Corporate Social Media

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Apresentação TechDay 2013 sobre o assunto: "Utilização das Mídias Sociais em Empresas".
Porque as mídias sociais são importantes para uma empresa, como os social media se encaixam num contexto corporativo, alguns exemplos e ideias de utilização das mídias sociais nas empresas.

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Corporate Social Media

  1. 1. Social Media Em Ambiente Corporativo BENEDETTO VACCA DIGITAL MARKETING MANAGER @ MICROSOFT
  2. 2. Sobre o que iremos falar Porque as mídias sociais nas empresas Como as mídias sociais se encaixam dentro de um contexto corporativo Best Practice no Brasil e no mundo Conclusões
  3. 3. Ser ou não ser, eis a questão! Em 1623
  4. 4. Estar ou não estar, eis a questão! Em 2013
  5. 5. • Conhecer melhor os clientes, identificar melhor o perfil/os perfis que descrevem melhor as minhas audiências, entender os hábitos, as linguagem e as mídias que eles preferem. Quem são os meu clientes?
  6. 6. • Entender que tipo de informações os clientes gostariam de conhecer sobre a empresa e os produtos da empresa. O que os clientes querem saber sobre mim?
  7. 7. • Investigar como as mídias sociais podem suportar os objetivos de cada área do business, • Identificar áreas do negocio que podem prosperar graças as social media, • É importante envolver todos os stakeholders da empresa nas estratégias de social media, • Determinar como cada área tem que engajar com as social media. Suporte aos objetivos de cada área.
  8. 8. • Identificando previamente uma escada de valores para medir o sucesso e como medir cada passo. Esta parte é extremamente critica em quanto nos ajuda a entender como medir de forma certa os resultados dos investimentos e consequencialmente nos ajuda a... Medir o sucesso
  9. 9. Brand Eventos Advertising Analytics Media PR Marketing De Produto/Serviço/Audiência
  10. 10. Mobile & Engajamento As informações mais comuns que os consumidores querem conhecer são: • Onde as lojas Dunkin estão localizadas, • Como alcança-las, • Se a loja esta aberta ou não. Outro fator importante é a interconexão do App com as redes sociais.
  11. 11. O Poder do Storytelling Todas as empresas nascem de uma ideia e quase todos os empresários possuem historias legais relacionadas com a fundação da empresa. O produto é bom mas a historia do fundador (Hamdi Ulukaya) e da marca é o que realmente potencializa o entusiasmo dos consumidores nas redes sociais em relação a marca. http://chobani.com/tastereal/ http://chobani.com/goreal/ http://www.pinterest.com/searc h/pins/?q=chobani Real is crafted, authentic and simple. Just like yogurt should be.
  12. 12. Aposta nas paixões dos clientes! As pessoas amam as próprias paixões, esta frase norteia a estratégia de social da Sears, que criou uma comunidade dedicada para os apaixonados de churrasco. Nessa comunidade as pessoas podem compartilhar tudo em relação ao tópico. Dessa forma Sears consegue entregar um conteúdo relevante, segmentar a própria audiência e engaja-la de forma melhor... aumentando a efetividade das vendas. http://www.grillingishappiness.c om
  13. 13. Protagonismo do Cliente Qual a maneira melhor de envolver e fidelizar o seu cliente se não pondo ele ao centro da sua empresa. Este é o principio da Nextel que encoraja os próprios clientes a contarem a própria historia, dando a possibilidade de virar um spot publicitário. http://www.youtube.com/user/ NextelClube/videos A felicidade não é só um post na internet, é o que você vive entre um post e o outro.
  14. 14. Conteúdo colaborativo Intel, em colaboração com Toshiba, decidiu investir em varias formas de conteúdo colaborativo: crowdsourcing e social contente, para fortalecer a própria imagem de empresas inovadoras. Tudo isso juntamente com os usuários da rede. http://iq.intel.com/ http://www.insidefilms.com/en/
  15. 15. A regra do PIE A maioria das vezes o grande problema do fracasso nas redes sociais é a relevância do conteúdo. Quanto relevante é o conteúdo de uma empresa para o próprio publico? Será que isso é o que realmente os meus clientes querem ouvir de mim? www.pensandogrande.com.br
  16. 16. “When you have an internal champion, then resources, budget, and value all become easier stories to tell to managers and internal leaders who are hungry for results.” Kirstie Foster – Public Relations Director @ General Mills Corporate Social Media Summit 2013
  17. 17. Muito Obrigado!

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