TI: função
estratégica
 no varejo
 Marcos Nannetti
- Soluções em TI para o varejo

- Software gestão comercial

- 20 anos de mercado

- 5.000 licenças de uso

- Longevidade,...
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A realidade hoje da TI no Varejo no mundo


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        freqüência)

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Convergência tecnologia

•    Celulares, palms, televisão,
    computador → um...
A realidade hoje da TI no Varejo no mundo

Integração das tecnologias

•   ECF, ERP, E-Commerce, TEF,
    SFA, CRM tudo é ...
A realidade hoje da TI no Varejo no mundo


E-commerce como obrigação

•   Loja na internet e a internet na
    loja

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Porque falar de TI em evento de varejo?

1. Estratégia do varejo pressupõe:
 Definição do público alvo.
 Definição do fo...
Fidelização de clientes

                          Como fidelizar sem:
                          • ERP,
                  ...
Fidelização de clientes



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                            como único.




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Fidelização de clientes


Cliente quer:
facilidade,
comodidade,
prazer,
Relação com fornecedores


   Também passa por TI: ERP, EDI, WMS??
Relação com fornecedores




 Fornecedor quer:
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 parceria,
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Baixo custo de operação



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  Nada é mais barato que a
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Baixo custo de operação



  Racionalização:
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 provadas




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Baixo custo de operação


Procedimentos:
Repensar os processos




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Baixo custo de operação




                          Dá para fazer
                            sem TI ?




             ...
Como está o investimento de TI no Brasil?
Dificuldades para adoção da tecnologia no varejo


                            Visão focada no
                           ...
Dificuldades para adoção da tecnologia no varejo



  Mão de obra pouco qualificada
Dificuldades para adoção da tecnologia no varejo




                                 Falta de visão
                     ...
Dificuldades para adoção da tecnologia no varejo




Visão da Tecnologia
  como custo
Estratégia empresarial Bradesco




     “Para o Bradesco, a tecnologia é um instrumento
      poderoso de eficiência, de ...
Estágios da tecnologia no varejo


 Ciclo Operacional

 ECF, ERP, POS, TEF,
WMS




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Estágios da tecnologia no varejo


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 CRM, BI, BPM




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Estágios da tecnologia no varejo


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 Management




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O que é possível fazer com TI


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OBRIGADO!
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  1. 1. TI: função estratégica no varejo Marcos Nannetti
  2. 2. - Soluções em TI para o varejo - Software gestão comercial - 20 anos de mercado - 5.000 licenças de uso - Longevidade, economia e segurança. - Aderência total ao varejo. - Foco exclusivo no comércio varejista.
  3. 3. www.eacsoftware.com.br
  4. 4. A realidade hoje da TI no Varejo no mundo RFID ( Identificação por rádio freqüência) • Etiqueta de rádio freqüência atingindo mágico custo de U$0,05 • Irá revolucionar o modo como atendemos no varejo • Finalmente teremos o inventário automatizado www.eacsoftware.com.br
  5. 5. A realidade hoje da TI no Varejo no mundo Convergência tecnologia • Celulares, palms, televisão, computador → um só aparelho • Consumidor cada vez mais poderoso www.eacsoftware.com.br
  6. 6. A realidade hoje da TI no Varejo no mundo Integração das tecnologias • ECF, ERP, E-Commerce, TEF, SFA, CRM tudo é interligado • Informação tem de estar disponível onde é necessária. www.eacsoftware.com.br
  7. 7. A realidade hoje da TI no Varejo no mundo E-commerce como obrigação • Loja na internet e a internet na loja • Paradoxo: como inserir mais tecnologia sem perder a “ternura” www.eacsoftware.com.br
  8. 8. A realidade hoje da TI no Varejo no mundo Redes Sociais Facebook, Twitter, Orkut, etc → fazem parte da estrátegia www.eacsoftware.com.br
  9. 9. Porque falar de TI em evento de varejo? 1. Estratégia do varejo pressupõe:  Definição do público alvo.  Definição do formato de loja.  Estabelecer as vantagens competitivas sustentáveis. Cinco dimensões para estabelecer vantagens:  ponto comercial, Fortemente  fidelização dos clientes, baseada em  relação com os fornecedores, TI  sistema de gestão,  baixo custo da operação.
  10. 10. Fidelização de clientes Como fidelizar sem: • ERP, • CRM, • BI,... www.eacsoftware.com.br
  11. 11. Fidelização de clientes Cliente que ser tratado como único. www.eacsoftware.com.br
  12. 12. Fidelização de clientes Cliente quer: facilidade, comodidade, prazer,
  13. 13. Relação com fornecedores Também passa por TI: ERP, EDI, WMS??
  14. 14. Relação com fornecedores Fornecedor quer: exclusividade, parceria, time A x time B
  15. 15. Baixo custo de operação Automatização: Nada é mais barato que a máquina trabalhando para você
  16. 16. Baixo custo de operação Racionalização: Implementar tecnologias já provadas www.eacsoftware.com.br
  17. 17. Baixo custo de operação Procedimentos: Repensar os processos www.eacsoftware.com.br
  18. 18. Baixo custo de operação Dá para fazer sem TI ? www.eacsoftware.com.br
  19. 19. Como está o investimento de TI no Brasil?
  20. 20. Dificuldades para adoção da tecnologia no varejo Visão focada no curto prazo: pouco planejamento e gerenciamento www.eacsoftware.com.br
  21. 21. Dificuldades para adoção da tecnologia no varejo Mão de obra pouco qualificada
  22. 22. Dificuldades para adoção da tecnologia no varejo Falta de visão sistêmica dos processos www.eacsoftware.com.br
  23. 23. Dificuldades para adoção da tecnologia no varejo Visão da Tecnologia como custo
  24. 24. Estratégia empresarial Bradesco “Para o Bradesco, a tecnologia é um instrumento poderoso de eficiência, de relacionamento com os clientes e de redução de custos, base para o aumento da rentabilidade. Assim, temos o compromisso de estar à frente do processo de automação bancária.” www.eacsoftware.com.br
  25. 25. Estágios da tecnologia no varejo  Ciclo Operacional ECF, ERP, POS, TEF, WMS www.eacsoftware.com.br
  26. 26. Estágios da tecnologia no varejo  Ciclo Gerencial CRM, BI, BPM www.eacsoftware.com.br
  27. 27. Estágios da tecnologia no varejo  Ciclo Estratégico Business Analytics, Risk Management www.eacsoftware.com.br
  28. 28. O que é possível fazer com TI • Ter o estoque automatizado com a RFID , reduzindo perdas, roubos, etc • Aumentar o poder dos vendedores através do PALM / Coletor • Ter índices econômico-financeiros on-line • Aumentar a rentabilidade utilizando de métodos de pricing • Aumentar o giro de mercadorias e garantir a redução do estoque • Criar uma central de relacionamento com o cliente • Integrar a cadeia de fornecedores através de EDI • Transformar sua loja em uma central de serviços • E muito, muito, muito mais do que você pode sonhar ! www.eacsoftware.com.br
  29. 29. OBRIGADO! Marcos Nannetti nannetti@eacsoftware.com.br www.eacsoftware.com.br Telefones: (31) 3273-4415 (31) 9998-8520
  30. 30. Perguntas?
  31. 31. Comércio do futuro www.eacsoftware.com.br

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