Teoria Geral dos Sistemas TGS

AbordagemAbordagem
Sistêmica -TGSSistêmica -TGS
FMT – Faculdade Madre Thais
Disciplina: TGA II
Prof. Newton Aranha
Discente:Luciana Roncarati

19501950
Biólogo alemãoBiólogo alemão
Ludwig VonLudwig Von
BertalanffyBertalanffy
Teoria interdisciplinarTeoria interdisciplinar

Teoria de SistemasTeoria de Sistemas
Características dos Sistemas:Características dos Sistemas:
 Propósito ou objetivo: todo sistema tem um ou algunsPropósito ou objetivo: todo sistema tem um ou alguns
propósitos ou objetivos. As unidades ou elementos,propósitos ou objetivos. As unidades ou elementos,
bem como os relacionamentos definem um arranjobem como os relacionamentos definem um arranjo
que visa sempre um objetivo ou finalidade aque visa sempre um objetivo ou finalidade a
alcançar.alcançar.
 Globalismo ou totalidade: todo sistema tem umaGlobalismo ou totalidade: todo sistema tem uma
natureza orgânica, pela qual uma ação que produzanatureza orgânica, pela qual uma ação que produza
mudança em uma das unidades do sistema deverámudança em uma das unidades do sistema deverá
produzir mudanças em todas as suas outrasproduzir mudanças em todas as suas outras
unidades.unidades.

Tipos de sistemas quanto à constituição:
• Sistemas físicos ou concretos: são compostos de
equipamentos, maquinaria, objetos e coisas reais.
• Sistemas abstratos ou conceituais: são compostos
de conceitos, filosofias, planos, hipóteses e idéias.
Tipos de sistemas quanto à natureza:
• Sistemas fechados: não apresentam interação com
o meio ambiente que os circunda.
• Sistemas abertos: apresentam interação com o
ambiente, por meio de inúmeras entradas e saídas.

Denominada Teoria GeralDenominada Teoria Geral
dos Sistemas (TGS) –dos Sistemas (TGS) –
A TGS se baseia em trêsA TGS se baseia em três
princípios básicos:princípios básicos:
a) Expansionismo;a) Expansionismo;
b) Pensamento sintético;b) Pensamento sintético;
c) Teleologia.c) Teleologia.

O que é um sistema ??O que é um sistema ??tt
Sistema Respiratório Sistema Muscular

A TGS permitiu o surgimento daA TGS permitiu o surgimento da
Cibernética e influiu na Teoria Geral daCibernética e influiu na Teoria Geral da
Administração, redimensionandoAdministração, redimensionando
totalmente suas concepções.totalmente suas concepções.
Três teorias são fruto da TGS:Três teorias são fruto da TGS:
Tecnologia e Administração; TeoriaTecnologia e Administração; Teoria
Matemática da Administração e TeoriaMatemática da Administração e Teoria
de Sistemas.de Sistemas.

Tecnologia e AdministraçãoTecnologia e Administração
A palavra Cibernética (do grego,
kybernetiké'', piloto, no sentido
utilizado por Platão para qualificar a
ação da alma) foi cunhada por
Norbert Wiener (1894-1964) em 1948
[Cybernetics, or Control and
Communication in the Animal and
Machine] como o nome de uma nova
ciência que visava à compreensão
dos fenômenos naturais e artificiais
através do "estudo dos processos de
comunicação e controle nos seres
vivos, nas máquinas e nos processos
sociais.
Norbert Wiener

Cibernética é a ciênciaCibernética é a ciência
da comunicação e doda comunicação e do
controle A origem dacontrole A origem da
Cibernética surgiuCibernética surgiu
como uma ciênciacomo uma ciência
interdisciplinar parainterdisciplinar para
relacionar todas asrelacionar todas as
ciências, está ligadaciências, está ligada
aos seguintes fatos:aos seguintes fatos:

a) Movimento iniciado por Norberta) Movimento iniciado por Norbert
Wiener em 1943 para esclarecer asWiener em 1943 para esclarecer as
chamadas “áreas brancas no mapa dachamadas “áreas brancas no mapa da
ciência’”. A idéia era juntar e nãociência’”. A idéia era juntar e não
separarseparar
b)Os primeiros estudos sobre ob)Os primeiros estudos sobre o
cálculo de variações da Matemáticacálculo de variações da Matemática

c. Os estudos sobre informação ec. Os estudos sobre informação e
comunicação (Russell Whitehead;comunicação (Russell Whitehead;
Wittgenstein; Chomsky; Korzybski).Wittgenstein; Chomsky; Korzybski).
d. Os primeiros estudos e experiênciasd. Os primeiros estudos e experiências
com computadores para a solução decom computadores para a solução de
equações diferenciais.equações diferenciais.
e. A Segunda Guerra Mundial provocou .e. A Segunda Guerra Mundial provocou .
Surgiu o conceito de retroaçãoSurgiu o conceito de retroação
(feedback).(feedback).

f. A Cibernética ampliou seu campo def. A Cibernética ampliou seu campo de
ação com o desenvolvimento da TGSação com o desenvolvimento da TGS
(1947), e com a Teoria da Comunicação(1947), e com a Teoria da Comunicação
de Shannon e Weaver, em 1949.de Shannon e Weaver, em 1949.
g. No início a Cibernética – como ciênciag. No início a Cibernética – como ciência
aplicada – limitava-se à criação deaplicada – limitava-se à criação de
máquinas de comportamento auto-máquinas de comportamento auto-
regulável, semelhante a aspectos doregulável, semelhante a aspectos do
comportamento do homem ou do animalcomportamento do homem ou do animal
(como o robô, o computador e o radar).(como o robô, o computador e o radar).

O campo de estudos da Cibernética são os sistemas.
Sistema (do grego: sun = com e istemi = colocar
junto) “é um conjunto de elementos que
estão dinamicamente relacionados,
formando uma atividade para atingir um
objetivo, operando sobre dados/energia/matéria
para fornecer informação/energia/matéria”.
Entradas
Dados
Energia
Matéria
Saídas
Informação
Energia
Matéria

Principais Conceitos:Principais Conceitos:
1.1.InformaçãoInformação
2.2.EnergiaEnergia
3.3.MateriaisMateriais
4.4.Saída (Saída (output)output)
5.5.Retroação (Retroação (feedbackfeedback))
6.6.HomeostasiaHomeostasia
7.7.EntropiaEntropia

Teoria da InformaçãoTeoria da Informação
A Teoria da Informação é um ramo daA Teoria da Informação é um ramo da
matemática aplicada que utiliza o cálculo damatemática aplicada que utiliza o cálculo da
probabilidade. Originou-se em 1920, com osprobabilidade. Originou-se em 1920, com os
trabalhos de Szilard e Nyquist.trabalhos de Szilard e Nyquist.
Leo Szilard,
físico nuclear
Húngaro
Teorema de
Nyquist
-Teorema de
amostragem de
sinais em
telecomunicações
.

Consolida-se com osConsolida-se com os
estudos de Shannon eestudos de Shannon e
Weaver, no campo daWeaver, no campo da
telegrafia e telefonia, emtelegrafia e telefonia, em
1949. Formularam uma1949. Formularam uma
teoria para medir eteoria para medir e
calcular a quantidade decalcular a quantidade de
informação, com base eminformação, com base em
resultados da física eresultados da física e
estatística.estatística.
O sistema de comunicação tratado naO sistema de comunicação tratado na
Teoria da Informação consiste em seisTeoria da Informação consiste em seis
componentes: fonte, transmissor, canal,componentes: fonte, transmissor, canal,
receptor, destino e ruído.receptor, destino e ruído.

Abordagem SistêmicaAbordagem Sistêmica
c2007, Valentim
1.1.FonteFonte
2. Transmissor2. Transmissor
3. Canal3. Canal
4. Receptor4. Receptor
5. Destino5. Destino
6. Ruído6. Ruído

Principais Conceitos:Principais Conceitos:
1.1.RedundânciaRedundância
2.2.SinergiaSinergia
3.3.InformáticaInformática
4.4.AutomaçãoAutomação

Teoria da Informação - TITeoria da Informação - TI
Os sistemas de informação gerenciais (SIG) sãoOs sistemas de informação gerenciais (SIG) são
sistemas computacionais capazes de proporcionarsistemas computacionais capazes de proporcionar
informação como matéria-prima para o processo deinformação como matéria-prima para o processo de
tomada de decisão. Podem apresentar-se sobtomada de decisão. Podem apresentar-se sob
quatro tipos de estrutura:quatro tipos de estrutura:
1. Centralizada1. Centralizada
2. Hierarquizada2. Hierarquizada
3. Distribuída3. Distribuída
4. Descentralizada4. Descentralizada

Teoria Matemática da AdministraçãoTeoria Matemática da Administração
TMATMA
Administração das OperaçõesAdministração das Operações
são:são:
1. Operações1. Operações
2. Serviços2. Serviços
3. Qualidade3. Qualidade
4. Estratégia de Operações4. Estratégia de Operações
5. Tecnologia5. Tecnologia

Modelos Matemáticos em AdministraçãoModelos Matemáticos em Administração
Problema
s
Estruturados
Não-
Estruturados
Programadas Não-Programadas
Decisões
•Dados adequados,
certos, repetitivos e
corretos
•Previsibilidade
•Situações conhecidas
•Processamento de
dados convencional
•Dados adequados,
certos, repetitivos e
corretos
•Previsibilidade
•Situações
desconhecidas
•Pesquisa operacional
•Técnicas matemáticas
•Dados inadequados,
novos, incertos e não
confiáveis
•Imprevisibilidade
•Situações conhecidas e
variáveis estruturadas
•Tomada de decisão
individual e rotineira
•Dados inadequados,
novos, incertos e não
confiáveis
•Imprevisibilidade
•Situações desconhecidas
e variáveis não-
estruturadas
•Tomada de decisão
individual e criativa

Abordagem SistêmicaAbordagem Sistêmica
Pesquisa OperacionalPesquisa Operacional
1. Visão sistêmica dos problemas a serem resolvidos.
2. Uso do método científico na resolução de
problemas.
3. Utilização de técnicas específicas de estatística,
probabilidade e modelos matemáticos para ajudar na
decisão e resolver o problema.
A PO focaliza a análise de operações de um sistema e
não apenas com um problemas particular e utiliza:
1. A probabilidade na abordagem de PO para decisões
sob condições de risco e incerteza.
2. A estatística na sistematização e análise de dados
para obter soluções.

Estratégia OrganizacionalEstratégia Organizacional
1.1. Capacidade de compreender o comportamentoCapacidade de compreender o comportamento
competitivo como um sistema, no qual competidores,competitivo como um sistema, no qual competidores,
clientes, dinheiro, pessoas e recursos interagemclientes, dinheiro, pessoas e recursos interagem
continuamente.continuamente.
2.2. Capacidade de usar essa compreensão para predizerCapacidade de usar essa compreensão para predizer
como um dado movimento estratégico vai alterar ocomo um dado movimento estratégico vai alterar o
equilíbrio competitivo.equilíbrio competitivo.
3.3. Recursos que possam ser permanentemente investidosRecursos que possam ser permanentemente investidos
em novos usos mesmo se os benefícios conseqüentesem novos usos mesmo se os benefícios conseqüentes
só aparecem no longo prazo.só aparecem no longo prazo.
4.4. Capacidade de prever riscos e lucros com exatidão eCapacidade de prever riscos e lucros com exatidão e
certeza suficientes para justificar o investimentocerteza suficientes para justificar o investimento
correspondente.correspondente.
5.5. Disposição de agir.Disposição de agir.

Indicadores de DesempenhoIndicadores de Desempenho
Uma das maiores contribuições da Teoria Matemática
foi o aporte de indicadores de financeiros e não-
financeiros – quantificados e objetivos – para medir ou
avaliar o desempenho organizacional ou parte dele. As
principais vantagens de um sistema de medição são:
A. Avaliar o desempenho e indicar as ações corretivas
necessárias;
B. Apoiar a melhoria do desempenho;
C. Manter a convergência de propósitos e a coerência de
esforços na organização, por meio da integração de
estratégias, ações e medições.
O que medir?
• Resultados;
• Desempenho;
• Fatores Críticos de Sucesso.

• Os pressupostos básicos da TGS são:
• Existe uma tendência para a integração das ciências
naturais e sociais;
• Essa integração parece orientar-se rumo a uma teoria
dos sistemas;
• Constitui o modo mais abrangente de estudar os
campos não físicos do conhecimento científico, como as
ciências sociais;
• Desenvolve princípios unificadores que atravessam
verticalmente os universos particulares das diversas
ciências envolvidas, visando ao objetivo da unidade da
ciência.
• Conduz a uma integração na educação científica.

1.1. Os sistemas existemOs sistemas existem
dentro de sistemas.dentro de sistemas.
Cada sistema éCada sistema é
constituído deconstituído de
subsistemas;subsistemas;
2.2. Os sistemas sãoOs sistemas são
abertos. Cada sistemaabertos. Cada sistema
existe dentro de umexiste dentro de um
meio ambientemeio ambiente
constituído por outrosconstituído por outros
sistemas;sistemas;
3.3. As funções de umAs funções de um
sistema dependem desistema dependem de
sua estrutura. Cadasua estrutura. Cada
sistema tem um objetivosistema tem um objetivo
ou finalidade queou finalidade que
constitui seu papel naconstitui seu papel na
interação com outrosinteração com outros
A TGS fundamenta-se emA TGS fundamenta-se em
três premissas básicas:três premissas básicas:

Teoria Geral de SistemasTeoria Geral de Sistemas
PersonagenPersonagen
ss
ÊnfaseÊnfase
no ambienteno ambiente
Período: 1950
Princípios:
• Expansionism
o
• Pensamento
sintético
• Teleologia
• TIC’s
• Organizações
formais e
informais
• Organizações
complexas
• Sistema aberto
• Organização
como sistema
Críticas:
• Excesso de
ênfase nas
TIC’s
Surgem Estudos:Surgem Estudos:
• CibernéticaCibernética
• InformáticaInformática
• Sistemas deSistemas de
informaçãoinformação
• POPO
• Teoria daTeoria da
informaçãoinformação
• Automação deAutomação de
rotinasrotinas
• Automação industrialAutomação industrial
• Teoria doTeoria do

BIBLIOGRAFIA BÁSICABIBLIOGRAFIA BÁSICA
CHIAVENATO, I. Introdução à teoria geral da Administração.
7.ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2003. 634p.
LODI, J. B. História da Administração. São Paulo: Pioneira
Thomson Learning, 2003. 217p.
CARAVANTES, Administração Teorias e Processo. Prentice
Hall, São Paulo, 2005 cap.11.
http://www.google.com.br/
http://www.youtube.com

Teoria Geral dos Sistemas TGS

Recomendados

Recomendados

Mais conteúdo relacionado

Mais procurados

Mais procurados (20)

Destaque

Destaque (20)

Semelhante a Teoria Geral dos Sistemas TGS

Semelhante a Teoria Geral dos Sistemas TGS (20)

Mais de Luciana Roncarati

Mais de Luciana Roncarati (13)

Teoria Geral dos Sistemas TGS