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MARKETING DIGITAL PARA
PEQUENAS E MÉDIAS EMPRESAS

GRANDES ESTRATÉGIAS PARA
PEQUENOS E MÉDIOS NEGÓCIOS
Sobre a Clever
A Clever Agência Web é uma empresa digital.
Através de uma metodologia de desenvolvimento
de produtos e serviços próprios, ajudamos nossos
clientes a ter melhores resultados em suas
campanhas na Internet, além de proporcionar
um posicionamento profissional nas redes sociais
e em mercados estratégicos.

Contatos
Kellvyn Atary
Gerente de Marketing na Clever Agência Web
Autor no Portal ProfissionaisTI e na Clever
Empreendedor e Consultor Digital
Gerente de Redes Sociais
Produtor de conteúdo
Designer nas horas pagas

@kellvynatary

atary@cleverit.com.br
@ads_sobrinho

sobrinho@cleverit.com.br

Gerente de Negócios e Projetos na
Clever Agência Web
Empreendedor e Consultor Digital
Produtor de Conteúdo

Anderson Sobrinho
5 MÓDULOS

1. Conceitos gerais de Marketing Digital
2. Atraindo futuros clientes e adoradores da marca
3. Transformando o visitante em cliente
4. Relacionamento com os visitantes/clientes
5. Analisando e otimizando os resultados

BÔNUS
GRÁTIS
EXCLUSIVO
PARA OS
ALUNOS
1. CONCEITOS GERAIS
DE MARKETING DIGITAL
1. O que é Marketing Digital
2. Como o Marketing Digital pode melhorar os resultados da sua empresa
3. A postura que a empresa deve adotar na Internet
1. O que é Marketing Digital?

Marketing Digital diz respeito às ferramentas,
táticas e estratégias para posicionar uma marca,
alavancar vendas, relacionar-se com clientes e
divulgar produtos e serviços na Internet.
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2. Como o marketing digital pode melhorar os resultados da sua empresa

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O que o Marketing Digital proporciona?
Posicionamento de marca
Aumento de vendas
Relacionamento com clientes
Descoberta de novas oportunidades
Educa os clientes sobre seu produto
Diminui as reclamações no SAC
Posicionamento de marca
Você pode posicionar sua marca como autoridade
no seu campo de atuação com algum esforço.
Aumento de vendas

Com as ferramentas, táticas e estratégias certas
você pode gerar bons negócios, aumentar as
vendas e tornar-se mais fácil de ser encontrado.
Relacionamento com clientes
Frenquentemente entregar valor ao cliente pela
Internet ajudando a resolver seus problemas,
mostrando que sua empresa tem autoridade
e importa-se com ele.
Descoberta de novas oportunidades
As pessoas são mais engajadas na Internet e
colaboram para o desenvolvimento de produtos.
Elas opinam, dão feedback, relatam problemas
e mostram novas oportunidades para a empresa.
Educa seus clientes sobre seu produto
Ajudar seu público a ser mais informado sobre
o seu produto garante que ele saiba o que está
comprando e confia mais em você. Conteúdo
útil transforma consumidores em embaixadores
da marca, gerando boca a boca.
Diminui reclamações no SAC

A partir do conteúdo que você oferece, os
Clientes tem a vantagem de resolver seus próprios
problemas. Consumidores bem informados entram
menos em contato e reclamam bem menos.
3. A postura que a empresa deve adotar na Internet

Não coloque tudo por água
abaixo desde o começo!
Diferenciar dos concorrentes
Posicionar a empresa na Internet: Reservar os melhores usernames

Criar ou revisar os canais de relacionamento
Blogs, sites, redes sociais...

Registrar os usernames das redes sociais mais
relevantes para sua marca e o domínio de site.

ATIVIDADE
URGENTE!

Não comece ainda, é necessário planejar!
Definir quais os objetivos da estratégia: Listar os principais objetivos
Definir o público-alvo: Criar uma persona

Dores

Medos
Frustrações
Obstáculos

Prazeres
Desejos
Hobbies
Necessidades
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Perguntas funcionam

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Quais suas características físicas e psicológicas?
Que tipo de assunto interessa sobre o seu setor?
Que atividades ele realiza, seja pessoal ou profissionalmente?
Qual seu grau de instrução?
Que tipo de informações ele consome e em quais veículos?
Que tipo de empresa compra sua solução?
Qual o cargo de quem compra?
Quem influência suas decisões?
Quais seus maiores preocupações, medos e aspirações?

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Definir a postura da Empresa: criar uma postura própria

Humor

Informação

Autoridade
SAC 3.0

Soluções

Entretenimento
Ser uma autoridade no assunto

INDICAMOS

“Publicar conteúdo que mostre para seus compradores que você entende o
problema deles e mostre como resolver é o que você precisa para gerar credibilidade
Ardath Albee
2. ATRAINDO FUTUROS CLIENTES
E ADORADORES DA MARCA
1. Entendendo o comportamento do consumidor na Internet
2. Estratégia de marketing de conteúdo
3. Publicidade online patrocinada
1. Entendendo o comportamento do consumidor na Internet
Cenário: Estádio lotado

Como você venderia seu produto?
O que acontecerá realmente:
O Funil de Vendas do Marketing Digital
80% é muita
gente pessoal
Dados recentemente divulgados na pesquisa Many-to-Many
do IBOPE MEDIA indicam 84% dos brasileiros levam em conta
as opiniões emitidas por outros em redes sociais no seu processo
de decidir comprar um produto ou não.

Esses consumidores brasileiros afirmam que as opiniões postadas
em redes sociais são mais importantes quando estão considerando
a compra de produtos eletrônicos (64%), serviços de telefonia (50%)
e produtos de turismo (38%).
“”

“” “”

“”

“”

“”

“”“” “” “” “”
“”
“Para ser bem sucedido e crescer as vendas da sua empresa
você precisa encaixar o marketing da sua empresa com a forma
que seus prospects aprendem e compram seus produtos.”
2. Estratégia de marketing de conteúdo
Marketing de Conteúdo x Marketing Tradicional

Conteúdo

Custa 62% menos
275% de ROI médio
Empresas fornecem valor
Boca-a-boca e marketing viral
Baixo custo para adquirir um cliente
Alimentado por criatividade e esforço

Tradicional
Alto custo de produção
Baixo retorno em vendas
Produz pouco ou nenhum valor
Baixa capacidade de propagação
Alto custo para adquirir um cliente
Alimentado por orçamento
Mais benefícios do Marketing por Conteúdo
Diferencia-se dos concorrentes
Resolve problemas de potenciais clientes
É barato em comparação com outros meios

Fornece espaço para conexão com os clientes
Fideliza leitores e encoraja-os a falarem da marca
Posiciona a empresa nos buscadores e na Internet no geral

Permite a criação de uma comunidade engajada com a marca
Gera a impressão ou certeza da expertise que a empresa tem no setor
Pequenas empresas e grandes são iguais perante o conteúdo da mesma qualidade
Opção 2 de Capa
(Insira nesta página o título
da sua apresentação)

Conteúdo
estratégico!
Junto com
as grandes!
Educar o
cliente

Posição de
Autoridade

Informação
Direcionada

Valor para a base da pirâmide
3. Publicidade online patrocinada
Dados sobre a Publicidade Online

64% dos donos de smartphones e tablets estão
usando seus dispositivos móveis para fazer
compras online (Fonte: eDigitalResearch).
TENDÊNCIA
Dados sobre a Publicidade Online

O Youtube divulgou que seus usuários
assistem mais de 3 bilhões de horas
de vídeo por mês!
OPORTUNIDADE
Dados sobre a Publicidade Online

Até 2016, mais da metade do que for gasto no
varejo americano terá sido influenciado pela web
(Fonte: Forrester Research).
O DINHEIRO
ESTÁ NA WEB
Resultados de
busca orgânica

Resultados de
Links Patrocinados
– GOOGLE ADWORDS
Dados sobre o Facebook Ads

A Ipsus divulgou que 20% dos usuários do
Facebook compraram algo por causa de
Anúncios ou comentários de amigos sobre
um determinado produto!
REALIDADE
Histórias
Patrocinadas –
FACEBOOK ADS
3. TRANSFORMANDO O
VISITANTE EM CLIENTE
1. Facilitando a tomada de decisão do visitante
2. Alinhando o Marketing digital e as Vendas
2. Alinhando o Marketing Digital e as Vendas

MARKETING

Lead Qualificado
VENDAS

Potencial Cliente
É importante deixar
claro como as vendas
assumem a relação
com o potencial cliente.
4. RELACIONAMENTO COM OS
VISITANTES/CLIENTES
1. Relacionamento e Mídias Sociais
2. Usando o E-mail Marketing
1. Relacionamento e Mídias Sociais
Facebook Marketing
Formatos que mais engajam no Facebook
Melhores horários para postar no Facebook
2. Usando o E-mail Marketing
Integre as suas Redes Sociais e o Blog com o
E-mail Marketing e garanta seus resultados.
Por que?
Os dados dos perfis no Facebook, Twitter, e etc...
não são seus, o que acontece com sua base de fãs
se eles decidem tirar esses serviços do ar?
Como posso me garantir então?

Ter uma lista de E-mails de pessoas realmente
engajadas com conteúdo é a melhor forma de
garantir o relacionamento direto com sua
base de clientes e fãs.
Entregue seu conteúdo por e-mail

SEM SPAM

De forma
Estratégica
e autorizada
5. ANALISANDO E OTIMIZANDO
OS RESULTADOS
1. Como analisar a estratégia atual e otimizar os resultados
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O QUE MEDIR?

MARKETING
Leads Mensais
Engajamento na mídias
Taxas de conversão de e-mail
Lista de E-mails
Visualizações no blog
Cliques em links
Resultados de links patrocinados

VENDAS
Prospects Mensais
Vendas originadas da Internet
Prospects não qualificados
Retorno Sobre o Investimento(ROI)
Custo para conseguir um cliente
Comparação com outras mídias
Ligações e contatos originados da Internet
Novidade em breve!
LANÇAREMOS

Lançamento exclusivo para membros do grupo:

http://bit.ly/Grupo-Curso-MKT
Obrigado!

“Em alguns anos vão existir dois tipos de empresas:
As que fazem negócios pela Internet e as que estão
fora dos negócios.”
BILL GATES

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MKT Digital PMEs

  • 1. MARKETING DIGITAL PARA PEQUENAS E MÉDIAS EMPRESAS GRANDES ESTRATÉGIAS PARA PEQUENOS E MÉDIOS NEGÓCIOS
  • 2. Sobre a Clever A Clever Agência Web é uma empresa digital. Através de uma metodologia de desenvolvimento de produtos e serviços próprios, ajudamos nossos clientes a ter melhores resultados em suas campanhas na Internet, além de proporcionar um posicionamento profissional nas redes sociais e em mercados estratégicos. Contatos
  • 3. Kellvyn Atary Gerente de Marketing na Clever Agência Web Autor no Portal ProfissionaisTI e na Clever Empreendedor e Consultor Digital Gerente de Redes Sociais Produtor de conteúdo Designer nas horas pagas @kellvynatary atary@cleverit.com.br
  • 4. @ads_sobrinho sobrinho@cleverit.com.br Gerente de Negócios e Projetos na Clever Agência Web Empreendedor e Consultor Digital Produtor de Conteúdo Anderson Sobrinho
  • 5. 5 MÓDULOS 1. Conceitos gerais de Marketing Digital 2. Atraindo futuros clientes e adoradores da marca 3. Transformando o visitante em cliente 4. Relacionamento com os visitantes/clientes 5. Analisando e otimizando os resultados BÔNUS GRÁTIS EXCLUSIVO PARA OS ALUNOS
  • 6. 1. CONCEITOS GERAIS DE MARKETING DIGITAL 1. O que é Marketing Digital 2. Como o Marketing Digital pode melhorar os resultados da sua empresa 3. A postura que a empresa deve adotar na Internet
  • 7. 1. O que é Marketing Digital? Marketing Digital diz respeito às ferramentas, táticas e estratégias para posicionar uma marca, alavancar vendas, relacionar-se com clientes e divulgar produtos e serviços na Internet.
  • 8.
  • 9. $ $ $ $ $ 2. Como o marketing digital pode melhorar os resultados da sua empresa $ $ $ $ $ $
  • 10. O que o Marketing Digital proporciona? Posicionamento de marca Aumento de vendas Relacionamento com clientes Descoberta de novas oportunidades Educa os clientes sobre seu produto Diminui as reclamações no SAC
  • 11. Posicionamento de marca Você pode posicionar sua marca como autoridade no seu campo de atuação com algum esforço.
  • 12. Aumento de vendas Com as ferramentas, táticas e estratégias certas você pode gerar bons negócios, aumentar as vendas e tornar-se mais fácil de ser encontrado.
  • 13. Relacionamento com clientes Frenquentemente entregar valor ao cliente pela Internet ajudando a resolver seus problemas, mostrando que sua empresa tem autoridade e importa-se com ele.
  • 14. Descoberta de novas oportunidades As pessoas são mais engajadas na Internet e colaboram para o desenvolvimento de produtos. Elas opinam, dão feedback, relatam problemas e mostram novas oportunidades para a empresa.
  • 15. Educa seus clientes sobre seu produto Ajudar seu público a ser mais informado sobre o seu produto garante que ele saiba o que está comprando e confia mais em você. Conteúdo útil transforma consumidores em embaixadores da marca, gerando boca a boca.
  • 16. Diminui reclamações no SAC A partir do conteúdo que você oferece, os Clientes tem a vantagem de resolver seus próprios problemas. Consumidores bem informados entram menos em contato e reclamam bem menos.
  • 17. 3. A postura que a empresa deve adotar na Internet Não coloque tudo por água abaixo desde o começo!
  • 19. Posicionar a empresa na Internet: Reservar os melhores usernames Criar ou revisar os canais de relacionamento Blogs, sites, redes sociais... Registrar os usernames das redes sociais mais relevantes para sua marca e o domínio de site. ATIVIDADE URGENTE! Não comece ainda, é necessário planejar!
  • 20. Definir quais os objetivos da estratégia: Listar os principais objetivos
  • 21. Definir o público-alvo: Criar uma persona Dores Medos Frustrações Obstáculos Prazeres Desejos Hobbies Necessidades
  • 22. ? ? ? ? ? Perguntas funcionam ? ?? ? ? ? Quais suas características físicas e psicológicas? Que tipo de assunto interessa sobre o seu setor? Que atividades ele realiza, seja pessoal ou profissionalmente? Qual seu grau de instrução? Que tipo de informações ele consome e em quais veículos? Que tipo de empresa compra sua solução? Qual o cargo de quem compra? Quem influência suas decisões? Quais seus maiores preocupações, medos e aspirações? ? ?
  • 23. Definir a postura da Empresa: criar uma postura própria Humor Informação Autoridade SAC 3.0 Soluções Entretenimento
  • 24. Ser uma autoridade no assunto INDICAMOS “Publicar conteúdo que mostre para seus compradores que você entende o problema deles e mostre como resolver é o que você precisa para gerar credibilidade Ardath Albee
  • 25.
  • 26.
  • 27.
  • 28.
  • 29. 2. ATRAINDO FUTUROS CLIENTES E ADORADORES DA MARCA 1. Entendendo o comportamento do consumidor na Internet 2. Estratégia de marketing de conteúdo 3. Publicidade online patrocinada
  • 30. 1. Entendendo o comportamento do consumidor na Internet
  • 31. Cenário: Estádio lotado Como você venderia seu produto?
  • 32. O que acontecerá realmente:
  • 33. O Funil de Vendas do Marketing Digital
  • 35. Dados recentemente divulgados na pesquisa Many-to-Many do IBOPE MEDIA indicam 84% dos brasileiros levam em conta as opiniões emitidas por outros em redes sociais no seu processo de decidir comprar um produto ou não. Esses consumidores brasileiros afirmam que as opiniões postadas em redes sociais são mais importantes quando estão considerando a compra de produtos eletrônicos (64%), serviços de telefonia (50%) e produtos de turismo (38%).
  • 36.
  • 37. “” “” “” “” “” “” “”“” “” “” “” “” “Para ser bem sucedido e crescer as vendas da sua empresa você precisa encaixar o marketing da sua empresa com a forma que seus prospects aprendem e compram seus produtos.”
  • 38. 2. Estratégia de marketing de conteúdo
  • 39. Marketing de Conteúdo x Marketing Tradicional Conteúdo Custa 62% menos 275% de ROI médio Empresas fornecem valor Boca-a-boca e marketing viral Baixo custo para adquirir um cliente Alimentado por criatividade e esforço Tradicional Alto custo de produção Baixo retorno em vendas Produz pouco ou nenhum valor Baixa capacidade de propagação Alto custo para adquirir um cliente Alimentado por orçamento
  • 40. Mais benefícios do Marketing por Conteúdo Diferencia-se dos concorrentes Resolve problemas de potenciais clientes É barato em comparação com outros meios Fornece espaço para conexão com os clientes Fideliza leitores e encoraja-os a falarem da marca Posiciona a empresa nos buscadores e na Internet no geral Permite a criação de uma comunidade engajada com a marca Gera a impressão ou certeza da expertise que a empresa tem no setor Pequenas empresas e grandes são iguais perante o conteúdo da mesma qualidade
  • 41.
  • 42. Opção 2 de Capa (Insira nesta página o título da sua apresentação) Conteúdo estratégico!
  • 45. 3. Publicidade online patrocinada
  • 46. Dados sobre a Publicidade Online 64% dos donos de smartphones e tablets estão usando seus dispositivos móveis para fazer compras online (Fonte: eDigitalResearch). TENDÊNCIA
  • 47. Dados sobre a Publicidade Online O Youtube divulgou que seus usuários assistem mais de 3 bilhões de horas de vídeo por mês! OPORTUNIDADE
  • 48. Dados sobre a Publicidade Online Até 2016, mais da metade do que for gasto no varejo americano terá sido influenciado pela web (Fonte: Forrester Research). O DINHEIRO ESTÁ NA WEB
  • 49. Resultados de busca orgânica Resultados de Links Patrocinados – GOOGLE ADWORDS
  • 50. Dados sobre o Facebook Ads A Ipsus divulgou que 20% dos usuários do Facebook compraram algo por causa de Anúncios ou comentários de amigos sobre um determinado produto! REALIDADE
  • 51.
  • 52.
  • 53.
  • 55. 3. TRANSFORMANDO O VISITANTE EM CLIENTE 1. Facilitando a tomada de decisão do visitante 2. Alinhando o Marketing digital e as Vendas
  • 56.
  • 57.
  • 58. 2. Alinhando o Marketing Digital e as Vendas MARKETING Lead Qualificado VENDAS Potencial Cliente É importante deixar claro como as vendas assumem a relação com o potencial cliente.
  • 59. 4. RELACIONAMENTO COM OS VISITANTES/CLIENTES 1. Relacionamento e Mídias Sociais 2. Usando o E-mail Marketing
  • 60. 1. Relacionamento e Mídias Sociais
  • 62.
  • 63. Formatos que mais engajam no Facebook
  • 64. Melhores horários para postar no Facebook
  • 65. 2. Usando o E-mail Marketing
  • 66. Integre as suas Redes Sociais e o Blog com o E-mail Marketing e garanta seus resultados.
  • 67. Por que? Os dados dos perfis no Facebook, Twitter, e etc... não são seus, o que acontece com sua base de fãs se eles decidem tirar esses serviços do ar?
  • 68. Como posso me garantir então? Ter uma lista de E-mails de pessoas realmente engajadas com conteúdo é a melhor forma de garantir o relacionamento direto com sua base de clientes e fãs.
  • 69. Entregue seu conteúdo por e-mail SEM SPAM De forma Estratégica e autorizada
  • 70. 5. ANALISANDO E OTIMIZANDO OS RESULTADOS 1. Como analisar a estratégia atual e otimizar os resultados
  • 71. 1. Como analisar a estratégia atual e otimizar os resultados
  • 72. O QUE MEDIR? MARKETING Leads Mensais Engajamento na mídias Taxas de conversão de e-mail Lista de E-mails Visualizações no blog Cliques em links Resultados de links patrocinados VENDAS Prospects Mensais Vendas originadas da Internet Prospects não qualificados Retorno Sobre o Investimento(ROI) Custo para conseguir um cliente Comparação com outras mídias Ligações e contatos originados da Internet
  • 73. Novidade em breve! LANÇAREMOS Lançamento exclusivo para membros do grupo: http://bit.ly/Grupo-Curso-MKT
  • 74. Obrigado! “Em alguns anos vão existir dois tipos de empresas: As que fazem negócios pela Internet e as que estão fora dos negócios.” BILL GATES