Grupos são sistemas organizados de indivíduos que se reconhecem mutuamente e compartilham objetivos, normas e interações frequentes. A coesão grupal representa a força dos laços entre os membros e afeta positivamente a comunicação, produtividade e permanência no grupo. Papéis e status definem as funções e prestígio de cada um, influenciando a receptividade à liderança. Normas estabelecem padrões de comportamento que promovem a coordenação e identidade do grupo.