O documento discute a avaliação de desempenho de funcionários em empresas. Ele explica que a avaliação mede o quão bem os funcionários atingem os requisitos de seus trabalhos e identifica discrepâncias entre as expectativas da organização e o desempenho real para melhorar o comportamento dos funcionários. A avaliação também fornece feedback para comunicar como os funcionários estão indo em seus trabalhos.
O documento discute o conceito de vantagem competitiva desenvolvido por Michael Porter, definindo-o como características que permitem uma empresa oferecer mais valor aos clientes em comparação à concorrência. Apresenta as duas fontes genéricas de vantagem competitiva: liderança de custo e diferenciação, e explica a importância da cadeia de valores na análise das fontes de vantagem competitiva de uma empresa.
1. A avaliação de desempenho busca medir o desempenho dos funcionários comparando o desempenho esperado ao apresentado para fins de avaliação de desempenho e tomadas de decisões sobre salários e promoções.
2. Existem diversos métodos de avaliação de desempenho, sendo os mais tradicionais escalas gráficas de classificação, escolha forçada e pesquisa de campo. Novos métodos como avaliação 360° e por competências também são utilizados.
3. O feedback é essencial
O documento discute o processo de desenvolvimento de produtos, desde a geração de ideias até o lançamento, incluindo pesquisa de mercado, planejamento do produto, protótipo e teste de mercado. É apresentado um framework para o desenvolvimento de novos produtos e são discutidas fontes e métodos para geração de ideias, além de etapas como avaliação do produto potencial, desenvolvimento do conceito e identificação do produto potencial.
O documento discute a tomada de decisão como um processo complexo que envolve tanto a intuição quanto a análise. A tomada de decisão é influenciada pelo contexto organizacional e nível da decisão, além do estilo pessoal do decisor. Ferramentas como SWOT podem auxiliar na análise considerando fatores internos e externos. Um equilíbrio entre intuição e racionalidade é importante para uma boa tomada de decisão.
Planejamento, organização, direcao e controleRodrigo Ribeiro
O documento discute conceitos básicos de administração segundo autores clássicos. A administração é definida como um processo de reunir recursos e direcioná-los para atingir objetivos organizacionais, envolvendo funções como planejamento, organização, liderança e controle. Essas funções devem ser exercidas de forma integrada e em diferentes níveis da organização.
Metodologia de Análise e
Solução de Problemas
Felipe Morais Menezes, Me.
Tito Rossi, Me.
Ricardo Gazzana Schneider, Me.
Cícero Giordani da Silveira, Me.
O documento discute o conceito de vantagem competitiva desenvolvido por Michael Porter, definindo-o como características que permitem uma empresa oferecer mais valor aos clientes em comparação à concorrência. Apresenta as duas fontes genéricas de vantagem competitiva: liderança de custo e diferenciação, e explica a importância da cadeia de valores na análise das fontes de vantagem competitiva de uma empresa.
1. A avaliação de desempenho busca medir o desempenho dos funcionários comparando o desempenho esperado ao apresentado para fins de avaliação de desempenho e tomadas de decisões sobre salários e promoções.
2. Existem diversos métodos de avaliação de desempenho, sendo os mais tradicionais escalas gráficas de classificação, escolha forçada e pesquisa de campo. Novos métodos como avaliação 360° e por competências também são utilizados.
3. O feedback é essencial
O documento discute o processo de desenvolvimento de produtos, desde a geração de ideias até o lançamento, incluindo pesquisa de mercado, planejamento do produto, protótipo e teste de mercado. É apresentado um framework para o desenvolvimento de novos produtos e são discutidas fontes e métodos para geração de ideias, além de etapas como avaliação do produto potencial, desenvolvimento do conceito e identificação do produto potencial.
O documento discute a tomada de decisão como um processo complexo que envolve tanto a intuição quanto a análise. A tomada de decisão é influenciada pelo contexto organizacional e nível da decisão, além do estilo pessoal do decisor. Ferramentas como SWOT podem auxiliar na análise considerando fatores internos e externos. Um equilíbrio entre intuição e racionalidade é importante para uma boa tomada de decisão.
Planejamento, organização, direcao e controleRodrigo Ribeiro
O documento discute conceitos básicos de administração segundo autores clássicos. A administração é definida como um processo de reunir recursos e direcioná-los para atingir objetivos organizacionais, envolvendo funções como planejamento, organização, liderança e controle. Essas funções devem ser exercidas de forma integrada e em diferentes níveis da organização.
Metodologia de Análise e
Solução de Problemas
Felipe Morais Menezes, Me.
Tito Rossi, Me.
Ricardo Gazzana Schneider, Me.
Cícero Giordani da Silveira, Me.
Apresentação sobre Gestão Estratégica de Organizações, com um Case de Planejamento Estratégico utilizando Balanced Scorecard para o planejamento de uma empresa de Nutrição Animal.
O documento discute os diferentes níveis de planejamento empresarial, incluindo planejamento estratégico, tático e operacional. Ele se concentra no planejamento operacional, descrevendo suas características como abordagem sistemática fechada com foco em eficiência. Exemplos de planos operacionais incluem procedimentos, orçamentos, programas e regulamentos.
O documento discute os conceitos de planejamento e controle da produção, incluindo suas fases, objetivos, demanda, capacidade, produtividade e ferramentas como MRP e JIT. É essencial conciliar demanda e recursos, planejar a produção para atender clientes e reduzir custos, e controlar a produção para manter a capacidade instalada.
O documento apresenta uma introdução sobre o conceito de diagnóstico organizacional, definindo-o como um instrumento para levantar e avaliar diferentes aspectos de uma empresa, como vendas, relacionamentos, processos e finanças. Em seguida, descreve os objetivos e etapas de realização de um diagnóstico, incluindo a coleta e análise de dados para gerar informações e conhecimento que apoiem a tomada de decisões na empresa. Por fim, menciona dois modelos que podem ser usados como referência para realizar diagnósticos organizacion
O documento apresenta diversas ferramentas e metodologias da qualidade, como fluxogramas, diagramas de Ishikawa, 5 porquês, matriz GUT e PDCA. Detalha o que é cada ferramenta, como funciona e exemplos de sua aplicação para identificar, analisar e solucionar problemas nos processos.
Material da aula: Estratégias de Internacionalização e Planejamento de MKTABRACOMEX
O documento discute estratégias de internacionalização e planejamento de marketing. Apresenta os objetivos de avaliar modelos de internacionalização de negócios considerando variáveis que influenciam a melhor alternativa de expansão internacional para concretizar objetivos estratégicos. Discute razões para a internacionalização, processos de internacionalização e teorias, estratégias e modelos de internacionalização e dinâmicas de modos de entrada em mercados externos.
O documento descreve a metodologia PDCA e suas etapas, incluindo: (1) identificar claramente o problema e sua importância; (2) investigar as características do problema e priorizá-lo; (3) descobrir as causas fundamentais do problema.
O documento descreve a análise SWOT, dividindo-a em pontos fortes, fraquezas, oportunidades e ameaças. Explica como cruzar esses fatores e desenvolver planos de ação e contingência. A análise SWOT é uma ferramenta útil para planejamento estratégico de carreiras, negócios e projetos.
O documento discute o planejamento e controle da produção (PCP) na indústria farmacêutica. O PCP envolve planejamento da produção, programação dos recursos e controle do processo de fabricação para garantir a entrega eficiente dos produtos. O PCP evoluiu ao longo do tempo para apoiar diferentes níveis da gestão, como vendas e finanças, visando melhorar os resultados da empresa.
O documento discute o processo de seleção de pessoas em organizações. Ele explica que a seleção compara os requisitos do cargo com o perfil dos candidatos para escolher os mais adequados. Também descreve várias técnicas de seleção como entrevistas, testes e análise do currículo.
Planejamento, organização, direção e controle pg70kisb1337
O documento discute os conceitos de administração, planejamento, organização e estrutura organizacional nas empresas. Ele define administração como o processo de planejar, organizar, dirigir e controlar os esforços de um grupo para alcançar objetivos comuns. Planejamento envolve decidir antecipadamente o que deve ser feito para atingir metas, enquanto organização estrutura a empresa reunindo pessoas e equipamentos de acordo com o planejamento. Há diferentes tipos de estruturas organizacionais como a clássica piramidal e as horizontais e em rede para gran
O documento discute os quatro pilares básicos para um negócio de sucesso: pesquisa de mercado, plano de negócios, plano de marketing e controle financeiro. Realizar pesquisa de mercado e ter bons planos de negócios, marketing e controle financeiro são fundamentais para o sucesso de um empreendimento.
1) A logística tem impactos significativos no padrão de vida das pessoas e afeta todas as áreas da atividade humana. 2) A logística envolve o planejamento e gestão do fluxo de materiais desde o ponto de origem até o ponto de consumo de forma eficiente e eficaz. 3) As decisões logísticas incluem a seleção e gestão de canais de distribuição adequados para cada produto e mercado.
O documento discute conceitos de marketing no agronegócio, incluindo definições de marketing, a importância do agronegócio para a balança comercial brasileira, e ferramentas de marketing como análise SWOT e mix de marketing. Ele também fornece um estudo de caso sobre o planejamento de marketing de uma fábrica de rações.
O documento discute a gestão de compras como uma atividade estratégica para as empresas. Apresenta as atribuições e funções do setor de compras, as modalidades de compras e contratações, e enfatiza a importância da ética nesse processo.
As funções básicas da administração são planejar, organizar, dirigir e controlar. Planejar envolve determinar objetivos e planos para alcançá-los com base em registros confiáveis. Organizar é colocar as coisas em ordem de acordo com normas e procedimentos. Dirigir é influenciar outros a alcançarem objetivos buscando o crescimento dos subordinados e da empresa. Controlar é medir resultados e corrigir desvios para melhorar o desempenho.
Aula sobre Comportamento do Consumidor para MBA em Gestão Empresarial ministrada pelo Prof. Felipe Duarte Silva. Veja link para apresentação no Prezi.
Papéis de Compra ; Estágios do Processo de Decisão de Compra ; Comportamento de Compra: Envolvimento e tipos de decisão
Apresentação relacionada às definições e tipos de marketing.
Disciplina de Gestão e Empreendedorismo, do 3º ano do curso Técnico em Química Integrado ao ensino médio no Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia Farroupilha - Campus Panambi.
Elaborado por André Zambon.
O documento discute conceitos e objetivos da avaliação de desempenho, incluindo monitorar o desempenho dos gestores, identificar causas de desempenho deficiente e fundamentar promoções e demissões. Também aborda quem deve realizar a avaliação, como gerentes, equipes ou comissões, e como avaliar fatores como alcance de metas além de tarefas.
O documento discute a avaliação de desempenho no ambiente de trabalho, definindo-a como uma ferramenta para medir objetivamente como cada funcionário está desempenhando seu papel e se correspondendo às expectativas da empresa. Explora os objetivos, benefícios e métodos de avaliação, incluindo escalas gráficas, escolha forçada, pesquisa de campo, incidentes críticos e avaliação por objetivos.
Apresentação sobre Gestão Estratégica de Organizações, com um Case de Planejamento Estratégico utilizando Balanced Scorecard para o planejamento de uma empresa de Nutrição Animal.
O documento discute os diferentes níveis de planejamento empresarial, incluindo planejamento estratégico, tático e operacional. Ele se concentra no planejamento operacional, descrevendo suas características como abordagem sistemática fechada com foco em eficiência. Exemplos de planos operacionais incluem procedimentos, orçamentos, programas e regulamentos.
O documento discute os conceitos de planejamento e controle da produção, incluindo suas fases, objetivos, demanda, capacidade, produtividade e ferramentas como MRP e JIT. É essencial conciliar demanda e recursos, planejar a produção para atender clientes e reduzir custos, e controlar a produção para manter a capacidade instalada.
O documento apresenta uma introdução sobre o conceito de diagnóstico organizacional, definindo-o como um instrumento para levantar e avaliar diferentes aspectos de uma empresa, como vendas, relacionamentos, processos e finanças. Em seguida, descreve os objetivos e etapas de realização de um diagnóstico, incluindo a coleta e análise de dados para gerar informações e conhecimento que apoiem a tomada de decisões na empresa. Por fim, menciona dois modelos que podem ser usados como referência para realizar diagnósticos organizacion
O documento apresenta diversas ferramentas e metodologias da qualidade, como fluxogramas, diagramas de Ishikawa, 5 porquês, matriz GUT e PDCA. Detalha o que é cada ferramenta, como funciona e exemplos de sua aplicação para identificar, analisar e solucionar problemas nos processos.
Material da aula: Estratégias de Internacionalização e Planejamento de MKTABRACOMEX
O documento discute estratégias de internacionalização e planejamento de marketing. Apresenta os objetivos de avaliar modelos de internacionalização de negócios considerando variáveis que influenciam a melhor alternativa de expansão internacional para concretizar objetivos estratégicos. Discute razões para a internacionalização, processos de internacionalização e teorias, estratégias e modelos de internacionalização e dinâmicas de modos de entrada em mercados externos.
O documento descreve a metodologia PDCA e suas etapas, incluindo: (1) identificar claramente o problema e sua importância; (2) investigar as características do problema e priorizá-lo; (3) descobrir as causas fundamentais do problema.
O documento descreve a análise SWOT, dividindo-a em pontos fortes, fraquezas, oportunidades e ameaças. Explica como cruzar esses fatores e desenvolver planos de ação e contingência. A análise SWOT é uma ferramenta útil para planejamento estratégico de carreiras, negócios e projetos.
O documento discute o planejamento e controle da produção (PCP) na indústria farmacêutica. O PCP envolve planejamento da produção, programação dos recursos e controle do processo de fabricação para garantir a entrega eficiente dos produtos. O PCP evoluiu ao longo do tempo para apoiar diferentes níveis da gestão, como vendas e finanças, visando melhorar os resultados da empresa.
O documento discute o processo de seleção de pessoas em organizações. Ele explica que a seleção compara os requisitos do cargo com o perfil dos candidatos para escolher os mais adequados. Também descreve várias técnicas de seleção como entrevistas, testes e análise do currículo.
Planejamento, organização, direção e controle pg70kisb1337
O documento discute os conceitos de administração, planejamento, organização e estrutura organizacional nas empresas. Ele define administração como o processo de planejar, organizar, dirigir e controlar os esforços de um grupo para alcançar objetivos comuns. Planejamento envolve decidir antecipadamente o que deve ser feito para atingir metas, enquanto organização estrutura a empresa reunindo pessoas e equipamentos de acordo com o planejamento. Há diferentes tipos de estruturas organizacionais como a clássica piramidal e as horizontais e em rede para gran
O documento discute os quatro pilares básicos para um negócio de sucesso: pesquisa de mercado, plano de negócios, plano de marketing e controle financeiro. Realizar pesquisa de mercado e ter bons planos de negócios, marketing e controle financeiro são fundamentais para o sucesso de um empreendimento.
1) A logística tem impactos significativos no padrão de vida das pessoas e afeta todas as áreas da atividade humana. 2) A logística envolve o planejamento e gestão do fluxo de materiais desde o ponto de origem até o ponto de consumo de forma eficiente e eficaz. 3) As decisões logísticas incluem a seleção e gestão de canais de distribuição adequados para cada produto e mercado.
O documento discute conceitos de marketing no agronegócio, incluindo definições de marketing, a importância do agronegócio para a balança comercial brasileira, e ferramentas de marketing como análise SWOT e mix de marketing. Ele também fornece um estudo de caso sobre o planejamento de marketing de uma fábrica de rações.
O documento discute a gestão de compras como uma atividade estratégica para as empresas. Apresenta as atribuições e funções do setor de compras, as modalidades de compras e contratações, e enfatiza a importância da ética nesse processo.
As funções básicas da administração são planejar, organizar, dirigir e controlar. Planejar envolve determinar objetivos e planos para alcançá-los com base em registros confiáveis. Organizar é colocar as coisas em ordem de acordo com normas e procedimentos. Dirigir é influenciar outros a alcançarem objetivos buscando o crescimento dos subordinados e da empresa. Controlar é medir resultados e corrigir desvios para melhorar o desempenho.
Aula sobre Comportamento do Consumidor para MBA em Gestão Empresarial ministrada pelo Prof. Felipe Duarte Silva. Veja link para apresentação no Prezi.
Papéis de Compra ; Estágios do Processo de Decisão de Compra ; Comportamento de Compra: Envolvimento e tipos de decisão
Apresentação relacionada às definições e tipos de marketing.
Disciplina de Gestão e Empreendedorismo, do 3º ano do curso Técnico em Química Integrado ao ensino médio no Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia Farroupilha - Campus Panambi.
Elaborado por André Zambon.
O documento discute conceitos e objetivos da avaliação de desempenho, incluindo monitorar o desempenho dos gestores, identificar causas de desempenho deficiente e fundamentar promoções e demissões. Também aborda quem deve realizar a avaliação, como gerentes, equipes ou comissões, e como avaliar fatores como alcance de metas além de tarefas.
O documento discute a avaliação de desempenho no ambiente de trabalho, definindo-a como uma ferramenta para medir objetivamente como cada funcionário está desempenhando seu papel e se correspondendo às expectativas da empresa. Explora os objetivos, benefícios e métodos de avaliação, incluindo escalas gráficas, escolha forçada, pesquisa de campo, incidentes críticos e avaliação por objetivos.
Se você já tem ou quer implantar Avaliação de Desempenho na sua empresa, este guia lhe ajudará de forma substancial! De forma abrangente, porém concisa, você encontrará todas as informações a respeito do assunto.
Avaliação de Desempenho é um instrumento gerencial que permite mensurar os resultados obtidos por empregados em termos de metas, conhecimentos e habilidades. Seus objetivos incluem identificar necessidades de treinamento, medir contribuições individuais, descobrir novos talentos e fornecer feedback. Existem vários métodos como escalas gráficas, incidentes críticos e avaliação por competências. A avaliação deve ser uma ação conjunta entre avaliador e avaliado, com transparência e compromisso de ações
Este documento fornece orientações sobre como dar e receber feedbacks efetivos no ambiente de trabalho. Ele discute a importância do feedback para o desempenho profissional, características básicas de feedbacks eficazes, como planejar e fornecer feedbacks com detalhes para reforçar comportamentos positivos e redirecionar áreas que precisam de melhoria. O documento também aborda como receber feedbacks de forma construtiva para apoiar o desenvolvimento profissional.
Este documento fornece orientações sobre como dar e receber feedbacks de forma efetiva no ambiente de trabalho. Ele discute a importância do feedback tempestivo para melhorar o desempenho, e enfatiza a necessidade de fornecer feedbacks detalhados com exemplos específicos para auxiliar o desenvolvimento profissional. O documento também aborda como planejar feedbacks, manter uma postura colaborativa e focar no comportamento e desempenho, em vez de aspectos pessoais.
O documento discute a avaliação de desempenho por competências, definindo-a como uma análise que visa mostrar o desempenho de cada colaborador com o objetivo de alinhar tarefas, resultados e competências. Ele explica os benefícios dessa abordagem, como identificar pontos fortes e fracos dos funcionários para traçar planos de desenvolvimento, e descreve as etapas do processo, incluindo coleta de dados, consolidação de competências por cargo e realização de avaliações e feedback.
O documento discute avaliação de desempenho, definindo-a como uma apreciação sistemática do desempenho individual ou em grupo para identificar necessidades de treinamento, descobrir talentos e programas de promoção. Vários métodos de avaliação são descritos, incluindo escalas gráficas, escolha forçada, incidentes críticos e métodos mistos.
O documento discute a importância da avaliação de desempenho para aumentar a produtividade dos colaboradores, definindo metas claras e um plano de desenvolvimento individual para cada colaborador.
Este documento discute a avaliação de desempenho no ambiente de trabalho. Ele define avaliação de desempenho, explica porque as organizações precisam avaliar o desempenho dos funcionários e quais são os objetivos da avaliação. Além disso, descreve vários métodos comuns de avaliação de desempenho e erros comuns que podem ocorrer no processo de avaliação.
O documento discute avaliação de desempenho, definindo-a como uma apreciação sistemática do desempenho dos funcionários. Explica que avaliar o desempenho permite fornecer feedback e melhorar o desempenho. Também descreve benefícios para gerentes e funcionários, além de métodos de avaliação como escalas gráficas e avaliação por competências.
Sistemas De InformaçõEs, AvaliaçãO De Desempenho Emilkinha
O documento discute sistemas de informações, avaliação de desempenho e qualidade de vida no trabalho. Aborda a necessidade de sistemas de informações na gestão de pessoas e descreve métodos de avaliação de desempenho como escalas gráficas e incidentes críticos. Também discute a evolução histórica da qualidade de vida no trabalho e indicadores para sua gestão, incluindo aspectos organizacionais, biológicos, psicológicos e sociais.
O documento discute a avaliação de desempenho de funcionários utilizando o método de feedback 360°, no qual funcionários são avaliados por seus supervisores, colegas e subordinados. Ele explica como aplicar o método de forma eficaz, destacando a importância de determinar objetivos claros para a avaliação e avaliar competências como conhecimento, habilidades, convivência e atitudes. Também discute os riscos de uma má aplicação e a importância de um relatório de conclusão e plano de melhoria individual para cada funcionário.
2 instrumentos gerenciais contemporâneosDaniel Guerra
O documento discute instrumentos gerenciais contemporâneos para avaliação de desempenho. Apresenta a avaliação de desempenho como forma de gestão por resultados e discute seus objetivos, quem deve avaliar, o que é avaliado e possíveis erros. Também explica métodos como escalas gráficas e escolha forçada.
Este documento discute a avaliação de desempenho no ambiente de trabalho. Ele define avaliação de desempenho, explica porque as organizações precisam avaliar o desempenho de seus funcionários e quais são os objetivos da avaliação de desempenho. Além disso, descreve vários métodos comuns de avaliação de desempenho e erros comuns no processo de avaliação.
O documento discute avaliação de desempenho, descrevendo-a como um conjunto de atividades para identificar, medir e gerenciar o desempenho dos funcionários. Ele também discute vários métodos de avaliação como relatórios, escalas gráficas, escolha forçada e avaliação 360 graus, além de objetivos, autoavaliação, avaliação por gerentes e equipes. Por fim, aborda recompensas como salários, política salarial e elaboração de planos de cargos e salários.
A avaliação de desempenho tem como objetivo diagnosticar e analisar o desempenho individual e grupal dos funcionários, promovendo o crescimento pessoal e profissional, bem como melhor desempenho. Existem vários métodos de avaliação, incluindo escalas gráficas de classificação, incidentes críticos e avaliação por objetivos. A avaliação de desempenho é útil para tomadas de decisões sobre salários, promoções e treinamento.
SISTEMAS DE INFORMAÇÕES,AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO E QVT.ppthenriquefgcgamer
O documento discute sistemas de informações, avaliação de desempenho e qualidade de vida no trabalho. Ele aborda objetivos de sistemas de informações na gestão de pessoas, métodos de avaliação de desempenho como escalas gráficas e incidentes críticos, e conceitos de qualidade de vida no trabalho como bem-estar no ambiente de trabalho.
O documento discute a avaliação de desempenho no ambiente de trabalho. Ele explica que a avaliação deve focar nos resultados do trabalho ao invés das características pessoais. Além disso, destaca a importância de usar a avaliação para desenvolver as pessoas e a organização, não apenas para julgar o desempenho.
O documento discute o sistema de avaliação de desempenho nas organizações. Apresenta as vantagens da avaliação para a chefia, colaboradores e organização. Também discute desvantagens como subjetividade e erros, e novas tendências como avaliação integrada e foco em resultados. Conclui que um sistema eficiente de avaliação pode motivar e aprimorar indivíduos, desde que respeite fatores culturais e especificidades de cada organização.
2. A avaliação de performance é a crítica que deve ser feita na
defasagem existente no comportamento do colaborador entre a
expectativa de desempenho definida pela organização e o seu
desempenho real.
A avaliação foca a sua atenção sobre “o que” e sobre “o como” se
processa o desempenho do colaborador. Considera igualmente as
necessidades e possibilidades do profissional avaliado e da própria
organização para a consecução das metas, padrões e expectativas
definidas de parte a parte, procurando compatibilizá-las.
AVALIAÇÃO DE PERFORMANCE
3. • Avaliação do desempenho é o processo que mede o desempenho do
funcionário. O desempenho do funcionário é o grau em que ele alcança os
requisitos do seu trabalho (1).
• Avaliação do desempenho é o processo de rever a atividade produtiva
passada para avaliar a contribuição que os indivíduos fizeram para o alcance
dos objetivos do sistema administrativo (2).
• Avaliação do desempenho é a identificação, mensuração e administração
do desempenho humano nas organizações. A identificação se apoia na
análise de cargos e procura determinar quais as áreas de trabalho que se
deve examinar quando se mede o desempenho. A mensuração é o elemento
central do sistema de avaliação e procura determinar como o desempenho
pode ser comparado com certos padrões objetivos. A administração é o
ponto chave de todo sistema de avaliação. A avaliação deve ser mais do que
uma atividade orientada para o passado, ou seja, deve estar orientada para o
futuro para poder alcançar todo o potencial humano da organização (3).
DEFINIÇÕES DE AVALIAÇÃO DE PERFORMANCE
4. OBJETIVOS ESPECÍFICOS
• Alinhar metas e ações individuais às diretrizes e objetivos
organizacionais;
• Identificar discrepâncias entre as competências requeridas
(conhecimentos, habilidades e atitudes) e os resultados obtidos pelo
empregado no seu desempenho;
• Fortalecer os canais de comunicação entre Gestores e Subordinados,
de forma a clarificar as expectativas do desempenho esperado, frente
aos objetivos para cada cargo e função;
• Explicitar ao avaliado os critérios utilizados para avaliação de
desempenho e desenvolvimento profissional;
• Estimular o desenvolvimento profissional continuado.
5. OBJETIVOS DA AVALIAÇÃO
1. A avaliação proporciona um julgamento sistemático para
fundamentar aumentos salariais, promoções, transferências e, muitas
vezes, demissões de funcionários.
2. Através dela pode-se comunicar aos colaboradores como eles estão
indo no seu trabalho, sugerindo quais as necessidades de mudanças
no comportamento, nas atitudes, habilidades ou conhecimentos.
3. A avaliação permite que os colaboradores conheçam aquilo que o
gestor pensa a seu respeito. Ela é amplamente utilizada pelos
gerentes como base para conduzir e aconselhar os subordinados a
respeito de seu desempenho.
6. OBJETIVOS INTERMEDIÁRIOS:
• Adequação do indivíduo ao cargo
• Treinamento
• Promoções
• Incentivo salarial ao bom desempenho
• Melhoria das relações humanas entre gestores e
colaboradores
• Autodesenvolvimento do colaborador
• Estímulo à maior produtividade
• Aceitação de feedback de forma positiva e motivadora
• Estimativa do potencial do quadro de colaboradores para
planos de sucessão
• Informações para ações da área de Recursos Humanos
7. BENEFÍCIOS DA AVALIAÇÃO PARA O GESTOR
Ajuda o gestor a melhor avaliar o desempenho e o comportamento dos
colaboradores.
Propor melhorias no padrão de comportamento dos colaboradores.
Facilita a comunicação sobre como se desenvolve o desempenho de cada
profissional.
BENEFÍCIOS DA AVALIAÇÃO PARA O COLABORADOR
Toma conhecimento sobre os aspectos valorizados na empresa em relação
ao desempenho e ao comportamento
Fica conhecendo as expectativas a respeito de seu desempenho, seus
pontos fracos e fortes, segundo a liderança.
8. PRINCIPAIS MÉTODOS DE AVALIAÇÃO
MÉTODO DAS ESCALAS GRÁFICAS
MÉTODO DA ESCOLHA FORÇADA
MÉTODO DA PESQUISA DE CAMPO
MÉTODOS DOS INCIDENTES CRÍTICOS
FEEDBACK 180º
FEEDBACK 360º
APPO ( Avaliação Participativa Por Objetivos )
9. DEVE-SE EVITAR NA AVALIAÇÃO
1.Atribuir ao avaliado qualidade e defeitos que são próprios do avaliador;
2.Valorizar aspectos que apenas o avaliador julga importante;
3.Não assumir valores extremos por medo de prejudicar os fracos e assumir
responsabilidade pelos excelentes;
4.Contaminação de julgamentos ou generalização;
5.Levar em conta apenas os feitos mais recentes, não considerando todo o
período da avaliação;
6.Preparar a avaliação apenas no último momento, deixando-se levar pelo
superficial;
7.Deixar de fazer anotações importantes ao longo dos meses sobre o
desempenho dos colaboradores para não esquecer dados importantes;
10. Geralmente, a preocupação principal das organizações está voltada para a
medição, avaliação e monitoração de três aspectos principais:
1. Resultados: ou seja, os resultados concretos e finais que se pretende
alcançar dentro de um certo período de tempo.
2. Desempenho: ou seja, o comportamento ou meios instrumentais que se
pretende por em prática.
3. Fatores críticos de sucesso: ou seja, os aspectos fundamentais para que
a organização seja bem sucedida nos seus resultados e no seu desempenho.
Muitas empresas desenvolvem vários sistemas de avaliação para acompanhar
resultados financeiros, custos de produção, quantidade e qualidade dos bens
produzidos, desempenho individual dos funcionários e satisfação dos clientes.
FATORES DE AVALIAÇÃO
12. É a revelação de sua percepção → como o comportamento do
outro está afetando a você mesmo, as outras pessoas, a
equipe, ao bom andamento dos trabalhos e a organização.
O QUE É FEEDBACK?
IMPORTÂNCIA DO FEEDBACK
13. Para tornar-se um processo útil, o Feedback precisa tanto quanto
possível ser:
CRITÉRIOS
1. Descritivo ao invés de avaliativo
quando não há julgamento reduz-se a necessidade do outro reagir
defensivamente
2. Específico ao invés de geral
quando não há julgamento reduz-se a necessidade do
outro reagir defensivamente
3. Compatível com as necessidades do emissor e receptor
deve satisfazer a necessidade de ambos. Não se deve usar a
oportunidade para desabafar.
14. Para tornar-se um processo útil, o Feedback precisa tanto quanto
possível ser:
4. Dirigido para comportamentos que o receptor possa modificar
o receptor deve reconhecer falhas naquilo que está sob seu controle
mudar
5. Solicitado ao invés de imposto
será mais útil quando há por parte do receptor maior flexibilidade e
aceitação.
6. Oferecê-lo em momento oportuno
é mais útil quando oferecido o mais próximo possível do comportamento
em questão.
CRITÉRIOS
15. Para tornar-se um processo útil, o Feedback precisa tanto quanto
possível ser:
7. Esclarecido para assegurar comunicações precisas
Um modo de proceder é fazer com que o receptor repita o feedback
recebido.
CRITÉRIOS
16. Aceitação de INEFICIÊNCIAS
Relação de CONFIANÇA
Alteração da IMAGEM
Articulações de DEFESAS:
* Não ouvir
* Negar validade
* Devolver: Justificar-se
Defender-se
Explicar-se
POR QUE É DIFÍCIL RECEBER FEEDBACK?
17. Demonstração de inteligência e superioridade
Parcialidade da leitura
Desabafo ou irritação
Reações do outro
Resistência e pressão
POR QUE É DIFÍCIL DAR FEEDBACK?
18. Aja de maneira cordial
Use um tom de voz adequado: não seja impositivo, agressivo ou
autoritário
Coloque-se no lugar do outro: tenha empatia e sensibilidade
Transmita com segurança: mostre o quanto seu feedback poderá
ajudá-lo
FORNECENDO O FEEDBACK – ATITUDES:
19. Dê feedback sobre comportamentos observáveis ou processos de
trabalho que precisam melhorar
Use sempre a verdade
Cortesia e respeito devem estar sempre presentes
FORNECENDO O FEEDBACK – ATITUDES:
20. Comunique-se de forma clara e objetiva
Seja específico: indique o processo ou comportamento a ser melhorado
e reforçado
Evite: generalizar, julgar ou avaliar a pessoa
Inicie o feedback indicando os pontos fortes (acertos), para em seguida
indicar o que deve ser melhorado
FORNECENDO O FEEDBACK – HABILIDADES
21. • Seja convincente
• Dê exemplos e faça analogias
• Certifique-se que a pessoa está compreendendo a sua mensagem
• Esclareça as dúvidas
FORNECENDO O FEEDBACK – HABILIDADES
22. Antes de dar um feedback: questione sobre o tipo de reação que
você deseja provocar na pessoa e caso queira, faça algumas
anotações sobre o principais pontos que serão tratados
Justificativas e não-aceitação: prepare-se para lidar com elas
Inicie sua fala fornecendo algumas orientações: “O Feedback é
uma ferramenta de ajuda. Quem recebe precisa ouvir, agradecer e
refletir”
PREPARANDO-SE PARA O PROCESSO DE FEEDBACK
24. FEEDBACK: combustível para o colaborador, pois por
meio dele viabilizamos mudanças e encontramos energia necessária
para catalisar esforços, promover o crescimento e a motivação
Feedback