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Meeting Franquias Mormaii

  • 3. E S T R A T É G I A S O M N I C H A N N E L
  • 4. S A M U E L G O N S A L E S • E s p e c i a l i s t a e m O m n i c h a n n e l , S i s t e m a s d e G e s t ã o E R P e e - C o m m e r c e a c u m u l a n d o m a i s d e 1 9 a n o s d e e x p e r i ê n c i a . • Ve n c e d o r P r ê m i o e - C o m m e r c e B r a s i l 2 0 1 5 . M e l h o r P r o f i s s i o n a l – C a t e g o r i a O p e r a ç õ e s . • Ve n c e d o r P r ê m i o A B C O M M 2 0 1 7 . M e l h o r P r o f i s s i o n a l d e e - C o m m e r c e . • P a l e s t r a n t e : E v e n t o s d e e - C o m m e r c e e T I . • C h i e f P r o d u c t O f f i c e r – e - M i l l e n n i u m E R P • D i r e t o r d e O p e r a ç õ e s – A B C O M M .
  • 5. A U T O R D O L I V R O S I S T E M AS E R P N A O M N I E R A I n t e l i g ê n c i a n o p l a n e j a m e n t o , n a g e s t ã o e n a o p e r a ç ã o d e n e g ó c i o s E d . e - C o m m e r c e B r a s i l
  • 6. E X P E R I Ê N C I A E M M A I S D E 1 . 6 5 0 P R O J E T O S
  • 7. A G E N D A Evolução do modelo de consumo Como o PDV pode ajudar o e-Commerce e vice-versa Estratégias para unir o PDV e o e-Commerce em uma solução Omnichannel Cases de sucesso na Omniera
  • 24. Evolução na Cadeia? EVOLUÇÃO DO MODELO DE CONSUMO Modelo de negócio conservador que não atende os novos consumidores que são mais exigentes e antenados
  • 25. EVOLUÇÃO DO MODELO DE CONSUMO Conceito Omni Omni Presença, Padrões, Processos, Regras de negócio, Preço uniforme, Campanhas, Marca, Experiência, Marketing, Serviços, Mobilidade, Comodidade, Conveniência, etc... Channel Loja Física (atacado e varejo), e-Commerce, Televendas, m-Commerce, Marketplaces, Representantes Franquias, s-Commerce, Catálogo (papel e eletrônico), Venda itinerante, outros canais de negócio.
  • 26. EVOLUÇÃO DO MODELO DE CONSUMO Conceito Omni
  • 27. EVOLUÇÃO DO MODELO DE CONSUMO Canais possíveis
  • 28. A G E N D A Evolução do modelo de consumo Como o PDV pode ajudar o e-Commerce e vice-versa Estratégias para unir o PDV e o e-Commerce em uma solução Omnichannel Cases de sucesso na Omniera
  • 29. Como o PDV ajudar o e-Commerce e vice-versa 1. Inserir o consumidor no centro das estratégias
  • 30. Como o PDV ajudar o e-Commerce e vice-versa 2. Esforços em soluções focadas no consumidor
  • 31. Como o PDV ajudar o e-Commerce e vice-versa 3. Eliminar Complexidades - Criar padronização de atendimento dos canais; - Realizar trocas e devoluções independentemente do canal; - Conhecimento detalhado da jornada do cliente; - Gestão avançada de estoque.
  • 32. Como o PDV ajudar o e-Commerce e vice-versa 4. Padronizar o Sortimento
  • 33. Como o PDV ajudar o e-Commerce e vice-versa 5. Uniformizar Preços Quais custos devo levar em consideração: - Na loja física? Comissões, condomínio, aluguéis, etc... - No e-Commerce? Infra, equipe, comissões, etc... - Na Mobile? App, fotos, cadastros, suporte, etc... - No Marketplace? Comissões, promoções, anúncios, etc...
  • 34. Como o PDV ajudar o e-Commerce e vice-versa 6. Alinhar os Processos
  • 35. Como o PDV ajudar o e-Commerce e vice-versa 6. Alinhar os Processos – Pick-up in Store
  • 36. Como o PDV ajudar o e-Commerce e vice-versa 7. Automatizar as vendas nos canais
  • 37. Como o PDV ajudar o e-Commerce e vice-versa 7. Automatizar as vendas nos canais
  • 38. Como o PDV ajudar o e-Commerce e vice-versa 7. Automatizar as vendas nos canais
  • 39. A G E N D A Evolução do modelo de consumo Como o PDV pode ajudar o e-Commerce e vice-versa Estratégias para unir o PDV e o e-Commerce em uma solução Omnichannel Cases de sucesso na Omniera
  • 40. Unir as vendas em uma solução Omnichannel Levar o consumidor para a loja física
  • 41. Unir as vendas em uma solução Omnichannel Levar o consumidor para a loja física
  • 42. Unir as vendas em uma solução Omnichannel Levar o consumidor para a loja física
  • 43. Unir as vendas em uma solução Omnichannel Levar o consumidor para a loja física
  • 44. Unir as vendas em uma solução Omnichannel Vender pelo e-Commerce na loja física
  • 45. Unir as vendas em uma solução Omnichannel Vender pelo e-Commerce na loja física
  • 46. Unir as vendas em uma solução Omnichannel Vender pelo e-Commerce na loja física
  • 47. Unir as vendas em uma solução Omnichannel Levar o consumidor para a loja física
  • 48. A G E N D A Evolução do modelo de consumo Como o PDV pode ajudar o e-Commerce e vice-versa Estratégias para unir o PDV e o e-Commerce em uma solução Omnichannel Cases de sucesso na Omniera
  • 49. Cases de Sucesso na Omniera Estratégias de Distribuidores e Revendedores
  • 50. Cases de Sucesso na Omniera Estratégias de Distribuidores e Revendedores
  • 51. Cases de Sucesso na Omniera Estratégias de Distribuidores e Revendedores
  • 52. Cases de Sucesso na Omniera Estratégias de Guide Shops
  • 53. Cases de Sucesso na Omniera Estratégias de Guide Shops
  • 54. Cases de Sucesso na Omniera Estratégias de Franquias e Lojas Próprias
  • 55. Cases de Sucesso na Omniera Estratégias de Franquias e Lojas Próprias
  • 56. Cases de Sucesso na Omniera E NA MORMAII? COMO PODERIA SER?
  • 57. Cases de Sucesso na Omniera Estratégias de Franquias, Licenciados e Revendas
  • 58. Cases de Sucesso na Omniera Estratégias de Franquias, Licenciados e Revendas
  • 59. Cases de Sucesso na Omniera A PERGUNTA QUE NÃO QUER CALAR: Omnichannel realmente vai pegar e dará resultado?
  • 60. Cases de Sucesso na Omniera Show me the DATA
  • 61. Cases de Sucesso na Omniera  Frequência de Recompra: +35% na comparação com o e-Commerce.  Lifetime Value: +40% na comparação com o e-Commerce. RESULTADOS Show me the MONEY Fonte: e-Millennium ERP Omnichannel
  • 62. S A M U E L G O N S A L E S s a m u e l @ m i l l e n n i u m . c o m . b r + 5 5 1 1 9 . 5 4 1 7 . 0 3 1 4 m a i o / 2 0 1 8