Encantamento - o que aprendi com o livro

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Principais pontos do Livro de Guy Kawasaki.

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Encantamento - o que aprendi com o livro

  1. 1. ENCANTAMENTO
  2. 2. O que eu fiz pra tá aqui? 1 2011 / 12 Trainee de DAF Gerente de projetos Negociação e apresentações 2 2013 Presidente da CEFET Jr. Coordenador de Negócios da RioJunior Parcerias, parcerias, parcerias... 3 2014 Presidente da RioJunior. Conselheiro da BJ Parcerias, parcerias, parcerias... 4 2015 VOE Rio e advinha?! Então.. Como da pra perceber eu sempre tive envolvido com o tema de hoje...
  3. 3. Encantamento Por Que o Encantar? Como atingir a “gostabilidade” Como conquistar a confiança Como se preparar Como fazer lançamentos Como superar a resistência Como fazer o encantamento durar Como utilizar a tecnologia push Como encantar o time
  4. 4. Por que encantar? Experimentar Gerar Saber Mostrar Mudar Acreditar Você primeiro deve experimentar aquilo que deseja expressar. Encantar alguém é gerar uma experiência muito acima do esperado. Para encantar as pessoas, saiba o que elas pensam, sentem e acreditam. Não mostre suas motivações, posicione-se como alguém realmente interessado no bem dos outros. Os benefícios em mudar devem superar os custos desta mudança e o conforto de ficar onde está. Faça com que as pessoas acreditem que podem mudar. Crie SIGNIFICADO no mundo As empresas que visam apenas o lucro fracassam: para prosperar, elas devem gerar experiências que façam a diferença no mundo!
  5. 5. Falar Não projete seus valores nas pessoas. Procure falar a elas sob sua própria óptica. Como atingir a “gostabilidade” Impressionar Ser Saber Gostar Julgar Manter Quatro fatores para uma primeira boa impressão: sorriso, aperto de mão, vocabulário e entonação. Suas roupas não devem contradizer quem você é. Seja humilde, todo mundo é superior a você em alguma coisa. Acredite. Você tem muito mais em comum do que pensa com pessoas de quem não gosta. Não julgue as pessoas. Mantenha contato presencial com as pessoas. Tenha um MANTRA Missão e valores são muito longos, as pessoas vão esquecer! “O ideal é que sejam três palavrinhas; algo que vá direto ao ponto e mostre o verdadeiro sentindo da empresa existir.”
  6. 6. Conhecer Bom networking é sempre estar pensando em como ajudar as pessoas com quem você está se relacionando. Como atingir a “gostabilidade” Perseguir Gastar Descobrir Ter Estudar Construir Persiga e projete suas paixões. Passe o maior tempo de uma conversa com um cliente ou possível cliente procurando interesses comuns. Todo mundo é apaixonado por algo, é seu trabalho descobrir o que esse algo é. Se você achar que tem algo em comum com uma pessoa, de fato terá. Estude sobre as pessoas com que irá conversar. Construa relações do tipo ganha-ganha. Tenha um MANTRA Missão e valores são muito longos, as pessoas vão esquecer! “O ideal é que sejam três palavrinhas; algo que vá direto ao ponto e mostre o verdadeiro sentindo da empresa existir.”
  7. 7. Como conquistar confiança Vender Ganhar Perder Posicionar Toda venda tem cinco obstáculos: sem dinheiro, sem necessidade, sem pressa, sem desejo, sem confiança. Para ganhar confiança, confie. Você perde credibilidade quando as pessoas pensam que você ajuda sem interesse, mas depois descobrem que você tinha motivos egoístas para ajudar. Um bom posicionamento deve ser curto, claro, diferente e substancial (nada de adjetivos). PULE as curvas A verdadeira inovação aparece sempre que pulamos as curvas, e não quando nos esforçarmos para melhorar 10% ou 15% de algo.
  8. 8. Como conquistar confiança - Sempre aja com honestidade. - Trate todos com civilidade, até mesmo quem o ofendeu. - Cumpra suas promessas. - Ajude sem pensar em seu próprio interesse. - Não aponte culpados e procure aprender com os erros, juntamente com sua equipe. - Contrate pessoas mais espertas que você e estimule o crescimento delas. - Permita que as pessoas tenham seu momento. - Não julgue as ideias alheias antes da hora. - Compartilhe seu conhecimento. - Sempre esteja disposto a ver o melhor nas pessoas. Torne-se alguém que as pessoas querem seguir:
  9. 9. Como se preparar Tenha um produto ÚNICO Ela deve trazer soluções para um problema, ser inteligente. Ela deve abranger a totalidade da experiência, ser completo. Ele deve ter uma interface e design amigável ao usuário, ser elegante. Encantador Desempenhar Lançar Pensar Comunicar Seja tão encantador a ponto de sua causa não importar. Torne sua causa tão encantadora a ponto de você não importar. Bons produtos são profundos, inteligentes, completos, elegantes e aperfeiçoam o desempenho. Antes de lançar seu produto, reúna a equipe e suponha que o produto falhou. Peça ao time que dê as razões para o fracasso e depois discuta como evitá-lo. As pessoas preferem coisas sobre as quais é mais fácil de pensar. Saiba o que você quer como empreendedor e saiba comunicar isso de maneira clara.
  10. 10. Como se preparar - Use cadência de três palavras ou estruturas de frase. - Use metáforas para evocar imagens mentais poderosas. - Use comparativos para familiarizar as pessoas a algo. - Seja breve. E-mail, máximo 6 frases. Vídeos, 60 segundos. Apresentações, 10 slides. Planos de negócio, 20 páginas. - Mantenha o otimismo, mostrando que o problema que você resolve é uma oportunidade. - Respeite as pessoas e não venda sonhos impossíveis. Tornando sua causa fácil de disseminar:
  11. 11. Como lançar Don’t worry, be crappy Ela Não se preocupe em produzir um produto perfeito, isto não significa fazer um produto ruim, apenas que a inovação pode não conter elementos tão bons. No Vale do Silicio é assim: a gente produz, vende e só depois testa. Contar Criar Tornar Perguntar As pessoas querem fé. Fé em você mesmo, seus objetivos, seu sucesso, na história que você conta. Crie um ambiente e uma experiência que façam as pessoas esquecerem do tempo e de onde estão. Torne o mais familiar e óbvio possível o impacto do uso de seu produto. Coloque-se na pele do usuário e pergunte-se se a informação apresentada está ajudando-o a tomar uma decisão.
  12. 12. Como lançar Amostra grátis História que cativa - Grandes aspirações a fazer a diferença. - A vitória da humildade sobre a soberba. - Coragem contra o que está errado. - Superação pessoal. - Fácil de usar. - Imediata, pronta para uso. - Gratuita, o único custo deve ser o tempo investido. - Capaz de apresentar resultado concreto após o uso. - Capaz de oferecer segurança, no sentido de devolução ou garantia.
  13. 13. Como vencer a resistência Permita que as flores brotem Não sabemos onde vai surgir um talento, devemos simplemente permitir que ele brote. As inovações poderão atrais clientes inesperados e não necessariamente aqueles previstos no planejamento. Entender Acertar Facilitar Reforçar Mostrar Para encantar as pessoas, é preciso entender as causas que as levam a rejeitar seu produto. Mostre que poucas pessoas estão fazendo a coisa errada e as demais começarão a fazer as certas. A impressão de que seu produto está em todo lugar conforta e facilita a venda. A estratégia de atribuição reforçar o esforço e a dedicação é a que gera melhores resultados em uma equipe. Quando as pessoas estiverem muito indecisas ou receosas, mostre que muita gente já tomou a mesma decisão e quando houver pouca incerteza, utilize a impressão de escassez.
  14. 14. Como vencer a resistência Tornando sua causa fácil de disseminar: Use mais imagens, com impacto emocional Conte histórias e torne-as pessoais. Ilustre os números com comparações, exemplos e metáforas.
  15. 15. Como fazer o encantamento durar Polarize as pessoas Não tenha medo de polarizar as pessoas, pois nenhum produto serve para todos os tipos de consumidores. “As empresas sempre querem criar o produto perfeito para todo mundo e, inevitavelmente vão cair na mediocridade.” Ajudar Agradecer Gerar Contagiar Se a sua causa for ruim, dinheiro não vai ajudar. Se você tem uma grande causa, dinheiro não irá importar. Quando alguém lhe agradecer por algo importante, ao invés de dizer “por nada” diga que você faria o mesmo pela pessoa, mas diga-o com real intenção. Uma equipe de clones e pessoas parecidas gera causas medíocres e fracas. Promova os meios para que sua causa seja contagiante.
  16. 16. Como fazer o encantamento durar - Dê com alegria, sem esperar nada em troca. - Antecipe, faça favores antes de pedi-los. - Recompense com frequência e generosamente. - Seja surpreendente e impressione as pessoas com gestos generosos sem que elas esperem. - Peça favores quando realmente precisar deles. Conquistando confiabilidade:
  17. 17. Como usar tecnologia que empurra Viva em negação Ser um empreendedor significa viver em negação, pois a maioria das pessoas acharão suas ideias absurdas. Não dê ouvidos a elas. Clarificar Engajar Responder O título do seu e-mail deve deixar claro que você está enviando o e- mail por uma boa razão. Também procure engajar e dar motivos as pessoas para que disseminem sua causa. Antes de responder uma mensagem, dê uma olhada no perfil da pessoa e puxe um gancho que a encante, contribuindo de maneira pessoal e customizada. Seu email - Por que você está enviando o e-mail. - Quem você é. - Qual a sua causa. - O que você quer. - Por que o destinatário deveria ajudar você. - Qual o próximo passo.
  18. 18. Como usar tecnologia que empurra Viva em negação Ser um empreendedor significa viver em negação, pois a maioria das pessoas acharão suas ideias absurdas. Não dê ouvidos a elas. Boa apresentação Bom uso da tecnologia - Responda rápido. - Dê importância a todas as interações. - Interaja com frequência. - Use múltiplos canais. - Produza valor. - Dê crédito. - Escute opiniões diversas. - Não tolere atitudes anti-éticas. - Publique no máximo 5% de conteúdo promocional. - Mostre seus bastidores. - Customize a introdução de acordo com a audiência. - Venda seu sonho como uma alternativa irresistível para um futuro melhor. - Pense na apresentação como um filme, composto por cenas e não texto. - Dramatize com recursos multi-sensoriais. - Mantenha tudo conciso. Use a regra 10-20-30. 10 slides em 20 minutos, com fontes de tamanho mínimo 30. - Circule antes e depois entre o público que irá prestigiá- lo. - Pratique muito.
  19. 19. Encantamento Não se deixe desmotivar Não deixe as pessoas estúpidas colocarem você para baixo e o impedirem de fazer coisas inovadoras. Pedir Permitir Conquistar Fazer Permita que seu time alcance maestria (a conquista do potencial máximo), autonomia (confiar que seu time fará o melhor) e propósito (como elas serão parte dos esforços para um mundo melhor). Potencialize seu time para que eles façam sempre o melhor para seus clientes. Julgue a si mesmo pelo que você conquistou e os outros pelo que eles tentaram conquistar. Nunca peça a alguém algo que você não faria.
  20. 20. Encantamento Não se deixe desmotivar Não deixe as pessoas estúpidas colocarem você para baixo e o impedirem de fazer coisas inovadoras. Pedir Permitir Conquistar Fazer Permita que seu time alcance maestria (a conquista do potencial máximo), autonomia (confiar que seu time fará o melhor) e propósito (como elas serão parte dos esforços para um mundo melhor). Potencialize seu time para que eles façam sempre o melhor para seus clientes. Julgue a si mesmo pelo que você conquistou e os outros pelo que eles tentaram conquistar. Nunca peça a alguém algo que você não faria.
  21. 21. “Não esperem encontrar novos mundos usando velhos mapas.” Hector Muniz hector.munizz@gmail.com

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