O documento discute a estratégia de comércio eletrônico de uma empresa, incluindo como organizar os processos, quais ferramentas tecnológicas usar e como implementá-las, e como disseminar a proposta de valor através do marketing digital.

1. Unidade de Comércio Eletrônico

2. Clientes

3. O que Fazemos
Estratégia Tecnologia
Mensuração Comunicação On-line

4. Estratégia
3
1 Quais ferramentas, 4
sistemas e plataformas
2 Como desenvolver
Avaliação do tecnológicas devemos projetos integrando TI
Como iremos usar e como implementá-
mercado : Onde e organizar o negócio las para dar suporte ao e Comunicação para
como estamos no atingir e atender todas 5
em função dos negócio?
mercado digital, processos e das as partes
Como disseminar nossa
onde queremos pessoas necessárias interessadas? proposta de valor,
estar, em quanto para atingir nossos marca, posicionamento e
tempo e o que objetivos e metas?
e-Services
diferenciais competitivos
faremos para chegar no mercado digital?
lá? Web Site
e-Strategy e-Business e-Commerce e-Marketing
Web Portal
e-Learning
Estratégia Organização Soluções Projetos Implementação Gestão

5. Tecnologia
Plataforma by Ciashop – SMB
Loja virtual destinada a quem está iniciando na internet ou
empresas de porte médio
100% Outsourcing: infra-estrutura em datacenter, servidores,
licenças, link de internet e monitoramento, desenvolvimento e
manutenção.
Domínio próprio em formato www.sualoja.com.br
Baixo custo inicial e de manutenção
Implementação rápida
Recursos da loja permitem rápido crescimento do e-commerce
Atualização constante da loja virtual com novas tecnologias,
tendências, meios de pagamento, transportadoras, etc.
Segurança: certificado digital, firewall, backups por
responsabilidade da Ciashop, FControl

6. Tecnologia
Plataforma by Ciashop – SMB - Features
Painel de administração da loja virtual 100% web: todas as
funções, recursos, relatórios estão disponíveis neste painel
que é utilizado no dia-a-dia para administração da loja virtual
Loja virtual com 10 modelos de templates adaptáveis (cores,
logotipo, botões, etc.)
Modelos de templates da loja virtual adaptáveis e mais
diversos modelos de layout predefinidos com menus na
horizontal ou vertical
Quantidade de produtos ilimitada
10 fotos por produto
Comparação de produtos
Cálculo de Frete Multi-transportadora (com base em
peso/cubagem/valor/cidade no padrão dos correios)
Principais métodos de pagamento disponíveis no mercado
Opções para configuração das ferramentas de análise de
navegação do Google - Google Analytics e Google Conversion

7. Tecnologia
Plataforma by Ciashop – SMB - Features
Geração automática de Metatags para indexação no Google e
outros buscadores
Aviso de disponibilidade de produto
Relatório avançado do perfil de clientes
Acompanhamento logístico dos pedidos
Integração com Correios
Treinamento on-line (vídeos)
Relatórios gerenciais

8. Comunicação On-line
SEO – Search Otimization
Engine (Buscas Organicas)
SEM – Search Engine
Marketing (Links Patrocinados)
Comparadores de Preços
SMM – Social Marketing
Media
Display – Banners
E-mail Mkt – Produção e
disparo

9. Mensuração de Resultados
Consolidação dos resultados de mídia x pedidos
(Google Analytics + BackOffice B2C)
Análise das métricas, como:
•Visitantes únicos
•Tempo de navegação
•Visitas por mídia
•Páginas mais visualizadas
•Interatividade
•Novos usuários
•Taxas de conversão
•Ticket Médio
•Diversificação de produtos vendidos
•Número de pedidos
•Recompra
•Tentativas de fraudes
Apresentação mensal do WebReport
Definição de novas estratégias e
reposicionamento

10. Leonardo Castro
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