O documento discute os impactos da evolução do modelo de consumo sobre a gestão de negócios. Apresenta como os consumidores modernos pensam de forma omnicanal e como as empresas devem adaptar seus processos, sistemas e gestão de estoques para atender clientes em múltiplos canais de forma integrada e eficiente, evitando perda de vendas.

1. OS IMPACTOS DA EVOLUÇÃO DO MODELO DE CONSUMO
SOBRE A GESTÃO DOS NEGÓCIOS

2. SAMUEL GONSALES
• Especialista em Omnichannel, Sistemas de Gestão ERP e e-
Commerce acumulando mais de 18 anos de experiência.
• Vencedor Prêmio e-Commerce Brasil 2015.
Melhor Profissional – Categoria Operações.
• Vencedor Prêmio ABCOMM 2017.
Melhor Profissional de e-Commerce.
• Chief Product Officer – e-Millennium ERP Omni
• Diretor de Logística e Operações – ABCOMM
• Palestrante – Eventos de e-Commerce e TI.

3. Autor do livro:
Sistemas ERP na Omniera
Inteligência no planejamento, na gestão e na operação de negócios
www.samuelgonsales.com/livro

4. Experiência em mais de 1.650 projetos
Omnichannel, sistemas ERP e e-Commerce

5. O IMPACTO DA MUDANÇA DOS MODELOS DE CONSUMO
SOBRE A GESTÃO DOS NEGÓCIOS
Mudanças nos modelos de gestão
Mudanças nos processos e sistemas
Conclusão
Evolução do modelo de consumo
AGENDA

6. EVOLUÇÃO DO MODELO DE CONSUMO
Processos padrões nas últimas décadas
Modelo de negócio conservador que não atende os novos
consumidores que são mais exigentes e antenados

7. EVOLUÇÃO DO MODELO DE CONSUMO
Como pensam os novos consumidores?

8. EVOLUÇÃO DO MODELO DE CONSUMO
Conceito Omni

9. EVOLUÇÃO DO MODELO DE CONSUMO
Conceito Omni
Omni
Presença, Padrões, Processos, Regras de negócio, Preço uniforme,
Campanhas, Marca, Experiência, Marketing, Serviços, Mobilidade,
Comodidade, Conveniência, etc
Channel
Loja Física (atacado e varejo), e-Commerce, Televendas, m-Commerce,
Marketplaces, Representantes Franquias, s-Commerce, Catálogo (papel e
eletrônico), Venda itinerante, outros canais de negócio.

10. EVOLUÇÃO DO MODELO DE CONSUMO
Realidade Omni

11. EVOLUÇÃO DO MODELO DE CONSUMO
Canais possíveis

12. EVOLUÇÃO DO MODELO DE CONSUMO
Regras de negócio

13. ESTRATÉGIAS DE GESTÃO DE ESTOQUES
PARA VENDAS MULTICANAIS
Como o estoque da loja física pode ajudar o e-Commerce e
vice-versa
Cases de sucesso na gestão de estoques para vendas
multicanais
Por que essas estratégias se tornaram fundamentais às
empresas que operam em múltiplos canais
Evolução do modelo de consumo
AGENDA

14. COMO O ESTOQUE DA LOJA FISICA PODE AJUDAR O
E-COMMERCE E VICE-VERSA
1. Eliminar as complexidades
- Criar padronização de atendimento dos canais;
- Promover trocas e devoluções independentemente do canal;
- Conhecer detalhadamente a jornada do cliente;
- Realizar gestão avançada de estoques.

15. COMO O ESTOQUE DA LOJA FISICA PODE AJUDAR O
E-COMMERCE E VICE-VERSA
2. Padronizar o sortimento

16. COMO O ESTOQUE DA LOJA FISICA PODE AJUDAR O
E-COMMERCE E VICE-VERSA
3. Alinhar os processos – exemplo de Pick-up in Store

17. COMO O ESTOQUE DA LOJA FISICA PODE AJUDAR O
E-COMMERCE E VICE-VERSA
4. Aumentar a profundidade de estoques

18. COMO O ESTOQUE DA LOJA FISICA PODE AJUDAR O
E-COMMERCE E VICE-VERSA
4. Aumentar a profundidade de estoques

19. ESTRATÉGIAS DE GESTÃO DE ESTOQUES
PARA VENDAS MULTICANAIS
Como o estoque da loja física pode ajudar o e-Commerce e
vice-versa
Cases de sucesso na gestão de estoques para vendas
multicanais
Por que essas estratégias se tornaram fundamentais às
empresas que operam em múltiplos canais
Evolução do modelo de consumo
AGENDA

20. CASES DE SUCESSO NA GESTÃO DE ESTOQUES
PARA VENDAS MULTICANAIS
Levar o consumidor para a loja física

21. CASES DE SUCESSO NA GESTÃO DE ESTOQUES
PARA VENDAS MULTICANAIS
Levar o consumidor para a loja física

22. CASES DE SUCESSO NA GESTÃO DE ESTOQUES
PARA VENDAS MULTICANAIS
Levar o consumidor para a loja física

23. CASES DE SUCESSO NA GESTÃO DE ESTOQUES
PARA VENDAS MULTICANAIS
Levar o consumidor para a loja física

24. CASES DE SUCESSO NA GESTÃO DE ESTOQUES
PARA VENDAS MULTICANAIS
Vender na loja física usando o estoque do e-Commerce

25. CASES DE SUCESSO NA GESTÃO DE ESTOQUES
PARA VENDAS MULTICANAIS
Vender na loja física usando o estoque do e-Commerce

26. CASES DE SUCESSO NA GESTÃO DE ESTOQUES
PARA VENDAS MULTICANAIS
Estratégias de Distribuidores e Revendedores

27. CASES DE SUCESSO NA GESTÃO DE ESTOQUES
PARA VENDAS MULTICANAIS
Estratégias de Distribuidores e Revendedores

28. CASES DE SUCESSO NA GESTÃO DE ESTOQUES
PARA VENDAS MULTICANAIS
Estratégias de Distribuidores e Revendedores

29. CASES DE SUCESSO NA GESTÃO DE ESTOQUES
PARA VENDAS MULTICANAIS
Estratégias de Franquias, Distribuidores e Revendedores

30. CASES DE SUCESSO NA GESTÃO DE ESTOQUES
PARA VENDAS MULTICANAIS
Estratégias de Franquias, Distribuidores e Revendedores

31. CASES DE SUCESSO NA GESTÃO DE ESTOQUES
PARA VENDAS MULTICANAIS
Case AMARO

32. CASES DE SUCESSO NA GESTÃO DE ESTOQUES
PARA VENDAS MULTICANAIS
Pensar uma solução Omnichannel

33. ESTRATÉGIAS DE GESTÃO DE ESTOQUES
PARA VENDAS MULTICANAIS
Como o estoque da loja física pode ajudar o e-Commerce e
vice-versa
Cases de sucesso na gestão de estoques para vendas
multicanais
Por que essas estratégias se tornaram fundamentais às
empresas que operam em múltiplos canais
Evolução do modelo de consumo
AGENDA

34. Por que essas estratégias são fundamentais às
empresas que operam em múltiplos canais
1. Custos de lidar com estoques
• Custos de aquisição / fabricação das mercadorias;
• Custos de manutenção dos estoques;
• Custos de armazenagem (espaços necessários);
• Custos do risco de manter estoques;
• Custos por falta de estoques.

35. Por que essas estratégias são fundamentais às
empresas que operam em múltiplos canais
2. Não perder vendas
• Click on-line e Reserve na loja física;
• Compre on-line e Retire na loja física;
• Compre on-line e Entregue a partir da loja física;
• Compre em qualquer canal e retire em um locker;
• Troque em qualquer canal de negócio.

36. SAMUEL GONSALES
samuel@millennium.com.br
(11) 9.5417.0314
Julho/2018