Este documento discute o papel estratégico da tecnologia da informação (TI) no varejo. A TI é fundamental para a fidelização de clientes através do uso de sistemas como ERP, CRM e BI, e também para a gestão de fornecedores usando EDI e WMS. A TI permite a automação e racionalização dos processos de varejo, reduzindo custos através de tecnologias como ERP, POS e TEF. No entanto, o varejo brasileiro enfrenta desafios como visão de curto prazo