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Gustavo Hollatz Publicitário com  especialização em marketing . Experiência acadêmica e profissional em  comunicação online , responsável por campanhas de marketing de clientes em vários segmentos de atuação. Mais de  10 anos de Internet . Professor de Social Media e WebAnalytics na Faculdade Impacta e na Ecommerce School. Palestrante sobre  Marketing Digital  e  Mídias Sociais  em diversos eventos. Editor Chefe do blog eleito como  o melhor blog do Brasil na categoria Saúde em 2008  e  vencedor do prêmio TOPBLOG na categoria Saúde em 2009 . Empresas que trabalhou... Prefeitura do Município do Estado de São Paulo Riot iThink McCann World Group  Sun/MRM A Revista Online do Homem Moderno
Campanhas Realizadas
 
Marketing viral   refere-se a técnicas de  marketing  que tentam explorar redes sociais pré-existentes para produzir aumentos exponenciais em conhecimento de  marca , com processos similares à extensão de uma  epidemia . By querida Wikipedia
Em outras palavras.... Produzir/criar um conteúdo do c@#$%,  para que essa mensagem seja transmitida e assim inicia o famoso boca-a-boca, e agora boca-a-boca online... ( Twitter, facebook, aquela coisa toda...)
Como produzir um  conteúdo viral?
Não sei!!! E se alguém disser que sabe e vai  viraliza r a sua marca  está mentindo!!!
Porém...  Vamos aprender algumas técnicas de  como criar um conteúdo COM  POTENCIAL VIRAL e como disseminar  esse conteúdo!
http://www.youtube.com/watch?v=iYhCn0jf46U
BEST PRACTICES Simplicidade: rápido e fácil;  Participação: envolva as pessoas;  Personalização: deixe as pessoas criarem “por elas mesmas”;  Inesperado: surpreenda as pessoas;  Humor/entretenimento: evoque uma emoção;  Distribuição: Use todas mídias para contar uma história;  Comunidade: faça do consumidor seu “marketeiro”;  Portabilidade: torne seu conteúdo disponível.  Dados: Contagious Magazine Entrevista Daniel Stein (EVB)
De Seth Godin, “ O que torna uma idéia viral? “ Ninguém “envia” uma idéia ao menos que:  que tenham compreendido-a que tenham vontade de espalhá-la acreditem que espalhar a  idéia irá aumentar seu poder (reputação, receita, amizades) ou sua paz de espírito o esforço necessário para enviar a idéia seja menor que os benefícios Ninguém “pega” uma idéia ao menos que: a primeira impressão demande uma pesquisa mais profunda já tenham compreendido as idéias fundamentais necessárias para entender a nova idéia o remetente seja de confiança ou respeitável o suficiente para investir o tempo necessário
De Ralph Wilson, “ Os seis princípios do marketing viral “ 1. Distribui gratuitamente produtos e serviços com algum valor  2. Oferecer um meio sem esforço de envio para outros 3. É facilmente escalável do pequeno para o muito grande 4. Explorar motivações e comportamentos comuns 5. Utiliza redes de comunicação já existentes 6. Tira proveito de recursos de terceiros
De Kevin Nalty, “ Os sete pecados capitais da propaganda por video viral “ 1. Criar uma vaca preto e branca  2. Fingir que não está fazendo propaganda 3. Gastar uma fortuna na produção 4. Apenas comunicar ao invés de engajar 5. Fazer um concurso de vídeo só porque todos estão fazendo 6. Estabelecer metas irreais de conversão 7. Jogar a toalha e decidir só anunciar usando vídeo virais
Lembram disso???
 
Um amigo seu conta uma história, que saiu a noite, entrou de graça na balada, conheceu o dono da balada, pegou duas modelos lindas e blá blá blá... Você fala MUUU pra ele? Aham, senta lá Cláudia!!!
Vocês conseguem reconhecer uma empresa/grupo/mídia/veículo que  sabe como  viralizar  uma expressão? E fazem isso muito bem!!!
 
Eles criam... “ Cadê meu Xinelo??? Antônio Nunes!!! Que boommmm... Ronaaaldo! Sandálias da humildade.”
Ok,  contextualizando  um pouco....
Mídias sociais são um meio de compartilhar conteúdo ...
Publicidade é conteúdo!!!
Wagner Fontoura - Social Media Brasil 2009
Tive uma idéia, vou criar um  viralzinho !
Mas tenha em mente que tem virais e virais...
Marketing viral não faz milagre!!!
Aposte no conteúdo,  conteúdo relevante! Ninguém quer ver o mesmo anúncio da TV no Facebook
Como funciona?
 
O que é WOMMA? WOMMA é a organização sem fins lucrativos  dedicada ao avanço de defender a  credibilidade do marketing boca a boca . Através das melhores práticas, educação, valores. Membros do WOMMA defendem o boca a boca como  uma solução para os desafios de negócios  e um componente chave na criação de  Conversação de Marcas. WOMMA foi fundada em 2004 com a premissa de incentivar o crescimento do conceito de credibilidade e ética do boca a boca WOMMA representa mais de 300 empresas associadas, incluindo marcas, comerciantes, pesquisadores, prestadores de serviços, organismos sem fins lucrativos, e instituições acadêmicas. WOMMA é fundada em princípios éticos WOM. WOMMA proporciona excelentes oportunidades educacionais para seus membros e público. História Membros Ética Educação http://womma.org/
Agências Brasileiras que fazem parte da WOMMA ...E tem outras!
2 Cenário no Passado As marcas estão contando as suas histórias há anos... Comunicação de massa MARCA CONSUMIDOR ...e o consumidor sempre comprou essas histórias. ASSISTE AO ANÚNCIO NA TV VAI A LOJA COMPRA O PRODUTO É FIDELIZADO Processo de compra linear e diretamente influenciado pela publicidade. TV Rádio Jornal
2 Cenário Atual Porém, com a Internet o processo de compra mudou...  ... e passou a ser influenciado por diversas pessoas em diversos pontos de contato. CONSUMIDOR Busca por um produto Assiste a um vídeo sobre o produto Busca por uma loja Lê um post no Blog Vê o que os outros falam sobre o produto É fidelizado Vai a loja Visita o site do produto Participa da comunidade do produto Encontra informação no Twitter Compra o produto
2 Cenário Atual Neste cenário, o consumidor que antes era passivo, passou a influenciar e  contar as histórias das marcas . As REDES SOCIAIS AMPLIFICAM essas histórias, e transmitem a mensagem em escala global.
O poder do boca a boca Garante  maior atenção  à sua mensagem. Cresce em  progressão geométrica . Potencializa o  poder de comunicação .  Se apenas 25 pessoas contarem uma mensagem para outras 25  pessoas 6 vezes, isso cobrirá toda a população mundial!  E a partir do segundo estímulo, toda a divulgação é gratuita.
Proteção ao consumidor e respeito são supremos.  Honestidade no relacionamento, opinião e identidade.  Respeitar as regras do estabelecimento.  Responsabilidade nos relacionamentos com menores de idade. Promoção da honestidade em todos. Proteção da privacidade e permissão. Código de Ética ...ou seja! Fonte: WOMMA
NÃO CRIE FAKES! NÃO VALE  ROUBAR  NO JOGO! NÃO  COMPRE  A OPNIÃO DAS PESSOAS! NÃO  COMPRE PESSOAS ,  MESMO! NÃO  ENGANE  AS PESSOAS!
“ Regrinhas” do MARKETING VIRAL O  segredo  é a essência do negócio.  A primeira dose é  grátis , depois se cobra. Deixe os  comportamentos naturais  do público-alvo levarem a mensagem. Pareça-se com um  hospedeiro , não com um vírus. Explore a força dos  laços sociais  fracos.  Invista para atingir a  massa crítica .  Fonte: RAYPORT, 1996.
#comofaz Lembra do slide 11? Uma boa ação de marketing viral deve estar baseada em  um conteúdo de qualidade e em uma inteligente estratégia de seeding .
Relevância:  deve ser pertinente para o público-alvo da ação.  História interessante:  inusitado, diferente, inédito, que valha o tempo do consumidor.  Portabilidade:  formato usável em qualquer tipo de computador ou aparelho.  Timing:  aproveitamento do contexto para facilitar a propagação da mensagem.  #comofaz
Propagação  O bom conteúdo pode se disseminar naturalmente , mas em um contexto de campanha publicitária é preciso pensar  estratégias para acelerar o atingimento da massa crítica  e facilitar a propagação (seeding).
Usuário de Internet?
•  Gênios:  são as pessoas que criam o novo.  • Alfas:  aqueles que estão em contato direto com as novidades, experimentadores, transitam entre culturas e aprofundam-se em determinados temas. Betas:  apropriam-se das idéias dos alfas e as disseminam aos outros grupos; sociáveis, comunicativos, gostam de aparecer e imitar estilos.  Mainstream:  o público em geral; adota as novidades quando está seguro, depois da vulgarização.  • Retardatários : só passam a consumir um produto/ serviço quando se torna indispensável Quem é você? KIBE LOCO Blogueiros Jornalistas Usuário de twitter e, Facebook Leitores, usuário passivo Meu Pai
Os alfas/betas são o público-alvo preferencial  das estratégias de disseminação.  Exemplos de  conectores influentes  são: • blogueiros; • líderes em comunidades e redes sociais; • especialistas e profissionais da área; • jornalistas e formadores de opinião.
Monitoramento
Sim, devemos monitorar! Existe muito conteúdo gerado por muitas pessoas em diferentes canais na Web , por tanto, é preciso entender  como medir redes sociais , utilizando as mais novas “métricas sociais” e depois  adequar essas métricas ao objetivo do seu negócio .
 
Metodologia de Monitoramento O  monitoramento  de uma marca, produto ou campanha em mídias sociais, tem como objetivo uma análise completa da  presença online  da empresa e  da percepção do público sobre a marca . Feito o monitoramento, é interessante atuar junto a esse público, iniciando um  relacionamento transparente  e oferecendo  conteúdo especial .
Nas métricas de Web Analytics , as métricas tradicionais nós temos: Pageviews Visitas Visitantes Tempo médio Páginas/visitas Bounce Rate Conversão Origem de Tráfego Consumo de Conteúdo Métricas de Mídia : Impressões Cliques Dessa forma, medimos a interação das pessoas com uma ferramenta, um site, uma interface...
Já, nas  Métricas Sociais , existem KPIS mais complexos... Comentários Avaliações Indicações Membros Conexões Respostas Votos ... E outros! E aqui, nós medimos a interação das pessoas com outras pessoas...
INFLUÊNCIA : número de conexões diretas que uma pessoa possui em uma rede social. Usuária do Twitter compara marcas concorrentes, destacando a Pantene em comparação ao produto Seda.
REPERCUSSÃO : volume de retweets de uma mensagem Usuários utilizam a ferramenta do retweet para encaminhar mensagens que consideraram relevantes.
POPULARIDADE : número de pessoas engajadas no buzz. Quase totalidade das comunidades voltadas para produtos capilares é formada por mulheres.
Twitter Mas como medir no Twiiter?
Métricas Possíveis no Twitter
Seguidores Alcance Cliques http://twittercounter.com/ http://www.twitteranalyzer.com http://tweetstats.com http://migre.me/ http://tinyurl.com/ Influência no Twitter Parecido com o Alexa
Twitter Counter -  http://twittercounter.com/
Twitter Analyser -  http://www.twitteranalyzer.com
Tweet Stats -  http://tweetstats.com
Migre.me -  http://migre.me/
Tinyurl.com -  http://tinyurl.com/
Engajamento no Twitter Replies Menções http://www.tweetvolume.com/ http://search.twitter.com/ Quantas vezes as pessoas falam de sua marca? Hora/dia/semana/mês Qual o “tom” da mensagem? Positivo/negativo/neutro
Tweet Volume - http://www.tweetvolume.com/
Search Twitter - http://search.twitter.com/
Tweet Sentiments - http://tweetsentiments.com/
Relevância no Twitter Retwitts Favoritos http://www.retweet.com/ http://backtweets.com/
Outras Ferramentas para o Twitter http://twitter.grader.com/ ttp://tweetlevel.edelman.com/ http://twitalyzer.com/ http://klout.com/ http://tweepz.com/ http://bit.ly/ http://twend.it/ http://trendistic.com/ http://blablabra.net/ http://twitturly.com/ http://topsy.com/ http://buzzvolume.com
Como “medir” Blogs? http://www.blogpulse.com/ http://technorati.com/ http://blogsearch.google.com/
BlogPulse - http://www.blogpulse.com/
Technorati - http://technorati.com/
Facebook – as mais novas métricas Curtir http://www.sharedlikes.com/ http://likebutton.me/   Realiza buscas no Facebook http://www.kurrently.com/ http://youropenbook.org/Trending Tendências – últimos assuntos http://itstrending.com/ http://www.booshaka.com/ http://facepinch.com/
Medem Buzz http://www.google.com/insights/search/# http://www.sentimentmetrics.com/ http://www.socialmention.com/ E o próprio Google!
Ferramentas de Monitoramento • Qualitativa Sun/MRM –  www.sun-mrm.com.br E.life -  http://elife.com.br/ Riot –  www.riot.com.br Mapa Digital -  www.mapadigital.net/ Dialeto –  www.dialeto.com.br Inter.net –  www.inter.net.br • Quantitativa Scup -  www.scup.com.br/ iBrands - http://ibrandsmonitor.com.br/ postX -  www.postx.com.br/ Ibope (BuzzMetrics e VideoCensus) -  www.ibope.com.br
Gustavo Hollatz – Gustavo Tijolo [email_address] www.ummetrossexual.com @gustavotijolo br.linkedin.com/in/ gustavohollatz Obrigado!!!  

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Curso de Marketing de Guerrilha - Gustavo Hollatz

  • 1.  
  • 2. Gustavo Hollatz Publicitário com especialização em marketing . Experiência acadêmica e profissional em comunicação online , responsável por campanhas de marketing de clientes em vários segmentos de atuação. Mais de 10 anos de Internet . Professor de Social Media e WebAnalytics na Faculdade Impacta e na Ecommerce School. Palestrante sobre Marketing Digital e Mídias Sociais em diversos eventos. Editor Chefe do blog eleito como o melhor blog do Brasil na categoria Saúde em 2008 e vencedor do prêmio TOPBLOG na categoria Saúde em 2009 . Empresas que trabalhou... Prefeitura do Município do Estado de São Paulo Riot iThink McCann World Group Sun/MRM A Revista Online do Homem Moderno
  • 4.  
  • 5. Marketing viral refere-se a técnicas de marketing que tentam explorar redes sociais pré-existentes para produzir aumentos exponenciais em conhecimento de marca , com processos similares à extensão de uma epidemia . By querida Wikipedia
  • 6. Em outras palavras.... Produzir/criar um conteúdo do c@#$%, para que essa mensagem seja transmitida e assim inicia o famoso boca-a-boca, e agora boca-a-boca online... ( Twitter, facebook, aquela coisa toda...)
  • 7. Como produzir um conteúdo viral?
  • 8. Não sei!!! E se alguém disser que sabe e vai viraliza r a sua marca está mentindo!!!
  • 9. Porém... Vamos aprender algumas técnicas de como criar um conteúdo COM POTENCIAL VIRAL e como disseminar esse conteúdo!
  • 11. BEST PRACTICES Simplicidade: rápido e fácil; Participação: envolva as pessoas; Personalização: deixe as pessoas criarem “por elas mesmas”; Inesperado: surpreenda as pessoas; Humor/entretenimento: evoque uma emoção; Distribuição: Use todas mídias para contar uma história; Comunidade: faça do consumidor seu “marketeiro”; Portabilidade: torne seu conteúdo disponível. Dados: Contagious Magazine Entrevista Daniel Stein (EVB)
  • 12. De Seth Godin, “ O que torna uma idéia viral? “ Ninguém “envia” uma idéia ao menos que: que tenham compreendido-a que tenham vontade de espalhá-la acreditem que espalhar a idéia irá aumentar seu poder (reputação, receita, amizades) ou sua paz de espírito o esforço necessário para enviar a idéia seja menor que os benefícios Ninguém “pega” uma idéia ao menos que: a primeira impressão demande uma pesquisa mais profunda já tenham compreendido as idéias fundamentais necessárias para entender a nova idéia o remetente seja de confiança ou respeitável o suficiente para investir o tempo necessário
  • 13. De Ralph Wilson, “ Os seis princípios do marketing viral “ 1. Distribui gratuitamente produtos e serviços com algum valor 2. Oferecer um meio sem esforço de envio para outros 3. É facilmente escalável do pequeno para o muito grande 4. Explorar motivações e comportamentos comuns 5. Utiliza redes de comunicação já existentes 6. Tira proveito de recursos de terceiros
  • 14. De Kevin Nalty, “ Os sete pecados capitais da propaganda por video viral “ 1. Criar uma vaca preto e branca 2. Fingir que não está fazendo propaganda 3. Gastar uma fortuna na produção 4. Apenas comunicar ao invés de engajar 5. Fazer um concurso de vídeo só porque todos estão fazendo 6. Estabelecer metas irreais de conversão 7. Jogar a toalha e decidir só anunciar usando vídeo virais
  • 16.  
  • 17. Um amigo seu conta uma história, que saiu a noite, entrou de graça na balada, conheceu o dono da balada, pegou duas modelos lindas e blá blá blá... Você fala MUUU pra ele? Aham, senta lá Cláudia!!!
  • 18. Vocês conseguem reconhecer uma empresa/grupo/mídia/veículo que sabe como viralizar uma expressão? E fazem isso muito bem!!!
  • 19.  
  • 20. Eles criam... “ Cadê meu Xinelo??? Antônio Nunes!!! Que boommmm... Ronaaaldo! Sandálias da humildade.”
  • 21. Ok, contextualizando um pouco....
  • 22. Mídias sociais são um meio de compartilhar conteúdo ...
  • 24. Wagner Fontoura - Social Media Brasil 2009
  • 25. Tive uma idéia, vou criar um viralzinho !
  • 26. Mas tenha em mente que tem virais e virais...
  • 27. Marketing viral não faz milagre!!!
  • 28. Aposte no conteúdo, conteúdo relevante! Ninguém quer ver o mesmo anúncio da TV no Facebook
  • 30.  
  • 31. O que é WOMMA? WOMMA é a organização sem fins lucrativos dedicada ao avanço de defender a credibilidade do marketing boca a boca . Através das melhores práticas, educação, valores. Membros do WOMMA defendem o boca a boca como uma solução para os desafios de negócios e um componente chave na criação de Conversação de Marcas. WOMMA foi fundada em 2004 com a premissa de incentivar o crescimento do conceito de credibilidade e ética do boca a boca WOMMA representa mais de 300 empresas associadas, incluindo marcas, comerciantes, pesquisadores, prestadores de serviços, organismos sem fins lucrativos, e instituições acadêmicas. WOMMA é fundada em princípios éticos WOM. WOMMA proporciona excelentes oportunidades educacionais para seus membros e público. História Membros Ética Educação http://womma.org/
  • 32. Agências Brasileiras que fazem parte da WOMMA ...E tem outras!
  • 33. 2 Cenário no Passado As marcas estão contando as suas histórias há anos... Comunicação de massa MARCA CONSUMIDOR ...e o consumidor sempre comprou essas histórias. ASSISTE AO ANÚNCIO NA TV VAI A LOJA COMPRA O PRODUTO É FIDELIZADO Processo de compra linear e diretamente influenciado pela publicidade. TV Rádio Jornal
  • 34. 2 Cenário Atual Porém, com a Internet o processo de compra mudou... ... e passou a ser influenciado por diversas pessoas em diversos pontos de contato. CONSUMIDOR Busca por um produto Assiste a um vídeo sobre o produto Busca por uma loja Lê um post no Blog Vê o que os outros falam sobre o produto É fidelizado Vai a loja Visita o site do produto Participa da comunidade do produto Encontra informação no Twitter Compra o produto
  • 35. 2 Cenário Atual Neste cenário, o consumidor que antes era passivo, passou a influenciar e contar as histórias das marcas . As REDES SOCIAIS AMPLIFICAM essas histórias, e transmitem a mensagem em escala global.
  • 36. O poder do boca a boca Garante maior atenção à sua mensagem. Cresce em progressão geométrica . Potencializa o poder de comunicação . Se apenas 25 pessoas contarem uma mensagem para outras 25 pessoas 6 vezes, isso cobrirá toda a população mundial! E a partir do segundo estímulo, toda a divulgação é gratuita.
  • 37. Proteção ao consumidor e respeito são supremos. Honestidade no relacionamento, opinião e identidade. Respeitar as regras do estabelecimento. Responsabilidade nos relacionamentos com menores de idade. Promoção da honestidade em todos. Proteção da privacidade e permissão. Código de Ética ...ou seja! Fonte: WOMMA
  • 38. NÃO CRIE FAKES! NÃO VALE ROUBAR NO JOGO! NÃO COMPRE A OPNIÃO DAS PESSOAS! NÃO COMPRE PESSOAS , MESMO! NÃO ENGANE AS PESSOAS!
  • 39. “ Regrinhas” do MARKETING VIRAL O segredo é a essência do negócio. A primeira dose é grátis , depois se cobra. Deixe os comportamentos naturais do público-alvo levarem a mensagem. Pareça-se com um hospedeiro , não com um vírus. Explore a força dos laços sociais fracos. Invista para atingir a massa crítica . Fonte: RAYPORT, 1996.
  • 40. #comofaz Lembra do slide 11? Uma boa ação de marketing viral deve estar baseada em um conteúdo de qualidade e em uma inteligente estratégia de seeding .
  • 41. Relevância: deve ser pertinente para o público-alvo da ação. História interessante: inusitado, diferente, inédito, que valha o tempo do consumidor. Portabilidade: formato usável em qualquer tipo de computador ou aparelho. Timing: aproveitamento do contexto para facilitar a propagação da mensagem. #comofaz
  • 42. Propagação O bom conteúdo pode se disseminar naturalmente , mas em um contexto de campanha publicitária é preciso pensar estratégias para acelerar o atingimento da massa crítica e facilitar a propagação (seeding).
  • 44. • Gênios: são as pessoas que criam o novo. • Alfas: aqueles que estão em contato direto com as novidades, experimentadores, transitam entre culturas e aprofundam-se em determinados temas. Betas: apropriam-se das idéias dos alfas e as disseminam aos outros grupos; sociáveis, comunicativos, gostam de aparecer e imitar estilos. Mainstream: o público em geral; adota as novidades quando está seguro, depois da vulgarização. • Retardatários : só passam a consumir um produto/ serviço quando se torna indispensável Quem é você? KIBE LOCO Blogueiros Jornalistas Usuário de twitter e, Facebook Leitores, usuário passivo Meu Pai
  • 45. Os alfas/betas são o público-alvo preferencial das estratégias de disseminação. Exemplos de conectores influentes são: • blogueiros; • líderes em comunidades e redes sociais; • especialistas e profissionais da área; • jornalistas e formadores de opinião.
  • 47. Sim, devemos monitorar! Existe muito conteúdo gerado por muitas pessoas em diferentes canais na Web , por tanto, é preciso entender como medir redes sociais , utilizando as mais novas “métricas sociais” e depois adequar essas métricas ao objetivo do seu negócio .
  • 48.  
  • 49. Metodologia de Monitoramento O monitoramento de uma marca, produto ou campanha em mídias sociais, tem como objetivo uma análise completa da presença online da empresa e da percepção do público sobre a marca . Feito o monitoramento, é interessante atuar junto a esse público, iniciando um relacionamento transparente e oferecendo conteúdo especial .
  • 50. Nas métricas de Web Analytics , as métricas tradicionais nós temos: Pageviews Visitas Visitantes Tempo médio Páginas/visitas Bounce Rate Conversão Origem de Tráfego Consumo de Conteúdo Métricas de Mídia : Impressões Cliques Dessa forma, medimos a interação das pessoas com uma ferramenta, um site, uma interface...
  • 51. Já, nas Métricas Sociais , existem KPIS mais complexos... Comentários Avaliações Indicações Membros Conexões Respostas Votos ... E outros! E aqui, nós medimos a interação das pessoas com outras pessoas...
  • 52. INFLUÊNCIA : número de conexões diretas que uma pessoa possui em uma rede social. Usuária do Twitter compara marcas concorrentes, destacando a Pantene em comparação ao produto Seda.
  • 53. REPERCUSSÃO : volume de retweets de uma mensagem Usuários utilizam a ferramenta do retweet para encaminhar mensagens que consideraram relevantes.
  • 54. POPULARIDADE : número de pessoas engajadas no buzz. Quase totalidade das comunidades voltadas para produtos capilares é formada por mulheres.
  • 55. Twitter Mas como medir no Twiiter?
  • 57. Seguidores Alcance Cliques http://twittercounter.com/ http://www.twitteranalyzer.com http://tweetstats.com http://migre.me/ http://tinyurl.com/ Influência no Twitter Parecido com o Alexa
  • 58. Twitter Counter - http://twittercounter.com/
  • 59. Twitter Analyser - http://www.twitteranalyzer.com
  • 60. Tweet Stats - http://tweetstats.com
  • 61. Migre.me - http://migre.me/
  • 62. Tinyurl.com - http://tinyurl.com/
  • 63. Engajamento no Twitter Replies Menções http://www.tweetvolume.com/ http://search.twitter.com/ Quantas vezes as pessoas falam de sua marca? Hora/dia/semana/mês Qual o “tom” da mensagem? Positivo/negativo/neutro
  • 64. Tweet Volume - http://www.tweetvolume.com/
  • 65. Search Twitter - http://search.twitter.com/
  • 66. Tweet Sentiments - http://tweetsentiments.com/
  • 67. Relevância no Twitter Retwitts Favoritos http://www.retweet.com/ http://backtweets.com/
  • 68. Outras Ferramentas para o Twitter http://twitter.grader.com/ ttp://tweetlevel.edelman.com/ http://twitalyzer.com/ http://klout.com/ http://tweepz.com/ http://bit.ly/ http://twend.it/ http://trendistic.com/ http://blablabra.net/ http://twitturly.com/ http://topsy.com/ http://buzzvolume.com
  • 69. Como “medir” Blogs? http://www.blogpulse.com/ http://technorati.com/ http://blogsearch.google.com/
  • 72. Facebook – as mais novas métricas Curtir http://www.sharedlikes.com/ http://likebutton.me/ Realiza buscas no Facebook http://www.kurrently.com/ http://youropenbook.org/Trending Tendências – últimos assuntos http://itstrending.com/ http://www.booshaka.com/ http://facepinch.com/
  • 73. Medem Buzz http://www.google.com/insights/search/# http://www.sentimentmetrics.com/ http://www.socialmention.com/ E o próprio Google!
  • 74. Ferramentas de Monitoramento • Qualitativa Sun/MRM – www.sun-mrm.com.br E.life - http://elife.com.br/ Riot – www.riot.com.br Mapa Digital - www.mapadigital.net/ Dialeto – www.dialeto.com.br Inter.net – www.inter.net.br • Quantitativa Scup - www.scup.com.br/ iBrands - http://ibrandsmonitor.com.br/ postX - www.postx.com.br/ Ibope (BuzzMetrics e VideoCensus) - www.ibope.com.br
  • 75. Gustavo Hollatz – Gustavo Tijolo [email_address] www.ummetrossexual.com @gustavotijolo br.linkedin.com/in/ gustavohollatz Obrigado!!! 