O documento discute o conceito de endomarketing, que é o esforço para alinhar a percepção dos clientes e funcionários sobre uma empresa. O objetivo do endomarketing é fazer com que a propaganda seja refletida no tratamento dos clientes pelos funcionários. O documento também lista as etapas de um projeto de endomarketing: pesquisa, planejamento e implementação.

1. TRABALHO DE MARKETING
Docente: Hélio
Discentes:Marco, Luciana,Maisa,
Walquiria, Laís,

2. ENDOMARKETING
Conceito
Um esforço para equiparar duas noções diferentes sobre uma mesma
empresa, empreendimento ou negócio.
Uma delas é a idéia que os clientes deste negócio têm sobre ele, a outra é
a idéia que os colaboradores e fornecedores tem da mesma empresa, de
seus produtos, serviços objetivos e valores.

3. ENDOMARKETING
OBJETIVO
Fazer com que aquilo que é anunciado nos meios de
comunicação(propaganda) seja realizado pelos funcionários de
forma concreta.

5. Quem é quem ?
Público Externo
• Clientes
• Observadores
Público Interno
• Funcionários
• Colaboradores
• Dirigentes
• Fornecedores

6. Etapas de um Projeto do Endomarketing
• Pesquisa
• Planejamento
• Implementação