Apresentação feita em iniciativas internas da Serasa Experian de disseminação de conhecimento, os slides explicam o que é UX e assuntos que são diretamente ligados ao seu conceito.

1. UX na Íntegra Real
// Rodrigo Mafra
UX Designer, Serasa Experian

2. O que é UX?

4. O que fazer?

5. O que fazer?
Comprar passagem, marcar hotel, decidir se vou alugar um
carro ou usar transporte público, que lugares vou visitar lá?!

6. O que fazer?
Comprar passagem, marcar hotel, decidir se vou alugar um
carro ou usar transporte público, que lugares vou visitar lá?!

7. Blz Jão, 1:
Comprar Passagem

8. Comprar Passagem

9. Comprar Passagem

10. Comprar Passagem

11. 2
Ir para o aeroporto

12. Comprar Passagem • Ir para o aeroporto

13. Comprar Passagem • Ir para o aeroporto

14. Comprar Passagem • Ir para o aeroporto

15. Comprar Passagem • Ir para o aeroporto

16. Comprar Passagem • Ir para o aeroporto

17. 3
Check-in

18. Comprar Passagem • Ir para o aeroporto • Check-in

19. Comprar Passagem • Ir para o aeroporto • Check-in

20. Comprar Passagem • Ir para o aeroporto • Check-in

21. 4
Embarque

22. Comprar Passagem • Ir para o aeroporto • Check-in • Embarque

23. Comprar Passagem • Ir para o aeroporto • Check-in • Embarque

24. Comprar Passagem • Ir para o aeroporto • Check-in • Embarque

25. Comprar Passagem • Ir para o aeroporto • Check-in • Embarque

26. Comprar Passagem • Ir para o aeroporto • Check-in • Embarque

27. 5
Desembarque

28. Comprar Passagem • Ir para o aeroporto • Check-in • Embarque • Desembarque

29. Comprar Passagem • Ir para o aeroporto • Check-in • Embarque • Desembarque

30. Comprar Passagem • Ir para o aeroporto • Check-in • Embarque • Desembarque

31. Comprar Passagem • Ir para o aeroporto • Check-in • Embarque • Desembarque
O que é UX?

32. Comprar Passagem • Ir para o aeroporto • Check-in • Embarque • Desembarque
UX

33. Ei amigo, pode dar um tapa na
UX desse app plz?

34. UX não é UI

35. UX
“‘User experience’ encompasses all aspects of the
end-user’s interaction with the company, its
services, and its products.”
- Don Norman, NNGroup
UI
… the UI is responsible for things like … the layout of
a digital product’s interface and the visual elements
on all the pages or screens of the system.
- UserTesting

36. The job of a user experience designer is making this
interaction feel natural and nearly invisible.
- Cooper
https://www.cooper.com/journal/2012/11/what-is-user-experience-design

37. A UI está dentro da UX

38. http://www.dswillis.com/talks/2014/4/the-ux-umbrella

39. Visual Design
Padrões visuais, cores, tipografia
Estruturar elementos visuais
Alinhar o tom/harmonia com a estratégia como um
todo
Branding

40. Arquitetura da
Informação
Analisar tarefas dos usuários
Alinhar a estrutura da informação com a estratégia
como um todo
Design estrutural de ambientes de informação
compartilhada

41. Design de
Interação
Fluxos do usuário, animações
Otimizar a “conversa” entre as pessoas e a interface
Analisar a tarefas dos usuários
COLOCAR IMAGEM

42. Usabilidade
Investigar como as pessoas usam o que foi
construído
COLOCAR IMAGEM

43. Pesquisa
Investigar como e por quê as pessoas fazem o que
elas fazem

44. Conteúdo
COLOCAR IMAGEM
Coletar, criar e fazer curadoria de conteúdo
Alinhar o conteúdo com a estratégia como um todo

45. E na prática?

46. Negócios Pessoas Tecnologia

47. Negócios Pessoas Tecnologia
(UX)

48. Todos devem pensar na experiência

49. Todos devem pensar na experiência
Do comercial ao código

50. Todos devem pensar na experiência, do
comercial ao código.

51. Princípios UX

52. Princípios
A experiência pertence ao usuário
A área de UX é holística
Uma boa experiência é invisível para o usuário
Toda experiência possui um ciclo
O contexto é o rei
Boas experiências mantêm o usuário no controle
A experiência digital é social
Psicologia é algo primário
A UX é uma conversa
As melhores experiências são simples52 weeks of UX, 10 Principles of UX

54. Desafio
O que você está fazendo hoje para melhorar a
experiência das pessoas que usam seu produto?

55. Referências
Não Me Faça Pensar, Steve Krug
Information Architecture for the World Wide Web, O’Reilly
O design do dia-a-dia, Donald Norman
Designing Web Usability, Jakob Nielsen
Elements of User Experience, Jesse James Garret
uxdesign.cc

56. Tks.