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[Auto E-Commerce Show] Rota Digital: como a tecnologia acelera o comércio eletrônico de carros

  • 1. Rota Digital: Como a tecnologia acelera o comércio eletrônico de carros
  • 3. - A venda online, que parecia distante, hoje veio para ficar! - Você já está vendendo online? Mas seu processo está redondo mesmo? A arrancada
  • 4. - A venda online, que parecia distante, hoje veio para ficar! - Você já está vendendo online? Mas seu processo está redondo mesmo? A arrancada
  • 5. O início da transformação Oportunidades: -Internet não para às 18h -Cliente cada vez menos dependente do vendedor -Redes Sociais como vitrine
  • 6. O início da transformação Oportunidades: -PIX -WhatsApp Pay
  • 7. O início da transformação Desafios: - Equipe sendo acionada fora do horário. - WhatsApp do vendedor bombando! - Experiência do cliente.
  • 9. A recepcionista digital - Senta que lá vem Spoiler!
  • 10.
  • 11.
  • 12.
  • 13. -É uma extensão do seu atendimento -Não gera horas extras -Braço direito do vendedor -Proporciona orientações rápidas com uma boa experiência -Conectada com o CRM! MAJU
  • 14. -É uma extensão do seu atendimento -Braço direito do vendedor -Não gera horas extras -Proporciona orientações rápidas com uma boa experiência -Está em vários canais ao mesmo tempo! MAJU
  • 15. Óleo na pista: cuidado para não perder o controle! -Problema quase invisível. Mas que não pode passar despercebido: O WhatsApp de seu vendedor.
  • 16. Óleo na pista: cuidado para não perder o controle! -E será que o CRM está 100% atualizado com todas as interações? Atividades? Posso te afirmar que não.
  • 17. Como resolver? -Foco em Gestão -Plataforma de atendimento omnichannel Cuidado para não derrapar!
  • 18.
  • 19. O olhar para dentro de casa - Desburocratização - Esteja atento a sistemas com APIs abertas - Experiência de digitalização interna de processos
  • 20. O olhar para dentro de casa - Desburocratização - Esteja atento a sistemas com APIs abertas - Experiência de digitalização interna de processos
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  • 24.