O documento discute como o comércio eletrônico pode afetar as empresas de Paracatu e fornece informações sobre como iniciar um negócio de sucesso no e-commerce, incluindo planejamento, operações, entrega e pós-venda. Ele também apresenta estatísticas sobre o e-commerce no Brasil em 2013 e casos de sucesso.

1. Conhecendo o E-Commerce:
Como Vender pela Internet

2. Será que o Comércio
Eletrônico afeta as
empresas de Paracatu?

3. http://www.youtube.com/watch?v=rq7ms9U8Uzc

4. E-commerce – ou comércio
eletrônico – é toda a forma digital de
compra e venda, onde o usuário
pode adquirir (e pagar) os mais
diversos produtos e serviços

5. Números do E-Commerce
para 2013

6. Números do E-Commerce
para 2013

7. Números do E-Commerce
para 2013

8. Números do E-Commerce
para 2013
Escolaridade do e-consumidor
Gênero do e-consumidor

9. Números do E-Commerce
para 2013
Renda familiar do
e-consumidor

10. Números do E-Commerce
para 2013
Região
Demográfica

11. Números do E-Commerce
para 2013
Ticket médio do e-consumidor

12. 60%
Segundo pesquisa da Associação
Paulista de Agências Digitais – APADi –
, em 2012, mais de 60% das operações
de e-commerce fecharam antes de
completar um ano

13. PASSO A PASSO PARA UM ECOMMERCE
DE SUCESSO
.
Planejamento
Operacao
Entrega
PósVenda

14. Planejamento
O planejamento é um passo
fundamental para o sucesso
em qualquer segmento de
negócios. No e-commerce não
é diferente

15. Modelo de Negócios
Planejamento
Pesquisa de Mercado e
Netnografia
Plataforma e Meios de
Pagamento
Custos X Resultados
Segurança e Legislação

16. Operação
A operação de e-commerce exige cuidados e boa sincronia
de pessoas e sistemas de gestão.
O principal desafio do empreendedor na operação de ecommerce é manter a eficácia e a eficiência das ações
coordenadas, gerando maior confiabilidade ao usuário.

17. Backoffice
Operação
Gerenciamento de
Conteúdo
Processo
ERP
Atendimento
Checkout
Gestão de Estoque
Marketing Digital

18. Entrega
A entrega é, sem dúvida, o elemento mais sensível do e-commerce. Na
internet, o comprador busca receber o que pediu o mais rápido possível.
Portanto, a logística é tão importante quanto a conversão de vendas. O
custo de entrega está, diretamente, relacionado às características do
produto – como peso, dimensão ou perecibilidade – e varia muito.

19. Embalagem
Entrega
NF-Eletrônica
Tributos
Frete

20. Pós
Venda
Essa etapa é imprescindível para obter um resultado positivo
em todo o processo da venda, pois é a grande responsável
pela fidelização do cliente.

21. Fraudes
Pós
Venda
Logística Reversa
Cashback
Recompra
Suporte

22. Cases de Sucesso

23. Proposta:
Vender camisetas
personalizadas e
divertidas.
Número:
9 mil camisetas vendidas
por mês.

24. Proposta: Vídeos com os segredos de uma oficina.
Número:
Alexandre High Torque recebe carros de todo o Brasil
para ser atendido por ele.

25. Proposta: Vende cesta básica direta de Paracatu para
todo o Brasil.

26. Proposta: Faz salgados para venda na cidade

27. Objetivo:
Ser o principal
fornecedor de produtos
para animais de
estimação
Número:
Cresceu 80% em seu
faturamento no segundo
trimestre de 2013 e
atingiu 1,5 milhão de
seguidores no Facebook

28. Conteúdos
Selecionados
do Lab
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