1) O documento descreve a evolução, dimensão e números da Black Friday no Brasil. 2) A Black Friday cresceu significativamente no Brasil desde 2010, com faturamento aumentando de R$100 milhões em 2011 para R$1,9 bilhões em 2016. 3) As categorias mais vendidas são eletrodomésticos, telefonia, moda e eletrônicos, e as perspectivas para 2017 indicam um novo crescimento.
O relatório analisou os dados de visitas, cadastros e vendas nos e-commerces entre 19 de agosto e 15 de setembro de 2021 para mapear o comportamento dos consumidores durante o Dia do Cliente. Farmácia e Saúde foi a categoria com maior representatividade em visitas e novos cadastros, enquanto o faturamento cresceu 46% em relação a 2020, atingindo seu pico no dia 15 de setembro.
Conferência E-Commerce Brasil NORDESTE 2016 - Comércio eletrônico: vendas e p...E-Commerce Brasil
Keine Monteiro, Gerente de Inteligência do Ebit fala sobre Comércio eletrônico: vendas e perspectivas para 2017 na Conferência E-Commerce Brasil NORDESTE 2016.
Saiba mais em https://www.ecommercebrasil.com.br/conferencia-nordeste-2016/
[Conferência PARANÁ 2020] Overview do e-commerce no Brasil e SulE-Commerce Brasil
O documento apresenta dados sobre o comércio eletrônico no Paraná no primeiro semestre de 2020. O resumo é:
1) O faturamento do comércio eletrônico no Paraná cresceu 27% no primeiro semestre de 2020 em relação ao mesmo período de 2019, impulsionado principalmente por aumento no número de pedidos.
2) As cidades de Curitiba, Maringá, Londrina, Cascavel e Ponta Grossa lideram o faturamento do comércio eletrônico no estado.
3)
O documento descreve o cenário atual do varejo no Brasil, que está enfrentando forte impacto devido à situação política e econômica do país. A crise levou a quedas nas vendas de diversos setores, como informática e eletroeletrônicos. Fatores como aumento do dólar, desemprego e aumento de impostos contribuíram para o declínio, e projeções indicam que o cenário seguirá complicado, com queda do PIB. Inteligência e busca por eficiência se tornaram fundamentais para os neg
Tendências de vendas para o varejo e o Fabricante.comE-Commerce Brasil
O documento discute as tendências de vendas no varejo online no Brasil no primeiro semestre de 2019. O resumo é: (1) As vendas online cresceram 20% em pedidos e 8% em faturamento no período; (2) Mais da metade do crescimento veio de categorias não-duráveis; (3) O comércio mobile cresceu ainda mais, respondendo por 43% das vendas totais no período.
O Busca Descontos, apresenta o
calendário e Mídia Kit das Big Dates 2014.
Nossa missão é fomentar novas e eficientes estratégias de vendas
de alta performance e grande eficácia para o e-commerce Brasileiro.
O Busca Descontos é uma empresa de tecnologia com foco em mídia e promove as principais datas do e-commerce como Black Friday e Brasil Game Day.
Palestra: Panorama econômico do entretenimento. Perspectiva do mercado 2015-2...Cultura e Mercado
O documento analisa as tendências e gastos do setor de entretenimento e mídia no Brasil e globalmente entre 2015-2019. Apresenta crescimentos esperados de 17,1% para acesso à internet, 8,1% para publicidade na TV e 6,9% para TV por assinatura no Brasil. Também destaca o crescimento da publicidade digital e consumo online.
O relatório analisou os dados de visitas, cadastros e vendas nos e-commerces entre 19 de agosto e 15 de setembro de 2021 para mapear o comportamento dos consumidores durante o Dia do Cliente. Farmácia e Saúde foi a categoria com maior representatividade em visitas e novos cadastros, enquanto o faturamento cresceu 46% em relação a 2020, atingindo seu pico no dia 15 de setembro.
Conferência E-Commerce Brasil NORDESTE 2016 - Comércio eletrônico: vendas e p...E-Commerce Brasil
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1) O faturamento do comércio eletrônico no Paraná cresceu 27% no primeiro semestre de 2020 em relação ao mesmo período de 2019, impulsionado principalmente por aumento no número de pedidos.
2) As cidades de Curitiba, Maringá, Londrina, Cascavel e Ponta Grossa lideram o faturamento do comércio eletrônico no estado.
3)
O documento descreve o cenário atual do varejo no Brasil, que está enfrentando forte impacto devido à situação política e econômica do país. A crise levou a quedas nas vendas de diversos setores, como informática e eletroeletrônicos. Fatores como aumento do dólar, desemprego e aumento de impostos contribuíram para o declínio, e projeções indicam que o cenário seguirá complicado, com queda do PIB. Inteligência e busca por eficiência se tornaram fundamentais para os neg
Tendências de vendas para o varejo e o Fabricante.comE-Commerce Brasil
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O Busca Descontos, apresenta o
calendário e Mídia Kit das Big Dates 2014.
Nossa missão é fomentar novas e eficientes estratégias de vendas
de alta performance e grande eficácia para o e-commerce Brasileiro.
O Busca Descontos é uma empresa de tecnologia com foco em mídia e promove as principais datas do e-commerce como Black Friday e Brasil Game Day.
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[Grocery&Drinks] O papel da indústria na digitalização do consumoE-Commerce Brasil
Daniel Dworecki Domingues, Head de E-commerce LATAM da Reckitt Benckiser fala do papel da indústria na digitalização do consumo.
Saiba mais em https://eventos.ecommercebrasil.com.br/congresso-grocery/
O documento apresenta os resultados de uma pesquisa realizada pela Fipe e Zap sobre expectativas de compradores de imóveis no Brasil. A pesquisa aplicou um questionário a usuários do site Zapimoveis.com.br para entender características do mercado imobiliário como objetivos de compra, descontos obtidos e expectativas de valorização de imóveis. Os resultados mostram que a maioria das compras e intenções de compra são para imóveis usados com valor inferior a R$500 mil, com descontos médios de 6,5%
O documento apresenta o 40o estudo Webshoppers sobre o comércio eletrônico brasileiro. O estudo é dividido em três versões (Free, Plus e Premium) e analisa as principais tendências do setor no primeiro semestre de 2019, como o crescimento de 12% nas vendas online impulsionado por não-duráveis, e a importância crescente do mobile commerce, responsável por 43% das vendas.
O documento fornece dados sobre o comércio eletrônico e mobilidade no Brasil e no mundo em 2014. Aponta que o e-commerce brasileiro cresceu 28% em 2013, com 88 milhões de pedidos, e prevê crescimento contínuo com a popularização da banda larga móvel. Também mostra que as compras por dispositivos móveis representaram quase 5% das vendas online brasileiras em 2014 e devem dobrar até 2015.
Este documento apresenta os resultados de uma pesquisa realizada com varejistas das cidades-sede da Copa das Confederações sobre seus preparativos para o evento. A maioria dos entrevistados planeja que as vendas aumentarão durante o evento, e a maioria também acredita que o público será diferente do cliente atual. No entanto, cerca de um quarto ainda não se preparou para o evento, citando falta de capital e retorno incerto para o negócio.
Este documento apresenta os resultados de uma pesquisa realizada com varejistas das cidades-sede da Copa das Confederações sobre seus preparativos para o evento. A maioria dos entrevistados planeja que as vendas aumentarão durante o evento, e a maioria também acredita que o público será diferente do cliente atual. No entanto, cerca de um quarto ainda não se preparou para o evento, citando falta de capital e retorno incerto para o negócio.
Fórum Indústria Digital 2021 | Consumo no e-commerce e perspectivas da Black ...E-Commerce Brasil
O documento analisa as perspectivas do e-commerce e da Black Friday de 2021 no Brasil. Apresenta dados sobre o crescimento das vendas online, categorias mais vendidas, intenção de compra para a Black Friday e dicas para o varejo online. O e-commerce atingiu R$53,4 bilhões no primeiro semestre, com alta de 31%, e Alimentos e Bebidas ganharam importância. Mais de 80% pretendem comprar na Black Friday, principalmente Eletrônicos e Eletrodomésticos.
Congresso RS | Resultados e oportunidades para vender mais no e-commerceE-Commerce Brasil
O documento apresenta dados sobre o desempenho do e-commerce no Brasil e na região Sul em 2023. O resumo é:
1) As vendas online no Brasil diminuíram no terceiro trimestre, mas apontaram crescimento positivo para o quarto trimestre.
2) A região Sul representa 14,78% do faturamento total do e-commerce brasileiro, com ticket médio de R$499,6.
3) Uma pesquisa mostra que 57% dos brasileiros pretendem fazer compras na Black Friday deste ano, atraídos
Projeto de exportação de cachaça, apresentado no curso de Pós Graduação Senac - Gestão da Comunicação em Mídias Digitais. Participaram deste projeto: Marcos Visilli e Roberto Silva e Eduardo Ribeiro.
O documento descreve as oportunidades da Black Friday para o e-commerce no Brasil, mostrando o crescimento contínuo das vendas online nesta data e os setores mais vendidos. Também apresenta estratégias de marketing digital para aproveitar o potencial desta data para aumentar as vendas, engajamento e alcance.
O documento discute o comércio eletrônico no Brasil e estratégias para pequenas empresas inovarem utilizando essa plataforma. Apresenta estatísticas sobre o crescimento do e-commerce no país, modelos de negócios e métricas para analisar a performance das vendas online.
O documento discute as tendências da Black Friday de 2015 no Brasil e nos EUA, analisando o crescimento das compras online e do mobile commerce. A Black Friday americana bateu recorde de vendas online, enquanto no Brasil as vendas também cresceram online apesar da crise. As compras via mobile representam uma tendência para 2016, à medida que os consumidores preferem evitar multidões e finalizar compras de forma remota.
O documento descreve os detalhes de uma franquia de marketing digital, incluindo: 1) A empresa oferece diferentes planos de franquia com preços variando de R$200 a R$54.000; 2) Os franqueados podem ganhar de 30% a lucro mensal através de vários bônus e incentivos; 3) A franquia ensina técnicas de marketing digital para gerar vendas online através de anúncios e ferramentas de automação.
Análise de relatórios de marketing digital e e-commerceFelipe Girão
1) O investimento em marketing digital no Brasil cresceu 26% em 2016, acima da projeção de 12%, mostrando uma grande migração de investimentos offline para online.
2) As compras pelo celular impulsionaram o crescimento do e-commerce brasileiro em 2016, atraindo novos consumidores.
3) Apesar de desafios como infraestrutura logística, o relatório projeta crescimento de 12% para o e-commerce brasileiro em 2017.
1. O relatório analisa o comportamento de compradores online no Brasil entre setembro e dezembro de 2000, identificando as principais categorias visitadas, dias da semana com maior tráfego e sites de comércio eletrônico mais populares.
2. Os compradores online eram majoritariamente do sexo masculino e com idades entre 25-49 anos. As principais motivações para compras eram o conhecimento prévio do site e recomendações.
3. Os sites Submarino.com.br, Americanas.com.br e iB
O documento fornece uma avaliação do desempenho do e-commerce no Brasil em 2016. Apesar da crise econômica, o e-commerce cresceu nominalmente 7,4%, impulsionado pelo aumento do uso de dispositivos móveis, que representaram 21,5% das transações, e pela busca por preços competitivos em tempos de recessão.
O documento descreve um evento de divulgação de marca no Brasil que na verdade é uma farsa para contrabandear drogas para a Argentina. O relações públicas Gabriel e o ex-surfista Nando se envolvem em problemas com a polícia e traficantes ao chegarem na Argentina.
EXPECTATIVA DE CONSUMO BLACK FRIDAY 2018 Lucas Modesto
O documento apresenta dados sobre as expectativas de consumo para a Black Friday de 2018 no Brasil. As principais informações são:
1) A previsão é de crescimento de 15% nas vendas online e de ultrapassar 4 milhões de pedidos na Black Friday de 2018.
2) As categorias com maior intenção de compra são eletrônicos, eletrodomésticos, telefonia/celulares e informática.
3) Cerca de 46% dos consumidores pretendem realizar compras na sexta-feira da Black Friday.
Cenário das vendas online do primeiro semestre de 2020. Recorde de R$38,8 Bilhões em vendas em 20 anos do e-commerce. Marketplaces destacam-se no cenário das vendas com 78% do faturamento online.
Apresentação sobre feiras de negócios - FecomércioPortal NE10
- O documento analisa oportunidades de feiras e eventos de negócios em Pernambuco, discutindo o cenário econômico recente no Brasil e no estado. Identifica segmentos com potencial, como bebidas (cachaça, cervejas, vinho), TI e economia criativa, portuário e farmacêutico. Aponta vantagens competitivas de PE, como localização, infraestrutura e atrativos.
Palestra de Samuel Gonsales no Meet Magento 2019Samuel Gonsales
Este documento fornece uma introdução à transformação digital para conectar todos os aspectos de um negócio. Discute como os comportamentos dos consumidores estão mudando e como isso impacta os modelos de negócios. Também aborda a necessidade de planejar a jornada de transformação digital para integrar canais físicos e digitais, além de novas tecnologias como inteligência artificial e internet das coisas.
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O documento fornece dados sobre o comércio eletrônico e mobilidade no Brasil e no mundo em 2014. Aponta que o e-commerce brasileiro cresceu 28% em 2013, com 88 milhões de pedidos, e prevê crescimento contínuo com a popularização da banda larga móvel. Também mostra que as compras por dispositivos móveis representaram quase 5% das vendas online brasileiras em 2014 e devem dobrar até 2015.
Este documento apresenta os resultados de uma pesquisa realizada com varejistas das cidades-sede da Copa das Confederações sobre seus preparativos para o evento. A maioria dos entrevistados planeja que as vendas aumentarão durante o evento, e a maioria também acredita que o público será diferente do cliente atual. No entanto, cerca de um quarto ainda não se preparou para o evento, citando falta de capital e retorno incerto para o negócio.
Este documento apresenta os resultados de uma pesquisa realizada com varejistas das cidades-sede da Copa das Confederações sobre seus preparativos para o evento. A maioria dos entrevistados planeja que as vendas aumentarão durante o evento, e a maioria também acredita que o público será diferente do cliente atual. No entanto, cerca de um quarto ainda não se preparou para o evento, citando falta de capital e retorno incerto para o negócio.
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O documento apresenta dados sobre o desempenho do e-commerce no Brasil e na região Sul em 2023. O resumo é:
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2) A região Sul representa 14,78% do faturamento total do e-commerce brasileiro, com ticket médio de R$499,6.
3) Uma pesquisa mostra que 57% dos brasileiros pretendem fazer compras na Black Friday deste ano, atraídos
Projeto de exportação de cachaça, apresentado no curso de Pós Graduação Senac - Gestão da Comunicação em Mídias Digitais. Participaram deste projeto: Marcos Visilli e Roberto Silva e Eduardo Ribeiro.
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O documento descreve os detalhes de uma franquia de marketing digital, incluindo: 1) A empresa oferece diferentes planos de franquia com preços variando de R$200 a R$54.000; 2) Os franqueados podem ganhar de 30% a lucro mensal através de vários bônus e incentivos; 3) A franquia ensina técnicas de marketing digital para gerar vendas online através de anúncios e ferramentas de automação.
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3) Apesar de desafios como infraestrutura logística, o relatório projeta crescimento de 12% para o e-commerce brasileiro em 2017.
1. O relatório analisa o comportamento de compradores online no Brasil entre setembro e dezembro de 2000, identificando as principais categorias visitadas, dias da semana com maior tráfego e sites de comércio eletrônico mais populares.
2. Os compradores online eram majoritariamente do sexo masculino e com idades entre 25-49 anos. As principais motivações para compras eram o conhecimento prévio do site e recomendações.
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1) A previsão é de crescimento de 15% nas vendas online e de ultrapassar 4 milhões de pedidos na Black Friday de 2018.
2) As categorias com maior intenção de compra são eletrônicos, eletrodomésticos, telefonia/celulares e informática.
3) Cerca de 46% dos consumidores pretendem realizar compras na sexta-feira da Black Friday.
Cenário das vendas online do primeiro semestre de 2020. Recorde de R$38,8 Bilhões em vendas em 20 anos do e-commerce. Marketplaces destacam-se no cenário das vendas com 78% do faturamento online.
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Palestra de Samuel e Maruxo na Expo Magalu 2019Samuel Gonsales
O documento discute a importância da planejamento e gestão integral de uma loja online, abordando tópicos como escolha do modelo de negócio, ecossistema, processos e indicadores. Apresenta casos de sucesso e recomenda que todos os aspectos do negócio, como plataforma, pagamentos, logística e marketing sejam considerados de forma conjunta desde o início.
Palestra na convenção anual de gerentes da BerlandaSamuel Gonsales
O documento apresenta estratégias omnichannel para unir lojas físicas e e-commerce. Discute os macroprocessos de uma solução omnichannel, como comprar online e retirar na loja. Também aborda a criação de estratégias, como entender a evolução dos consumidores e dos canais de venda. Fornece exemplos como o caso da Amaro e conclui mostrando dados que comprovam o aumento na recompra e valor do cliente com estratégias omnichannel.
O documento apresenta Samuel Gonsales, especialista em soluções omnichannel, e discute a evolução para a era omnichannel. A palestra aborda os principais macroprocessos de uma solução omnichannel, como comprar online e retirar na loja, e estratégias para criar uma jornada omnichannel centrada no cliente. Dados mostram que a abordagem omnichannel aumenta a frequência de compras e o valor de vida do cliente.
A apresentação discute estratégias omnicanal para datas especiais e sazonalidades. O documento explora os desafios do omnicanal, como criar estratégias omnicanal e casos de sucesso. A agenda inclui os desafios do omnicanal, criação de estratégias, casos de sucesso e como o mundo está em transformação.
O documento discute as armadilhas do e-commerce e por que muitos negócios online fracassam. Apresenta exemplos históricos de empresas que não souberam se adaptar às mudanças tecnológicas e de mercado. Também destaca alguns erros comuns de gestão que podem levar ao fracasso, como formação incorreta de preços, planejamento deficiente de compras e falta de eficiência operacional. Conclui que empresas de sucesso exigem constante ajuste aos desafios da demanda, concorrência e melhoria contí
Samuel Gonsales palestra sobre sistemas ERP para o e-Commerce Experiência Por...Samuel Gonsales
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Palestra de Samuel Gonsales sobre Transformação Digital das Indústrias na Con...Samuel Gonsales
O palestrante Samuel Gonsales discute as mudanças severas que as indústrias precisam fazer em suas operações para ingressar no e-commerce. Ele aborda tópicos como formação de preços, logística, gestão de estoques, transporte, atendimento ao cliente, métricas financeiras e as conclusões para as indústrias.
Samuel Gonsales faz Webinar sobre gestão financeira em parceria com Moip/Wire...Samuel Gonsales
Este documento fornece orientações sobre como estruturar uma boa gestão financeira para negócios de e-commerce e omnichannel. Ele discute a importância de automatizar processos como boletos e conciliações de cartões, gerenciar fluxos de caixa e indicadores financeiros, e alinhar os ciclos econômico, financeiro e operacional. A conclusão é que a gestão financeira tradicional não é suficiente para os negócios atuais e que a automação e uso de tecnologia são vantagens competitivas na era digital.
Samuel Gonsales palestra sobre e-Commerce no Rio Info 2018Samuel Gonsales
O documento discute a evolução dos modelos de consumo e como as vendas em marketplaces podem ajudar os negócios a venderem mais. Apresenta como os consumidores modernos pensam e como os marketplaces podem auxiliar no aumento das vendas, apesar dos desafios de gestão. Também mostra casos de sucesso de empresas que usaram estratégias omnicanal e de marketplaces.
Palestra de Samuel Gonsales durante o Meet Magento Brasil 2018Samuel Gonsales
O documento discute estratégias omnichannel para integrar lojas físicas e e-commerce em uma solução digital rentável. Apresenta os principais macroprocessos de uma solução omnichannel e estratégias para criar um modelo de negócio que atenda aos novos hábitos de consumo, como entender a evolução dos modelos de negócio e repensar a integração do negócio e gestão.
Como usar os conceitos de Omnichannel para vender mais nos MarketplacesSamuel Gonsales
O documento discute estratégias multicanais usando marketplaces para aumentar vendas. Apresenta como a evolução dos modelos de consumo está mudando os negócios para canais onipresentes e como marketplaces podem ajudar a vender mais, ilustrando com o caso da Mormaii. Conclui que não são as novas empresas que matam as antigas, mas sim a falta de adaptação a novas demandas dos clientes.
Os 10 macroprocessos de uma solução Omnichannel de sucessoSamuel Gonsales
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Palestra: mudanças severas nas operações de uma industria para iniciar no e-C...Samuel Gonsales
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Palestra de Samuel Gonsales na inauguração da VTEX LibrarySamuel Gonsales
O documento discute o impacto da evolução do modelo de consumo para um modelo omnicanal na gestão dos negócios. Apresenta como os consumidores pensam hoje em dia e como as empresas precisam se adaptar, padronizando processos entre canais, produtos e preços. Também aborda mudanças necessárias nos sistemas e processos como vender no varejo usando estoque do e-commerce e estratégias para distribuidores e franqueados.
Palestra de Samuel Gonsales durante a Feira Francal 2018.Samuel Gonsales
O documento discute como a evolução do modelo de consumo está impactando a gestão de negócios. Apresenta como os consumidores modernos pensam de forma omnicanal e como as empresas precisam adaptar seus processos, sistemas e gestão de estoques para atender clientes em múltiplos canais. Exemplos demonstram como integrar lojas físicas e online pode aumentar vendas e reduzir custos com estoques.
Palestra de Samuel Gonsales durante a Feira Francal 2018Samuel Gonsales
O documento discute os impactos da evolução do modelo de consumo sobre a gestão de negócios. Apresenta como os consumidores modernos pensam de forma omnicanal e como as empresas devem adaptar seus processos, sistemas e gestão de estoques para atender clientes em múltiplos canais de forma integrada e eficiente, evitando perda de vendas.
Palestra durante o e-Commerce Now 2018 em Maringá - PRSamuel Gonsales
O documento discute como a gestão logística se tornou um diferencial competitivo para as empresas. Ele aborda tópicos como planejamento logístico, estruturação dos processos, formação de preços considerando custos, e desenvolvimento de estratégias de distribuição. O objetivo é mostrar como uma logística bem gerida pode trazer vantagens competitivas ao reduzir custos e melhorar a experiência do cliente.
O documento discute as modalidades atuais e futuras de compras e trocas/devoluções no contexto da Omniera, com foco nos processos de trocas e devoluções. Ele explica que a Omniera se diferencia do varejo multicanal por colocar o consumidor no centro e oferecer uma experiência conveniente nos diferentes canais, e que as empresas precisam se preparar tecnologicamente para atender essa demanda.
Conferência Goiás I Fraudes no centro-oeste em 2023E-Commerce Brasil
Cristiane Cajado
Coordenadora de Customer Success
ClearSale
Fraudes no centro-oeste em 2023.
Saiba mais em: https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/conferencia-goias/
MANUAL DO REVENDEDOR TEGG TELECOM - O 5G QUE PAGA VOCÊEMERSON BRITO
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Não sabe como começar?
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Conferência Goiás I As tendências para logística em 2024 e o impacto positivo...E-Commerce Brasil
Camila Suziane Rezende
Agente Comercial Regional
Total Express,
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Conferência Goiás I Perspectivas do Pix 2024: novidades e impactos no varejo ...E-Commerce Brasil
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Americanas S.A
Uma experiência excelente começa quando ela ainda nem sequer foi imaginada!
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Conferência Goiás I Prevenção à fraude em negócios B2B e B2C: boas práticas e...E-Commerce Brasil
Pedro Lamim
Head de Prevenção à Fraude
Pagar.me
Prevenção à fraude em negócios B2B e B2C: boas práticas e as principais tendências emergentes.
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Conferência Goiás I Como uma boa experiência na logística reversa pode impact...E-Commerce Brasil
Diogo Inoue
Diretor de Operações OOH
Jadlog Logística.
Como uma boa experiência na logística reversa pode impactar na conversão do seu e-commerce?
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Conferência Goiás I E-commerce Inteligente: o papel crucial da maturidade dig...E-Commerce Brasil
Erick Melo
Co-founder/CCO
WebJump
E-commerce Inteligente: o papel crucial da maturidade digital em uma estratégia de personalização em escala.
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Conferência Goiás I Conteúdo que vende: Estratégias para o aumento de convers...E-Commerce Brasil
Maurici Junior
Gerente de Conteúdo
Magalu
Conteúdo que vende: Estratégias para o aumento de conversão para marketplace.
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Tiago Campos
Diretor de Novos Negócios
Uappi
Os impactos da digitalização do Atacarejo no Brasil.
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Conferência Goiás I Moda e E-commerce: transformando a experiência do consumi...E-Commerce Brasil
Carolina Soares
Sales Manager
DHL Suppy Chain.
Moda e E-commerce: transformando a experiência do consumidor com estratégias de fulfillment logístico.
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Conferência Goiás I Estratégias de aquisição e fidelização de clientes e opor...E-Commerce Brasil
Thiago Vicente
VP Comercial
CRM BONUS
Estratégias de aquisição e fidelização de clientes e oportunidades com I.A.
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2. SAMUEL GONSALES
• Especialista em Omnichannel, Sistemas ERP e e-Commerce acumulando
mais de 18 anos de experiência.
• Vencedor do Prêmio e-Commerce Brasil 2015.
Melhor profissional de e-Commerce.
• Vencedor do Prêmio ABCOMM 2017.
Melhor profissional de e-Commerce.
• Conferencista em eventos de E-Commerce e TI.
• Head of Products – e-Millennium ERP Omnichannel.
• Diretor de Operações – ABCOMM.
Brazilian e-Commerce Association.
APRESENTAÇÃO
4. Experiência em mais de 1.650 projetos
Omnichannel, Sistemas ERP e e-Commerces
5. EVOLUÇÃO, DIMENSÃO E NÚMEROS DA BLACK FRIDAY NO BRASIL
Dimensão e Números da Black Friday no Brasil
Perspectivas da Black Friday em 2017
Conclusão
Evolução da Black Friday no Brasil
AGENDA
6. EVOLUÇÃO DA BLACK FRIDAY NO BRASIL
Novembro
NovembroO E-COMMERCE
NO BRASIL
EVOLUÇÃO DA BLACK FRIDAY NO BRASIL
7. EVOLUÇÃO DA BLACK FRIDAY NO BRASIL
Novembro
Novembro
O e-Commerce no Brasil
EVOLUÇÃO DA BLACK FRIDAY NO BRASIL
Janeiro/1996
Booknet
Junho/1999
Booknet se torna
Submarino
Setembro/1999
Americanas.com
Março/2002
Netshoes
Março/2005
IPO Submarino
Novembro/2006
Submarino +
Americanas = B2W
Novembro/2010
NovaPontocom
Grupo Pão de
Açucar
2012 - Investidores
Naspers, Rocket,
Rakuten, Riverwood,
CVS, Otto Group, etc
2014 - Mercado Livre
Líder LATAM
2017 – Amazon Brasil
1
2
3
6
5
4
7
8
9
8. EVOLUÇÃO DA BLACK FRIDAY NO BRASIL
Novembro
Novembro
O e-Commerce no Brasil – Ecossistema
* Fonte: eNext
EVOLUÇÃO DA BLACK FRIDAY NO BRASIL
9. EVOLUÇÃO DA BLACK FRIDAY NO BRASIL
Novembro
Novembro
O e-Commerce no Brasil – Ecossistema
EVOLUÇÃO DA BLACK FRIDAY NO BRASIL
10. EVOLUÇÃO DA BLACK FRIDAY NO BRASIL
Novembro
Novembro
O e-Commerce no Brasil – Ecossistema
EVOLUÇÃO DA BLACK FRIDAY NO BRASIL
11. EVOLUÇÃO DA BLACK FRIDAY NO BRASIL
Novembro
Novembro
O e-Commerce no Brasil – Ecossistema
EVOLUÇÃO DA BLACK FRIDAY NO BRASIL
12. EVOLUÇÃO DA BLACK FRIDAY NO BRASIL
Novembro
Novembro
O e-Commerce no Brasil em relação ao Mundo
EVOLUÇÃO DA BLACK FRIDAY NO BRASIL
13. EVOLUÇÃO DA BLACK FRIDAY NO BRASIL
Novembro
Novembro
O e-Commerce no Brasil em relação ao Mundo
EVOLUÇÃO DA BLACK FRIDAY NO BRASIL
09
10
11
14. EVOLUÇÃO DA BLACK FRIDAY NO BRASIL
Novembro
Novembro
O e-Commerce no Brasil: evolução e estimativa
Valores em Bilhões de Reais * Fonte: Google
2015
41.3B
2016
44.4B
2017 (e)
51.8B
2018 (e)
57.4B
2019 (e)
64.1B
2020 (e)
73.3B
2021 (e)
84.7B
14,9%
8,4%
9,8%
10,9%
11,7%
14%
15,6%
15. EVOLUÇÃO DA BLACK FRIDAY NO BRASIL
Novembro
Novembro
O e-Commerce no Brasil
* Fonte: e-Bit, IBGE e SERASA Experian – 2016.
16. EVOLUÇÃO DA BLACK FRIDAY NO BRASIL
Novembro
Novembro
O e-Commerce no Brasil
* Fonte: e-Bit e IBGE – 2016.
17. EVOLUÇÃO DA BLACK FRIDAY NO BRASIL
Novembro
Novembro
Evolução do Faturamento no e-commerce
* Fonte: e-Bit, Webshoppers – 35ª Edição – FEV/2017.
EM BILHÕES
18. EVOLUÇÃO DA BLACK FRIDAY NO BRASIL
Novembro
Novembro
O e-Commerce no Brasil
* Fonte: e-Bit, Webshoppers – 35ª Edição – FEV/2017.
EM MILHÕES
19. EVOLUÇÃO DA BLACK FRIDAY NO BRASIL
Novembro
NovembroBLACK FRIDAY
NO BRASIL
EVOLUÇÃO DA BLACK FRIDAY NO BRASIL
20. EVOLUÇÃO DA BLACK FRIDAY NO BRASIL
História e Evolução da Black Friday no Brasil
* Fonte: DNA Empreendedor.
2010
Novembro
50
MAIORES
BRL 3 MI
USD 0,957 MI
EUR 0,807
Novembro
ÚLTIMA SEXTA DO MÊS
21. EVOLUÇÃO DA BLACK FRIDAY NO BRASIL
História e Evolução da Black Friday no Brasil
* Fonte: DNA Empreendedor.
2014
Regulamentação
Controle dos preços e aumento da
transparência para o consumidor
22. EVOLUÇÃO, DIMENSÃO E NÚMEROS DA BLACK FRIDAY NO BRASIL
Dimensão e Números da Black Friday no Brasil
Perspectivas da Black Friday em 2017
Conclusão
Evolução da Black Friday no Brasil
AGENDA
23. EVOLUÇÃO DA BLACK FRIDAY NO BRASIL
Novembro
NovembroNÚMEROS DA BLACK
FRIDAY NO BRASIL
DIMENSÃO E NÚMEROS DA B.F. NO BRASIL
24. DIMENSÃO E NÚMEROS DA B.F. NO BRASIL
Dimensão e Números da B.F. no Brasil – 2011
* Fonte: Black Friday Brasil.
BRL 100 MI
USD 32 MI
EUR 27 MI
+ 100
LOJAS
Parte de 3 MI em 2010 para 100 MI em 2011.
Menos de 1% do faturamento anual de 18.7 BI.
25. DIMENSÃO E NÚMEROS DA B.F. NO BRASIL
Dimensão e Números da B.F. no Brasil - 2012
* Fonte: Black Friday Brasil.
BRL 243 MI
USD 76 MI
EUR 65 MI
+ 300
LOJAS
Crescimento de + 143% em relação a 2011.
Pouco mais de 1% do faturamento anual de 22.5 BI.
Destaque para Eletrônicos, Moda e Acessórios, Eletrodomésticos, e Decoração.
26. DIMENSÃO E NÚMEROS DA B.F. NO BRASIL
Dimensão e Números da B.F. no Brasil - 2013
* Fonte: Black Friday Brasil.
BRL 497 MI
USD 155 MI
EUR 133 MI
Descontos
Smartphones 16%
TVs 19%
Crescimento de + 104% em relação a 2012.
Pouco mais de 1,7% do faturamento anual de 28.8 BI.
Destaque para a venda de Smartphones e TVs.
27. DIMENSÃO E NÚMEROS DA B.F. NO BRASIL
Dimensão e Números da B.F. no Brasil - 2014
* Fonte: Black Friday Brasil.
BRL 1,3 BI
USD 381 MI
EUR 323 MI
2,09 milhões
de pedidos
Crescimento de + 151% relação a 2013.
Pouco mais de 3,6% do faturamento anual de 35.8 BI.
Com mais de 2 milhões de pedidos realizados.
28. DIMENSÃO E NÚMEROS DA B.F. NO BRASIL
Dimensão e Números da B.F. no Brasil - 2015
* Fonte: Black Friday Brasil.
BRL 1,5 BI
USD 477 MI
EUR 404 MI
2,12 milhões
de pedidos
Crescimento de + 15% em relação a ano de 2014 mesmo em meio à crise política e econômica.
Pouco mais de 3,6% do faturamento anual de 41.3 BI.
29. DIMENSÃO E NÚMEROS DA B.F. NO BRASIL
Dimensão e Números da B.F. no Brasil – 2016
* Fonte: eBit
BRL 1,9 BI
USD 604 MI
EUR 511 MI
Tíquete Médio
BRL 653
USD 207
EUR 176
2,23 milhões
de pedidos
Crescimento de + 26% em relação a 2015.
Quase 4,3% do faturamento anual de 44.4 BI.
O tíquete médio ultrapassa dos 200 USD.
30. EVOLUÇÃO DA BLACK FRIDAY NO BRASIL
Novembro
Novembro
DIMENSÃO E NÚMEROS DA B.F. NO BRASIL
Faturamento da Black Friday Brasil desde 2011
2011 2012 2013 2014 2015 2016
31. EVOLUÇÃO DA BLACK FRIDAY NO BRASIL
Novembro
NovembroBLACK FRIDAY 2016
PARTICULARIDADES
DIMENSÃO E NÚMEROS DA B.F. NO BRASIL
32. DIMENSÃO E NÚMEROS DA B.F. NO BRASIL
Ranking de Categorias de Produtos – B.F. 2016
* Fonte: eBit
TOP 5
Categorias em
Volumes de Pedidos
TOP 5
Categorias em
Volume financeiro
Volume de pedidos
1o. Eletrodomésticos
2o. Telefonia/Celulares
3o. Moda e acessórios
4o. Eletrônicos
5o. Informática
Volume financeiro
1o. Eletrodomésticos
2o. Telefonia/Celulares
3o Eletrônicos
4o Informática
5o. Casa e Decoração
33. DIMENSÃO E NÚMEROS DA B.F. NO BRASIL
Perfil do consumidor da Black Friday 2016
* Fonte: eBit
48% x 52%
Mulheres Homens
Sudeste 62%
Sul 15%
Nordeste 12%
Centro-Oeste 8%
Norte 2%
BRL 5.590
USD 1.723
EUR 1.464
Renda Média Familiar
1,95
milhões
Cerca de 3% dos consumidores
ativos fizeram pelo menos uma
compra online durante a
Black Friday
Vendas registradas no
Dia 25 de novembro
34. DIMENSÃO E NÚMEROS DA B.F. NO BRASIL
Principais reclamações da Black Friday 2016
* Fonte: ReclameAqui
2.912
Reclamações
22% não encontrou
a promoção
15% divergências
de valores
12% finalização
das compras
7% indisponibilidade
de estoque do produto
6% erros na
promoção
Percentual de 0,001306% de reclamações em relação aos 2,23 milhões de pedidos da B.F. 2016
Indica um excelente grau de maturidade nas campanhas, nas vendas e no pós-vendas.
35. EVOLUÇÃO, DIMENSÃO E NÚMEROS DA BLACK FRIDAY NO BRASIL
Dimensão e Números da Black Friday no Brasil
Perspectivas da Black Friday em 2017
Conclusão
Evolução da Black Friday no Brasil
AGENDA
36. Perspectivas para 2017 – 24/11/2017
* Fonte: eBit – Setembro/2017
PERSPECTIVAS DA BLACK FRIDAY 2017
81% pretende comprar
60% pretende comprar
para si mesmo
5% não acredita que
realmente existam descontos
Motivos para comprar Motivos para não comprar
37. Perspectivas para 2017 – Eletrônicos
* Fonte: eBit – Setembro/2017
PERSPECTIVAS DA BLACK FRIDAY 2017
80% 63%
12x
17%
BRL 1.200
USD 381
EUR 322
38. Perspectivas para 2017 - Eletrodomésticos
* Fonte: eBit – Setembro/2017
PERSPECTIVAS DA BLACK FRIDAY 2017
80% 80%
12x
BRL 1.130
USD 359
EUR 304
39. Perspectivas para 2017 - Informática
* Fonte: eBit – Setembro/2017
PERSPECTIVAS DA BLACK FRIDAY 2017
78% 67%
12x
11%
BRL 1.130
USD 365
EUR 309
40. Perspectivas para 2017 - Smartphones
* Fonte: eBit – Setembro/2017
PERSPECTIVAS DA BLACK FRIDAY 2017
78% 67%
12x
11%
BRL 1.236
USD 393
EUR 332
41. Perspectivas para 2017 – Casa e Decoração
* Fonte: eBit – Setembro/2017
PERSPECTIVAS DA BLACK FRIDAY 2017
Maior índice de
crescimento no
último ano
BRL 856
USD 272
EUR 230
42. Perspectivas para 2017 – Moda e Acessórios
* Fonte: eBit – Setembro/2017
PERSPECTIVAS DA BLACK FRIDAY 2017
70% 50%
12x
20%
BRL 408
USD 130
EUR 110
43. Planejamento BF 2017 – Perfumaria e Cosméticos
* Fonte: eBit – Setembro/2017
PERSPECTIVAS DA BLACK FRIDAY 2017
2º maior índice de
crescimento em
2017
BRL 491
USD 156
EUR 132
44. EVOLUÇÃO, DIMENSÃO E NÚMEROS DA BLACK FRIDAY NO BRASIL
Dimensão e Números da Black Friday no Brasil
Perspectivas da Black Friday em 2017
Conclusão
Evolução da Black Friday no Brasil
AGENDA
45. CONCLUSÃO
1) A Black Friday já está consolidada no e-Commerce brasileiro e
deve crescer ainda mais nos próximos anos.
2) A grande aposta da Black Friday 2017 será a utilização do
Omnichannel (omnicanalidade) para usar a internet para atrair
consumidores para loja online e lojas físicas.
3) Os grandes desafios da Black Friday passaram a ser os volumes
de transações (2,23 milhões de pedidos em 2016) e a necessidade
de eficiência operacional no picking, packing, faturamento
(invoice) e entregas – especialmente por conta do Brasil ser um
país de dimensões continentais (8,5 milhões de KM2).
4) O Brasil tem atraído muitos investimentos de outros países
em razão do crescimento expressivo de seu e-Commerce e da B.F.
CONCLUSÃO