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SAMUEL GONSALES
• MBA em Gestão de Negócios e PÓS em
Sistemas Integrados de Gestão (ERP).
• Gerente de Produtos – e-Millennium.
• Professor universitário – IBTA e SENAC.
• Articulista: e-Commerce Brasil, e-Commerce
News, iMasters, TI Inside, TI Especialistas, ERP
News, Administradores e muitos outros.
• Palestrante: Eventos de e-Commerce e TI.
• Vencedor Prêmio e-Commerce Brasil de
Inovação 2015 – Categoria: Operações.
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MULTICANAIS E OMNI-CHANNEL
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MULTICANAIS E OMNI-CHANNEL
A evolução da Multicanalidade
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A evolução da Multicanalidade
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É preciso entender os e-Consumidores
MULTICANAIS E OMNI-CHANNEL
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MULTICANAIS E OMNI-CHANNEL
Como aumentar o lucro e engajar clientes através de
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ESTRATÉGIAS DE MULTICANALIDADE
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ESTRATÉGIAS DE MULTICANALIDADE
ESTRATÉGIAS DE MULTICANALIDADE
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Como estar presente em tantos Canais?
Eliminando Complexidades:
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Como estar presente em tantos Canais?
Tecnologia para integração dos Canais:
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Marketing
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PLANEJ.
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estratégias de Multicanalidade e Omni-Channel
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Conclusão
CASES
AMARO
CARACTERÍSTICAS DO NEGÓCIO:
- Segmento de Moda – Fast Fashion;
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- Loja Online, Mobile e forte presença nas Redes Sociais;
- Opera com Guide Shops na Shopping Pátio
Higienópolis, Morumbi Shopping, Aeroporto de
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Venda Assistida (Catálogo Eletrônico) com entrega
Expressa em SP em até 2:30hs.
CASES
AMARO
CASES
www.amaro.com
CASES
CASES
CASES
CASES
CASES
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DEPÓSITO DE MEIAS SÃO JORGE
CARACTERÍSTICAS DO NEGÓCIO:
- Revenda de Meias e Moda Íntima;
- Tem mais de 60 anos no Varejo;
- Opera com 2 Lojas Físicas na 25 de Março em SP;
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- Loja online (Atacarejo), Televendas e Marketplaces;
- Uniformidade de Preços em todos os Canais;
- O ERP suporta as 2 lojas físicas, e-Commerce,
Televendas e Marketplaces e apoia nas decisões de
vendas off-line e online e planejamento do negócio.
CASES
DEPÓSITO DE MEIAS SÃO JORGE
CASES
www.saojorge.com.br
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DEPÓSITO DE MEIAS SÃO JORGE
- DASHBOARD GERENCIAL
CASES
VESTEM
CARACTERÍSTICAS DO NEGÓCIO:
- Segmento de Moda Fitness;
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- Opera com uma loja própria (atacado e varejo);
- Loja Online e forte presença nas Redes Sociais;
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- Atendimento via Redes Sociais e WhatsApp integrado
aos demais Canais;
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CASES
VESTEM
CASES
www.vestem.com
CASES
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CASES
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CASES
HOPE LINGERIE
CARACTERÍSTICAS DO NEGÓCIO:
- Uma das principais empresas de Moda Íntima do país;
- Fábrica em Maranguape-CE;
- Atua com representantes comerciais (mundo físico);
- Mais de 120 Franquias;
- 09 lojas próprias – Varejo;
- e-Commerce B2C, B2B e Gisele Bündchen Intimates;
- ERP integra fábrica, franquias, lojas próprias e lojas
virtuais e planeja e gerencia toda a operação.
CASES
CASES
HOPE LINGERIE
CASES
www.hopelingerie.com.br
CASES
http://www.giseleintimates.com/
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http://b2b.hopelingerie.com.br/login.aspx
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Lojas Físicas – Próprias e Franquias
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Como aumentar o lucro e engajar clientes através de
estratégias de Multicanalidade e Omni-Channel
AGENDA
Multicanal e omni-channel
Estratégias de Multicanalidade
Cases
CONCLUSÃO
CONCLUSÃO
1) Com a ajuda de um bom ERP Multicanal é possível
eliminar a complexidade e atuar em vários Canais;
2) É possível dar ao e-Consumidor a sensação de
uniformidade dos Canais quando tudo está
integrado, planejado e bem gerido. O e-Consumidor
se torna o foco das estratégias de negócio;
3) Os quatro cases demonstram que não há receita
padrão, mas que existem formatos diferentes que
podem ser testados e adotados;
4) Sim, é possível fazer Multicanalidade e Omni-
Channel quando se tem tecnologia e pessoas certas.
OBRIGADO
Samuel Gonsales
samuel@e-millennium.com.br
br.linkedin.com/in/samuelgonsales/
(11) 9-5417-0314
Outubro/2015

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Notas do Editor

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