O documento discute a importância da inovação para o empreendedorismo. Aponta que franquias podem limitar a inovação dos franqueados, que devem seguir padrões rígidos. Sugere que donos de franquias e empreendedores busquem mais inovação, envolvendo os franqueados nos processos. Também ressalta que a inovação depende do envolvimento da direção e de disseminar o conceito dentro das empresas.