UX
na prática
SOBRE
10 anos como UX designer
900 pessoas treinadas no tema
03 anos focado em service design
200 textos escritos sobre design
70 Design Sprints realizados
HELLER
de Paula
Bacharel emDesign Digital – Anhembi Morumbi
Designer de Serviço – HiveLab
Futurólogo – Diip & CBA B+G
Mapa do metrô de NY desenhado por Massimo Vignelli em releitura
feira por Max Roberts.
SOBRE
O COMEÇO
Organizar a informação
Design de
Informação
SOBRE
O COMEÇO
Sitemaps
Infografia
Teste de usabilidade
Wireframes
Ansiedade de informação
Briga por atenção
Informívoros
Usabilidade na Web
Conceitos fortes
Produção
Design de
Informação
Partes boas
junção nem tanto
Mantendo o
legado
Usuário / equipe se adapta e
não vê mais o problema
Tem que
cumprir o requisito
Resolvendo só
parte do problema
Execução sem
planejamento
*Vijay Kumar – 101 Design Methods
SOBRE
USER
EXPERIENCE
Entrevistas e pesquisas de campo
Imersão e shadow
Services safaris
Wireflows e fluxos
Jornadas
Entender bem o usuário e o
contexto
Definir claramente objetivos e
métricas
Construir colaborativamente
Conceitos fortes
Produção
Projetar contextos para uma
experiência sem atritos [o máximo
possível].
“A melhor experiência é a invisível,
a que parece natural.”
SOBRE
DESAFIOS
UX
Designer
Articular relações com outros
profissionais.
Cada vez mais grupos e mais
disciplinas.UI
Designer
Product
Owners
Devs
Quality
assurance
Diretoria e
liderança
Cliente
SOBRE
PROJETOS
Expansão de times e tempos curtos
cada vez mais recorrentes
Criar conceito
SOBRE
DESAFIOS
Desenvolver a
tecnologia
Identificar
oportunidades
de negócio
Ajustar aos
usuários
Entender os
usuários
Criar conceito
Identificar
oportunidades
de negócio
Desenvolver a
tecnologia
Cenário: Direcionado pela tecnologia e negócios
Cenário: Direcionado pelo usuário
Fomentar o cenário direcionado
pelo usuário
*Vijay Kumar – 101 Design Methods
SOBRE
DESAFIOS
Design
System
Métodos
ágeis
Novas
tecnologias
Novas
demandas
dos usuários
Ecossistemas
maiores
Novas
necessidades
de mercado
E ÀS VEZES, HAVE FUN
UX
na prática

UX na prática