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PALESTRAS
DE RESULTADO
Atender clientes já era. O negócio é
entender os clientes. Um conceito
muito significativo para todos nós.
Entender exige identificar-se, fazer um
trabalho excepcional que desperte a
paixão no cliente, participar da vida do
cliente. Isso é entender; atender é
consequência.
Tomanini nos brinda com a importância
do papel do líder — o que, em vendas, é
sagrado — e traz à mesa o conceito da
equação da produtividade, que define
o sucesso de uma venda.
José Luiz Tejon,
Palestrante e Professor da FGV

“O negócio
é entender
os clientes.”
AVALIADO COM

9,75
EM SUAS

APRESENTAÇÕES
Professor do MBA da FGV
(Fundação Getúlio Vargas),
há 15 anos à frente dos cursos
de Marketing e Vendas.
Pós graduação e especialização em Marketing. Atua há mais de 30 anos
em vendas, ocupando posições em vendas, gerência e diretoria de
grandes companhias. Premiado inúmeras vezes por superação de
objetivos e alta performance em vendas.

Atende empresas como Vivo, Petrobrás,
Gol, Bradesco, Fiat, Tim, Cargill entre
outras.
Cláudio Tomanini é articulista e frequentemente convidado para
entrevistas e depoimentos em diversos programas e publicações do
setor de negócios, vendas, RH e varejo. Foram mais de 180.000 pessoas
que assistiram a suas palestras.
AUTOR DO LIVRO:

Venda Muito Mais
Editora Gente , 2010
CO-AUTOR DOS LIVROS:
GESTÃO EM VENDAS - Editora FGV, 2004
GIGANTES DAS VENDAS - Editora Landscape Venda
Mais, 2006
É também autor de diversos artigos em sites
e revistas como Você S/A, Consumidor Moderno,
BtoB e VendaMais, entre outras.
O QUE DIZEM SOBRE O LIVRO
“VENDA MUITO MAIS”?
“Em vendas, a prática
ensina mais do que a teoria.
Tomanini, com toda sua
experiência e vivência, nos

ajuda a entender esse
mundo das vendas com
exemplos práticos e
altamente eficientes.

“Leia com muita atenção cada
palavra deste livro. A sua
carreira agradecerá.”
– ROBERTO SHINYASHIKI –
Psiquiatra, escritor e Palestrante.

“Este livro, cheio de

exemplos, casos e citações,

Este livro o ajudará a vender
mais e cada vez melhor.”

é mais um marco na vida deste
brilhante profissional das vendas
e dos negócios”

– CONSTANTINO JR –
Presidente da GOL Linhas Aéreas

– CARLOS ALBERTO JÚLIO –
Professor, Empresário, Escritor e
Palestrante.
MAIS DE

180 MIL
ESPECTADORES
JÁ VIRAM SUAS
PALESTRAS

E MUITO MAIS!
“NÃO HÁ NADA QUE SEJA MAIOR
EVIDÊNCIA DE INSANIDADE DO
QUE FAZER A MESMA COISA DIA
APÓS DIA E ESPERAR RESULTADOS
– ALBERT EINSTEIN –
DIFERENTES”
PRINCIPAIS PALESTRAS
NOVO MERCADO, NOVAS COMPETÊNCIAS
COMPETÊNCIA PARA COMPETIR
O SEGREDO NÃO É ATENDER, É ENTENDER O CLIENTE
DE VENDEDOR A GESTOR DE NEGÓCIOS
PENSE FORA DA CAIXA
O PODER DA ATITUDE
VENDA + VALOR : TRABALHANDO VALOR E NÃO PREÇO
TRANSFORMAÇÃO
GESTÃO ESTRATÉGICA DE NEGÓCIOS
VENDA MUITO MAIS
PALESTRA

NOVOS MERCADOS,
NOVAS COMPETÊNCIAS
A Palestra Novo Mercado, Novas
Competências é altamente interativa,
buscando a interação com todos os
presentes, conduzindo-os a um ambiente
altamente motivacional. Um visão
pragmática para as novas necessidades do
mercado e para o desenvolvimento das
competências, que podem representar a
vantagem competitiva do novo profissional.

CONTEÚDO
- Metas empresariais sempre aumentam.
- Você escolheu esta profissão, então seja o melhor no que faz.
- Quedas dos mitos empresariais.
- Novo Mercado, Nova Visão.
- A percepção sua x percepção do cliente.
- Motivação: Qual é a sua?
- A era do relacionamento.
- Porque as mulheres vendem mais?
A EXPERIÊNCIA É O CAMINHO
PARA UM RELACIONAMENTO
DURADOURO.
PALESTRA

COMPETÊNCIA
PARA COMPETIR
Esta palestra levará os participantes a
refletirem sobre as competências do novo
profissional, conduzindo-os a um pensamento
realista de suas capacidades como Gestores
de Negócios. Compreendendo melhor as
relações “Profissional X Cliente” para obter o
sucesso no mundo corporativo.

CONTEÚDO
- O que mais posso agregar à criatividade durante uma venda.
- O ambiente de marketing e vendas - uma visão global.
- As ameaças e oportunidades das empresas no Brasil.
- O ambiente competitivo atual e o novo mercado.
- Como minimizar os pontos fracos e potencializar os pontos fortes.
- Descobrindo oportunidades de negócios – estratégia de nichos.
- Como potencializar meus resultados em um mercado crescente.
PALESTRA

PRIMEIRO ENTENDA
DEPOIS ATENDA
Esta palestra sintetiza a diferença entre
atender, vender e gerir um relacionamento
com o cliente. Seu conteúdo valoriza a teoria e
a prática da realidade de mercado, onde o
Relacionamento é a palavra chave para o
sucesso de uma empresa.

CONTEÚDO
No mundo dos negócios, o que era chamado de atendimento generalizado ou
marketing de massa está atingindo o máximo do declínio e começa a surgir uma
nova era. Não importa se chamamos de “Era da Interatividade”, ou “Era do
Gerenciamento de Atendimento a Clientes”, o certo é que o panorama presente
atodos nós está se transformando de maneira radical, independente da área,
departamento ou setor que trabalhamos. Alguém duvida que a expectativa dos
clientes tem aumentado? E continuará a aumentar cada vez mais? Existe alguém
que ainda acredita que pode obter êxito fazendo sozinho seu trabalho? Que se o
seu setor ou departamento fizer bem feito e outro não, a culpa não é sua? Que
você tem garantias no seu trabalho ou na sua profissão?
PALESTRA

DE VENDEDOR
A GESTOR DE NEGÓCIOS
O profissional de VENDAS destes novos tempos
tem que unir duas capacidades básicas: a capacidade
de pensar estrategicamente a partir de um profundo
conhecimento do consumidor e do mercado, e a
capacidade de implementar novas ferramentas e
fazer o melhor uso possível delas. Isto é que fará
entre vender pelo Menor Preço x Vender Valor.

CONTEÚDO
Essa combinação de “pensar” e “fazer”, de “gente” e “tecnologia” é o que começa a
diferenciar o vendedor (artigo do velho mundo, do período inflacionário) para o
profissional dos novos tempos: O Gestor de Negócios. Uma combinação única, de
um profissional capaz de captar cliente, mas principalmente a exercer suas funções
com sucesso e de forma inovadora no pós-venda, entendendo que muito mais do
que caçar clientes, é necessário saber administrá-lo, através de ferramentas que
revertam resultados de curto prazo, mas que também permitam uma relação de
qualidade de longo prazo. Um novo profissional que compreende a importância de
transação e de relacionamento e que saiba unir rentabilidade para a sua empresa e
com o promover um momento memorável para cada um dos seus clientes.
PALESTRA

FAST FOWARD ALÉM DA SUPERAÇÃO
Na nova economia está cada vez mais difícil
entender as preferências dos clientes,
mantê-los se relacionando com a empresa e
principalmente, gerando lucros. É preciso
superar os desafios do novo mercado e
transformar as oportunidades em
Resultados.

CONTEÚDO
- Desculpas proibidas.
- Fazer X Superar.
- Perceber as oportunidades.
- Competências básicas x sucesso.
- Paixão pelo que faz.
- Transação x relacão.
- Reatividade X Pró-atividade.

- Preço X Valor.
- Produtos X Serviços.
- Atender X Entender.
- Faturamento X Lucratividade.
- A experiência de compra.
PALESTRA

PENSE FORA
DA CAIXA
Até quando vamos continuar negando a
importância do valor, da gestão, da marca,
de proporcionar uma experiência memorável
ao consumidor? Quando estamos do outro lado do
balcão, ficamos encantados com a empresa que
nos oferece algo mais. Mas, quando voltamos aos
nossos escritórios, nos apegamos à velha crença
de que “o consumidor não quer novidades, se
satisfaz com o atendimento padrão”. Tudo isso nos
prova que o grande concorrente não está lá fora, no
mercado - o maior rival da empresa é ela mesma.

CONTEÚDO
- Olhe fora do seu ambiente.
- Busque soluções.
- Entenda o seu mercado e sua
dinâmica.
- Faça mais e melhor com o que tem.
- A experiência de ser cliente.

- Porque as mulheres tem
melhores resultados ?
- Fazer X Superar.
- Olhar X Ver.
- Eficácia X Eficiência.
- Buscar X Esperar.
- Explicar o Porque Não X Resolver.
PALESTRA

O PODER
DA ATITUDE
O público alvo desta palestra de teor
profundamente motivacional é composto de
gestores, líderes e todos aqueles que tem uma
equipe e objetivam aumentar o comprometimento
e a vontade de realizar entre seus colaboradores.

CONTEÚDO
- O Mito dos heróis.
- A Interdependência.
- A importância do relacionamento.
- Quem realmente somos (como os
outros vêem).
- Desafio, atitude e respostas.
- Pró atividade X Reatividade.

- A importância do conhecer,
ver e fazer.
- Desmistificando Alta
Performance.
- Propósitos do negócio obtendo
resultados superiores.
PALESTRA

VENDA + VALOR
Mostre o valor do produto e também o seu valor
como profissional. Cada vez mais, empresas e
consumidores valorizam os benefícios,
os serviços e principalmente um profissional
preparado que sabe escutar e preparar a oferta de
valor percebida pelo cliente.

CONTEÚDO
É fundamental que este profissional conheça seus produtos e
serviços. Saiba os diferenciais competitivos quando comparado
com os concorrentes. O profissional de hoje tem e deve saber planejar,
preparar e implantar a gestão de vendas da sua região de atuação. Saiba
desenvolver a proposta de valor a cada cliente para obter resultados
superiores e lucrativos para empresa. A entrega de valor é Manter os
nossos clientes se relacionando com a nossa empresa e principalmente
gerando lucros.
PALESTRA

TRANSFORMAÇÃO
O processo de transformação que o mundo
vem passando é inevitável e visível aos nossos
olhos, e esta transformação se estende
inclusive ao mundo empresarial, com
profundas mudanças na forma de gerir uma
empresa, selecionar seus funcionários, e uma
mudança ainda maior na forma com que cada
profissional desempenha suas atividades.

CONTEÚDO
Nesta palestra, Cláudio Tomanini apresenta uma visão pragmática
desta transformação, e os caminhos que o novo profissional deve
seguir para transformar estas mudanças em novas oportunidades
de crescimento.
PALESTRA

GESTÃO ESTRATÉGICA
DE NEGÓCIOS
O ambiente de negócios tem sido marcado por
profundas mudanças, tanto em nível nacional
quanto internacional. Estas mudanças ocorrem
devido a forças de natureza política, econômica,
tecnológica e social, que imprimem um novo ritmo
e um novo padrão ao mundo empresarial.
Neste contexto, a informação, o conhecimento e o
saber como fazer com grande habilidade, serão
fatores-chave de sucesso.

CONTEÚDO
Nesta palestra, os profissionais serão desafiados, estimulados
a "craniar", pensar estrategicamente sobre os fatores mais
relevantes do mercado. Pensar, repensar, desenvolver e inovar são
as palavras chaves desta palestra.
PALESTRA

VENDA
MUITO MAIS
Esta palestra é estruturada no mais recente
sucesso editorial do professor Tomanini, o livro
Venda Muito Mais (Editora Gente 2010) – entre os
20 mais vendidos do Brasil pela análise da Revista
Você S/A. (Nov. 2011)

CONTEÚDO
- Construir sua marca
profissional.
- Elaborar um planejamento
estratégico para seus negócios e
sua carreira.
- Desenvolver as novas
competências que o mercado
exige de todo profissional.
- Encarar a concorrência e vencer
a competição.

- Identificar-se com o cliente e
passar a entender em vez de
atender.
- Vender com inteligência sob
várias formas.
- Usar melhor a comunicação e a
criatividade na situação de
vendas.
- Acertar e evitar erros no
momento de seduzir os clientes.
(11)5052.2923
www.tomanini.com.br
contato@tomanini.com.br
facebook.com/tomanini

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  • 2. Atender clientes já era. O negócio é entender os clientes. Um conceito muito significativo para todos nós. Entender exige identificar-se, fazer um trabalho excepcional que desperte a paixão no cliente, participar da vida do cliente. Isso é entender; atender é consequência. Tomanini nos brinda com a importância do papel do líder — o que, em vendas, é sagrado — e traz à mesa o conceito da equação da produtividade, que define o sucesso de uma venda. José Luiz Tejon, Palestrante e Professor da FGV “O negócio é entender os clientes.” AVALIADO COM 9,75 EM SUAS APRESENTAÇÕES
  • 3. Professor do MBA da FGV (Fundação Getúlio Vargas), há 15 anos à frente dos cursos de Marketing e Vendas. Pós graduação e especialização em Marketing. Atua há mais de 30 anos em vendas, ocupando posições em vendas, gerência e diretoria de grandes companhias. Premiado inúmeras vezes por superação de objetivos e alta performance em vendas. Atende empresas como Vivo, Petrobrás, Gol, Bradesco, Fiat, Tim, Cargill entre outras. Cláudio Tomanini é articulista e frequentemente convidado para entrevistas e depoimentos em diversos programas e publicações do setor de negócios, vendas, RH e varejo. Foram mais de 180.000 pessoas que assistiram a suas palestras.
  • 4. AUTOR DO LIVRO: Venda Muito Mais Editora Gente , 2010 CO-AUTOR DOS LIVROS: GESTÃO EM VENDAS - Editora FGV, 2004 GIGANTES DAS VENDAS - Editora Landscape Venda Mais, 2006 É também autor de diversos artigos em sites e revistas como Você S/A, Consumidor Moderno, BtoB e VendaMais, entre outras.
  • 5. O QUE DIZEM SOBRE O LIVRO “VENDA MUITO MAIS”? “Em vendas, a prática ensina mais do que a teoria. Tomanini, com toda sua experiência e vivência, nos ajuda a entender esse mundo das vendas com exemplos práticos e altamente eficientes. “Leia com muita atenção cada palavra deste livro. A sua carreira agradecerá.” – ROBERTO SHINYASHIKI – Psiquiatra, escritor e Palestrante. “Este livro, cheio de exemplos, casos e citações, Este livro o ajudará a vender mais e cada vez melhor.” é mais um marco na vida deste brilhante profissional das vendas e dos negócios” – CONSTANTINO JR – Presidente da GOL Linhas Aéreas – CARLOS ALBERTO JÚLIO – Professor, Empresário, Escritor e Palestrante.
  • 6. MAIS DE 180 MIL ESPECTADORES JÁ VIRAM SUAS PALESTRAS E MUITO MAIS!
  • 7. “NÃO HÁ NADA QUE SEJA MAIOR EVIDÊNCIA DE INSANIDADE DO QUE FAZER A MESMA COISA DIA APÓS DIA E ESPERAR RESULTADOS – ALBERT EINSTEIN – DIFERENTES”
  • 8. PRINCIPAIS PALESTRAS NOVO MERCADO, NOVAS COMPETÊNCIAS COMPETÊNCIA PARA COMPETIR O SEGREDO NÃO É ATENDER, É ENTENDER O CLIENTE DE VENDEDOR A GESTOR DE NEGÓCIOS PENSE FORA DA CAIXA O PODER DA ATITUDE VENDA + VALOR : TRABALHANDO VALOR E NÃO PREÇO TRANSFORMAÇÃO GESTÃO ESTRATÉGICA DE NEGÓCIOS VENDA MUITO MAIS
  • 9. PALESTRA NOVOS MERCADOS, NOVAS COMPETÊNCIAS A Palestra Novo Mercado, Novas Competências é altamente interativa, buscando a interação com todos os presentes, conduzindo-os a um ambiente altamente motivacional. Um visão pragmática para as novas necessidades do mercado e para o desenvolvimento das competências, que podem representar a vantagem competitiva do novo profissional. CONTEÚDO - Metas empresariais sempre aumentam. - Você escolheu esta profissão, então seja o melhor no que faz. - Quedas dos mitos empresariais. - Novo Mercado, Nova Visão. - A percepção sua x percepção do cliente. - Motivação: Qual é a sua? - A era do relacionamento. - Porque as mulheres vendem mais?
  • 10. A EXPERIÊNCIA É O CAMINHO PARA UM RELACIONAMENTO DURADOURO.
  • 11. PALESTRA COMPETÊNCIA PARA COMPETIR Esta palestra levará os participantes a refletirem sobre as competências do novo profissional, conduzindo-os a um pensamento realista de suas capacidades como Gestores de Negócios. Compreendendo melhor as relações “Profissional X Cliente” para obter o sucesso no mundo corporativo. CONTEÚDO - O que mais posso agregar à criatividade durante uma venda. - O ambiente de marketing e vendas - uma visão global. - As ameaças e oportunidades das empresas no Brasil. - O ambiente competitivo atual e o novo mercado. - Como minimizar os pontos fracos e potencializar os pontos fortes. - Descobrindo oportunidades de negócios – estratégia de nichos. - Como potencializar meus resultados em um mercado crescente.
  • 12. PALESTRA PRIMEIRO ENTENDA DEPOIS ATENDA Esta palestra sintetiza a diferença entre atender, vender e gerir um relacionamento com o cliente. Seu conteúdo valoriza a teoria e a prática da realidade de mercado, onde o Relacionamento é a palavra chave para o sucesso de uma empresa. CONTEÚDO No mundo dos negócios, o que era chamado de atendimento generalizado ou marketing de massa está atingindo o máximo do declínio e começa a surgir uma nova era. Não importa se chamamos de “Era da Interatividade”, ou “Era do Gerenciamento de Atendimento a Clientes”, o certo é que o panorama presente atodos nós está se transformando de maneira radical, independente da área, departamento ou setor que trabalhamos. Alguém duvida que a expectativa dos clientes tem aumentado? E continuará a aumentar cada vez mais? Existe alguém que ainda acredita que pode obter êxito fazendo sozinho seu trabalho? Que se o seu setor ou departamento fizer bem feito e outro não, a culpa não é sua? Que você tem garantias no seu trabalho ou na sua profissão?
  • 13. PALESTRA DE VENDEDOR A GESTOR DE NEGÓCIOS O profissional de VENDAS destes novos tempos tem que unir duas capacidades básicas: a capacidade de pensar estrategicamente a partir de um profundo conhecimento do consumidor e do mercado, e a capacidade de implementar novas ferramentas e fazer o melhor uso possível delas. Isto é que fará entre vender pelo Menor Preço x Vender Valor. CONTEÚDO Essa combinação de “pensar” e “fazer”, de “gente” e “tecnologia” é o que começa a diferenciar o vendedor (artigo do velho mundo, do período inflacionário) para o profissional dos novos tempos: O Gestor de Negócios. Uma combinação única, de um profissional capaz de captar cliente, mas principalmente a exercer suas funções com sucesso e de forma inovadora no pós-venda, entendendo que muito mais do que caçar clientes, é necessário saber administrá-lo, através de ferramentas que revertam resultados de curto prazo, mas que também permitam uma relação de qualidade de longo prazo. Um novo profissional que compreende a importância de transação e de relacionamento e que saiba unir rentabilidade para a sua empresa e com o promover um momento memorável para cada um dos seus clientes.
  • 14. PALESTRA FAST FOWARD ALÉM DA SUPERAÇÃO Na nova economia está cada vez mais difícil entender as preferências dos clientes, mantê-los se relacionando com a empresa e principalmente, gerando lucros. É preciso superar os desafios do novo mercado e transformar as oportunidades em Resultados. CONTEÚDO - Desculpas proibidas. - Fazer X Superar. - Perceber as oportunidades. - Competências básicas x sucesso. - Paixão pelo que faz. - Transação x relacão. - Reatividade X Pró-atividade. - Preço X Valor. - Produtos X Serviços. - Atender X Entender. - Faturamento X Lucratividade. - A experiência de compra.
  • 15. PALESTRA PENSE FORA DA CAIXA Até quando vamos continuar negando a importância do valor, da gestão, da marca, de proporcionar uma experiência memorável ao consumidor? Quando estamos do outro lado do balcão, ficamos encantados com a empresa que nos oferece algo mais. Mas, quando voltamos aos nossos escritórios, nos apegamos à velha crença de que “o consumidor não quer novidades, se satisfaz com o atendimento padrão”. Tudo isso nos prova que o grande concorrente não está lá fora, no mercado - o maior rival da empresa é ela mesma. CONTEÚDO - Olhe fora do seu ambiente. - Busque soluções. - Entenda o seu mercado e sua dinâmica. - Faça mais e melhor com o que tem. - A experiência de ser cliente. - Porque as mulheres tem melhores resultados ? - Fazer X Superar. - Olhar X Ver. - Eficácia X Eficiência. - Buscar X Esperar. - Explicar o Porque Não X Resolver.
  • 16. PALESTRA O PODER DA ATITUDE O público alvo desta palestra de teor profundamente motivacional é composto de gestores, líderes e todos aqueles que tem uma equipe e objetivam aumentar o comprometimento e a vontade de realizar entre seus colaboradores. CONTEÚDO - O Mito dos heróis. - A Interdependência. - A importância do relacionamento. - Quem realmente somos (como os outros vêem). - Desafio, atitude e respostas. - Pró atividade X Reatividade. - A importância do conhecer, ver e fazer. - Desmistificando Alta Performance. - Propósitos do negócio obtendo resultados superiores.
  • 17. PALESTRA VENDA + VALOR Mostre o valor do produto e também o seu valor como profissional. Cada vez mais, empresas e consumidores valorizam os benefícios, os serviços e principalmente um profissional preparado que sabe escutar e preparar a oferta de valor percebida pelo cliente. CONTEÚDO É fundamental que este profissional conheça seus produtos e serviços. Saiba os diferenciais competitivos quando comparado com os concorrentes. O profissional de hoje tem e deve saber planejar, preparar e implantar a gestão de vendas da sua região de atuação. Saiba desenvolver a proposta de valor a cada cliente para obter resultados superiores e lucrativos para empresa. A entrega de valor é Manter os nossos clientes se relacionando com a nossa empresa e principalmente gerando lucros.
  • 18. PALESTRA TRANSFORMAÇÃO O processo de transformação que o mundo vem passando é inevitável e visível aos nossos olhos, e esta transformação se estende inclusive ao mundo empresarial, com profundas mudanças na forma de gerir uma empresa, selecionar seus funcionários, e uma mudança ainda maior na forma com que cada profissional desempenha suas atividades. CONTEÚDO Nesta palestra, Cláudio Tomanini apresenta uma visão pragmática desta transformação, e os caminhos que o novo profissional deve seguir para transformar estas mudanças em novas oportunidades de crescimento.
  • 19. PALESTRA GESTÃO ESTRATÉGICA DE NEGÓCIOS O ambiente de negócios tem sido marcado por profundas mudanças, tanto em nível nacional quanto internacional. Estas mudanças ocorrem devido a forças de natureza política, econômica, tecnológica e social, que imprimem um novo ritmo e um novo padrão ao mundo empresarial. Neste contexto, a informação, o conhecimento e o saber como fazer com grande habilidade, serão fatores-chave de sucesso. CONTEÚDO Nesta palestra, os profissionais serão desafiados, estimulados a "craniar", pensar estrategicamente sobre os fatores mais relevantes do mercado. Pensar, repensar, desenvolver e inovar são as palavras chaves desta palestra.
  • 20. PALESTRA VENDA MUITO MAIS Esta palestra é estruturada no mais recente sucesso editorial do professor Tomanini, o livro Venda Muito Mais (Editora Gente 2010) – entre os 20 mais vendidos do Brasil pela análise da Revista Você S/A. (Nov. 2011) CONTEÚDO - Construir sua marca profissional. - Elaborar um planejamento estratégico para seus negócios e sua carreira. - Desenvolver as novas competências que o mercado exige de todo profissional. - Encarar a concorrência e vencer a competição. - Identificar-se com o cliente e passar a entender em vez de atender. - Vender com inteligência sob várias formas. - Usar melhor a comunicação e a criatividade na situação de vendas. - Acertar e evitar erros no momento de seduzir os clientes.