1. AMBIENTE EXTERNO
CONCEITO DE SISTEMAS
Ë um conjunto integrado de partes íntima e dinamicamente relacionadas,
que desenvolve uma atividade ou função e destina em atingir um só objetivo.
A organização visualiza como um sistema que é constituído de subsistemas.
Os elementos fundamentais de sistema:
Entradas ou insumos (inputs) = sistema importa e recebe insumos do ambiente,
como recursos, energia e informação.
Saídas ou resultados( outputs) = as estradas são devidamente processadas e
transformadas em resultados exportadas de novo ao ambiente na forma de
produtos ou serviços,..
Subsistemas = são partes do sistemas que processam toda atividades e constituem
o sistema. Os subsistemas são ligados integrados através de uma rede de
comunicações.
Retroação ( feedeback) = é o efeito de retorno da saída sobre a entrada do
sistema, no sentido regulá-la dentro de parâmetros.
Limites = a separação entre o que é organização e o que é ambiente que a envolve
externamente. As fronteiras representam a periferia da organização que se
relaciona com ambiente externo.
CLASSIFICAÇÃO DE SISTEMAS
Sistemas fechados : são sistemas de intercâmbio com ambiente, portanto,
inteiramente programado e determinísticos. Na verdade não existe sistemas
totalmente fechados, mas sim sistema herméticos a qualquer influência
ambiental o funcionamento é perfeitamente previsível e programado.
Sistemas abertos: são sistemas que apresentam intensas relações de
intercâmbio com o ambiente. São inteiramente probabilítico e totalmente
flexíveis, pois não é possível mapear todas as suas entradas e saídas.
Característica sistêmicas:
Totalidade ou globalismo: é um conjunto que prevalece sobre a visão analítica.
A totalidade ou globalismo significa todo é diferente da soma de suas de
suas partes. Então, o sistema deve ser visualizado como uma entidade global,
características peculiares e diferentes das características de cada uma das
partes.
Abordagem teleológicas: todo sistema tem um propósito. A visão mostra que é
a função e não a sua estrutura que faz o órgão ou sistema.
CONCEITO DE AMBIENTE
É tudo que envolve a empresa e é tudo o que está além das fronteiras ou limites
da organização. O ambiente é caracterizado por intensa competição,
dificuldades econômicas, mudanças tecnológicas, incertezas sobre políticas
governamentais e outros fatores que ameaçam o seu futuro.
AMBIENTE GERAL ou MACROAMBIENTE
O ambiente geral é o meio mais amplo que envolve toda a sociedade, as
noções, organizações, empresas, comunidades etc. Todas as organizações operam
em um macroambiente, que é definido pelos elementos mais gerais no ambiente
externo que pode potencialmente influenciar decisões estratégicas. Os
componentes são:

2. Ambiente cultural => representam a parte do ambiente geral que contém os
elementos relacionados com os valores culturais que prevalecem na sociedade.
Ambiente Legal / Político => são as políticas do governo americano que impõem
limitações estratégicas e provêem oportunidades.
Economia => O ambiente internacional é um importante contribuinte para
outro componente crucial do macroambiente : a economia. O ambiente econômico
é composto de interconexões complexas entre a economias de diferentes países.
O ambiente econômico afeta intensamente a habilidade de as empresas operarem
eficazmente e influencia suas escolhas estratégicas.
Tecnologia => é uma aplicação sistemática de conhecimento científico a um
novo produto, processo ou serviço. A medida que a tecnologia avança, novos
setores industriais, mercados aparecem nichos competitivos.
Demografia => a demografia constitui-se de mensurações de várias
características de pessoas que compõem grupos ou outras unidades sociais.
Ambientes Social e Natural => as tendências sociais implícitas no modo como
as pessoas pensam e agem têm implicações para a administração da força de
trabalho , as ações corporativas sociais e as decisões estratégicas sobre
os produtos e mercados.
AMBIENTE ESPECÍFICO
O ambiente específico ou microambiente se refere ao ambiente mais
próximo e imediato de cada organização. Cada organização funciona em um
ambiente competitivo mais próximo e imediato. O ambiente competitivo
compreende organizações específicas com as quais a organizações interage.
Concorrentes
Ë um dos componentes de ambiente competitivo, os concorrentes dentro
do setor devem lidar em primeiro lugar um com os outros. As organizações
competem pelos mesmos consumidores e tentam ganhar participação de mercado.
Agências Reguladoras
Os novos entrantes em um setor competem com as empresas
estabelecidas. Muitos fatores dificultam a entrada de novas empresas em um
setor. Se houver poucas barreiras à entrada. Algumas principais barreira à
entrada são as políticas governamentais, as necessidades de capital, a
identificação de marcas , as desvantagens de custos e os canais de
distribuição.
Fornecedores
As organizações devem adquirir recursos de seus ambientes e converter
esses recursos.
Uma empresa está em desvantagem se ela é demasiadamente dependente de
fornecedores poderosos. Poderosos constrói custos de mudanças ( custo fixos
com que os compradores arcarão se quiserem mudar de fornecedores.)
Consumidores
São os consumidores compram os produtos ou serviços que as organizações
oferecem. Sem consumidores uma empresa não sobrevivem. Existem dois tipos de
consumidores: O consumidor final é aqueles que compram produtos em sua forma
final; e o consumidor intermediário que é aqueles consumidores que compram
matérias-primas ou produtos do atacado antes de vendê-las ao consumidor final.
Serviços ao consumidores é oferecer aos consumidores o que eles que
querem ou necessitam.

3. DINAMISMO DO AMBIENTE
O ambiente funciona como um campo dinâmico de forças que interagem
entre si provocando mudanças e influências positivas nas oportunidades que
sugerem e amortecer e absorver as influências negativas ou adaptar-se a elas.
A organização identifique e aprenda a comporta-se frente a uma multiplicidade
de forças ambientais diferentes, de modo a saber aproveitar o embalo das forças
favoráveis e a evitar o impacto das forças desfavoráveis para manter sua
sobrevivência e seu crescimento. O ambiente é uma fonte de recursos e
oportunidades de onde a organização extrai os insumos necessários ao seu
funcionamento e subsistência , mas é também uma fonte de restrição, limitações,
coações, problemas, ameaças e contigências para a sua sobrevivência.
Homogeneidade e Heterogeneidade ambiental
Quando uma organização tem, uma ponta, fornecedores homogêneos, na
outra o cliente homogêneos e , no mercado, concorrentes homogêneos, dizemos
que ela atua em um ambiente homogêneo. A homogeneidade ocorre quando os
elementos ambientais apresentam as mesmas características e ações decorrentes
de sua necessidades. Quando a organização tem, em uma ponta, fornecedores
diferenciados e heterogêneos. A heterogeneidade ocorre quando os elementos
ambientais apresentam diferentes características e ações decorrentes de suas
necessidades próprias.
Estabilidade e Instabilidade ambiental
Os elementos ambientais de uma organização - fornecedores, clientes,
concorrentes e agências reguladoras - são estáveis, conservadores,
previsíveis e pouco mutáveis em suas ações e decisões, dizemos que ela opera
em um ambiente estável, a organização mecanística ou burocrática é suficiente,
face à permanência e imutabilidade dos elementos ambientais. Quando os
elementos ambientais são instáveis, inovadoras, imprevisíveis e mudam
constantemente suas ações e decisões, dizemos que a organização atua em um
ambiente instável, a organização orgânica e adaptativa é a mais indicada, face
à inovação e mutualidade dos elementos ambientais.
RELAÇÕES ENTRE ORGANIZAÇÃO E SEU AMBIENTE
Quais as razões que levam a Ter preocupação em seu ambiente? Cria
incerteza para a sua administração das organizações. Difícil é trabalhar com
incerteza e imprevisibilidade.Os eventos ambientais mudam rapidamente em
função das inúmeras variáveis, o administrador não consegue absorver e
conhecer todas elas e nem mesmo perceber quais serão suas tendências e
resultados. Quando os fatores ambientais são poucos é de baixo grau de
incerteza, quando os fatores ambientais mudam rapidamente, as organizações
experimentam alto grau de incerteza. Para lidar com a incerteza, as
organizações procuram agir através de duas formas de comportamento: adaptar-se
ao ambiente ou influenciá-lo.
Adaptação Ambiental
Previsão e planejamento: A previsão de mudanças ambientais e o planejamento
organizacional são atividades típicas das grandes organizações. Criam
departamento de planejamento quando incerteza é elevada. Ë um esforço para
delinear tendências que permitam aos administradores predizerem eventos
futuros.
Estrutura flexível
Uma estrutura organizacional ágil e flexível pode funcionar como um meio de
responder eficazmente as rápidas mudanças externas. Estrutura orgânica

4. caracteriza a organização que tem fluxos de comunicação mais livre,
poucas regras e regulamentos, que encoraja o espírito de equipe entre os
empregados e que descentraliza. As organizações orgânicas criam muitas
equipes para lidar com a mudanças em matérias- primas, novos produtos,
marketing, novos processos, novas leis ou mudanças de hábitos de clientes.
Estrutura mecanística é o contrário é caracterizada pela rigidez das
tarefas definidas, muitas regras e regulamentos que impedem maior
liberdade das pessoas, centralização das decisões e pouco espírito de
equipe. Ë ideal para ambientes estáveis e previsíveis.
Papéis de fronteira
Os órgãos com papéis de fronteira ligam e coordenam a organização
com os elementos -chave do seu ambiente .
Fusões e empreendimentos conjuntos
Ocorre quando duas ou mais organizações decidem se tornar uma só. A
fusão também é um meio de reduzir a incerteza a respeito do ambiente de
negócios da organização.
Influenciação do Ambiente
Incerteza ambiental é passar por cima e tentar modificar aqueles
elementos ambientais que causam problemas.
Propaganda e Relações Públicas: A propaganda tem sido um meio bem-
sucedido para administrar a demanda de produtos ou serviços de uma
organização. Atividade Política : A atividade representa uma ação
organizacional para influenciar a legislação e regulação do governo.
Associações de Organizações: Organizações se juntam a outras com
interesses similares para constituir associações de interesses próprios.
Visualizar as características ambientais no ambiente que está o
cliente, o fornecedor , o concorrente e todos os órgãos e entidades que
afetam direta ou indiretamente a organização. O desafio do administrador
é mapear, localizar, conhecer, interpretar todos esses segmentos
importantes para a organização. Precisa intuição antecipar segmentos se
encaminhando. Ë prever o rumo das tendências antes dos concorrentes.