O documento discute como alavancar a inovação através das pessoas na busca de um mundo melhor. A Dobra ajuda clientes a buscar uma visão sistêmica de seu contexto para que seja possível inovar e aprender com base no potencial das pessoas, suas competências e redes de relações. Eles utilizam mapas para compreender a realidade, visualizar sistemas complexos de forma simples e identificar pontos de alavancagem.

3. A Dobra é uma inflexão, uma mudança de
perspectiva, um lugar para aprender,
experimentar e concretizar novas
possibilidades.
O que nos faz levantar de manhã é saber que vamos usar
nossa capacidade criativa na busca de um mundo
melhor.

4. A pergunta que nos move é:
Como alavancar a inovação através das pessoas na busca de
um mundo melhor?

5. Há mais de 15 anos
ajudamos nossos clientes a
buscar uma visão
sistêmica de seu contexto,
para que seja possível
inovar e aprender com
base no potencial das
pessoas, nas suas
competências e nas suas
redes de relações.

6. Sócia-Diretora da Dobra, é mestre em criatividade aplicada pela Universidade de
Santiago de Compostela, especializada em Biologia Cultural pela Escola Matríztica
de Santiago do Chile.
Psicodramatista formada e pós graduada pela Role Playing, consultora de
processos formada pela Adigo Consultores e economista formada pela Universidade
Estadual de Campinas (UNICAMP), com formação na abordagem Change Lab de
inovação multi-stakeholder pela consultoria Reos Partners. Há mais de 15 anos
desenvolve consultoria em empresas nacionais e multinacionais e grande porte, tais
como Unilever, Parmalat, Santander, Boehringer Ingelheim, IFF, Adria,
Vale e Natura.
Editora do blog: www.ideiasprainovar.com
Luciana Annunziata
Equipe

7. Flávia Lemes
Sócia-Diretora da Dobra, psicóloga e pós-graduada em psicopedagogia pela PUC -
Sedes Sapientae. Formada em condução de processos e dinâmicas grupais pelo SBDG
(Sociedade Brasileira de Dinâmica de Grupos).
Psicodramatista formada pela Sociedade de Psicodrama de São Paulo, com
formação na abordagem Change Lab de inovação multi-stakeholder pela consultoria
Reos Partners. Facilitadora de diálogos coletivos pela Escola de Diálogos.
Empreendedora, atuou por 18 anos como executiva de grandes organizações nas áreas
de Recursos Humanos, em empresas nacionais e multinacionais, tais como Abril,
Alpargatas, BCP Claro, Banco Santanter, Credicard.
Equipe

8. Atuamos na
intersecção
de três
territórios

9. Clientes Dobra

10. Slide 9
14 incluir novos clientes Bradesco,Perestroika,Bradesco, Docol, Itau BBA, Lina Galvani
cunha flavia; 19/09/2014

11. Rede de Parceiros
Designers
Psicólogos
Estrategistas
Contadores de Histórias
Arquitetos
Gestores de Marcas
Pedagogos
Artistas Plásticos
A diversidade da nossa rede alimenta os
nossos projetos.

12. Como a Dobra nasceu?

13. A Dobra iniciou sua trajetória
com projetos de mudança de
cultura organizacional e
comunicação, oferecendo uma
solução completa de
aprendizagem e
comunicação para trabalhar
processos de mudança
especialmente na transição
para culturas mais
inovadoras.

14. Slide 12
3 cunha flavia; 19/09/2014

15. Como eu aprendo?
2010
Projeto multimídia que criou um mapeamento
dos modos de aprendizagem dos colaboradores
da empresa e traçar metas do RH.
Link: http://dobra.com.br/testeinteligencias/

16. Slide 13
17 Incluir uma breve explicação o que é o Clic
cunha flavia; 19/09/2014

17. Conceito
“Simplificação”
2004
Anúncios internos
criados para ajudar
a comunicar as
necessidades de
simplificação.

18. Slide 14
15 Incluir uma breve explicação o que é o Clic
cunha flavia; 19/09/2014

19. Mapa SENAC
2006
A construção do mapa trouxe
as pessoas para o diálogo e
permitiu que suas visões fossem
representadas. Ajudou a criar
caminhos para avançar mais
rápido. 80 unidades e mais de 5
mil funcionários

20. Slide 15
16 Incluir uma breve explicação o que é o Clic
cunha flavia; 19/09/2014

21. Mapa que permite
visualizar como a
qualidade é trabalhada
nas localidades e quais
as metas conjuntas.

22. Slide 16
16 Incluir uma breve explicação o que é o Clic
cunha flavia; 19/09/2014

23. Conceito
“Simples como um
CliC!”
2009
Boehringer Ingelheim

24. Slide 17
11 Incluir uma breve explicação o que é o Clic
cunha flavia; 19/09/2014

25. Esse programa teve como
objetivo incentivar a
cultura empreendedora
da empresa.

26. Unilever - UK
Conceito
“Me to Me”
2009

27. Slide 19
12 incluir breve comentário o que é HR Careers explicação está em cases antigos
cunha flavia; 19/09/2014

28. Kit de Comunicação
[ caderno de estímulos; Cd-Rom Flash / Vídeo/ PDF navegável / Convites ]
HR Careers
Projeto para comunicar globalmente uma mudança
organizacional e cultural: uma nova estrutura para o RH da empresa.

30. O que é cultura?
Como percebemos a cultura?
O que forma a cultura?

31. Um projeto de transformação organizacional
ou cultural dentro de uma empresa ou organização
por vezes parece uma tarefa complexa demais para
que se realize adequadamente tamanhos são os
desafios encontrados pelos seus protagonistas.
A mudança representa a vida da organização.
O contrário é a estagnação.

32. Artefatos
Valores de
suporte
Essência
visível Arquitetura, linguagem,
estilo organizacional,
rituais,
Normas e regras, objetivos de
negócios, credos, manuais
explícito
•Pressupostos
compartilhados
•Instância de validação
de novos valores na
prática
inconsciente
•nível mais profundo
da cultura
•Pressupostos
implícitos básicos
percepções, pensamentos e
sentimentos que influenciam o
modo como as coisas são
feitas.
Formados historicamente e via
processo de aprendizado
Elementos que formam a Cultura de uma organização

33. antecipatória
reativa
Incremental Descontínua
Tuning
Adaptação
Reorientação
Re-criação
Tipologia da Mudança Organizacional
David A. Nadler, Robert B. Shaw, A. Elise Walton e associados

34. Como alterar a cultura?

35. • A organização é formada por uma
rede complexa de relações.
• As mudanças acontecem e afetam
essa rede de forma imprevisível.
• Não é possível “controlar” a
mudança, mas é possível torná-
la mais transparente e ajudar os
diversos agentes a lidarem com
ela.
• Trabalhar com os influenciadores
da rede é uma forma efetiva de
entender como o sistema vê a
mudança e interferir nela.
Premissas de engajamento para mudança

36. Ao mesmo tempo existem
estruturas hierárquicas e
de poder que precisam ser
consideradas e tratadas durante
um processo de mudança.

37. • A comunicação é parte importante
durante uma mudança, mas é preciso
atuar especialmente nos rituais e
símbolos que vão sendo construídos.
Encontros, reuniões, cafezinhos e
outros rituais, tanto formais quanto
informais, constroem a mudança no
dia-a-dia.
• É preciso dar sentido à mudança.
Essa é uma das bases de um processo
de engajamento, mas também é
preciso ter visão de curto prazo,
deixando claras as vitórias rápidas
que vão acontecendo.

38. Ciclo de mudança cultural
Análise da cultura atual
Criação da necessidade
de mudança e senso de
urgência
Entendimento da mudança e
conceitos envolvidos
Mudança de padrão
Sinalizações práticas da
relevância da mudança
Experimentação do novo
modo de atuar
Consolidação do
conhecimento gerado e
celebração do novo
modo de atuar
A partir de Edgar Schein

39. Os oito passos do processo de mudança:
1. Estabelecer senso de urgência
2. Criar uma coalisão que guie o
processo
3. Criar uma visão inspiradora e
uma estratégia
•Examinar os mercados e as realidades competitivas
•Identificar e discutir crises, crises potenciais e
oportunidades
•Juntar um grupo de pessoas com poder suficiente
para liderar a mudança
•Fazer com que esse grupo funcione como um time
•Criar uma visão que ajude a direcionar o esforço de
mudança
•Desenvolver estratégias para atingir essa visão
John P. Kotler

40. Slide 31
4 Vamos deixar somente tópicos e no máximo 2 explicações por tópico
cunha flavia; 19/09/2014

41. 4. Comunicar a visão da mudança.
5. “Empoderar” ações em bases
amplas.
5. Gerar vitórias de curto prazo.
•Planejar melhorias de performance visíveis, ou
vitórias
•Visivelmente reconhecer e recompensar as
pessoas que tornaram essas vitórias possíveis
•Mudar sistemas e estruturas que minem o a visão
da mudança
•Encorajar a tomada de risco e as idéias,
atividades e ações não tradicionais
Os oito passos do processo de mudança: John P. Kotler
•Usar todos os meios possíveis para comunicar
constantemente a nova visão e estratégias
•Ter uma coalizão que guie o processo e sirva de
modelo para os comportamentos esperados

42. 8. Ancorar novas abordagens na
cultura.
•Melhorar a performance através de
comportamentos voltados para o cliente e a
produtividade, mais e melhor liderança e gestão
mais efetiva
•Articular as conexões entre novos comportamentos
e sucesso organizacional
•Desenvolver meios de assegurar o
desenvolvimento da liderança e a sucessão.
Os oito passos do processo de mudança: John P. Kotler
7. Consolidar ganhos e produzir
mais mudança.
•Contratar, promover e desenvolver pessoas que
possam implementar a visão
•Revigorar o processo com novos projetos, temas
e agentes de mudança

44. identidade
relações
processos
recursos
Habilidades
conceituais e
integrativas
Habilidades
sociais
Habilidades
administrativas
Habilidades
técnicas e
operacionais
Visão integrada da organização

45. Como fazemos?

46. Criamos mapas para:
Compreender a
realidade em que vivemos
Visualizar sistemas
complexos de forma mais
simples
Identificar pontos de
alavancagem, onde
nossas ações serão mais
efetivas
Contar histórias e
propor caminhos

47. Quando criamos novos mapas,
mudamos nossa forma de perceber
a realidade. Isso tem tudo a ver com
o conceito de dobra: um
mapa gera uma nova
perspectiva.

48. Facilitação criativa de
grupos
Desenho das
estratégias de
aprendizagem da
inovação e formação
de cultura
Análise de
redes e de
narrativas
+ +
http://mapse.net.br

49. O MAP-SE é uma metodologia que engaja as pessoas para
resolverem problemas sistêmicos de forma criativa através do
design.
cultura de colaboração
acesso à inteligência coletiva

50. Onde se aplica:
No engajamento de stakeholders para a solução de
problemas compartilhados, nas tomadas de decisão para
atingir resultados e em processos de planejamento
colaborativo, tais como:
_construção de cultura organizacional e de inovação.
_ integração do time e construção de equipe,
_planejamentos estratégicos
_relacionamento e criação de propostas de cunho social e
ambiental junto às comunidades de entorno e as unidades
das organizações.

51. detecta
visão do todo
visualização da situação atual
território comum
possibilita enxergar o que não está claro e promove uma visão
holística do contexto, simplificando o entendimento
entendimento

52. detecta
resultado:
mapa sistêmico como ponto de partida
• compreensão de tudo o que gira
em torno do problema
• definição dos desafios e focos
de mudança
• identificação das pessoas que
precisam ser engajadas
• mapeamento de barreias e pontos
de alavancagem

53. detecta
TRANSPARÊNCIA RADICAL NATURA
Projetos X Temas

54. detecta
TRANSPARÊNCIA RADICAL NATURA
Projetos X Temas

55. PROJETO
ENGAJAMENTO
TÉCNICO.
MAPEAMENTO DOS
CVS
Como ponto de partida
das conversas no
workshop apresentamos
o grafo que mostra a
distribuição de
conhecimentos entre o
grupo e as conexões
entre eles.
detecta

56. ENGAJAMENTO
TÉCNICO
QUEM SOMOS
NÓS NO GRUPO
Mapa
conhecimento
formal
detecta

57. ENGAJAMENTO
TÉCNICO
QUEM SOMOS NÓS
NO GRUPO?
Mapeamento
experiência no
negócio e
experiências
complementares
detecta

58. conecta
visão
compartilhada
colaboração criativa
acordos
engajamento

59. conecta
engaja as pessoas em encontros de
diálogo e experimentação,
onde elas próprias desenham
mapas de futuro
mapa de um futuro
compartilhado
• representação gráfica
dos acordos firmados
pelo grupo
• visão inspiradora do
futuro
• clareza dos caminhos
traçados coletivamente e
do que deve ser feito
resultado

63. mapa engajamento técnico
Região Aqui tem:
Aeroporto Conexões externas
Cinema Inspiração
Rotatória Organização
Praça Colaboração
Mercado
Paixão por
produtos
Vila Grupos de troca
Escola
Conhecimento
estruturado
Floresta
Desafios, dúvidas,
conhecimentos.
conecta

65. possíveis caminhos para a troca de conhecimentos e
aprendizagem
Viabilizadores
Oficinas Práticas
Conversas por temas livres
Reuniões rápidas
Vivências externas
TED
Criação de Protótipos
Repositório de conhecimento
Projetos Transversais
Livros
Encontros de equipe
Conversas com outras áreas
Viabilizadores
Filmes
Treinamento online
Conversa online
Plataforma tecnológica
Treinamento direcionado
Compartilhar dúvidas
Blog
Compartilhar lições aprendidas
Feiras e Simpósios
Encontros com fornecedores
viabilizadores

66. CONECTA
Material que será utilizado:

67. ícones
Serra do Salitre

68. -
viabilizadores
Serra do Salitre

69. impacta
estratégia
inovação
com significado
tomada de
decisão

70. impacta
cria projetos que são o resultado do engajamento de todos os envolvidos no
desenho do mapa de futuro
resultado:
soluções sistêmicas
• otimização do uso de
recursos
• stakeholders engajados
• cultura de colaboração
criativa
• alinhamento estratégico

71. impacta
Infográfico do Nível de Prontidão para Comunicação
Transparência Radical

72. impacta
Mapa Engajamento Técnico

73. • Prototipagem
• Ideação
• Insights e questões
• Reflexão
• Conexão
• Alinhamento
Metodologia
Espiral de Criação
Este módulo é baseado no métodos de criação da
Dobra, cujo foco principal é orientar o time a gerir
seu próprio processo criativo.

74. Mais Cases Dobra

75. CLIENTE
BCP
2002

76. CRM
Caminhos da Mudança
Exposição
Temas:
Change
Mudança Pessoal
Relacionamento
Possibilidade de outros sub-
produtos do projeto: reflexão
sobre Relacionamento
VENDASCSUCORPORATIVO
MKT
Equipe BCP vai repassar conteúdo
além do mapa de aprendizagem para
estes públicos
Comunicar o Projeto Relacionamento e Mudanças Estratégicas
Treinamento comportamental ( 8h com LM )
Treinamento na nova tecnologia (16h)

77. Workshops sobre mudança e introdução do tema
relacionamento
Pesquisa individual sobre relacionamento
Workshop síntese sobre relacionamento
Criação da exposição
Inauguração da Exposição

78. O que eu conheço, todo
mundo pode conhecer,
mas o meu coração, só
eu tenho.
Goethe
Projeto Caminhos da mudança

79. Maria, 16 anos, gostaria de
ser mais velha, mas não
saberia em quem votar.
Tem o sonho de viajar o
mundo, mas ainda não
encontrou compania.
Desatenta, adora a noite.
O que será que ela espera de um celular?

80. BANCO REAL
2008/2009

81. Queremos promover a mudança a partir dos
indivíduos…
INSTRUMENTAL
como colocar em prática ?
quais os instrumentos?
VISÃO
por quê? para que?
quais são os nossos propósitos?
FORMAÇÃO
quais os conceitos?
quais as metodologias?
… da Essência (Atitude)
à Ação (Prática Profissional)

82. Visão geral do processo
Módulo 2
Compor e refletir
Módulo 3
Aterrizar
Módulo 1
Instigar
Pesquisa fotográfica
Educação e
Sustentabilidade
Exposição fotográfica*

83. Workshop de fotografia com exposição realizada no local de trabalho.
CLIENTE BANCO REAL

84. Investigação Apreciativa
Co-criação
Diálogo aberto
Diversidade de pensamentos
Protótipos

85. SONHA TOD (2013)
Descoberta das Forças da
TOD Essência Positiva
Visão de Futuro: O que queremos para a TOD
Ideias de ação: Como fazer?
Compromisso: O que vamos mudar?

86. Workshop Todos
Síntese essência positiva

87. SONHA TOD
PRIMEIRO WORKSHOP
COM GESTORES FOI
ESSENCIAL PARA A
INTEGRAÇÃO ENTRE
AS EQUIPES DE SP E
RJ. TAMBÉM FOI O
PONTO DE PARTIDA
PARA REFLETIREM
SOBRE AS
PERGUNTAS TRAZIDAS
PELO GRUPO E
OPORTUNIDADE DE
CO-CONSTRUIREM O
GRANDE ENCONTRO.

88. Workshop com Gestores | Que Perguntas Eu Trago?

89. WORKSHOP TODOS.
CONSTRUIR DNA DA
TOD. CRIAR VISÃO DE
FUTURO QUE NOS
INSPIRE. ALINHAR O
QUE CADA UM PODE
FAZER COMO
PROTAGONISTA PARA
FAZER A NOSSA VISÃO
TORNAR-SE
REALIDADE.

90. Workshop Todos
O Que Queremos para a TOD?

91. WORKSHOPWORKSHOPWORKSHOPWORKSHOP FINALFINALFINALFINAL COMCOMCOMCOM
GESTORESGESTORESGESTORESGESTORES
DEFINIR MISSÃO, VISÃO E
VALORES. REVER E REFINAR
TODAS AS IDEIAS GERADAS NO
GRANDE WORKSHOP. PRIORIZAR
E DEFINIR OS PRIMEIROS
PROJETOS A SEREM
IMPLANTADOS.

92. Workshop Final Gestores
O Que foi mais poderoso no workshop com todos?

93. Projetos em Ação

94. identidade
relações
processos
recursos
Valores, Forças, Energia
Internas e externas
Como trabalhamos
Estrutura e produtos
Baseado no conceito de visão integral da
organização os gestores categorizaram e
priorizaram os projetos

95. Blue Brain: 6 lentes criativas para
experimentar o mundo

96. Novidades e tendências

101. Obrigada ;-)