Gart BPM

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O BPM Day tem como objetivo discutir o tema Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM – Business Process Management) e apresentar casos práticos de implementação em organizações públicas e privadas. É parte integrante da estratégia da ABPMP Brasil de difusão e capacitação profissional em BPM.

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Gart BPM

  1. 1. Business Process Management
  2. 2. BPM Brasileiro
  3. 3. Insatisfação Consciente e Motivadora
  4. 4. Mudança Novo Modelo Mental
  5. 5. Desperdício Eliminação da Cultura
  6. 6. Defeitos Redução Real
  7. 7. Cliente/Cidadão Entendimento e Valorização
  8. 8. BPM Brasileiro Demanda
  9. 9. O Valor do Cliente/Cidadão Direcionando Melhorias
  10. 10. Qualidade Em Produtos e Serviços para a Sociedade
  11. 11. Gestão Efetivamente Eficaz
  12. 12. Como Começar
  13. 13. 1
  14. 14. Estrutura organizacional Cadeia de Valor Macro ProcessosProcessos Interfuncionais Visão Transversal de Processos
  15. 15. 2
  16. 16. Alinhamento da Estratégia com a Operação 1 2 3
  17. 17. 3
  18. 18. Medição de Resultados com Indicadores Processo Ponta a Ponta Processo Ponta a Ponta Processo Ponta a Ponta Indicadores Organizacionais Representam resultados de processos interfuncionais (ponta a ponta) refletidos na cadeia de valor e atrelados às metas organizacionais. Indicadores Intermediários Representam resultados de processos funcionais que colaboram com processos interfuncionais (composição).
  19. 19. 4
  20. 20. Análise e Melhoria Local (Menor Impacto Global) Mudança Abrangente (Maior Impacto Global) Analista de Processo Gestor de Processo Líder de Processo VP CE/ CP Estrutura Multiplicadora / Mantenedora Gestão do Dia a Dia E s c r i t ó r i o d e P r o c e s s o s C e n t r o d e S e r v i ç o s C o m p a r t i l h a d o s C e n t r o s d e E x c e l ê n c i a
  21. 21. Gestão OU Inovação 80% Rotineiro Enfadonho Obrigatório Alguma semelhança com o seu dia a dia?
  22. 22. Elisa Lucinda
  23. 23. INOVAÇÃO NÃO TRATA APENAS DE PRODUTOS, SERVIÇOS e PROCESSOS. A MAIOR INOVAÇÃO É A MUDANÇA DE COMPORTAMENTO.
  24. 24. Obrigado Gar t@abp mp -br.org

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