O documento explora mitos e verdades sobre inbound marketing, ressaltando a importância da persona, da jornada do cliente e do papel da marca. Para se destacar, é fundamental adaptar estratégias de conteúdo baseadas nas mudanças de comportamento dos consumidores e na dinâmica digital. O autor, Thomaz Moraes, compartilha insights e experiências práticas de sua atuação em marketing digital.

1. INBOUND MARKETING
MITOS E VERDADES
INSPIRED BY
PALESTRA

2. Especialista em comunicação digital, professor de pós-graduação
em mídias digitais e palestrante. Possui forte atuação em marketing
digital, com foco em social media, conteúdo e reputação.
Atuou em projetos de comunicação/digital para: Pearson (Wizard,
Yázigi, Skill, Microlins, People, SOS, COC, Dom Bosco e Pueri
Domus), Elektro, CPFL, Mann Hummel, Anhanguera e Schincariol.
Como Gerente de Marketing da empresa Happy Code, rede de
franquias com escolas de tecnologia e inovação para crianças
(programação, games, apps e robótica), no Brasil e em Portugal, foi
responsável pelo planejamento digital de campanhas, canais e
estratégia de conteúdo.
Palestrou no Social Media Week SP 2015 e no BH Social Media 2017.
Em 2017, fundou a Sociall. Projeto atual, focado em planejamento
digital e treinamentos de social media, em Campinas.
THOMAZ MORAES

3. www.sociall.online

4. experiências de ensino
estratégia de social media
de 14 marcas - Pearson
reputação:
imprensa e PRinfluenciadores e
branded content
estratégia de conteúdo
e ads - Happy Code

5. DIGITAL
INBOUND MKT
JORNADA DO PACIENTE
MÍDIAS
SOCIAIS
MINHA VIDA
PROPÓSITO
LEADS
MITOS BLACK MIRROR
TRUST
BAROMETER
HERÓI
FACEBOOK
COMPRA
PERSONA
IMPACTOS
SOCIAL MEDIA
FUNIL
JORNADA
MINIMALISMO

6. HOT TOPICS
1. ABERTURA
2. MITO 1: PERSONA
3. MITO 2: JORNADA DE COMPRA
4. MITO 3: JORNADA DO HERÓI

7. MINIMALISM
Siga as crenças do marketing que quiser.
Acredite ou não em gurus. Concorde ou
não com os mitos e verdades que verá
na sequência. Só não deixe de assistir
esse documentário.
#dica

8. A IDEIA É:
gerar insights

9. ESTÁ FÁCIL
chamar a atenção da
nossa audiência?

11. OLHAR DE
PERTO!
público e novos hábitos

12. mitos &
VERDADES
inbound mkt

13. MITOS VERDADES
1. Inbound não é uma fórmula
2. Não existe inbound sem parceria
3. Conteúdo cria laços duradouros
4. Inbound e operação devem integrar
5. Inbound é questão de cultura
1. Inbound é caro
2. Estratégia pensada só na marca
3. Conteúdos vêm por inspiração
4. Mensurar é apenas no final
5. Copie seu concorrente
FONTES: RESULTADOS DIGITAIS E INGAGE DIGITAL

14. MITOS VERDADES
1. Inbound não é uma fórmula
2. Não existe inbound sem parceria
3. Conteúdo cria laços duradouros
4. Inbound e operação devem integrar
5. Inbound é questão de cultura
1. Inbound é caro
2. Estratégia pensada só na marca
3. Conteúdos vêm por inspiração
4. Mensurar é apenas no final
5. Copie seu concorrente
FONTES: RESULTADOS DIGITAIS E INGAGE DIGITAL

15. ANÁLISE DE 3 VERTENTES
Para quem você faz
todo o trabalho.
persona jornada
Quando seu cliente
encosta na sua marca.
herói
O que ele quer
resolver na vida.

16. CONTEÚDO
é a engrenagem que gira
a roda do inbound
afinal

17. "Todo conteúdo precisa gerar
transformação na vida das pessoas.
É importante fazê-las refletir."
Jacque Barbosa
Hypeness, Casal sem vergonha, Nômades Digitais

18. ENGAJE COM
INFORMAÇÕES
RELEVANTES
ENGAJE COM
INFORMAÇÕES
RELEVANTES

19. COMECE...

20. 3 MITOSDA SUA ESTRATÉGIA DE CONTEÚDO
...ELIMINANDO ESSES

21. MITO 1
Minha persona não muda

22. “Estamos todos competindo
pela atenção das pessoas.”
Daniel Roth, editor-executivo LinkedIn

24. tem menos tempo e atenção para dar à sua marca e ele
está cercado de alternativas a cada passo do caminho.
Você precisa se destacar, ganhar sua atenção e entregar
a mensagem que ele deseja escutar.
Philip Kotler, Marketing 4.0
O consumidor de hoje

25. "O MARKETING QUE
FUNCIONA É AQUELE
QUE AS PESSOAS
DECIDEM PRESTAR
ATENÇÃO."
Seth Godin fundou uma das primeiras companhias
de marketing online, a Yoyodyne, que mais tarde
vendeu ao Yahoo!

26. .diversidade
.feita por todos
.feita para todos
plural compartilhada
.muitas conexões
.múltiplos canais
.cultura da colaboração
nicho
.segmentação
.qualificação da msg
.autenticidade

27. ABRIL 2017

28. depois de algo assim?
PERSONA
será que não muda nada na sua

29. Refine sua persona
A CADA 6 MESES
LIÇÃO 1

30. MITO 2
A jornada do meu cliente
é sempre a mesma

31. O ecossistema digital
É VOLÁTIL

32. jornada do paciente
EXEMPLO

33. PESQUISA REALIZADA
EM SETEMBRO DE 2016
COM 3.860 RESPOSTAS |
PERSONA: MULHERES |
35-59 ANOS | CLASSE C

34. PARECE QUE
ALGO MUDOU

35. 81%acessam o Google como principal fonte de
informação de saúde e qualidade de vida
FONTE: PESQUISA MINHA VIDA | 2016

36. 61%costumam buscar informação
antes e depois da consulta
FONTE: PESQUISA MINHA VIDA | 2016

37. 56%já usou a web para se diagnosticar |
fenômeno chamado de Dr. Google
FONTE: PESQUISA MINHA VIDA | 2016

38. 5%do volume total de buscas no Google
são relacionadas à saúde
FONTE: GOOGLE

39. 14%já mudaram tratamento médico depois de
encontrar informações na internet
FONTE: PESQUISA MINHA VIDA | 2016

40. 29%já agendaram consultas médicas
pela internet
FONTE: PESQUISA MINHA VIDA | 2016

41. 33%já compraram medicamentos
pela internet
FONTE: PESQUISA MINHA VIDA | 2016

42. 21%costumam manter contato
com seu médico por WhatsApp
FONTE: PESQUISA MINHA VIDA | 2016

43. 33%usam apps de qualidade de vida
FONTE: PESQUISA MINHA VIDA | 2016

44. FONTE: PESQUISA MINHA VIDA | 2016
48.6% | EMAGRECER
TIPOS DE APPS
2.3% | SONO
35.3% | EXERCÍCIOS
24.3% | TOMAR ÁGUA
21.4% | ALIMENTAÇÃO
18.5% | CONTAR PASSOS
16.8% | CICLO MENSTRUAL
12.7% | REMÉDIOS
5.2% | ACADEMIA

45. FONTE: PESQUISA MINHA VIDA | 2016
62.3% | ACESSAR MEU
HISTÓRICO NA WEB
INOVAÇÕES QUE OS PACIENTES
CONSIDERAM IMPORTANTES
44.7% | AGENDAR CONSULTAS
MÉDICAS PELA WEB
40% | FALAR POR WHATSAPP COM
MEU MÉDICO A QUALQUER HORA
19% | FAZER CONSULTA MÉDICA
100% PELA INTERNET

46. O PACIENTE DE HOJE
POSSUI NOVAS
OPÇÕES DE INFORMAÇÃO

47. Revise a jornada do seu cliente
A CADA ANO
LIÇÃO 2

48. MITO 3
Minha marca é maior que meu herói

49. “Sua marca não é o que ela
pensa que é, mas sim,
o que dizem que ela é.”
MARTY NEUMEIER | BRAND STRATEGIST

50. PRESENTES
temos que estar juntos e
no caminho do nosso cliente
para sermos lembrados

51. VIDA
DELE E LEMBRAR QUE...
UMA FORMA É TER CLAREZA
DO NOSSO PAPEL NA

52. mudam
...HÁBITOS

53. EQUIPAMENTOS USANDO SOFTWARES
DE ADBLOCK EM NAVEGAÇÃO WEB
HÁBITOS DE
NAVEGAÇÃO

54. PLATAFORMAS SOCIAIS MAIS ATIVAS NO BRASIL
HÁBITOS DE CONSUMO DE INFORMAÇÃO

55. FONTE: INSTITUTO REUTERS | 2016

56. EDELMAN TRUST BAROMETER 2017
FONTES DE CREDIBILIDADE MUDAM
PERCENTUAL DE CONFIANÇA EM CADA FONTE DE INFORMAÇÃO

57. SEU HERÓI ESTÁ EM
BUSCA DE ALGO MAIOR E...

58. NÃO É LINEAR
SUA JORNADA

59. PESQUISAS
mostram que

60. Jovens estudantes também não têm
muita clareza sobre a credibilidade
da informação na internet.
UNIVERSIDADE STANFORD
Uma seção "sobre o autor" bem escrita e com aparência profissional é
o suficiente para convencer os jovens americanos de que um site é
neutro e tem credibilidade.
Eles também não questionam a veracidade de fotografias e a maioria
não consegue avaliar se um tuíte é parcial ou tem isenção.

61. +80%dos estudantes acreditavam que conteúdo
patrocinado se tratava de uma nota jornalística.
FONTE: UNIVERSIDADE STANFORD

62. O usuário tende a valorizar bastante a notícia compartilhada por uma
pessoa conhecida em quem confia mais, por exemplo. O que,
evidentemente, pode ter implicações se esse familiar "confiável" compartilha
notícias falsas.
Quem compartilha a notícia influencia mais
na credibilidade que a própria fonte.
AGÊNCIA ASSOCIATED PRESS

63. Exclusão social tem relação com propensão
a acreditar em conspirações.
UNIVERSIDADE PRINCETON
O sentimento de exclusão social pode levar as pessoas a buscar
significado em histórias mirabolantes que podem não ser verdadeiras.
Isso pode levá-los a se juntar a comunidades que compartilhem as teorias
da conspiração, onde se sentem bem-vindos, o que, por sua vez, irá
reforçar ainda mais suas crenças.

64. NÃO SUBESTIME
SUA AUDIÊNCIA

65. identifique o que o
SEU HERÓI QUER RESOLVER
na vida dele e
AJUDE-O NESSA JORNADA
LIÇÃO 3

66. MITOS VERDADES
3. Conteúdo cria laços duradouros
.PERSONA: pode mudar
.JORNADA: surgem novas opções
.HERÓI: trajetória não é linear
3. Conteúdos vêm por inspiração
.PERSONA: não é estática
.JORNADA: sempre mesmos canais
.HERÓI: minha marca é maior

68. < ASSISTA!
SE AINDA ASSIM VOCÊ
ESTIVER COM DÚVIDAS
QUE PESSOAS E HÁBITOS
DE CONSUMO MUDAM...

69. Obrigado!
Thomaz Moraes
thomaz@sociall.online
@sociallupdates
@sociall_ideas