O documento discute como a automação comercial pode ajudar os negócios através da utilização de tecnologias como RFID, software de ponto de venda e gestão de relacionamento com clientes. Apresenta também exemplos de planos e estratégias bem-sucedidas com o apoio da tecnologia para melhorar a competitividade e a continuidade dos negócios.

1. Como a AutomaçãoComercial podeajudar o meunegócio? 14/04/10 – São Leopoldo - RS

2. "As únicas grandes companhias que conseguirão ter êxito são aquelas que considerarem os seus produtos obsoletos antes que os outros o façam." Bill Gates 2/27

3. Roteiro Um poucosobreTecnologia; Sobre a AutomaçãoComercial; AutomaçãoComercial e negócios; TecnologiasparaAutomaçãoComercial; Planos e estratégiasbemsucedidas com o apoiodatecnologia; 3/27

4. Tecnologia É a razão e a capacidade do homem em resolver problemas na qual ele utiliza-se de meios por eles criado para facilitar a resolução dos mesmos. Desenvolve, cria ou inventa algum mecanismo, dispositivo ou processo para simplificar e ajudar a resolver outras tarefas mais complexas. 4/27

5. Tecnologia Conjunto dos processos especiais relativos a uma determinada arte ou indústria. “Linguagem peculiar a um ramo determinado do conhecimento, teórico ou prático.” Dicionário Michaelis 5/27

6. 6/27

7. Tecnologia A tecnologia move o mundo atual, as empresas não sobrevivem sem ela! Hoje em dia uma empresa não consegue sobreviver ao mercado concorrente, sem tecnologia suficiente para inovar os seus serviços prestados e produtos oferecidos. 7/27

8. Tecnologia O sucesso das empresas dependem dos níveis de qualidade que as mesmas procuram estabelecer como forma de aperfeiçoar e inovar sua tecnologia nos serviços e produtos. A qualidade é um item importante para o mercado consumidor para atender as expectativas do consumidor. 8/27

9. Tecnologia Utilizar a tecnologia de forma que ajude a empresa manter seus níveis de qualidade superiores, leva credibilidade e valorização nos seus serviços e produtos oferecidos. Inovar significa, não somente pensar em lucratividade, mas em sustentabilidade e responsabilidade, devemos utilizar tecnologia para mantermos sustentáveis no meio ambiente e socialmente. 9/27

10. Tecnologia A tecnologia não veio substituir o homem, mas ajudar no processo produtivo e na diminuição dos custos e da poluição. Atualmente vivemos na evolução do gerenciamento da informação, outra forma de tecnologia que ajuda pequenas e grandes empresa a desenvolver projetos voltados para a formação das pessoas e na gestão de seus negócios. 10/27

11. AutomaçãoComercial O que é automação comercial? É uma forma de transformar tarefas e processos manuais repetitivos em processos automáticos, realizados por meios tecnológicos. 11/27

12. AutomaçãoComercial 12/27

13. Automação Comercial 13/27

14. Automação Comercial e Negócios Quais Benefícios você identifica? ...mais velocidade na verificação de informações; ... mais velocidade no atendimento à clientes no caixa; ... redução de tarefas manuais; ... redução de erro nas vendas; 14/27

15. Automação Comercial e Negócios ... aumento significativo no fluxo de clientes por checkout; ... aumento da satisfação de clientes; ... aumento na segurança e agilidade na troca e devolução de mercadorias; ... aumento na confiabilidade; ... redução desgaste com seus funcionários; 15/27

16. Tecnologias para automação comercial RFID: Radio-FrequencyIDentification Significa Identificação por Rádio-Frequência A etiqueta RFID é um transponder, pequeno objeto que pode ser colocado em uma pessoa, animal, equipamento, embalagem ou produto. 16/27

17. Tecnologias para automação comercial PAF – ECF Programa Aplicativo Fiscal, Emissor de Cupom Fiscal; Diminui a sonegação fiscal; Valida o emissor com assinatura digital; Sincronia entre o emissor e o aplicativo em 15 minutos para evitar fraudes; Validação junto à SEFAZ; Softwares de frente de loja deverão possuir certificação em órgão técnico credenciado; Pagamento pelo celular BlueTooth 17/27

18. Tecnologias para automação comercial Redes Sociais: Twitter Case Padaria Smatphones Blackberry, iPhone, HTC, Kin-One, Kin-Two; Catálogo eletrônico i-pad kindle 18/27

19. Tecnologias para automação comercial Personalização do atendimento Software de retaguarda – ERP Uma plataforma de software desenvolvida para integrar os diversos departamentos de uma empresa, possibilitando a automação e armazenamento de todas as informações de negócios. CRM Mudanças ocorridas na área de negócios, deslocando o foco que antes era em produtos, para o cliente. Quanto mais informações a empresa dispõe de seus clientes, melhor irá desenvolver uma relação de aprendizado, resultando em maiores confiança e rentabilidade. 19/27

20. Gestão da mudança Envolvendo as pessoas; Colocando a par da importância delas nos processos; Levante as necessidades da empresa; Escolha o sistema e o equipamento adequado Evite implantar diversos programas novos ao mesmo tempo. A implantação deve ocorrer de acordo com as prioridades estabelecidas. 20/27

21. Gestão da mudança Tenha certeza do investimento, pense no futuro Conheça os equipamentos disponíveis Treine o pessoal da loja Acompanhe o mercado para aquisição dos equipamentos Selecione as pessoas que serão treinadas de acordo com as atividades que elas desempenham 21/27

23. Maior relacionamento com o cliente;

24. Mais profissionais qualificados;Maior competitividade; Maior rapidez para o lançamento de produtos; Melhora a logística; Maior garantia de continuidade dos negócios; 22/27

25. A MENTHOR A MENTHOR é uma empresa de consultoria e assessoria em projetos de tecnologia da informação e comunicação. Focada em gerenciamento e gestão de projetospara seus clientes. Estamos localizados no Tecnosinos - Pólo de Informática de São Leopoldo - RS. 23/27

26. Missão Agregarvaloraos produtos e serviços dos nossos clientes através dos meios mais adequados e aderentesde Tecnologia da Informação e Comunicação, norteados pelas melhores práticas de mercado, contribuindo para o desenvolvimento tecnológico da sociedade. 24/27

27. Visão Ser referência em consultoria e assessoria de soluções em TIC com alto padrão de qualidade, sempre buscando ultrapassar as expectativasdos clientes e do mercado. 25/27

28. Valores Idoneidade; Imparcialidade; Ética; Comprometimento; Inovação. 26/27

29. Encerramento Muito Obrigado!!! Felipe José Nardi Gomes Sócio-Diretor MENTHOR felipe.nardi@menthor.inf.br www.menthor.inf.br (51) 9335-1603 (51) 3590-8635 Helbert Bello Flores Sócio-Diretor MENTHOR helbert.bello@menthor.inf.br www.menthor.inf.br (51) 9261-3355 (51) 3590-8635 27/27