O documento aborda a importância de um ambiente de trabalho saudável e as atitudes necessárias para promovê-lo, incluindo comprometimento, responsabilidade, pontualidade e ética. Destaca também a relevância do comportamento no trato com clientes e colegas, além do cuidado com a aparência e a colaboração em equipe. Por fim, menciona a importância do feedback e da manutenção de um ambiente limpo e organizados.

1. TRABALHO
OBJETIVIDADE
PROFISSIONALISMO
LCR – TREINAMENTOS E PALESTRAS
(43) 9133 – 3435

2. INTERAÇÃO
Passamos mais tempo em nosso ambiente de
trabalho do que em nosso lar, e ainda assim não
nos damos conta de como é importante estar em
um ambiente saudável, e o quanto isto depende
de cada um.
Entretanto, para que isso ocorra ele tem que ter
algumas atitudes diárias que jamais podem ser
desprezadas, tais como:

3. COMPROMETIMENTO
Comprometimento aqui nada mais é que
envolver-se; tomar parte; ou seja,
Estar comprometido com a empresa onde você
está trabalhando e seus conceitos, normas,
colegas de trabalho, proprietários e tudo o que
diz respeito a empresa.

4. RESPONSABILIDADE
Dicionário:
Responder pelas conseqüências dos próprios
atos ou pelos dos outros;
Isso de uma forma simples significa estar
sempre conectado com seus atos, atitudes, fala,
comportamento, respeito e ética.

6. PONTUALIDADE
Todos deverão estar no local de trabalho no
horário marcado para que não haja atrasos
nos trabalhos da empresa;
Exatidão no cumprimento dos deveres ou
compromissos;
Rigor = Precisão, Exatidão.

7. COMPORTAMENTO
Maneira de se comportar diante dos clientes;
Maneira de agir com os colegas de trabalho;
Maneira de agir com o superior (Proprietário,
Gerente, etc);
Forma de falar com clientes, colegas de
trabalho, etc...

8. ÉTICA
Conjunto de princípios morais que devem ser
observados no exercício de uma profissão,
tais como:
Direitos, Deveres, Responsabilidade, Conduta
Pessoal, Relacionamentos Humanos;
Atitude;
Ser verdadeiro sempre
Dizer sempre a verdade na exposição dos fatos;
Verdade sempre é a melhor resposta

9. Respeito: É permitido discordar do ponto de
vista do outro, mas não julgá-lo ou acusá-lo,
cuidando para que seja mantido o Respeito
para com os demais membros da equipe e
qualquer outra pessoa;
Flexibilidade: Aptidão para exercer várias
atividades;

10. CONFIDENCIALIDADE
O que se escuta, discute (fala) com uma
pessoa, no grupo e ou no ambiente de
trabalho deve permanecer ali;
Confiança = acreditar sob qualquer
circunstância;
Sigilo fora da empresa.

11. COLABORAÇÃO
É importante para a equipe que todos
possam cooperar uns com os outros
diante das dificuldades encontradas;

12. AMBIENTE DA LOJA
Cuidados com os equipamentos;
Cuidados com as mercadorias;
Limpeza do ambiente;
Limpeza das Gôndolas (Prateleiras);

13. APARÊNCIA E
COMPORTAMENTO
Cuidado com a aparência pessoal;
Cuidados com o uso do Celular;
Profissionalismo sempre;
→Problemas pessoais não podem interferir no
trabalho
Cuidado com o linguajar;
→Apelidos
→Gírias
→Falar alto, etc...

14. ATENDIMENTO
 CORDIALIDADE;
 SINCERIDADE;
 DELICADEZA NO TRATO;
 ATENCIOSO;
 RECEPTÍVEL;
 SEM AFINIDADES;
 NÃO FALAR DA VIDA ALHEIA;
 SER AGRADÁVEL;

15. SERVIÇOS
 AGENDAMENTO DOS SERVIÇOS;
Anotar tudo e avisar ao superior
 FEEDBACK: Exame de um ato em execução
ou já executado para efeito de controle. O
resultado ou produto regula o estado do
sistema, ou dá a indicação do que é preciso
fazer. É a comparação do estado real com o
desejado, ou retorno de informação