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. 230 82 116 1872 290 402 60 120 21 47 47 13 28 59 13 56 120 82 53 43 49 13 33 7 39 8 Onde estão estes clientes? 25 24
Clientes ativos 2010 . 95 47 65 826 175 139 24 60 13 16 10 13 5 27 18 40 29 25 25 16 2 18 2 12 3 5 8
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. 4,42 % 2,19% 3,15% 52,15% 8,28% 10,85% 1,25 % 2,42% % 0,55% 0,8% 0,84% 0,18% 0,32% 0,86% 0,44% 1,14 % 0,87 0, 7 2% 3,32 % 0,6% 0,02% 2,20% 0,01 % 0,59% 0,16% Vendas por Estados 0,17% 0,12%
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Canais dedistribuiçãoprimeirodiafevereiro2011

  • 1. Canais de Distribuição Ações e inovações para melhorar os resultados de uma editora Prof. Gerson Ramos 08e 09 de fevereiro de 2011
  • 2.
  • 3.
  • 4.
  • 5.
  • 6.
  • 7. Clientes Diferentes clientes, diferentes estratégias
  • 8.
  • 9. Os 3 Cs The Mind of Strategist - K. Ohmae - Penguim Books Clientes Companhia Concorrentes Necessitam/Buscam benefícios a preços acessíveis Ativos e utilização Ativos e utilização Valor Valor Diferenciais de Custo
  • 10.
  • 11.
  • 12. . 230 82 116 1872 290 402 60 120 21 47 47 13 28 59 13 56 120 82 53 43 49 13 33 7 39 8 Onde estão estes clientes? 25 24
  • 13. Clientes ativos 2010 . 95 47 65 826 175 139 24 60 13 16 10 13 5 27 18 40 29 25 25 16 2 18 2 12 3 5 8
  • 14. Distribuição por Região Carteira de Clientes da Superpedido em Set/08 CO 321 NE 435 NO 149 SD 2624 SUL 428 Total 3957
  • 15. . 4,42 % 2,19% 3,15% 52,15% 8,28% 10,85% 1,25 % 2,42% % 0,55% 0,8% 0,84% 0,18% 0,32% 0,86% 0,44% 1,14 % 0,87 0, 7 2% 3,32 % 0,6% 0,02% 2,20% 0,01 % 0,59% 0,16% Vendas por Estados 0,17% 0,12%
  • 17. Serviços aos Clientes Quando vender é mais do que emitir uma Nota Fiscal
  • 18.
  • 19.
  • 20.
  • 21.
  • 22. Pareto e os Clientes Clientes 20% 80% 80% 20% Vendas
  • 23. Construindo Valor Vantagem de Custo Vantagem de Valor Mercado de Comodities Liderança em Custo Liderança em Serviço Liderança em custo e serviço Baixa Alta Baixa Alta Logística, Cadeia de Suprimentos e Estratégia Competitiva, M. Kristofer Thomson.
  • 26.
  • 27.
  • 28. Evolução da Carteira de Clientes Nº de Clientes 12 meses atrás Nº de clientes hoje Clientes retidos Clientes Novos Clientes desperdiçados
  • 29.
  • 30.
  • 31.
  • 32.
  • 33.
  • 34. Equipe Comercial Uma empresa inteira de vendedores
  • 35.
  • 36.
  • 37. As faltas e as perdas Stock-Outs - D.Corsten; T.Gruen – Harvard Business Review – Maio/04
  • 38.
  • 39.
  • 40. Pareto e a Equipe de Vendas Horas de trabalho 20% 80% 80% 20% Vendas
  • 41.
  • 42.
  • 43.