O documento fornece dados sobre o mercado de e-commerce no Brasil e em Minas Gerais em 2015, incluindo: 1) O número de pedidos online cresceu 3% em relação a 2014, enquanto o ticket médio aumentou 12%; 2) Os preços de produtos no e-commerce subiram 8,94% em 2015 devido à inflação e desvalorização do real; 3) Categorias como moda, cosméticos e eletrodomésticos tiveram forte crescimento em número de pedidos.
Palestra – o e commerce no contexto da crise potencialidades do mercado virtu...E-Commerce Brasil
Guilherme Almeida, Estudos Econômicos Fecomércio/MG fala sobre o e-commerce no contexto da crise e potencialidades do mercado virtual na Conferência E-Commerce Brasil de Minas 2016
Palestra 5 conselhos que ninguém conta sobre como escolher uma plataforma de ...E-Commerce Brasil
Rodrigo Nasser, Consultor de TI & Gestão na ITU Partners mostra 5 conselhos ao escolher uma plataforma de e-commerce na Conferência E-Commerce Brasil de Minas 2016
Palestra – 20 métricas e indicadores para melhorar a eficiência do e commerce...E-Commerce Brasil
Gabriel Lima, Sócio-Diretor eNext mostra 20 métricas e indicadores para melhorar a eficiência do e commerce comparando diferentes resultados em diferentes categorias na Conferência E-Commerce Brasil de Minas 2016
O documento apresenta os resultados da 3a Pesquisa Nacional de Varejo Online realizada em junho de 2016 pelo SEBRAE em parceria com o E-Commerce Brasil. Foram entrevistadas 2.781 empresas, sendo 800 delas com e-commerce. A pesquisa aborda temas como estruturação dos negócios, plataformas e marketplaces utilizados, logística, marketing, desempenho financeiro e desafios enfrentados pelos e-commerces.
[Workshops RoadShow ECBR - Edição Porto Alegre 2019] Como soluções de atendim...E-Commerce Brasil
Como soluções de atendimento e review podem maximizar a jornada do consumidor e gerar mais venda para seu e-commerce no Workshops Roadshow by E-Commerce Brasil | Edição Porto Alegre 2019.
Palestrante José Paulo Motta - Director of Business Development na Hi Platform.
Como escolher uma plataforma? Que conjunto de soluções você precisa avaliar p...E-commerce Brasil
O documento discute como escolher a plataforma de e-commerce ideal, mencionando três aspectos básicos a serem considerados: disponibilidade, performance e segurança. Também destaca pontos importantes a serem avaliados no front-end e back-end da plataforma, como facilidade de uso, administração e integrações, visando atender as necessidades do negócio. Por fim, orienta o leitor a analisar as opções tabulando informações e testando demonstrações para tomar a melhor decisão.
Webshoppers :: Indicadores de Internet & eCommerce en BrasilMarcos Pueyrredon
1. O documento apresenta informações sobre o relatório WebShoppers 2016, incluindo sua introdução, metodologia, relatórios oferecidos e estudos especiais desenvolvidos.
2. São descritos os principais produtos e serviços da empresa Ebit para análise do mercado de e-commerce no Brasil baseados em pesquisas com lojistas e consumidores.
3. O relatório irá analisar o cenário atual do mercado de e-commerce no Brasil no primeiro semestre de 2016 e traçar tendências para o setor.
Este documento resume a apresentação de um professor sobre e-commerce e marketing digital. Ele descreve sua experiência acadêmica e profissional, as disciplinas que leciona, e fornece uma visão geral do cenário do e-commerce no Brasil, incluindo dados sobre usuários, vendas, desafios e oportunidades.
Palestra – o e commerce no contexto da crise potencialidades do mercado virtu...E-Commerce Brasil
Guilherme Almeida, Estudos Econômicos Fecomércio/MG fala sobre o e-commerce no contexto da crise e potencialidades do mercado virtual na Conferência E-Commerce Brasil de Minas 2016
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Palestra – 20 métricas e indicadores para melhorar a eficiência do e commerce...E-Commerce Brasil
Gabriel Lima, Sócio-Diretor eNext mostra 20 métricas e indicadores para melhorar a eficiência do e commerce comparando diferentes resultados em diferentes categorias na Conferência E-Commerce Brasil de Minas 2016
O documento apresenta os resultados da 3a Pesquisa Nacional de Varejo Online realizada em junho de 2016 pelo SEBRAE em parceria com o E-Commerce Brasil. Foram entrevistadas 2.781 empresas, sendo 800 delas com e-commerce. A pesquisa aborda temas como estruturação dos negócios, plataformas e marketplaces utilizados, logística, marketing, desempenho financeiro e desafios enfrentados pelos e-commerces.
[Workshops RoadShow ECBR - Edição Porto Alegre 2019] Como soluções de atendim...E-Commerce Brasil
Como soluções de atendimento e review podem maximizar a jornada do consumidor e gerar mais venda para seu e-commerce no Workshops Roadshow by E-Commerce Brasil | Edição Porto Alegre 2019.
Palestrante José Paulo Motta - Director of Business Development na Hi Platform.
Como escolher uma plataforma? Que conjunto de soluções você precisa avaliar p...E-commerce Brasil
O documento discute como escolher a plataforma de e-commerce ideal, mencionando três aspectos básicos a serem considerados: disponibilidade, performance e segurança. Também destaca pontos importantes a serem avaliados no front-end e back-end da plataforma, como facilidade de uso, administração e integrações, visando atender as necessidades do negócio. Por fim, orienta o leitor a analisar as opções tabulando informações e testando demonstrações para tomar a melhor decisão.
Webshoppers :: Indicadores de Internet & eCommerce en BrasilMarcos Pueyrredon
1. O documento apresenta informações sobre o relatório WebShoppers 2016, incluindo sua introdução, metodologia, relatórios oferecidos e estudos especiais desenvolvidos.
2. São descritos os principais produtos e serviços da empresa Ebit para análise do mercado de e-commerce no Brasil baseados em pesquisas com lojistas e consumidores.
3. O relatório irá analisar o cenário atual do mercado de e-commerce no Brasil no primeiro semestre de 2016 e traçar tendências para o setor.
Este documento resume a apresentação de um professor sobre e-commerce e marketing digital. Ele descreve sua experiência acadêmica e profissional, as disciplinas que leciona, e fornece uma visão geral do cenário do e-commerce no Brasil, incluindo dados sobre usuários, vendas, desafios e oportunidades.
20 métricas e indicadores para melhorar a eficiência do e-commerce – comparan...E-Commerce Brasil
O documento apresenta 20 métricas e indicadores para melhorar a eficiência do e-commerce, divididos em categorias como vendas, marketing, operações e atendimento ao cliente. Algumas métricas destacadas são taxa de conversão, ticket médio, origem do tráfego, taxa de aprovação por categoria de produto, meio de pagamento e dispositivo. O documento fornece exemplos de cálculo desses indicadores e sugere que sejam definidas metas para melhorar o desempenho do e-commerce.
Congresso E-Commerce Saúde e Farma | Sem dor de cabeça: maximize suas vendas ...E-Commerce Brasil
O documento discute como melhorar a experiência de pagamento no e-commerce de saúde e farmácia para maximizar as vendas. Ele destaca que as vendas online nesses setores cresceram mais de 120% em 2020 e que 31% dos consumidores de comércio móvel compraram remédios. Também discute como um checkout otimizado com mais opções de pagamento, como Pix e assinaturas recorrentes, pode melhorar a jornada do cliente e aumentar as vendas.
O documento resume uma pesquisa sobre plataformas de e-commerce no Brasil realizada pela ABComm em 2014. A pesquisa indica que a Magento é a plataforma mais utilizada no país, detendo 20,2% do mercado. Além disso, funcionalidades e credibilidade foram os fatores mais importantes na escolha de uma plataforma para os lojistas. A insatisfação com as plataformas ainda é alta, com 25,1% dos entrevistados não satisfeitos.
[Workshops RoadShow ECBR - Edição Belo Horizonte 2019] As principais etapas n...E-Commerce Brasil
As principais etapas na hora de escolher a tecnologia do seu e-commerce B2B são: (1) imersão institucional para entender os objetivos e preparar a empresa, (2) identificar as dores e requisitos para definir a solução, (3) segmentar os usuários e definir as funcionalidades importantes, e (4) analisar as plataformas e estruturar a implantação.
[Workshops RoadShow ECBR - Edição Porto Alegre 2019] As principais etapas na ...E-Commerce Brasil
As principais etapas na hora de escolher a tecnologia do seu e-commerce B2B são: (1) imersão institucional para entender os objetivos e ganhos; (2) identificar as dores e requisitos por meio de uma matriz; (3) definir a segmentação, tipos de comercialização, mindset de produto e funcionalidades importantes; (4) analisar as opções de tecnologia e estrutura para implantação.
O documento apresenta informações sobre marketing digital e planejamento para ecommerce. Ele discute a história do comércio eletrônico desde sua origem até os dias atuais, com dados sobre o crescimento do ecommerce no Brasil e no mundo. Também aborda o perfil do consumidor online brasileiro, estratégias de marketing digital, análise de mercado e planejamento de vendas para lojas virtuais.
The Future of E-Commerce - Enterprise | 0 a 10 anos: como a tecnologia pode e...E-Commerce Brasil
O documento discute como a tecnologia pode escalar projetos de e-commerce nos próximos anos, mencionando que o mercado cresceu 39 vezes nos últimos 20 anos e que o controle sobre a tecnologia será fundamental no futuro. Também aborda a importância da experiência do usuário, do omnichannel e da flexibilidade oferecida por plataformas como PaaS.
Palestra sobre o mercado, tendências e oportunidades na área de comércio eletrônico feita por Alexandre Soncini (twiter.com/asoncini), diretor da empresa WX7 Solutions (lojavirtual.wx7.com.br), especializada no desenvolvimento de lojas virtuais.
The Future of E-Commerce - Enterprise | A importância da customização de sist...E-Commerce Brasil
O documento discute a importância da customização de sistemas antifraude para cada negócio, mencionando que estratégias personalizadas podem levar a taxas de aprovação mais altas e chargebacks mais baixos. Exemplos de customizações incluem regras e modelos adaptados, testes AB, taxas e SLA na revisão manual, alertas e ferramentas como biometria. A conclusão enfatiza entender as necessidades do negócio e trabalhar em parceria com o provedor antifraude.
Fórum Indústria Digital | Jornada do consumidor 4.0: como o checkout da indús...E-Commerce Brasil
O documento discute estratégias para aumentar as vendas no comércio eletrônico, incluindo simplificar o processo de compra, atualizar os parâmetros de cartões de crédito, melhorar a sinalização e a capacidade de atendimento, e coletar apenas os dados necessários dos clientes. Estudos de caso demonstram como essas técnicas levaram a aumentos de 24 a 262% na taxa de aprovação, faturamento e retenção de clientes.
O documento discute quatro tópicos principais sobre inovação no varejo online: 1) O status atual do mercado de varejo online no Brasil e nos EUA; 2) A relação entre métricas e o sucesso real do negócio; 3) A relação entre mídia, vendas e a importância da marca para o varejo; 4) Melhores práticas globais e exemplos de aplicação.
Guilherme Farinelli - Franqueadoras online: novos caminhos e modelos de negóciosE-Commerce Brasil
O documento discute os desafios de integrar canais digitais em uma rede de franquias, incluindo: 1) entender melhor a jornada do cliente para remover atritos entre canais; 2) facilitar a escolha do canal de contato para o cliente; 3) escutar as necessidades dos clientes e franqueados para atendê-los melhor.
O novo modelo de distribuição no e-commerce com o market place - Leandro SoaresE-commerce Brasil
Apresentação feita por Leandro Soares durante o Fórum E-Commerce Brasil 2015. Leandro é Head da operação brasileira do marketplace do Mercado Livre, o maior ecossistema de e-commerce da América Latina.
O documento discute modelos de negócios digitais, incluindo:
1) Uma breve história da internet e do e-commerce no Brasil e no mundo.
2) Os principais tipos de e-business e e-commerce (B2B, B2C, C2C etc).
3) Estudo de caso comparando preços e variação de preços entre varejo online e offline.
O documento fornece um panorama do consumidor brasileiro em 2014. Ele discute a estabilidade econômica, os hábitos de consumo, como os consumidores alocam sua renda, e as perspectivas para o varejo e a indústria.
20 métricas e indicadores para melhorar a eficiência do e-commerce – comparan...E-Commerce Brasil
O documento apresenta 20 métricas e indicadores para melhorar a eficiência do e-commerce, divididos em categorias como vendas, marketing, operações e atendimento ao cliente. Algumas métricas destacadas são taxa de conversão, ticket médio, origem do tráfego, taxa de aprovação por categoria de produto, meio de pagamento e dispositivo. O documento fornece exemplos de cálculo desses indicadores e sugere que sejam definidas metas para melhorar o desempenho do e-commerce.
Congresso E-Commerce Saúde e Farma | Sem dor de cabeça: maximize suas vendas ...E-Commerce Brasil
O documento discute como melhorar a experiência de pagamento no e-commerce de saúde e farmácia para maximizar as vendas. Ele destaca que as vendas online nesses setores cresceram mais de 120% em 2020 e que 31% dos consumidores de comércio móvel compraram remédios. Também discute como um checkout otimizado com mais opções de pagamento, como Pix e assinaturas recorrentes, pode melhorar a jornada do cliente e aumentar as vendas.
O documento resume uma pesquisa sobre plataformas de e-commerce no Brasil realizada pela ABComm em 2014. A pesquisa indica que a Magento é a plataforma mais utilizada no país, detendo 20,2% do mercado. Além disso, funcionalidades e credibilidade foram os fatores mais importantes na escolha de uma plataforma para os lojistas. A insatisfação com as plataformas ainda é alta, com 25,1% dos entrevistados não satisfeitos.
[Workshops RoadShow ECBR - Edição Belo Horizonte 2019] As principais etapas n...E-Commerce Brasil
As principais etapas na hora de escolher a tecnologia do seu e-commerce B2B são: (1) imersão institucional para entender os objetivos e preparar a empresa, (2) identificar as dores e requisitos para definir a solução, (3) segmentar os usuários e definir as funcionalidades importantes, e (4) analisar as plataformas e estruturar a implantação.
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As principais etapas na hora de escolher a tecnologia do seu e-commerce B2B são: (1) imersão institucional para entender os objetivos e ganhos; (2) identificar as dores e requisitos por meio de uma matriz; (3) definir a segmentação, tipos de comercialização, mindset de produto e funcionalidades importantes; (4) analisar as opções de tecnologia e estrutura para implantação.
O documento apresenta informações sobre marketing digital e planejamento para ecommerce. Ele discute a história do comércio eletrônico desde sua origem até os dias atuais, com dados sobre o crescimento do ecommerce no Brasil e no mundo. Também aborda o perfil do consumidor online brasileiro, estratégias de marketing digital, análise de mercado e planejamento de vendas para lojas virtuais.
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Palestra sobre o mercado, tendências e oportunidades na área de comércio eletrônico feita por Alexandre Soncini (twiter.com/asoncini), diretor da empresa WX7 Solutions (lojavirtual.wx7.com.br), especializada no desenvolvimento de lojas virtuais.
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O documento discute quatro tópicos principais sobre inovação no varejo online: 1) O status atual do mercado de varejo online no Brasil e nos EUA; 2) A relação entre métricas e o sucesso real do negócio; 3) A relação entre mídia, vendas e a importância da marca para o varejo; 4) Melhores práticas globais e exemplos de aplicação.
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O documento discute os desafios de integrar canais digitais em uma rede de franquias, incluindo: 1) entender melhor a jornada do cliente para remover atritos entre canais; 2) facilitar a escolha do canal de contato para o cliente; 3) escutar as necessidades dos clientes e franqueados para atendê-los melhor.
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O documento discute os conceitos de e-commerce, m-commerce e B2B/B2C. Define e-commerce como o sistema comercial montado por uma empresa para atender clientes através da internet. Discutem os benefícios do e-commerce como aumento de escolhas e conveniência. Também aborda o crescimento do m-commerce e pagamentos móveis através de celulares. Finalmente, explica que B2B é o comércio entre empresas e B2C é o comércio direto entre empresas e consumidores finais.
Implantação de E-Commerce para Pequenas e Médias EmpresasAlexandre Grolla
Saiba detalhadamente, passo a passo, o que deve ser feito para publicar e gerenciar uma Loja Virtual. Desde o Plano de Negócio, passando pela escolha da Plataforma, cadastramento de produtos, meios de pagamento até o Plano de Marketing quando e e-commerce estiver no ar. Nessa apresentação, o autor abre mão de sua experiência como consultor e leva uma rica fonte de informações para auxiliar o empresário interessado em ter um negócio na web.
O documento descreve o crescimento do comércio eletrônico no Brasil, com 37 milhões de consumidores online e faturamento de R$10,2 bilhões no primeiro semestre de 2012. Apresenta também o lançamento do Bcash, nova solução financeira da Buscapé Company que oferece benefícios para consumidores, como compras com 1 clique, e para lojistas, como mídia grátis e checkout simplificado.
Este documento fornece um resumo sobre publicidade on-line, incluindo: 1) O mercado brasileiro de publicidade on-line tem crescido significativamente nos últimos anos e espera-se um crescimento de 30% em 2010. 2) Pequenos varejistas estão ganhando participação de mercado em relação aos grandes varejistas. 3) O BuscaPé é líder em comparação de preços on-line no Brasil e oferece anúncios pagos para empresas.
Conferência E-Commerce Brasil NORDESTE 2016 - Comércio eletrônico: vendas e p...E-Commerce Brasil
Keine Monteiro, Gerente de Inteligência do Ebit fala sobre Comércio eletrônico: vendas e perspectivas para 2017 na Conferência E-Commerce Brasil NORDESTE 2016.
Saiba mais em https://www.ecommercebrasil.com.br/conferencia-nordeste-2016/
Conferência MG 24 | Tendências e oportunidades de vender mais em 2024E-Commerce Brasil
Tendências e oportunidades de vender mais em 2024
Luis Cambraia
Head de Vendas
Neotrust
Saiba mais em https://eventos.ecommercebrasil.com.br/conferencia-minas-gerais/
O documento fornece dados e tendências sobre o comércio eletrônico no Brasil em outubro de 2015, incluindo: o crescimento contínuo das vendas online, com 44% dos usuários da internet realizando compras online; as categorias mais vendidas sendo eletrônicos, moda e beleza; e dispositivos móveis respondendo por 35% do acesso aos sites de comércio eletrônico.
O documento apresenta os resultados financeiros do Grupo Eucatex no quarto trimestre de 2014. Os principais destaques foram um crescimento de 2,2% na receita líquida e de 6,6% no EBITDA recorrente em relação ao mesmo período do ano anterior, com margens de 20,2%. Os investimentos realizados totalizaram R$29,8 milhões, com foco na produção de painéis e florestal.
O documento apresenta os resultados financeiros e operacionais do Grupo Eucatex no 2T15. O destaque é o crescimento de 3,8% na receita líquida e de 14,7% no EBITDA recorrente em relação ao mesmo período do ano anterior. As exportações cresceram 44,8% em volume e 111,5% em receita líquida. O lucro líquido recorrente aumentou 59,9%.
O documento fornece dados sobre o comércio eletrônico e mobilidade no Brasil e no mundo em 2014. Aponta que o e-commerce brasileiro cresceu 28% em 2013, com 88 milhões de pedidos, e prevê crescimento contínuo com a popularização da banda larga móvel. Também mostra que as compras por dispositivos móveis representaram quase 5% das vendas online brasileiras em 2014 e devem dobrar até 2015.
Conferência Goiás | Mapa do varejo online em Goiás: Destaques e PotenciaisE-Commerce Brasil
Juliana Lorenzetti
Diretora de Growth
Confi
Mapa do varejo online em Goiás: Destaques e Potenciais
Saiba mais em: https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/conferencia-goias/
O déficit comercial do Brasil com a China atingiu o maior nível para meses de janeiro, com déficit de US$ 2,4 bilhões em janeiro de 2015. Isso representou um aumento de 29,1% em relação a janeiro de 2014, impulsionado principalmente pela queda de 38,3% nas exportações brasileiras para a China no período.
Comercio Eletrônico - Uma abordagem localFelipe Girão
O documento discute como pequenos negócios podem começar no comércio eletrônico de forma local, começando pelas redes sociais para se familiarizar com clientes online antes de criar uma loja virtual completa. Aborda conceitos básicos de e-commerce, números do setor no Brasil, e como as redes sociais podem ser usadas para vender produtos e se comunicar com clientes de forma inicial.
[Conferência RS 2018] Os principais indicadores e métricas para o seu e-commercE-Commerce Brasil
Angelo Vicente - Founder e CEO da Ecadeiras, da Os principais indicadores e métricas para o seu e-commerce fala sobre Os principais indicadores e métricas para o seu e-commerce na Conferência E-Commerce Brasil RS 2018.
Saiba mais em https://eventos.ecommercebrasil.com.br/conferencia-sul/.
30 06-2012 - divulgação de resultados 2 t12sonaeri
A Sonae Sierra Brasil anuncia resultados do 2T12, com receita líquida de R$ 65,3 milhões, aumento de 22,7%, e EBITDA de R$ 49,8 milhões, aumento de 22,3%. As vendas totais nos shoppings aumentaram 18,9% e as vendas nas mesmas lojas cresceram 9,2%. A companhia continua otimista com as perspectivas do setor e bem posicionada para criar valor aos acionistas.
30 06-2012 - divulgação de resultados 2 t12sonaeri
O documento resume os resultados financeiros e operacionais da Sonae Sierra Brasil no 2T12, destacando crescimento de 22,7% na receita líquida e de 22,3% no EBITDA em relação ao mesmo período do ano anterior. A companhia continua com taxa de ocupação elevada de 97,4% e perspectivas positivas para o setor de shopping centers no Brasil.
O documento relata que as importações brasileiras recuaram 33,7% em agosto de 2015 comparado ao mesmo mês do ano anterior, atingindo o menor valor mensal desde fevereiro de 2010. Apesar da queda nas importações, a balança comercial registrou um superávit de US$ 2,7 bilhões em agosto, resultado de US$ 15,5 bilhões em exportações e US$ 12,8 bilhões em importações. No acumulado do ano até agosto, a balança comercial apresenta saldo positivo de US$ 7,3 bilhões.
1) O documento apresenta os resultados financeiros da General Shopping Brasil no 4T08, com destaque para o crescimento da receita bruta total e do NOI.
2) É fornecida uma visão geral do portfólio e das expansões da companhia, com detalhes sobre os shoppings centers e projetos.
3) São apresentados indicadores econômicos que mostram a evolução da taxa de desemprego e da massa de rendimento no Brasil, com impacto positivo para o setor varejista.
O documento discute a balança comercial do Brasil com a China no primeiro trimestre de 2015. As exportações brasileiras para a China caíram 35,4% devido à queda nos preços da soja e do minério de ferro. As importações da China também diminuíram levemente, resultando no primeiro superávit comercial de 2015 entre os dois países.
Este documento apresenta os resultados financeiros da General Shopping Brasil. Inicia com um panorama do setor varejista no Brasil e uma visão geral da companhia, incluindo seus diferenciais competitivos e sua distribuição geográfica. Em seguida, detalha o desempenho financeiro da GSB.
A balança comercial brasileira teve superávit de US$ 2,8 bilhões em maio de 2015. No acumulado de janeiro a maio, o déficit foi de US$ 2,3 bilhões, menor que o déficit de US$ 4,9 bilhões no mesmo período de 2014. As exportações caíram 17,1% e as importações recuaram 18,9% de janeiro a maio de 2015 na comparação anual, influenciadas principalmente pela queda nos preços de commodities.
Em abril de 2015:
1) A balança comercial do Brasil com a China foi superavitária em US$ 948 milhões, uma queda de 40% em relação a abril de 2014.
2) As exportações brasileiras para a China caíram 31,6% no acumulado de janeiro a abril de 2015 na comparação anual.
3) As importações brasileiras da China apresentaram uma contração de 4% no primeiro quadrimestre de 2015 frente ao mesmo período do ano anterior.
O documento apresenta informações sobre o desempenho do setor varejista brasileiro nos últimos anos, incluindo dados sobre a taxa de desocupação, massa salarial, índices de confiança do consumidor, crédito e crescimento do volume de vendas por setor. Além disso, fornece detalhes sobre a estratégia de crescimento da General Shopping Brasil por meio de aquisições, expansões, greenfields e projetos de uso misto.
Este documento fornece um resumo do panorama do setor varejista no Brasil e da visão geral da General Shopping Brasil. Apresenta dados sobre desempenho econômico, crédito, confiança do consumidor e varejo. Fornece também informações sobre a estratégia, portfólio e distribuição geográfica da General Shopping.
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Confi
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https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/conferencia-saude-farma/
Digitalização do Varejo | A relevância dos pontos físicos para uma plataforma...E-Commerce Brasil
Talita Borges Paschoini
Diretora de Tecnologia e Produto
Luizalabs
A relevância dos pontos físicos para uma plataforma digital de varejo: como a multicanalidade e a digitalização da experiência mudam o jogo
https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/congresso-digitalizacao-varejo/
Digitalização do Varejo | Case Pague Menos / Extrafarma: alavancando vendas e...E-Commerce Brasil
Rafael Cipriano Torres
Diretor de Canais Digitais
Pague Menos
Case Pague Menos / Extrafarma: alavancando vendas e fidelização por meio de uma jornada integrada entre canais.
https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/congresso-digitalizacao-varejo/
2. 2
Mais de 20 mil lojas avaliadas
300 mil questionários respondidos por mês
Experiência de compra: mais de 20
milhões de pesquisas coletadas
Certificação E-bit
A E-bit registra o pulso do e-commerce;
Dados históricos desde 1999;
Pioneira em realizar pesquisas com usuários do meio on-line para analisar e entender hábitos e perfil do
e-consumidor;
Integrada ao Buscapé Company em julho de 2007;
Informações reais, com sistema de pesquisas onde o próprio consumidor relata sua experiência de
compra no momento em que a conclui.
Mais de 90% de lojas monitoradas no Brasil
Copyright E-bit – Todos os direitos reservados
SOBRE A E-BIT
3. 3
3
4
51
2E-bit
SOLICITA AO CLIENTE SUA
OPINIÃO APÓS ENTREGA
(Acesso a pesquisa via e-mail)
O CLIENTE COMPRA UM PRODUTO
Efetua resposta da pesquisa E-bit na
página de confirmação de pedido (banner
na página da loja).
Loja
PUBLICA SELO E-BIT
Diamante, Ouro, Prata e Bronze
CLIENTES VISUALIZAM SELO E
OPINIÕES
Recomendação de clientes
E-bit
SOLICITA AO CLIENTE OPINIÃO
SOBRE PRODUTO
(Acesso a pesquisa via e-mail)
METODOLOGIA
6. 6
E-COMMERCE EM 2015
Pequeno
Crescimento
Pedidos (+3%)
Aumento do
Ticket Médio
Crescimento
de 15,3% no
faturamento
Aumento de Preços
(FIPE - Inflação)
Diminuição do Frete
Grátis
Mudança no perfil de
Compradores (+AB)
Crescimento de
categorias com maior
valor
19. 19 Fonte: E-bit Informação
SATISFAÇÃO DO E-CONSUMDIDOR
4,1%
7,9% 7,9%
6,6%
8,8%
11,4% 11,2%
18,7%
15,4%
0,0%
2,0%
4,0%
6,0%
8,0%
10,0%
12,0%
14,0%
16,0%
18,0%
20,0%
Grátis até R$5 mais de R$5 até
R$10
mais de R$10
até R$20
mais de R$20
até R$30
mais de R$30
até R$50
mais de R$50
até R$100
mais de R$100
até R$500
mais de R$500
até R$1000
Valor do Frete x Reclamações
Reclamações
95,9% fizeram um elogio
ou sugestão para quem
teve frete grátis Período: 27/11/2015
22. 22 Fonte: E-bit Informação
E-CONSUMIDORES | CONSUMO
Pedidos: 106,5 milhões
e-Consumidores: 39.1 milhões
Média de Pedidos (Anual): 2,7
Faturamento: 41,3 bilhões
Média de Gasto (Anual): R$ 1.055,94
24. 24 Fonte: E-bit Informação
SHARE VENDAS | CLUSTERS
Faturamento Anual
Faturamento R$ 2014 2015 %Variação
Grupo 1 > 100 milhões 29,2 bi 34,8 bi 16,0%
Grupo 3 >1 mi e < 100 mi 3,5 bi 4,0 bi 13,7%
Grupo 4 < 1 milhão 3,1 bi 2,5 bi -18,7%
Mercado 35,8 bi 41,3 bi 15,3%
Tíquete Médio R$ 2014 2015 %Variação
Grupo 1 > 500 milhões 333,1 435,2 30,6%
Grupo 2 >100 mi E < 500 mi 279,2 276,8 -0,8%
Grupo 3 >1 mi e < 100 mi 254,9 239,1 -6,2%
Grupo 4 < 1 milhão 254,9 317,5 24,6%
Mercado 346,7 388,1 12,0%
25. 25 Fonte: E-bit Informação
Fonte: E-bit Informação (www.ebitempresa.com.br)
M-commerce | Volume de Pedidos
6%
7%
8%
9%
10% 10%
12%
14%
0%
5%
10%
15%
1º T2014 2º T2014 3º T2014 4º T2014 1º T2015 2º T2015 3º T2015 4º T2015
Pedidos Faturamento
14,3% 14,7%
Em dez/2015, atingimos o
maior volume de vendas
via dispositivos móveis
(tablet e smartphones)
33. 33
DISTRIBUIÇÃO REGIONAL | FATURAMENTO
37,1%
12,4% 11,7%
5,3% 5,3%
4,2% 3,5%
2,2% 2,9% 2,1% 1,9% 1,7% 1,2% 1,0% 1,0%
6,5%
0,0%
5,0%
10,0%
15,0%
20,0%
25,0%
30,0%
35,0%
40,0%
SP RJ MG PR RS BA SC DF PE GO ES CE PA RN MT Outros
UF SP RJ MG PR RS BA SC DF PE GO ES CE PA RN MT Outros
2015 37,1% 12,4% 11,7% 5,3% 5,3% 4,2% 3,5% 2,2% 2,9% 2,1% 1,9% 1,7% 1,2% 1,0% 1,0% 6,5%
34. 34
Sexo
50,0% Mulheres
Média de idade
43 anos
Graduados
54,5%
Renda familiar média
R$ 4.761
BRASIL MINAS GERAIS
Sexo
50,5% Mulheres
Média de idade
42 anos
Graduados
63,6%
Renda familiar média
R$ 4.414
PERFIL DOS
CONSUMIDORES
VIRTUAIS
E-COMMERCE MINAS GERAIS
35. 35
DADOS SOBRE 2015
Fonte: E-bit Informação (www.ebitempresa.com.br)
Volume Transacional
12,3 milhões de pedidos
Faturamento de R$ 4,8 bilhões
Tíquete médio: R$ 393
(3º no ranking nacional)
Lojas que mais
venderam
em Minas Gerais
(Ordem alfabética - VT)
Americanas.com
Dafiti
Drogaria Araujo
Extra.com.br
KaBuM!
Magazine Luiza
PontoFrio
Ricardo Eletro
Saraiva.com.br
Walmart
MG
11,7%
88,3%
E-COMMERCE MINAS GERAIS
36. 36
TÍQUETE MÉDIO POR UF
Minas Gerais tem 17º maior tíquete médio do Brasil
290
300
310
320
330
340
350
360
370
380
390
400
410
420
430
440
450
460
E-COMMERCE NO RIO DE JANEIRO
37. 37
23,12%
19,27%
12,63%
11,72%
7,49%
6,53%
2,90%
2,42%
2,38%
1,97%
24,45%
18,49%
12,44%
11,78%
7,44%
5,87%
2,68%
2,40%
1,74%
2,24%
0,00% 5,00% 10,00% 15,00% 20,00% 25,00% 30,00%
Eletrodomésticos
Telefonia / Celulares
Eletrônicos
Informática
Casa e Decoração
Moda e Acessórios
Esporte e Lazer
Cosméticos e Perfumaria
Acessórios Automotivos
Brinquedos e Games
MG Mercado
Volume Financeiro
16,01%
13,00%
11,85%
9,33%
7,68%
6,70%
6,35%
5,71%
4,31%
2,70%
14,12%
13,39%
11,15%
8,79%
7,67%
8,14%
6,21%
5,51%
4,04%
3,06%
0,00% 5,00% 10,00% 15,00% 20,00%
Moda e Acessórios
Eletrodomésticos
Telefonia / Celulares
Casa e Decoração
Informática
Livros
Cosméticos e Perfumaria
Eletrônicos
Esporte e Lazer
Brinquedos e Games
MG Mercado
Volume Transacional
Fonte: E-bit Informação (www.ebitempresa.com.br)
CATEGORIAS - 2015
E-COMMERCE EM MINAS GERAIS
39. 39
PESQUISA CROSS BORDER | DEZ 2015
2013 (R$ bi) 2014 (R$ bi) 2015 (R$ bi)
3,2 4,0 6,7
Crescimento de 60% no faturamento
42% mais consumidores
71% de aumento do dolar (x real)
Aumento de 19% da frequência de compra
Menor Gasto Médio em dolar (-27% | $48 -> $35)
40. 40
PESQUISA CROSS BORDER | DEZ 2015
88% 89% 86%
12% 10%
23%
4% 2%
6%
1% 1% 2%1% 0%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
2013 2014 2015
Local de entrega dos produtos
Meu endereço no Brasil Fora do Brasil (casa de amigos, hotel, etc)
Recebimento Eletrônico/Download Skybox (Caixa Postal no exterior)
Outros
44. 44
Fonte: Forrester Research Retail 2010 to2015, inc
2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015
% change 11% 13% 12% 10% 10% 8% 8%
% of total retail 8% 8% 9% 10% 10% 11% 11%
% of total retail
(excluding grocery)
11% 11% 12% 13% 14% 15% 15%
$279
$259
$240
$218
$197
$176
$157
(in billions)
VENDAS ONLINE REPRESENTAM 11% DO TOTAL DO VAREJO (USA)
E-COMMERCE USAE-COMMERCE USA
45. 45
Fonte: E-bit Informação (www.ebitempresa.com.br)
Números oficiais serão divulgados na
33ª edição do relatório
Webshoppers (24/Fev/2016)
Pedidos: Entre 2% e 5%
Ticket Médio: 9% à 13%
Faturamento: De 11% à 15%
PREVISÃO PRELIMINAR 2016
*** Dados Preliminares ***
PREVISÃO PRELIMINAR 2016
46. 46
Fonte: E-bit Informação (www.ebitempresa.com.br)
PREVISÃO PRELIMINAR 2016DICAS E TENDÊNCIAS PARA 2016
Prazo de
Entrega
Frete
Preço
Parcelamento,
juros ou à vista
Diferenciação
(muita
concorrência)
Omnichannel
Mix de Produtos
(sortimento,
marcas, dólar)
Fique Atento as
Datas
Comemorativas
Conversão e
Experiência no
M-Commerce
Excelência em
atendimento ao
cliente
Categorias
Emergentes ou
Pouco Exploradas
Marketplace x
Loja Própria
Personalização /
UX
ICMS (burocratizar
setor que ainda
cresce?)
Muito
Planejamento e
Execução nota 10
47. 47 Fonte: E-bit Informação– Julho/ 2015
Obrigado !
Contatos:
André Ricardo Dias
Diretor Executivo E-bit
andre.dias@buscapecompany.com
Linkedin: https://br.linkedin.com/in/andrerdias
CONTATOS