Ambiente de Marketing

1. Ambiente de Marketing

2. Conceito
• O ambiente de marketing é tudo que está ao redor das
atividades de uma empresa, é vulnerável a diversos
acontecimentos e situações que colocam a empresa perante a um
cenário de mudanças constantes.

3. • A empresa e todos os componentes externos os quais são
relativamente incontroláveis, mas que influenciam seu
processo de tomada de decisão, são definidos como
ambiente de marketing, este é dividido em dois níveis: o
ambiente de tarefa ou interno e o ambiente geral ou externo.

4. • Representam este ambiente a empresa, os fornecedores, e para
estes incluem-se não somente os fornecedores de produtos, mas
também aqueles que prestam alguma forma de serviço à empresa
como por exemplo bancos, seguradoras, transportadoras, etc; os
distribuidores, revendedores e os clientes-alvo. É no ambiente
interno que são caracterizados os pontos fortes, que propiciam
uma condição favorável para a organização, os pontos fracos, ou
condições desfavoráveis, e os pontos neutros que não beneficiam
e nem prejudicam a organização, em relação ao seu ambiente.
Agindo adequadamente sobre o ambiente-tarefa, a organização
pode estabelecer diferenciais competitivos através dele.

5. • O ambiente de marketing é dividido em dois tipos:+
 Microambiente – conjunto de fatores controláveis pela gerência da
empresa, relativo aos fornecedores, colaboradores comerciais, clientes
e concorrentes;
 Decidir sobre a matéria-prima de um fornecedor, sobre o atendimento
aos clientes internos e externos, e avaliar a concorrência são exemplos
do microambientes.

6.  Macroambiente – constituído por um amplo conjunto de fatores
composto pelas questões demográficas, tecnológicas, políticas,
econômicas e culturais. São variáveis incontroláveis.
 O ambiente geral ou externo é composto por forças que influenciam
indistintamente o conjunto das empresas atuantes em um determinado
mercado, ou seja, exerce a mesma influência sobre todas as empresas,
representam as oportunidades e ameaças, e são representadas por seis
componentes:

7. • • ambiente demográfico: refere-se ao estudo da população humana;
• ambiente econômico: envolve a economia como um todo.
• ambiente natural: meio ambiente, disponibilidade dos recursos
naturais para uma organização ou afetados por ela;
• ambiente tecnológico: composto pelo conhecimento científico, pela
pesquisa e desenvolvimento;
• ambiente político-legal: constitui-se pelas leis, regulamentações,
agências governamentais e grupos que exercem pressão política;
• ambiente sociocultural: constituído de instituições e outras formas
que influenciam os valores básicos, as crenças, as normas, as
percepções, as preferências e os comportamentos da sociedade

8. • O macroambiente é mais percebido pela sociedade, pois está
relacionado às mudanças de ordem política, degradação do meio
ambiente, obsolescência tecnológica e demais fatores que exigem
adequações profundas na empresa.

9. • Quando uma empresa planeja exportar os seus produtos, há uma
ampliação de ambos os ambientes no planejamento de produção,
gestão e distribuição. A empresa tem a possibilidade de comprar
insumos na China (microambiente) e ter dificuldades de comercializar o
seu produto no Irã, devido a alguma restrição cultural
(macroambiente).

10. • O conflito com este ambiente de marketing dotado de mudanças,
ameaças e oportunidades serve para a empresas observar o mercado de
forma mais profunda, planejar estratégias e implementar ações que
aumentem a vantagem competitiva de seus produtos.