O documento discute as práticas de design thinking e sua importância para gerar relevância no marketing digital, enfatizando a necessidade de empatia e compreensão do comportamento do usuário. Ele destaca que a responsabilidade de educar o mercado é fundamental e apresenta diretrizes para permanecer relevante, como monitoramento proativo e análise de dados. A mensagem central é que a relevância deve ser focada no usuário, não no profissional.