Aula MBA Gestão de Pessoas

1. CONSULTORIA INTERNA DE RH
Luciana Rezende
Consultora e Coach

2. Aula 1 – Gestão Estratégica & Consultoria Interna de RH
Aula 2 – Implantação e Competências da Consultoria
Interna de RH
*Apresentação de Trabalho
Aula 3 – Diferenças entre Consultores Internos e Externos
*Prova Presencial - Estudo de caso

3. Avaliação
PROVA PRESENCIAL
PARTICIPAÇÃO (trabalhos e atividades em sala)

4. Bibliografia Básica
- CROCCO, Luciano. Consultoria Empresarial. - São Paulo: Saraiva, 2006.
- COSTA LEITE, Luiz Augusto M. Consultoria em Gestão de Pessoas. Rio de
Janeiro: Editora FGV, 2005.
- ORLICKAS, Elizenda. Consultoria Interna de Recursos Humanos. São
Paulo; Editora Futura, 2002.

5. -Aula 1 –
Gestão Estratégica
&
Consultoria Interna de RH

6. RH
GP
DO
Evolução no contexto
organizacional

7. RH
• Subsistemas de
RH
• Técnicas e
Procedimentos
• Executor,
operacional
GP
• Comportamento
Organizacional
• Cultura/
Competências/
Diferencial
competitivo
• Especialista,
estratégico
DO
• Ambiente
Organizacional
• Visão sistêmica/
Mudança
planejada
• Multidisciplinar,
estratégico

8. Estudo de Caso

9. Questões para Reflexão:
1. Qual modelo de Administração de Recursos Humanos melhor se encaixaria em sua
empresa, considerando que a proposta prevê avanços na maneira de atuação da área
de RH?
2. Quais riscos e oportunidades são identificados para a implantação deste novo
modelo?
3. Quais/Onde prevê-se que ocorrerão as maiores resistências ao novo modelo e quais
serão as medidas para minimizar o impacto dessas resistências?
4. Como será estruturada a implantação do novo modelo sugerido?
5. De quanto será o investimento monetário para essa implantação?
6. De uma forma geral, qual será o futuro da Área de Recursos Humanos, nas empresas
em geral, na opinião do grupo?

10. -Aula 2 –
Implantação e Competências
da
Consultoria Interna de RH

11. Administração
de Pessoal
Mandatário
Controle Adm. / Jurídico
Políticas de RH
Inexistentes
Sistemas de DP
Reporte a média
gerência
Administração
de RH
Experiência
Especialidades
Algumas formalizadas
Baseados em técnicas
de RH
Média ou alta gerência
Consultoria
Interna de RH
Competências / Capital
Intelectual
Orientada para
resultados estratégicos
Explícitas e formalizadas
Investimentos em TI
Executivo
Modelos de Gestão de Recursos Humanos (
*adaptado de Elizenda Orlickas

14. • Facilitador
• Link entre cliente interno e diretoria de área
• Elabora diagnósticos
• Busca de solução e sugestões para os problemas
• Multitarefas

16. • Bechmark
• Conscientização
• Alto comprometimento da Direção
• Políticas de RH bem definidas *ISO-9000
• Job Rotation
• Sustentação administrativa e funcional
• Capacitação dos profissionais de RH
• Definição do papel do Consultor Interno de RH
• Acompanhamento, avaliações e revisões
• Administração de dificuldades

18. • Adequação profissional X vocação
• Competência técnica e interpessoal
• Reserva financeira
• Networking e marketing pessoal
• Idoneidade e confiança
• Saúde e disposição
*Carreira do Consultor Interno de RH (Elizenda Orlickas)

19. -Aula 3 –
Diferenças entre
Consultores Internos e Externos

20. Consultores
Internos
Consultores
Externos
Como atua Dentro de uma hierarquia; alto
risco para contratos e feedback
honesto.
Pela satisfação do cliente; Negocia o
contrato; médio risco por ter outros
clientes.
Como se veste Tons cinza ou azul-marinho;
Terno; ocasionalmente esporte.
Marrom ou verde; Paletó esportivo;
Camisa, Blusas; Enfeites, corrente
dourada no pescoço.
Vida pessoal Razoavelmente estável,
responsável, compensatória.
Único divórcio.
“Hiroshima”
Fantasias Quer a liberdade e a diversificação
do consultor externo.
Quer a continuidade e estabilidade
do consultor interno.
Ansiedade
latente
Ser ignorado e tratado como
pessoa pouco importante.
Ser ignorado e tratado como pessoa
pouco importante.

22. www.lerezende.com
LeRezende Consultoria
Luciana Rezende
contato@lerezende.com