O documento discute o que constitui uma crise, como identificá-la e se preparar para ela. Sugere conhecer bem o cliente, os possíveis adversários e esqueletos em potencial, e estar preparado com respostas e versões dos fatos que possam ser usadas caso surja uma crise. Aconselha também manter diálogo constante e falar a verdade.

2. O primeiro passo é
descobrir o óbvio:
existe mesmo uma crise?

3. o que é uma crise?
Qualquer situação que ameaça ou pode vir a ameaçar
a integridade de pessoas ou campanhas, que pode
interromper negócios, arranhar reputações ou
impactar negativamente o status-quo.

4. Se tudo é, nada é.
É escalonável? Bolas de neve são perigosas.
Foi prevista? Espero que tenha se preparado.
É verdade? Essas são as piores, pode acreditar.
Quem começou? Conheça seus “inimigos”.
Quem comprou a ideia? O boca-a-boca serve pro bem e pro mal.
A mídia tradicional se posicionou? Eu tenho uma má notícia…

8. “Ele não é mais o governador, vamos publicar"
Assessor Burro, 2014.

11. conheça o clienteQuais os esqueletos no armário? O que pode ou não virar crise? O que é fato?
O que pode se tornar boato? Quem são as pessoas interessadas em cravar as
crises? Qual a imagem do cliente? O que cola e o que não cola?

12. prepare o cliente
Media-training, palavras-chaves, temas a serem evitados, discursos já
testados, construção prévia de imagem. Não existe isso de que cachorro
velho não aprende truque novo.

13. Crível, por favor. Você não quer gerar outra crise.
O consumidor está cada vez menos complacente com
mentiras, mesmo as inofensivas.
prepare sua
versão

14. conheça o adversárioDe onde podem vir os ataques? Quem pode criá-los? Quais as motivações
para eles? Qual a relevância de credibilidade deles?

15. IDENTIFIQUE
AVALIE
CONSTRUA
ESTRESSE
PREPARE-SE
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19. Respire fundo,
se acalme.

20. a fofocaUma história surge, atualmente acontece quase sempre nas redes sociais.
o dramaQuem conta um conto, aumenta um ponto, pontos graves são aumentados.
a mobilizaçãoValores, ideologias e crenças interferem na reação da opinião pública.
a “confirmação”Veículos dão a “verdade" e o ciclo pode se retroalimentar.

21. Dialogue,
sempre,
o tempo
todo.
Fugir
do assunto
nunca é
uma
opção.

22. Monte um
banco de
conhecimento.

23. Tenha seu
próprio
exército.

24. Treinamento +
argumento =
resultado.

25. Se você
não falar,
alguém irá.

26. Quem vai
lidar com a
imprensa?

27. Fale a
verdade.
Sempre.

28. Não seja
um idiota
arrogante.

29. Não existe
fórmula pra lhe
tirar da merda.
Previna.

31. escolha
seu lado

32. o “certo” x o dossiêNada melhor para abafar uma crise do que outra crise. Esse é um retrato da
política atual, “tomara que amanhã alguém caia, assim param um pouco de
falar de mim”. Mas isso nem sempre é natural, dossiês capazes de criarem
crises passam da mão de políticos e lobistas para veículos de imprensa de
acordo com os interesses dos primeiros.

33. Criativo?
Ok, mas
mantenha
simples.

35. Espero que
tenham gostado
Qualquer coisa mandem e-mail ou dêem um oi no Facebook.
eden@cumbuca.ag