Este documento fornece dicas sobre postura profissional, comunicação, ética e atitude no ambiente de trabalho. Enfatiza a importância de se apresentar e se comunicar de forma adequada, ter iniciativa e espírito de equipe para ter sucesso na carreira.

2. NÃO SE ECONOMIZE
O tempo atual é dos
comprometidos com aquilo que
fazem.
Você conhece funcionários que ficam o tempo
todo olhando no relógio para ver quando
terminará o expediente para irem pra casa
mais rápido?

3. EMPREGABILIDADE
O EMPREGO ESTÁVEL JÁ É
COISA DO PASSADO
Entrar numa empresa de calças curtas e só sair
dela quando chegar à aposentadoria é
definitivamente uma ideia do passado.

4. • A fórmula do sucesso na vida
profissional é vista, hoje, como uma
combinação bem temperada de
pensamento racional, com controle e
autoconhecimento emocional.

5. EDUCAÇÃO
Se virarmos a educação de
cabeça para baixo, o Brasil
não vai passar a primeira
divisão da economia mundial

6. EMPREGABILIDADE
• Imagine se você fosse demitido hoje
do seu emprego?

7. • “NÃO HÁ PROGRESSO SEM
MUDANÇA.
• E QUEM NÃO CONSEGUE MUDAR A
SIM MESMO, ACABA NÃO
MUDANDO COISA ALGUMA”
• George Bernard Shaw (1856 – 1950)
• Dramaturgo Irlandês

8. MARKETING PESSOAL
MAIS DA METADE DO MEU
SUCESSO DEPENDE DE MIM
MESMO

9. POSTURA E APRESENTAÇÃO PESSOAL
• Seja absolutamente pontual nos
compromissos;
• Tenha muito cuidado com a sua apresentação
pessoal:
Roupas;
Cabelos;
Calçados, etc.

10. CAPACITAÇÃO
• Conheça tudo sobre a sua função.
• Jamais fuja para temas que não
domine com segurança.
• Leia tudo que puder.

11. SIGILO
• Nunca revel a terceiros, informações sigilosas
que lhe foram passadas.
Lembre-se que alguém confiou em você.
• Tenha ética. Sempre!!!

12. HONESTIDADE
• Jamais recomende atividades desonestas
ou compactue com elas.
• O famoso “jeitinho brasileiro” colocou o
nosso país no caos em que vivemos por
muito tempo.
• Não esqueça: puxa-saco não tem
personalidade.

13. DISTANCIAMENTO PROFISSIONAL
• Evite se envolver em assuntos pessoais.
• Cuide da sua vida, mais saiba que Deus
lhe deu duas orelhas e apenas uma boca,
para que você possa ouvir mais do que
falar.

14. COMPROMISSOS RELATIVOS A
EMPRESA
• Diante do seu cliente, jamais coloque em
dúvida a qualidade dos produtos ou
serviços prestados pela empresa.

15. ATENDIMENTO COM QUALIDADE
TOTAL
• Quando em contato com o cliente,
apresente-se como profissional.
• Atenda as pessoas como você gostaria de
ser atendido.

16. POSTURA
• Olhe no rosto e, se possível nos olhos;
• Não tenha medo. Os olhos são espelhos
da alma.
• Os olhos passam confiança.
• Evite o ar de superioridade.
• Nunca esqueça: o seu corpo fala.

17. SORRIA SEMPRE
• Um sorriso não custa nada para quem
dá, mas faz um bem incalculável para
quem recebe.

18. USE CORRETAMENTE A VOZ
• Seja direto, não enrole.
• Module o tom de voz.
• Fale mais alto, mais baixo, grite –
quando for o caso.

19. UTILIZE A LINGUAGEM ADEQUADA
• Utilize a linguagem clara e correta;
• Evite gírias, termos chulos, palavrões.
• Lembre-se: da boca sai aquilo de que o
coração está cheio.

20. ATITUDE
É uma reação ou uma maneira de
ser em relação às outras pessoas, a
objetivos, ocasiões, etc.

21. As atitudes são moldadas à partir
daqueles com quem convivemos
benchmarking involuntário

22. INICIATIVA
Ter iniciativa é: Disposição
Auto confiança
Boa vontade
Disponibilidade
Para ter iniciativa é preciso:
Ter conhecimento
Estar atualizado
(não se exceder)

23. ESPÍRITO DE EQUIPE
Para trabalhar em equipe a palavra chave é
comunicação: saber expor suas idéias e
saber ouvir a dos outros.

24. ÉTICA:
Diz respeito não apenas à nossas ações
(atitude) mas a nossa percepção sobre
fatos.
Exemplo: seriedade, comprometimento,
respeito aos colegas e à empresa.

25. Nenhuma habilidade profissional
resiste à falta de integridade.

26. Apresentação Pessoal
Certo Errado
Roupas discretas de acordo com
o seu estilo pessoal
Roupa extravagante em virtude
da ocasião
Cores sóbrias Cores muito vivas, estampas
exageradas; tecidos destacados
Cabelos: presos e bem
penteados
Barba: feita ou bem aparada
Mulheres: penteado exagerado
ou descabelada
Homens: cabelo longo ou barba
mal cuidados
Roupa esportiva moderada Bermuda, chinelo, tênis, boné,
mensagens em roupas
Perfume leve e discreto Perfume exagerado
Higiene pessoal: cuidados
básicos nunca são demais
Suor, hálito ruim, falta de ar

27. Comunicação
Certo Errado
Cumprimentar a todos indistintamente Cumprimentar só as pessoas mais influentes
No cumprimento: aperto de mão firme Beijos - somente para amigos fora do ambiente
de trabalho
Tom da voz agradável e fala pausada.
Objetividade com clareza.
Falar baixo ou alto demais. Falar rápido ou
devagar demais.
Olhar para as pessoas com quem se fala Olhar para baixo ou para os lados.
Mãos soltas, gestos oportunos à situação Mãos nos bolsos, gestos excessivos ou
ausência de gestos, falar pegando nas pessoas
Assertividade: saber dizer não Se sobrecarregar para agradar os outros
Positivismo – conversa agradável Falar de problemas pessoais
Valorizar suas qualidades OU não dizer nada Falar de seus defeitos
Visão positiva da empresa e relacionamentos Falar mal da empresa ou colegas e chefe
Pedidos: Por favor, obrigada, seria possível. Chamar as pessoas de querida, amor, bem.

28. Porém, nada disso irá adiantar se você
não confiar em si próprio.
Então:
Confie em você!
Seja capaz de fazer.
E faça!