O documento discute a importância de uma gestão eficaz da equipe de vendas em um cenário competitivo, onde o cliente busca constantemente melhores serviços. Destaca a necessidade de implementar um sistema de CRM para monitorar atividades, produtividade e o relacionamento com clientes, permitindo um melhor direcionamento e suporte aos vendedores. Por fim, enfatiza a relevância de controlar informações e resultados para reconhecer o desempenho da equipe e alcançar novos patamares de sucesso.

2. COMO CONTROLAR SUA EQUIPE DE VENDAS?
Esta é uma pergunta que intriga a maioria dos gestores de vendas. O mundo mudou e
hoje o concorrente tem acesso fácil ao seu cliente e o bombardeia com propostas a
todo momento, por outro lado, o seu cliente busca em todo tempo as melhores
condições, melhores preços, mais benefícios e melhor atendimento, claro, com
rapidez. Este cenário exige dinamismo. As empresas, principalmente a área comercial,
precisam ser mais dinâmicas e criar novas estratégias para gerar os resultados
esperados.
Administrar uma equipe de vendas é uma tarefa que exige antes de tudo atenção e
disciplina, afinal, você precisa estar devidamente informado com tudo o que acontece
à sua volta.... por exemplo:

3. Você conhece a carteira de clientes de seus vendedores?
Sabe da agenda diária de cada um?
Tem conhecimento dos históricos de relacionamento?
Consegue acompanhar todas as propostas emitidas por eles e sabe exatamente quantos negócios estão em
aberto? Quais são os mais quentes?
Sabe o momento exato de apoiar o seu vendedor no fechamento de um negócio?
Sabemos que o turnover é um problema de todas as empresas e em todas as áreas, muitos vendedores
controlam a carteira de clientes por conta própria em suas planilhas ou com o seu catálogo de cartões, assim,
quando um vendedor se desliga da empresa acaba levando consigo todas as informações do relacionamento
com o seu cliente e as oportunidades de negócio, restando para a empresa, na maioria das vezes... e olhe lá,
apenas os dados cadastrais básicos do cliente.
É difícil também mensurar a produtividade da sua equipe de vendas quando você não consegue, por exemplo,
da agenda dos vendedores. Quando a equipe é muito grande então, essa tarefa é quase impossível pois muitas
vezes, você passa semanas sem ver pessoalmente o seu vendedor, que vive em campo...
Uma iniciativa de CRM ajudará à você a:

4. CONTROLAR AS ATIVIDADES VISANDO
O AUMENTO DA PRODUTIVIDADE
Ao planejar as atividades diárias os seus vendedores poderão programar melhor os seus
atendimentos, as suas rotas e horários, restando um tempo a mais para fazer o que
mais lhe interessa, que é vender. A organização gera produtividade!
Uma vez, com suas atividades agendadas, os mesmos serão alertados de suas
responsabilidades desprezando a possibilidade de tarefas importantes passarem
despercebidas, além disso, você poderá acompanhar como estão sendo
desempenhadas as atividades de sua equipe, se existem componentes com atividades
atrasadas ou até mesmo sobrecarregados, podendo assim, agir pró-ativamente na
ajuda, melhorando a experiência de atendimento do seu cliente.

5. CONTROLAR O DIRECIONAMENTO
DOS CLIENTES E OS ATENDIMENTOS
Ao receber novos clientes você pode direcioná-los à
vendedores específicos, por exemplo, para aqueles que
possuem mais experiência em determinados segmentos ou
especialistas em determinados produtos e serviços, pode
ainda evitar conflitos em sua equipe quando o cliente já é
registrado no seu comercial com o nome do vendedor que
primeiro lhe atendeu.

6. Mantendo o controle de sua equipe e das atividades desempenhadas, você conhecerá
de perto todos os negócios gerados e o montante que você tem em negociação no
momento, podendo ainda, com a posse destas informações criar campanhas
específicas ou atendimentos direcionados para o fechamento das vendas. Um ponto
importante também é a possibilidade de apoiar os seus vendedores nestes
fechamentos, por ter o conhecimento e o acompanhamento dos negócios mais
quentes.
CONTROLAR O MONTANTE DE NEGÓCIOS COM
EXPECTATIVA DE PRAZOS DE FECHAMENTOS

7. Ao acompanhar de perto o que está sendo efetivamente feito pela sua
equipe e o que ela realmente tem feito de resultado, você poderá mensurar
melhor as premiações por desempenho pois conhecerá o profissional que
tem visitado mais, aquele que tem emitido uma quantidade maior de
propostas, o que tem tido maior sucesso nos fechamentos das vendas,
enfim, aquele que está realmente empenhado e que tem caminhado para o
melhor desenvolvimento profissional.
CONTROLAR AS INFORMAÇÕES PARA O
RECONHECIMENTO DO DESEMPENHO DA EQUIPE

8. Talvez você tenha planejado começar este ano diferente com a sua equipe, talvez tenha
prometido para você mesmo novos recordes, novos resultados e o tumulto dia a dia acabou
por atropelar estes planos, estas expectativas. Amanhã teremos uma nova batalha, você está
preparado para ela?
Comece logo a trabalhar novas iniciativas, experimente obter novos e melhores resultados.
E se quiser ler mais não deixe ver os nossos posts anteriores:
- 10 SUPER TÁTICAS PARA FIDELIZAR CLIENTES EM 2014
http://www.wikiconsultoria.com.br/10-taticas-fidelizar-clientes/
- VENDA MAIS FAZENDO GESTÃO DE PIPELINE (FUNIL DE VENDAS)
http://www.wikiconsultoria.com.br/gestao-pipeline/