O documento discute a evolução do design, enfatizando a transição de um foco nas marcas para um foco nas pessoas e suas experiências. Destaca a importância de criar designs que contem histórias e estabeleçam relacionamentos, além de mencionar ferramentas como o InVision e a relevância do design colaborativo. A crescente capacidade dos indivíduos de influenciar marcas e a integração de dados em tempo real também são abordadas.