A evolução do ux nas empresas (e como promovê-la)Diogo Cosentino
Trabalho apresentado no TDC São Paulo 2016 - Trilha de UX Design, sobre a evolução do UX nas empresas e como promovê-la. Focas nas etapas dessa evolução, nas dificuldades e desafios dos profissionais que se propõe a evoluir a preocupação com o usuário em suas empresas e oferece dicas e ferramentas para ajudar a passar para as próximas etapas.
A evolução do ux nas empresas (e como promovê-la)Diogo Cosentino
Trabalho apresentado no TDC São Paulo 2016 - Trilha de UX Design, sobre a evolução do UX nas empresas e como promovê-la. Focas nas etapas dessa evolução, nas dificuldades e desafios dos profissionais que se propõe a evoluir a preocupação com o usuário em suas empresas e oferece dicas e ferramentas para ajudar a passar para as próximas etapas.
Design como potencializar do empreendedorismo - WIAD 2016Lu Terceiro
Talk realizado no World Information Architecture Day (WIAD) 2016, contando sobre a experiência com o Design Thinking para Startups, com Natalí Garcia e Matina Moreira.
Workshop realizado pelas meninas do "Design Thinking para Startups" durante o evento ISA Redux SP em 27/2/2016 (http://www.eventick.com.br/redux-sao-paulo-2016)
Direcionado para designers e UX, a atividade proposta contou com a parceria da Percebe (http://www.percebeeduca.com.br/) para montar um desafio sobre algumas problemáticas dos museus brasileiros, tanto do ponto de vista do gestor do museu quando do visitante.
O workshop foi realizado em 4 horas e contou com a presença de 20 inscritos no espaço do Instituto Europeu de Design
Para sabe mais sobre o projeto e as atividades do "Design Thinking para Startups" visite nosso site http://www.dtparastartups.com.br/
Design Sprint e Lean Inception se complementam. Como?Mayra de Souza
Apresentação realizada no TDC POA 2018
Duas técnicas uma de discovery e outra de definição, o objetivo desta palestra é mostrar como utilizar as técnicas de forma complementar. Existem algumas dúvidas que irei responder, como:
- Qual é o objetivo de cada técnica?
- Qual insumo você tem como resultado de cada técnica?
- O que tenho de ter claro e preparado antes para cada técnica?
- Em que momento realizar cada técnica?
Junto compartilharei dicas sugeridas de cada técnica, e que você pode usar na outra para lhe apoiar. Venha saber como estou estruturando estas duas técnicas e também sugerir mais maneiras de pensar em como usar!
essa apresentação é material de apoio para os workshops de jornada do usuário, desenvolvido pelas meninas do Coletivo Mola: Luciana Terceiro, Natali Garcia e Matina Moreira
- Introdução ao Design Thinking - Adaptação de apresentação utilizada em treinamento corporativo
- Conceitos de Design Thinking, negócios e inovação
- Para mais informações, entre em contato: ana.ufabc@gmail.com
Projeto realizado pela equipe de designers estratégicos da ADDTECH para a SulAmérica Saúde em SP, com foco na definição de um produto de TI a partir de de processos e rotinas de áreas internas da SulAmérica. O foco do projeto era identificar e definir os requisitos do sistema de sourcing saúde, que faz toda a gestão da autorização de procedimentos e materiais cirúrgicos, partindo da solicitação de procedimentos e concluindo na fase de pagamento e reembolso. Este foi um projeto com direcionamento para aplicação de ferramentas de service design, modelagem de processos e business design e estabeleceu uma nova forma de pensar projetos de TI na SulAmérica SP. Para mais informações acesse: www.facebook.com/addtechnologies. :)
Design como potencializar do empreendedorismo - WIAD 2016Lu Terceiro
Talk realizado no World Information Architecture Day (WIAD) 2016, contando sobre a experiência com o Design Thinking para Startups, com Natalí Garcia e Matina Moreira.
Workshop realizado pelas meninas do "Design Thinking para Startups" durante o evento ISA Redux SP em 27/2/2016 (http://www.eventick.com.br/redux-sao-paulo-2016)
Direcionado para designers e UX, a atividade proposta contou com a parceria da Percebe (http://www.percebeeduca.com.br/) para montar um desafio sobre algumas problemáticas dos museus brasileiros, tanto do ponto de vista do gestor do museu quando do visitante.
O workshop foi realizado em 4 horas e contou com a presença de 20 inscritos no espaço do Instituto Europeu de Design
Para sabe mais sobre o projeto e as atividades do "Design Thinking para Startups" visite nosso site http://www.dtparastartups.com.br/
Design Sprint e Lean Inception se complementam. Como?Mayra de Souza
Apresentação realizada no TDC POA 2018
Duas técnicas uma de discovery e outra de definição, o objetivo desta palestra é mostrar como utilizar as técnicas de forma complementar. Existem algumas dúvidas que irei responder, como:
- Qual é o objetivo de cada técnica?
- Qual insumo você tem como resultado de cada técnica?
- O que tenho de ter claro e preparado antes para cada técnica?
- Em que momento realizar cada técnica?
Junto compartilharei dicas sugeridas de cada técnica, e que você pode usar na outra para lhe apoiar. Venha saber como estou estruturando estas duas técnicas e também sugerir mais maneiras de pensar em como usar!
essa apresentação é material de apoio para os workshops de jornada do usuário, desenvolvido pelas meninas do Coletivo Mola: Luciana Terceiro, Natali Garcia e Matina Moreira
- Introdução ao Design Thinking - Adaptação de apresentação utilizada em treinamento corporativo
- Conceitos de Design Thinking, negócios e inovação
- Para mais informações, entre em contato: ana.ufabc@gmail.com
Projeto realizado pela equipe de designers estratégicos da ADDTECH para a SulAmérica Saúde em SP, com foco na definição de um produto de TI a partir de de processos e rotinas de áreas internas da SulAmérica. O foco do projeto era identificar e definir os requisitos do sistema de sourcing saúde, que faz toda a gestão da autorização de procedimentos e materiais cirúrgicos, partindo da solicitação de procedimentos e concluindo na fase de pagamento e reembolso. Este foi um projeto com direcionamento para aplicação de ferramentas de service design, modelagem de processos e business design e estabeleceu uma nova forma de pensar projetos de TI na SulAmérica SP. Para mais informações acesse: www.facebook.com/addtechnologies. :)
Nesta palestra vamos demonstrar a importância e o impacto que o fluxo mapeado tem sobre as métricas que colhemos. Trabalhar com métricas de vaidade pode trazer prejuízos grandes aos times envolvidos. Além de alguns termos teóricos, queremos apresentar casos reais, demonstrando suas falhas e também os ajustes para que chegássemos a métricas realistas e consequentemente ganhos nos times envolvidos.
Gestão de Produtos Digitais - VI FIT CrateúsCássio Paixão
Apresentação usada no workshop Gestão de Produtos Digitais. Foram discutidos o que é a gestão de produtos digitais em si, o papel da pessoa gestora de produto, e ferramentas estratégias que podem ser usadas para ajudar na construção de um produto de sucesso.
Customer Journey ou mapa da jornada do cliente é um documento que contém todos os passos que o seu target percorre até efetuar a compra do seu produto ou serviço.
Ele é feito sob a perspectiva da buyer persona e representa os diferentes pontos de contato entre o usuário e a marca.
Talk about the essential steps, tools and goals for everyone who aims to pick an idea, identify a business opportunity, prototype, validate and market a business.
Nesta apresentação, mostramos como criar uma cultura Lean e data-driven, e como implementar inovação em tecnologia usando as melhores práticas de gestão ágil – com base na nossa experiência no Hotel Urbano e em outras grandes empresas nacionais.
O processo de mapeamento de jornada do cliente pode assumir muitas formas. Neste post, destacamos alguns dos métodos mais eficazes, com algumas dicas para aprimorar suas práticas de mapeamento de jornadas.
Em essência, um mapa da jornada do cliente é realmente um conceito simples:
Uma ilustração que detalha todos os pontos de contato em sua organização com os quais um cliente entra em contato à medida que ele tenta atingir uma meta e as emoções que experimentam durante essa jornada.
Workshop sobre modelos de negocio (canvas) Empreenda-2015 no InsperNei Grando
O Empreenda tem como principal objetivo fomentar o empreendedorismo e a criatividade entre os alunos e alumni do Insper. O Workshop de Modelos de Negócio (canvas), que ministrei nos dias 14 e 15/9/2015 - visou ensinar os alunos a desenharem o modelo de negócios da Startup e apoiar a competição que prove uma oportunidade para os alunos desenvolverem seus planos de negócios com o suporte a apoio do CEMPI (Centro de Empreendedorismo do Insper).
Semelhante a Girls in Tech - UX, dados e métricas (20)
9. Métricas: o que
os usuários
estão fazendo?
Pesquisa com
usuários: por que
eles estão fazendo?
Testes para
experimentar as opções
(como teste a/b)
Quantitativo & Qualitativo: ciclo em evolução
10. Cuidado com as métricas de vaidade
Números vazios que não dizem nada
11. ❏ Sucesso em completar a
tarefa
❏ Tempo da tarefa
❏ Erros
❏ Eficiência
❏ Curva de aprendizado
❏ Métricas de comportamento
Algumas métricas de UX
13. Hapiness: Métricas de percepção de atitude
do usuário. Ex: NPS.
Engagement: nível de envolvimento do
usuário. Ex: Page views.
Adoption: novos usuários de um produto ou
funcionalidade. Ex: quantidade de cartões
salvos no último mês.
Retention: taxa de retorno. Ex: quantos
usuários voltaram a utilizar o produto.
Task success: eficiência, efetividade. Ex:
pessoas que abandoram ou terminaram um
cadastro