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Denilse Miotto | Gerente Comercial
e-Millennium ERP Omnichannel: solução completa e flexível
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Oferecemos soluções de software inovadoras e com o suporte de competentes equipes de
implantação, consultoria e pós-venda. A maior garantia de nossa capacidade, são os mais de
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especialidades
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Especialista em Omnichannel
O e-Millennium pode integrar com o seu ERP corporativo
ou funcionar como um sistema completo de gestão com
módulos Comercial, Fiscal, Financeiro, Contábil, CRM,
SAC, Manufatura e BI.
Pensado para atender todos os requisitos de
Multicanalidade e garantir uma real visão OmniChannel o
Millennium possui uma equipe que está preparada para
de forma completa desde startups até complexas
operações de e-Commerce que permite planejar e
gerenciar Televendas, Lojas Físicas, Rede de
Consultoras, Venda por Catálogo, Lojas Móveis,
B2B e também e-commerce em todas as suas
como o f-Commerce, m-Commerce e diversos
Marketplaces.
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Backoffice
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ERP
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Integração Fácil e Completa
Totalmente integrado com todas as
principais plataformas e com API’s de
integração abertas o e-Millennium ERP
Omnichannel pode gerenciar diversas
ao mesmo tempo com um único estoque
garantindo o atendimento do cliente nos
processos de relacionamento, logístico e
fiscal.
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Plataformas Integradas
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Integração com as Plataformas
Integração completa com as plataformas,
contemplando:
• Integração de produtos;
• Integração árvore de navegação – categorias de
produtos;
• Integração de preços (preço de / preço por);
• Integração de estoques;
• Integração de fotos;
• Integração de pedidos de venda e cadastros de
clientes;
• Integração status do andamento do pedido;
• Integração completa do contas a receber.
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Marketplaces
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Integradores
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principais
funcionalidades
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Vitrine de Produtos
O Cadastro de Vitrines foi criado para automatizar
e dar melhor visibilidade aos processos de
integração de produtos em diversas plataformas.
Com esse novo conceito o gerenciamento de
produtos dentro das árvores de navegação fica
mais natural, rápido e poderoso, pois o usuário
pode inserir produtos em quantas posições quiser.
Além disso, as classificações de produto, muito
usadas para a gestão de categorias e previsão de
demanda, ficam isoladas da navegação não
interferindo nos resultados.
Nome do Palestrante
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Formação de Preço de Venda
O e-Millennium permite que sua empresa conheça
detalhadamente todos os seus custos fixos e
variáveis e através de uma ferramenta de
preço de venda permite saber os custos totais de
produção/aquisição, os impactos de cada custo
na formação do preço de venda, como Comissões
pagas às plataformas e gateways de pagamento.
Leva em consideração seus impostos e lucro
desejado para formar o preço de venda de forma
consistente e ágil.
Nome do Palestrante
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Planejamento de Compras
O e-Millennium ERP Omnichannel possui um módulo
específico para apoio ao planejamento de demanda de
sua operação. Com metodologias específicas para
produtos sazonais e de reposição contínua o sistema
garante o produto certo na hora certa.
Através de técnicas como: gestão de categorias, análise
de giro e cobertura, cobertura variável, previsão de
demanda, OTB – Open To Buy Planning, RIM – Retail
Inventory Management e calendário de varejo 454, o
sistema gera requisições ou pedidos automaticamente,
além de acompanhar o departamento de compras da sua
empresa e ter funcionalidades avançadas de importação,
cotações, e-procurement, gestão de orçamentos, moedas
entre outras.
Nome do Palestrante
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Motor de Workflow e BPM
• Desenhe seus processos diretamente no e-Millennium;
• Desenhe processos nas principais ferramentas de BPM
como: Bizagi, Aris, Flow Chart, Visio, etc e importe o
desenho para o e-Millennium;
• Importação e Exportação de XPDL;
• Alteração dinâmica dos workflows a partir da leitura dos
BPM’s;
• Acionamento automático de gatilhos pré-configurados no
BPM;
• Acionamento manual de processos que exigem
intervenções de usuários como aprovações,
encaminhamentos, etc;
• Visão gráfica e completa dos processos desenhados;
• Template de processos pré-configurados para startups.
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BPM de Pedidos - OMS
A partir do BPM (Business Process Management) que reflete as
operações de seu e-commerce, o e-Millennium ERP
Omnichannel gerencia um completo histórico dos pedidos de
apontando todas as ações que foram realizadas
automaticamente pelo BPM e também aquelas que foram
gerenciadas manualmente pelos usuários dando completa
visão de todas as etapas de cada um dos pedidos e facilitando
o gerenciamento.
O Order Management System (OMS) segue um fluxo de
trabalho personalizado que garante o gerenciamento
completo desde a criação do pedido até a entrega das
mercadorias aos consumidores.
Todas as fases são acompanhadas e medidas viabilizando a
melhoria contínua dos processos e o acompanhamento da
performance.
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Televendas
O e-Millennium ERP Omnichannel está dotado de uma
importante ferramenta de televendas, que conta com uma
busca apropriada para ajudar aos atendentes a ter maior
eficiência operacional no atendimento.
Através do e-Millennium é possível ver detalhes do
produto, fotos, especificações, estampas, cores e
dias para entrega, etc...
Diante de todas as informações fornecidas pelo e-
Millennium, o atendente tem condições de sanar todas as
eventuais dúvidas do consumidor e com apenas alguns
cria o pedido de venda para o cliente.
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Simulação de Fretes
Um dos grandes diferenciais do e-
Millennium ERP Omnichannel são
as diversas funcionalidades
relacionadas a fretes.
Com essas ferramentas muitos de
nossos clientes aumentaram a
eficiência operacional e diminuíram
significativamente os custos com
transportes.
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Gateways de Pagamento
O e-Millennium ERP Omnichannel integra com
os principais Gateways de Pagamento do
mercado, além dos CNABs dos principais
bancos, garantindo Conciliações dos Extratos
Bancários, de Cartões de Crédito e de Boletos.
Para garantia de segurança dessas transações
também se faz necessário integrações com
Sistemas Antifraude que minimizam possíveis
fraudes no processo.
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WMS
• Endereçamento do armazém;
• Cadastro de zonas, corredores, colunas, armários e prateleiras;
prateleiras;
• Rastreabilidade das movimentações de itens em estoque – origem
e destino por zona, corredor e distância;
• Transferência de locais de estoque com etiqueta para controle;
• Aplicativo para coletor de dados;
• Lotes;
• Representação do Armazém;
• Caminhos traçados para Separação das mercadorias;
• Otimização das rotas de Separação;
• Visão geral das Rotas de Separação;
• Possibilidade da utilização de Coletores de Dados para facilitar o
facilitar o trânsito no Armazém.
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Crossdocking
O e-Millennium ERP Omnichannel foi desenvolvido para
suportar operações de Cross Docking com todas as
funcionalidades necessárias para:
- Receber os estoques e catálogos de produtos de todos
os fornecedores, parceiros e/ou terceiros;
- Integrar toda a transação de disponibilidade de
estoque da loja virtual;
- Processar grandes volumes de recebimento de itens e
imediatamente realizar a distribuição conforme cada
pedido de venda, sem que haja necessidade do
armazenamento de mercadoria;
- Possibilita a redução do tempo de processamento do
pedido de venda.
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Dropshipping
Para as operações que sofrem com limitações de estoque uma
excelente alternativa é o Dropshipping, uma técnica de gestão
de estoque na qual o lojista vende produtos dos quais não tem
em estoque, mas pode solicitar rapidamente de parceiros,
fornecedores ou terceiros.
No e-Millennium ERP Omnichannel é possível trabalhar de
forma totalmente integrada com os fornecedores, parceiros
e/ou terceiros responsáveis pelo estoque para garantir boa
comunicação dos pedidos de venda e os dados de entrega para
que todos os pedidos sejam entregues corretamente,
diretamente do fornecedor no consumidor final.
O e-Millennium permite, inclusive, a utilização de Gateways de
Pagamento com Split para facilitar o controle financeiro dessa
operação.
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Conciliação – Boletos, Cartões e Extratos
Imagine uma operação onde seja necessário conciliar
todos os cartões de créditos, com suas respectivas
também todos os boletos bancários manualmente.
Além de ser extremamente trabalhoso o trabalho
manual é muito suscetível a erros e para facilitar sua
operação e dar mais consistência às informações, o
e-Millennium permite a Conciliação Automática de
Cartões de Crédito, Boletos bancários e Extratos.
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SAC
O SAC do e-Millennium ERP Omnichannel é um
recurso para o atendimento de consumidores
completamente integrado às demais
funcionalidades do sistema e que permite
gerenciar atendimentos gerados através de e-
formulários do Site, Telefonema (registro manual),
Chat Online e Redes Sociais com objetivo de
registrar interações do consumidor com a
organização, classificar atendimentos, controlar
SLA´s, acompanhar a evolução dos chamados que
eventualmente precisem ser escalados para
supervisores e/ou outros departamentos.
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Logística Reversa
• Troca do produto comprado por produto do
mesmo valor e somente após a mercadoria
ser recebida na empresa.
• Troca do produto comprado por produto de valor
superior.
• Troca do produto comprado por produto do
mesmo valor com envio da nova mercadoria
antes da mercadoria com defeito ser recebida
empresa.
• Troca do produto comprado por produto de valor
inferior.
• Devolução do produto comprado com reembolso
valor.
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ERP para Marketplace
- Emissão de Notas Fiscais de Serviços para a Cobrança
das comissões dos Sellers;
- Capacidade de gerar relatórios específicos para cada
Seller ou tipo de negócio;
- SAC para atendimento e acompanhamentos de
de pedidos externos;
- Capacidade de lidar com pedidos de Sellers nos quais
os produtos não tenham sido cadastrados no e-
Millennium;
- Split Financeiro dos Pedidos do Marketplace –
comissão do Marketplace e já repassa os valores dos
- Possibilidade de integração com Sistemas de Seller
Center de mercado.
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PDV – Ponto de Venda
O e-Millennium possui um sistema de PDV nativo,
homologado no PAF e SAT podendo ser usado em
qualquer Estado do Brasil, além de compatível com
as principais impressoras fiscais e SAT’s do
mercado.
O PDV do e-Millennium ERP Omnichannel possui
funções avançadas como motor de promoção,
cartão fidelidade, operação contingente entre
outras.
Se sua operação de e-commerce precisar de um
braço físico você pode contar com nosso PDV que é
facilmente parametrizado.
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Responsivo
• Autoatendimento
• Comodidade
• Venda Itinerante
• Mobilidade
• Evita filas no caixa
• Empoderamento do Vendedor
• Cross Selling
• Up Selling
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Venda em qualquer lugar com segurança e praticidade
OmniStore
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KPIs e Dashboards
O e-Millennium ERP Omnichannel conta com
ferramentas para a criação de indicadores de
desempenho KPI´s – Key Performance Indicators. A
função dos KPI´s é medir o nível de desempenho
de um determinado processo, gerar indicadores
para qualquer etapa de um processo e medir o seu
resultado.
Os indicadores do e-Millennium ERP Omnichannel
vão além das tradicionais métricas financeiras e
medem a ocorrência dos processos nas
organizações, permitindo que seus usuários
montem várias visões distintas com gráficos,
tabelas e mapas criando um Portal de Indicadores.
Nome do Palestrante
Nome do Palestrante
Nome do Palestrante
Nome do Palestrante
Obrigada!
Denilse Miotto
denilse.miotto@millennium.com.br
(11) 2050-6323
(11)9.9463-9304

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  • 21. Nome do Palestrante Especialista em Omnichannel O e-Millennium pode integrar com o seu ERP corporativo ou funcionar como um sistema completo de gestão com módulos Comercial, Fiscal, Financeiro, Contábil, CRM, SAC, Manufatura e BI. Pensado para atender todos os requisitos de Multicanalidade e garantir uma real visão OmniChannel o Millennium possui uma equipe que está preparada para de forma completa desde startups até complexas operações de e-Commerce que permite planejar e gerenciar Televendas, Lojas Físicas, Rede de Consultoras, Venda por Catálogo, Lojas Móveis, B2B e também e-commerce em todas as suas como o f-Commerce, m-Commerce e diversos Marketplaces.
  • 24. Nome do Palestrante Integração Fácil e Completa Totalmente integrado com todas as principais plataformas e com API’s de integração abertas o e-Millennium ERP Omnichannel pode gerenciar diversas ao mesmo tempo com um único estoque garantindo o atendimento do cliente nos processos de relacionamento, logístico e fiscal.
  • 26. Nome do Palestrante Integração com as Plataformas Integração completa com as plataformas, contemplando: • Integração de produtos; • Integração árvore de navegação – categorias de produtos; • Integração de preços (preço de / preço por); • Integração de estoques; • Integração de fotos; • Integração de pedidos de venda e cadastros de clientes; • Integração status do andamento do pedido; • Integração completa do contas a receber.
  • 30. Nome do Palestrante Vitrine de Produtos O Cadastro de Vitrines foi criado para automatizar e dar melhor visibilidade aos processos de integração de produtos em diversas plataformas. Com esse novo conceito o gerenciamento de produtos dentro das árvores de navegação fica mais natural, rápido e poderoso, pois o usuário pode inserir produtos em quantas posições quiser. Além disso, as classificações de produto, muito usadas para a gestão de categorias e previsão de demanda, ficam isoladas da navegação não interferindo nos resultados.
  • 32. Nome do Palestrante Formação de Preço de Venda O e-Millennium permite que sua empresa conheça detalhadamente todos os seus custos fixos e variáveis e através de uma ferramenta de preço de venda permite saber os custos totais de produção/aquisição, os impactos de cada custo na formação do preço de venda, como Comissões pagas às plataformas e gateways de pagamento. Leva em consideração seus impostos e lucro desejado para formar o preço de venda de forma consistente e ágil.
  • 34. Nome do Palestrante Planejamento de Compras O e-Millennium ERP Omnichannel possui um módulo específico para apoio ao planejamento de demanda de sua operação. Com metodologias específicas para produtos sazonais e de reposição contínua o sistema garante o produto certo na hora certa. Através de técnicas como: gestão de categorias, análise de giro e cobertura, cobertura variável, previsão de demanda, OTB – Open To Buy Planning, RIM – Retail Inventory Management e calendário de varejo 454, o sistema gera requisições ou pedidos automaticamente, além de acompanhar o departamento de compras da sua empresa e ter funcionalidades avançadas de importação, cotações, e-procurement, gestão de orçamentos, moedas entre outras.
  • 36. Nome do Palestrante Motor de Workflow e BPM • Desenhe seus processos diretamente no e-Millennium; • Desenhe processos nas principais ferramentas de BPM como: Bizagi, Aris, Flow Chart, Visio, etc e importe o desenho para o e-Millennium; • Importação e Exportação de XPDL; • Alteração dinâmica dos workflows a partir da leitura dos BPM’s; • Acionamento automático de gatilhos pré-configurados no BPM; • Acionamento manual de processos que exigem intervenções de usuários como aprovações, encaminhamentos, etc; • Visão gráfica e completa dos processos desenhados; • Template de processos pré-configurados para startups.
  • 39. Nome do Palestrante BPM de Pedidos - OMS A partir do BPM (Business Process Management) que reflete as operações de seu e-commerce, o e-Millennium ERP Omnichannel gerencia um completo histórico dos pedidos de apontando todas as ações que foram realizadas automaticamente pelo BPM e também aquelas que foram gerenciadas manualmente pelos usuários dando completa visão de todas as etapas de cada um dos pedidos e facilitando o gerenciamento. O Order Management System (OMS) segue um fluxo de trabalho personalizado que garante o gerenciamento completo desde a criação do pedido até a entrega das mercadorias aos consumidores. Todas as fases são acompanhadas e medidas viabilizando a melhoria contínua dos processos e o acompanhamento da performance.
  • 42. Nome do Palestrante Televendas O e-Millennium ERP Omnichannel está dotado de uma importante ferramenta de televendas, que conta com uma busca apropriada para ajudar aos atendentes a ter maior eficiência operacional no atendimento. Através do e-Millennium é possível ver detalhes do produto, fotos, especificações, estampas, cores e dias para entrega, etc... Diante de todas as informações fornecidas pelo e- Millennium, o atendente tem condições de sanar todas as eventuais dúvidas do consumidor e com apenas alguns cria o pedido de venda para o cliente.
  • 45. Nome do Palestrante Simulação de Fretes Um dos grandes diferenciais do e- Millennium ERP Omnichannel são as diversas funcionalidades relacionadas a fretes. Com essas ferramentas muitos de nossos clientes aumentaram a eficiência operacional e diminuíram significativamente os custos com transportes.
  • 48. Nome do Palestrante Gateways de Pagamento O e-Millennium ERP Omnichannel integra com os principais Gateways de Pagamento do mercado, além dos CNABs dos principais bancos, garantindo Conciliações dos Extratos Bancários, de Cartões de Crédito e de Boletos. Para garantia de segurança dessas transações também se faz necessário integrações com Sistemas Antifraude que minimizam possíveis fraudes no processo.
  • 50. Nome do Palestrante WMS • Endereçamento do armazém; • Cadastro de zonas, corredores, colunas, armários e prateleiras; prateleiras; • Rastreabilidade das movimentações de itens em estoque – origem e destino por zona, corredor e distância; • Transferência de locais de estoque com etiqueta para controle; • Aplicativo para coletor de dados; • Lotes; • Representação do Armazém; • Caminhos traçados para Separação das mercadorias; • Otimização das rotas de Separação; • Visão geral das Rotas de Separação; • Possibilidade da utilização de Coletores de Dados para facilitar o facilitar o trânsito no Armazém.
  • 52. Nome do Palestrante Crossdocking O e-Millennium ERP Omnichannel foi desenvolvido para suportar operações de Cross Docking com todas as funcionalidades necessárias para: - Receber os estoques e catálogos de produtos de todos os fornecedores, parceiros e/ou terceiros; - Integrar toda a transação de disponibilidade de estoque da loja virtual; - Processar grandes volumes de recebimento de itens e imediatamente realizar a distribuição conforme cada pedido de venda, sem que haja necessidade do armazenamento de mercadoria; - Possibilita a redução do tempo de processamento do pedido de venda.
  • 54. Nome do Palestrante Dropshipping Para as operações que sofrem com limitações de estoque uma excelente alternativa é o Dropshipping, uma técnica de gestão de estoque na qual o lojista vende produtos dos quais não tem em estoque, mas pode solicitar rapidamente de parceiros, fornecedores ou terceiros. No e-Millennium ERP Omnichannel é possível trabalhar de forma totalmente integrada com os fornecedores, parceiros e/ou terceiros responsáveis pelo estoque para garantir boa comunicação dos pedidos de venda e os dados de entrega para que todos os pedidos sejam entregues corretamente, diretamente do fornecedor no consumidor final. O e-Millennium permite, inclusive, a utilização de Gateways de Pagamento com Split para facilitar o controle financeiro dessa operação.
  • 56. Nome do Palestrante Conciliação – Boletos, Cartões e Extratos Imagine uma operação onde seja necessário conciliar todos os cartões de créditos, com suas respectivas também todos os boletos bancários manualmente. Além de ser extremamente trabalhoso o trabalho manual é muito suscetível a erros e para facilitar sua operação e dar mais consistência às informações, o e-Millennium permite a Conciliação Automática de Cartões de Crédito, Boletos bancários e Extratos.
  • 58. Nome do Palestrante SAC O SAC do e-Millennium ERP Omnichannel é um recurso para o atendimento de consumidores completamente integrado às demais funcionalidades do sistema e que permite gerenciar atendimentos gerados através de e- formulários do Site, Telefonema (registro manual), Chat Online e Redes Sociais com objetivo de registrar interações do consumidor com a organização, classificar atendimentos, controlar SLA´s, acompanhar a evolução dos chamados que eventualmente precisem ser escalados para supervisores e/ou outros departamentos.
  • 61. Nome do Palestrante Logística Reversa • Troca do produto comprado por produto do mesmo valor e somente após a mercadoria ser recebida na empresa. • Troca do produto comprado por produto de valor superior. • Troca do produto comprado por produto do mesmo valor com envio da nova mercadoria antes da mercadoria com defeito ser recebida empresa. • Troca do produto comprado por produto de valor inferior. • Devolução do produto comprado com reembolso valor.
  • 62. Nome do Palestrante ERP para Marketplace - Emissão de Notas Fiscais de Serviços para a Cobrança das comissões dos Sellers; - Capacidade de gerar relatórios específicos para cada Seller ou tipo de negócio; - SAC para atendimento e acompanhamentos de de pedidos externos; - Capacidade de lidar com pedidos de Sellers nos quais os produtos não tenham sido cadastrados no e- Millennium; - Split Financeiro dos Pedidos do Marketplace – comissão do Marketplace e já repassa os valores dos - Possibilidade de integração com Sistemas de Seller Center de mercado.
  • 64. Nome do Palestrante PDV – Ponto de Venda O e-Millennium possui um sistema de PDV nativo, homologado no PAF e SAT podendo ser usado em qualquer Estado do Brasil, além de compatível com as principais impressoras fiscais e SAT’s do mercado. O PDV do e-Millennium ERP Omnichannel possui funções avançadas como motor de promoção, cartão fidelidade, operação contingente entre outras. Se sua operação de e-commerce precisar de um braço físico você pode contar com nosso PDV que é facilmente parametrizado.
  • 65. Nome do Palestrante Responsivo • Autoatendimento • Comodidade • Venda Itinerante • Mobilidade • Evita filas no caixa • Empoderamento do Vendedor • Cross Selling • Up Selling
  • 72. Nome do Palestrante Venda em qualquer lugar com segurança e praticidade OmniStore
  • 74. Nome do Palestrante KPIs e Dashboards O e-Millennium ERP Omnichannel conta com ferramentas para a criação de indicadores de desempenho KPI´s – Key Performance Indicators. A função dos KPI´s é medir o nível de desempenho de um determinado processo, gerar indicadores para qualquer etapa de um processo e medir o seu resultado. Os indicadores do e-Millennium ERP Omnichannel vão além das tradicionais métricas financeiras e medem a ocorrência dos processos nas organizações, permitindo que seus usuários montem várias visões distintas com gráficos, tabelas e mapas criando um Portal de Indicadores.
  • 78. Nome do Palestrante Obrigada! Denilse Miotto denilse.miotto@millennium.com.br (11) 2050-6323 (11)9.9463-9304