1. Modernidades
Matéria: Fundamentos da Administração
Professora: Debora Miceli
Versão: 2.0 - jan/13

2. Para pensar...
"Não tenhamos pressa, mas não percamos tempo."
José Saramago
Fonte: www.ociocriativo.com.br

3. Responsabilidade Social
“Responsabilidade social empresarial é a forma de gestão que se
define pela relação ética e transparente da empresa com todos os
públicos com os quais ela se relaciona. Também se caracteriza por
estabelecer metas empresariais compatíveis com o
desenvolvimento sustentável da sociedade, preservando recursos
ambientais e culturais para as gerações futuras, respeitando a
diversidade e promovendo a redução das desigualdades sociais.”
(ETHOS, 2012)

4. Teoria dos Stakeholders
A empresa precisa ser gerenciada de forma a atingir um pleno
equilíbrio entre as partes interessadas cujo relacionamento seja
substancial para o negócio da organização
Não só os objetivos dos acionistas devem ser atingidos.

5. Instituto Ethos: Temas Pesquisa
Valores,
Transparência
e Governança
Público
Interno
Meio
Ambiente
Fornecedores
Consumidores
e Clientes
Comunidade
Governo e
Sociedade

6. ISO
ISO (International Organization for Standardization) é o maior
desenvolvedor do mundo e editor de padrões internacionais.
ISO é uma organização não-governamental que faz uma ponte
entre os setores público e privado, presente em mais de 163 países
e com uma secretaria central em Genebra (Suíça).
As empresas que adotem padrões de acordo com as Normas ISO,
podem se submeter à certificação.
Exemplo de norma ISO: IS0 série 9000 define padrões de Gestão
de Qualidade.

7. Gestão de Processos
Processos
de Negócios
Sub-
processo
Atividades
Tarefas
• O que é feito e como é feito?
• Qual são os passos? (FLUXO)
• Quem são os responsáveis?
• Quando começa e quando
termina o ciclo?
• Em quanto tempo deve ser feito?
• Quais são os indicadores ?
(tempo)

8. Gestão de Projetos
“Projeto é um desafio definido para criar um único produto ou
serviço”. (Chiavenato, 2011 – p. 559)
Características de Projetos:
Focado
em
metas
TemporalÚnico

9. QFD (Quality Function Deployment)
“A conversão das demandas dos consumidores em características
de qualidade e no desenvolvimento de um projeto de qualidade
para o produto acabado ao sistematicamente desdobrar as
relações entre demandas e características, começando com a
qualidade de cada componente funcional e estendendo o
desdobramento para a qualidade de cada parte ou processo”
(AKAO, 1988)

10. Links Úteis:
Instituto Ethos: http://www.ethos.org.br
Biblioteca Ethos:
http://www1.ethos.org.br/EthosWeb/pt/295/aprenda_mais/biblio
teca/biblioteca.aspx
ISO: http://www.iso.org/iso/home.html
Fundação Nacional da Qualidade: www.fnq.org.br

11. Referência Bibliográfica
CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à Teoria Geral da
Administração – 8. ed. – Rio de Janeiro: Elsevier, 2011.
Instituto Ethos de Empresas e Responsabilidade Social. Jan 2013.
Disponível em: <http://www.ethos.org.br>.
Acesso em 05 jan. 2013.
ISO. Jan 2013.
Disponível em: <http://www.iso.org/iso/home.html>.
Acesso em 05 jan. 2013.