As armadilhas do E-Commerce: por que tantos bons E-Commerces fracassam? no Workshops Roadshow by E-Commerce Brasil | Edição Porto Alegre 2019.
Palestrante Samuel Gonsales - Diretor de Produtos da e-Millennium.
[Workshops RoadShow ECBR - Edição Rio de Janeiro 2019] As armadilhas do E-Com...E-Commerce Brasil
As armadilhas do E-Commerce: por que tantos bons E-Commerces fracassam? no Workshops Roadshow by E-Commerce Brasil | Edição Rio de Janeiro 2019.
Palestrante Samuel Gonsales - Diretor de Produtos na e-Millennium.
Omnichannel: Como gerar uma experiência multicanal para o cliente e como uma ...Product Camp Brasil
Javier Parejo Dolagaray - Head of Growth, Ammo Varejo
Omnichannel: realidade ou uma moda? O consumidor está mudando sua forma de comprar e a jornada de consumo é mais complexa. Por esse motivo, surge a necessidade de marcas se pautarem na estratégia Omnichannel. Veja de que maneira uma área de Growth contribui para essa experiência virar uma realidade.
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As armadilhas do E-Commerce: por que tantos bons E-Commerces fracassam? no Workshops Roadshow by E-Commerce Brasil | Edição Rio de Janeiro 2019.
Palestrante Samuel Gonsales - Diretor de Produtos na e-Millennium.
Omnichannel: Como gerar uma experiência multicanal para o cliente e como uma ...Product Camp Brasil
Javier Parejo Dolagaray - Head of Growth, Ammo Varejo
Omnichannel: realidade ou uma moda? O consumidor está mudando sua forma de comprar e a jornada de consumo é mais complexa. Por esse motivo, surge a necessidade de marcas se pautarem na estratégia Omnichannel. Veja de que maneira uma área de Growth contribui para essa experiência virar uma realidade.
Quando um sistema Backoffice não é suficiente para seu e-commerceMILLENNIUM NETWORK®
Durante muitos anos, empresas de e-commerce adquiriram Sistemas Backoffice para ajudar em suas operações, contudo, esta claro para essas empresas que os Backoffices não atendem todas as necessidades, complexidades e constantes mudanças, pois faltam uma série de funcionalidades específicas que somente um ERP tem, como Fiscal, Contábil, processos de Transformação e principalmente camadas de Planejamento e Gestão dentre muitas outras. Nessa apresentação, Samuel Gonsalves, Gerente de Produto - e-Millennium ERP para e-Commerce, esclarece se sua empresa já precisa de um ERP ou se um simples Backoffice pode atendê-lo.
Palestra ministrada por Samuel Gonsales no eshow 2015/SP no dia 23 de Junho abordando os seguintes temas:
Planejamento e Gestão de Custos, Planejamento e Gestão de Vendas, Otimização de Processos, Planejamento e Gestão de Finanças, Construção de um base de informações consistente.
[The Future of E-Commerce] O que é Order Management System (OMS)?E-Commerce Brasil
O que é Order Management System (OMS)? Como ele vai revolucionar a estratégia Omnichannel e a experiência de compra do seu e-commerce?
Marcelo Trad Seva - Head de Operações, Pier8
Saiba mais em https://eventos.ecommercebrasil.com.br/future-ecommerce-logistica/
Estratégias de Multicanalidade e Omni-Channel para Vencer a CriseJET e-Commerce
Participe do Webinar e entenda como sua empresa pode aumentar os lucros e o engajamento dos clientes através de Estratégias de Multicanalidade e Omni-Channel para vencer a crise e melhorar a performance do negócio.
PALESTRANTE
Samuel Gonsales – Head de Produtos na Millennium Network, Professor Universitário (IBTA e Senac) e Articulista de diversos portais e revistas. Vencedor do Prêmio e-Commerce Brasil 2015 – Categoria Operações. É especialista em Sistemas de Gestão Empresarial (ERP) e e-Commerce acumulando mais de 17 anos de experiência.
5 lições-chave para aumentar a rentabilidade de seu e-commerceMILLENNIUM NETWORK®
Embora para o mercado de varejo em geral o ano de 2015 não seja tão bom, para as empresas de e-commerce esse ano tem expectativas bastante promissoras, mas nem todos os e-commerces conseguirão ter lucro ou aumentar sua rentabilidade.
O que distinguirá os e-commerces promissores dos demais e-commerces? Nesse webinar abordaremos 5 lições-chave para melhorar a eficiência operacional e aumentar a rentabilidade.
Nesse webinar Samuel Gonsales (Gerente de Produto e-Millennium) vai explicar um pouco mais sobre essas lições.
5 lições-chave para aumentar a rentabilidade de seu e-commerceJET e-Commerce
Embora para o mercado de varejo em geral o ano de 2015 não seja tão bom, para as empresas de e-commerce esse ano tem expectativas bastante promissoras, mas nem todos os e-commerces conseguirão ter lucro ou aumentar sua rentabilidade.
O que distinguirá os e-commerces promissores dos demais e-commerces? Nesse webinar abordaremos 5 lições-chave para melhorar a eficiência operacional e aumentar a rentabilidade.
Webinar:Outsourcing para e-commerce | viabilizando projetos de grandes marcasJET e-Commerce
Grandes empresas conseguiram viabilizar projetos de e-commerce com a solução de full commerce, com agilidade, quebra de barreiras internas e qualidade. A grande e maior barreira de empresas e grupos está ligada à dificuldades de viabilização interna de estrutura, know how e custos. O modelo outsourcing potencializa estas atividades, levando em consideração toda esta estruturação e capacitação dedicada. Tratando assim uma convergência nos projetos idealizados e planejados a longo prazo.
Saiba como funciona a gestão operacional, logística, SAC, vendas, front end, black office, financeiro/fiscal e modelos de workflow. Entenda como as empresas estão atuando neste modelo, como o outsourcing apoia o projeto do Business plan até sua aplicação operacional.
Conferência E-Commerce Brasil RIO 2016 - Como aumentar os lucros do seu e-com...E-Commerce Brasil
Samuel Gonsales, Head de Produtos da e-Millennium fala sobre Como aumentar os lucros do seu e-commerce através da gestão de preços, estoques, compras e o fluxo do pedido na Conferência E-Commerce Brasil RIO 2016.
Saiba mais em https://www.ecommercebrasil.com.br/conferencia-rio-2016
Webinar: Seu E-commerce é agora. Conheça a Solução Full Commerce.JET e-Commerce
Neste Webinar entenda como funciona o serviço Full Commerce, como ele pode ajudar sua empresa na ativação de sua loja e otimizar suas vendas.
Muitas empresas desconhecem que o mercado apoia e fomenta a solução de full service para e-commerce, prorrogando sua participação no comércio eletrônico por demandar muito prazo de estruturação interna para áreas como logística, gestão, financeira, fiscal e meios de pagamento. São preocupações que acabam atrasando o projeto. O Full Commerce traz exatamente esta estrutura para dentro das empresas, viabilizando a operação com maior agilidade na sua entrada.
PALESTRANTE
Daniel Ribas é especialista em marketing pela FGV com mais de 10 anos de experiência em negócios digitais, e líder de projetos de gestão terceirizada em e-commerce na JET Retail Services, diretamente ligado a estratégia das operações, desempenho e relacionamento dos clientes.
Conferência E-Commerce Brasil NORDESTE 2016 - Como aumentar a rentabilidade d...E-Commerce Brasil
Samuel Gonsales, Head de Produtos da e-Millennium fala sobre Como aumentar a rentabilidade da sua loja virtual através da precificação, gestão de estoque e gestão de compras, considerando o fluxo do pedido na Conferência E-Commerce Brasil NORDESTE 2016.
Saiba mais em https://www.ecommercebrasil.com.br/conferencia-nordeste-2016/
Dia 01 de março aconteceu a primeira edição do Omniera Meeting que que tem como objetivo apresentar Conceitos, Melhores Práticas, Ferramentas, Metodologias, Cases de Sucesso e os assuntos mais relevantes do universo Omnichannel para que os varejistas possam aumentar suas vendas e a rentabilidade de seus negócios.
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Participe do Webinar e entenda como sua empresa pode aumentar os lucros e o engajamento dos clientes através de Estratégias de Multicanalidade e Omni-Channel para vencer a crise e melhorar a performance do negócio.
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Samuel Gonsales – Head de Produtos na Millennium Network, Professor Universitário (IBTA e Senac) e Articulista de diversos portais e revistas. Vencedor do Prêmio e-Commerce Brasil 2015 – Categoria Operações. É especialista em Sistemas de Gestão Empresarial (ERP) e e-Commerce acumulando mais de 17 anos de experiência.
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E-book: Lições-chave para aumentar a rentabilidade de seu e-commerceE-commerce Brasil
Este e-book tem o objetivo de ajudar empresas a aumentar a rentabilidade e os lucros do e-Commerce através de estratégicas simples, que se inseridas corretamente no dia a dia das organizações potencializa melhorias na gestão de custos
[Conferência PR 2019] As armadilhas do e-commerce - por que tantos bons e-com...E-Commerce Brasil
Samuel Gonsales - Head de Produtos da e-Millennium, falou sobre as armadilhas do e-commerce na Conferência E-Commerce Brasil Paraná 2019.
Saiba mais em https://eventos.ecommercebrasil.com.br/conferencia-parana/
[Think E-Commerce| Edição Campinas 2020] Desafios (e soluções) para participa...E-Commerce Brasil
Desafios (e soluções) para participação da indústria no E-commerce e Marketplace no Think E-Commerce| Edição Campinas 2020.
Palestrante André Fuhrman - Fundador e CEO da Plugg.to
Artigo com uma análise do mercado B2B no brasil. Com foco no e-commerce avaliando tecnologiais, matérias na imprensa, situação do mercado B2B, usabilidade e inovação.
E-book: Vencendo a crise através de estratégias de multicanalidade e omnichannelE-commerce Brasil
Este e-book tem o objetivo de demonstrar inúmeras experiências de operações omnichannel no Brasil, cada qual com seu modelo particular e todas elas alcançando a vanguarda de seus segmentos.
II Expocietec, 30 e 31/10/13 - Apresentação German AlfonsoFecomercioSP
Produtos e serviços inovadores de startups de base tecnológica nos setores de saúde, meio ambiente, eletroeletrônicos, químico, biotecnologia e tecnologia da informação foram atração na segunda edição da Expocietec
Conferência Goiás I O Poder da Multiadquirência no E-commerce.E-Commerce Brasil
Nathan Marion
General Manager Brasil
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O Poder da Multiadquirência no E-commerce.
Saiba mais em: https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/conferencia-goias/
Conferência Goiás I Os impactos da digitalização do Atacarejo no Brasil.E-Commerce Brasil
Tiago Campos
Diretor de Novos Negócios
Uappi
Os impactos da digitalização do Atacarejo no Brasil.
Saiba mais em: https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/conferencia-goias/
Conferência Goiás I Os benefícios do fulfillment para o setor de modaE-Commerce Brasil
Jone Eder Tavares de Moura
Coordenador de Negócios e Operações da Regional de Goiás
Correios
Os benefícios do fulfillment para o setor de moda.
Saiba mais em: https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/conferencia-goias/
Conferência Goiás I Prevenção à fraude em negócios B2B e B2C: boas práticas e...E-Commerce Brasil
Pedro Lamim
Head de Prevenção à Fraude
Pagar.me
Prevenção à fraude em negócios B2B e B2C: boas práticas e as principais tendências emergentes.
Saiba mais em: https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/conferencia-goias/
Conferência Goiás I E-commerce Inteligente: o papel crucial da maturidade dig...E-Commerce Brasil
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E-commerce Inteligente: o papel crucial da maturidade digital em uma estratégia de personalização em escala.
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Conferência Goiás I Conteúdo que vende: Estratégias para o aumento de convers...E-Commerce Brasil
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Conteúdo que vende: Estratégias para o aumento de conversão para marketplace.
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Conferência Goiás | A força da geolocalização impulsionada em ADS e Fullcomm...E-Commerce Brasil
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Consultor
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A força da geolocalização impulsionada em ADS e Fullcommerce nos Marketplaces
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Novo Mundo
Conversational Commerce - Como o Whatsapp aliado ao CRM transforma a conexão entre a loja física e o online
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Diretora de Growth
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Como uma boa experiência na logística reversa pode impactar na conversão do seu e-commerce?
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VP Comercial
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Estratégias de aquisição e fidelização de clientes e oportunidades com I.A.
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Conferência Goiás I Perspectivas do Pix 2024: novidades e impactos no varejo ...E-Commerce Brasil
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Perspectivas do Pix 2024: novidades e impactos no varejo e na indústria.
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Conferência Goiás I Moda e E-commerce: transformando a experiência do consumi...E-Commerce Brasil
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Sales Manager
DHL Suppy Chain.
Moda e E-commerce: transformando a experiência do consumidor com estratégias de fulfillment logístico.
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Conferência Goiás I As tendências para logística em 2024 e o impacto positivo...E-Commerce Brasil
Camila Suziane Rezende
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Renata Bettoni Abrenhosa
Agente Comercial Regional
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Conferência Goiás I Fraudes no centro-oeste em 2023E-Commerce Brasil
Cristiane Cajado
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Saiba mais em: https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/conferencia-goias/
Conferência Goiás I Uma experiência excelente começa quando ela ainda nem seq...E-Commerce Brasil
Carolina Ramos de Campos
Gerente de Relacionamento com o Seller
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Uma experiência excelente começa quando ela ainda nem sequer foi imaginada!
https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/conferencia-goias/
Conferência Saúde & Farma | Panorama Digital: Saúde e Farma e impactos do Rio...E-Commerce Brasil
Juliana Lorenzetti
Diretora de Growth
Confi
Panorama Digital: Saúde e Farma e impactos do Rio Grande do Sul
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Digitalização do Varejo | A relevância dos pontos físicos para uma plataforma...E-Commerce Brasil
Talita Borges Paschoini
Diretora de Tecnologia e Produto
Luizalabs
A relevância dos pontos físicos para uma plataforma digital de varejo: como a multicanalidade e a digitalização da experiência mudam o jogo
https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/congresso-digitalizacao-varejo/
Digitalização do Varejo | Case Pague Menos / Extrafarma: alavancando vendas e...E-Commerce Brasil
Rafael Cipriano Torres
Diretor de Canais Digitais
Pague Menos
Case Pague Menos / Extrafarma: alavancando vendas e fidelização por meio de uma jornada integrada entre canais.
https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/congresso-digitalizacao-varejo/
Digitalização do Varejo | Case Pague Menos / Extrafarma: alavancando vendas e...
[Workshops RoadShow ECBR - Edição Porto Alegre 2019] As armadilhas do E-Commerce: por que tantos bons E-Commerces fracassam?
1.
2. SAMUEL GONSALES
• Especialista em Omnichannel, Sistemas de Gestão ERP e e-Commerce
acumulando mais de 20 anos de experiência.
• Autor do Livro: Sistemas ERP na Omniera.
• Co-Autor do Livro: Vendas + Operações no e-Commerce.
• Vencedor Prêmio e-Commerce Brasil 2015.
Melhor Profissional – Categoria Operações.
• Vencedor Prêmio ABCOMM 2017.
Melhor Profissional de e-Commerce.
• Vencedor Prêmio DIGITALKS 2017 e 2018.
Profissional destaque do Mercado Digital - Tecnologia.
• Prêmio e-Commerce Brasil 2019.
Entre os profissionais que mais contribuíram com conteúdos relevantes nos últimos 10 anos.
• Palestrante: Eventos, Convenções, Fóruns e Congressos.
• Diretor de Produtos – e-Millennium ERP Omnichannel – uma empresa LINX.
• Diretor de Operações da Associação Brasileira de Comércio Eletrônico – ABCOMM.
3. EXPERIÊNCIA EM MAIS DE 1.650 PROJETOS:
Omnichannel, Sistemas ERP e e-Commerce
4. Conclusão
Alguns erros que poderiam ser evitados
Como gerir uma empresa nesse novo cenário
Introdução
AGENDA
AS ARMADILHAS DO E-COMMERCE:
Por que tantos bons e-commerces fracassam?
5. Processos padrões nas últimas décadas
Modelo de negócio conservador que não atende os novos consumidores
que são mais exigentes e antenados
27. Netflix não matou a Blockbuster
Cobranças exageradas e indisponibilidade de títulos mataram a Blockbuster
Amazon não matou os varejistas
Serviços e experiências ruins estão matando os varejistas
Spotify não matou a indústria da música
Obrigar o cliente a comprar álbuns completos matou essa indústria
Uber não matou o negócio dos taxistas
Acesso limitado, tarifas ruins e desrespeito ao usuário fizeram isso
AirBnB não matou a indústria hoteleira
Disponibilidade limitada e falta de opções de preço estão matando essa indústria
WhatsApp não matou a indústria de telefonia tradicional
A falta de qualidade, preços exorbitantes e péssimo atendimento fizeram isso
29. Conclusão
Alguns erros que poderiam ser evitados
Como gerir uma empresa nesse novo cenário
Introdução
AGENDA
AS ARMADILHAS DO E-COMMERCE:
Por que tantos bons e-commerces fracassam?
30. O conceito de sucesso mudou!
COCA-COLA
Em 1985 a Coca-Cola atingiu um Bilhão de consumidores.
Para alcançar esse marco, precisou de colaboradores em mais de
120 países.
Na época a Coca-Cola quase 100 anos.
31. FACEBOOK
Em 2018 o Facebook atingiu 2,13 Bilhões de usuários.
O Facebook foi criado em 2004, ou seja, tinha apenas 14 anos quando atingiu essa marca.
32. KODAK
Faliu em 2012 após 124 anos.
Criou a primeira câmera digital em 1975, mas a rejeitou a invenção por não acreditar
nessa evolução.
34. GPS vs WAZE
Em 2007 a Nokia comprou a Navteq por US$ 8,1 bilhões.
Em Junho de 2013 o valor de mercado da Nokia caiu de US$ 140 Bilhões para US$ 8,2
Bilhões.
35. GPS vs WAZE
Em 2007 nascia o Waze com informações de localização de usuários de Smartphones.
Em 2009 o número de fontes de dados do Waze se igualou ao números de sensores da Navteq.
Em 2011 o Waze era quatro vezes maior que a Navteq, com custos próximos de zero.
38. PRINCIPAIS DESAFIOS
COMPORTAMENTOS COMO ERA COMO PRECISA SER
ACESSO À INFORMAÇÃO Restrito Irrestrito, personalizado
CONCORRÊNCIA Definida, local Global
RASTREABILIDADE Pouco rastro Rastro digital
CANAIS DE CONSUMO Poucos, pré-definidos Multiplos, se misturam
VOZ DO CONSUMIDOR Confinada, restrita Digital, ecoa
MODELO DE CONSUMO Ter Usufruir
DISPONIBILIDADE Pré-definida A qualquer momento
39. PRINCIPAIS DESAFIOS
1)Entender a evolução pela qual estamos passando
2)Se questionar: Que problemas dos meus clientes estou resolvendo?
3)Planejar a jornada de Transformação Digital para conectar tudo
4)Focar em tecnologias que apoiem as mudanças
5)Desconstruir o modelo de negócio atual
6)Descontruir o modelo de gestão atual
7)Aprender a escutar os consumidores
42. Conclusão
Alguns erros que poderiam ser evitados
Como gerir uma empresa nesse novo cenário
Introdução
AGENDA
AS ARMADILHAS DO E-COMMERCE:
Por que tantos bons e-commerces fracassam?
46. Formação do Preço de Venda
- Elasticidade de preço de acordo com o ciclo de vida do produto.
47. Formação do Preço de Venda
- Pensar além de Custos e Despesas
É preciso se questionar:
1) O consumidor está disposto a pagar o valor definido na
formação de preço de venda?
2) Qual o preço praticado pela concorrência?
48. Formação do Preço de Venda
- Devo concorrer com grandes players ou buscar um mercado fragmentado?
Mercado fragmentado
Nenhum player detém a liderança dominante
do mercado o que permite um maior
NÚMERO DE EXPERIMENTOS com preços e
competição mais saudável
Dominado por grandes players
Poucos players detém a liderança do
mercado e forçam os demais à
concorrência POR PREÇO, o que torna
mercados bem competitivos.
49. Formação do Preço de Venda
- Devo concorrer com produtos substitutos ou buscar com produtos exclusivos?
Produtos com Baixa Concorrência
Produtos que estão atrelados à Marca ou ao
ESTILO DE VIDA das pessoas, tendem a praticar
preços mais elevados e sem grandes impactos
concorrenciais.
Produtos Similares
São facilmente SUBSTITUÍDOS o que
aumenta a concorrência por Preço. O
mercado de Pneus, por exemplo, sofre com
esse tipo de concorrência
52. Planejamento de Compras e Abastecimento
- Ter cuidado para não comprar itens similares que provocam canibalização;
- Olhar sempre para o mercado, concorrentes e players do mesmo segmento;
- Definir o que vai vender e em qual proporção vai vender;
- Não ignorar as necessidades latentes dos consumidores;
- Automatizar processos e sistemas de compras;
- Ter e analisar indicadores de compras;
- Definir claramente o sortimento de compras.
53. Planejamento de Compras e Abastecimento
GMROII – Gross Margin Return on Inventory Investment
54. Planejamento de Compras e Abastecimento
GMROII – Gross Margin Return on Inventory Investment
- Quais são os 10 itens que mais dão lucro?
- Como aumentar as vendas desses 10 itens?
- Descobrir os próximos 10 itens que mais dão lucro.
- Planejar o abastecimento desses itens para maximizar a venda de itens com maior lucro.
56. Gestão do fluxo financeiro do negócio
- Fazer o básico bem feito!
- Planos de Contas
- Centros de Custos
- Rateios
- Fluxo de Caixa
- DRE – Demonstrativo de Resultados do Exercício
- Capital de Giro
57.
58.
59.
60.
61. - Compra para pagar em 3 vezes:
30/60/90 dias;
- Vende para receber em 10 vezes:
30/60/90/120/150/180/210/240/270/300 dias;
- Cria desequilíbrio no ciclo operacional.
62. Margem, Frete, Antecipações e Capital de Giro
Checar com frequência:
- Margem baixa;
- Frete grátis;
- Antecipação de recebíveis;
- Ter capital de giro inadequado.
66. Ações do usuário para Conferência do Pedido de venda:
1) Ler o Romaneio de Separação;
2) Ler os Códigos de Barras dos Produtos para Conferência;
3) Dar OK para Emissão da NF-e e Etiqueta de Rastreio;
67. Ações Automáticas do OMS:
1) Impressão da NF-e
- Se comunica com a Sefaz, Autoriza a NF-e e retorna o número;
- Atualiza os status na Plataforma – Pedido Faturado e número da NF-e;
- Atualiza o Contas a Receber;
- Atualiza o Estoque - troca de reserva para saída por faturamento;
- Atualiza os Livros Fiscais e informações Contábeis (SPED, Partilhas, etc)
2) Correios – Etiqueta de Rastreio
- Se comunica com os Correios – acessa o contrato via WS;
- Busca o Código de Rastreio;
- Grava o Código de Rastreio no ERP;
- Informa a Plataforma sobre a emissão do Código de Rastreio.
-
3) As impressoras começam a trabalhar
- Uma impressora emite a etiqueta de despacho;
- Outra impressora emite a NF-e;
68. Conclusão
Alguns erros que poderiam ser evitados
Como gerir uma empresa nesse novo cenário
Introdução
AGENDA
AS ARMADILHAS DO E-COMMERCE:
Por que tantos bons e-commerces fracassam?
69. Expectativa dos e-Commerces que fracassam
Realidade das empresas que alcançam sucesso!!!
demanda e
concorrência
ajustar
o curso
melhorar
continuamente
malabarismos
fazer
chover
70. CONCLUSÕES:
1)É crucial repensar e reconstruir os negócios para atender aos novos modelos de
consumo, a integração do negócio e nova gestão;
2)Buscar os conhecimentos sobre os novos modelos de negócio e estratégias
Omnichannel é a premissa básica dos novos tempos;
3)A integração de Sistemas e Tecnologias e a velocidade como as empresas mudam
são premissas para o sucesso dos negócios.