Escola Superior de Saúde
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O que distingue ocupação, atividade e tarefa?
As ocupações são essenciais para a identidade e competência do cliente, tendo um
significado e valor para esse mesmo.(American Occupational Therapy Association, 2014)
Podemos encontrar várias definições de ocupação na literatura como, por exemplo:
 “Atividades dirigidas a objetivos que, normalmente, estendem-se ao longo
do tempo, têm significado para o desempenho, e envolvem múltiplas
tarefas.” (Christiansen et al., 2005, p. 548)
 “As coisas que as pessoas fazem para ocupar o seu tempo e atenção;
significativa, atividade proposital; as atividades pessoais que os indivíduos
escolhem ou necessitam de realizar e as maneiras como cada individuo,
atualmente, as experiencia “(Boyt Schell, Gillen, & Scaffa, 2014a, p.
1237)
 “Ocupação é usada para as coisas que as pessoas precisam, querem ou
precisam de fazer, sendo ela física, mental, social, sexual, politica ou de
natureza espiritual, incluindo o sono e o descanso. Refere-se a todos os
aspetos atuais que o ser humano faz, tenta ser e torna-se e pertence. A
prática, média de expressão diária ou fazer com que a nossa experiencia
tenha significado, ocupação é o elemento ativo na existência humana
sendo as ocupações contemplativas, reflexivas e meditativo ou base da
ação.” (Wilcock & Townsend, 2014, p. 542).
O termo ocupação refere-se então às atividades da vida diária que as pessoas
participam. Ocorrem em certos contextos e são influenciadas pelos fatores do cliente,
habilidades de desempenho e padrões de desempenho. Ocorre ao longo do tempo e tem
um significado e propósito e utilidade para o cliente e pode ser observado pelos outros ou
só pela pessoa envolvida. Pode envolver a execução de várias atividades e obtenção de
vários resultados. O termo ocupação denota compromissos de vida que são construídos a
partir de várias atividades. (American Occupational Therapy Association, 2014)
 As ocupações podem ser categorizadas em atividades da vida diária,
atividades instrumentais da vida diária, sono e descanso, educação,
trabalho, brincar, lazer e participação social.
 Os fatores do cliente são categorizados pelos valores, crenças e
espiritualidade, funções do corpo, estrutura do corpo.
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 As habilidades de desempenho são categorizadas pelas habilidades
motoras, habilidades de processo e habilidades de interação social
 Os padrões de desempenho pelos hábitos, rotinas, rituais, papeis
 Os contextos e ambientes são categorizados da seguinte forma: cultural,
pessoal, físico, social, temporal, virtual
As atividades são ações concebidas e selecionadas para apoiar as habilidades de
desempenho e os padrões de desempenho permitindo um maior envolvimento
ocupacional.
Existem as atividades da vida diária como, por exemplo: tomar banho, vestir,
alimentar, cuidar da higiene pessoal e atividade sexual. Por outro lado, temos as
atividades instrumentais da vida diária como, por exemplo: cuidar dos outros, cuidar de
animais, educar uma criança, gerenciamento e manutenção da saúde e atividades de
expressão religiosa e espiritual. (American Occupational Therapy Association, 2014)
Uma tarefa corresponde a algo que uma pessoa faz ou fez como, por exemplo:
dirigir, fazer a cama, fazer um bolo ou um vestido.(American Occupational Therapy
Association, 2014)
Quais os contextos em que se realizam as ocupações?
As ocupações podem ser realizadas num contexto cultural, pessoal, físico, social,
temporal e/ou virtual. O termo contexto refere-se a elementos que se encontram dentro
ou ao redor de um cliente que muitas vezes são menos tangíveis que a física e ambientes
sociais, mas que mesmo assim exercem uma forte influência no desempenho do cliente.
O contexto cultural incluí costumes, crenças, padrões de atividade, padrões de
comportamento e expectativas aceites pela sociedade na qual um cliente é membro.
O contexto pessoal refere-se a características do indivíduo como a idade, género,
estado socioeconómico e educação, que não fazem parte da sua condição de saúde.
O contexto temporal inclui a sua história, a fase da sua vida em que se encontra,
hora do dia ou do ano e duração e ritmo da atividade.
Por fim, o contexto virtual refere-se a situações simuladas ou reais. Tem-se
tornado bastante importante tanto para os clientes como para os profissionais de saúde.
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Para realizaram as suas atividades diárias ou ocupações, os clientes podem utilizar a
tecnologia como, por exemplo, os computadores ou tablets, que ajudem na realização
dessas atividades. (American Occupational Therapy Association, 2014)
Os contextos influenciam as ocupações?
Os contextos e ambientes podem afetar o acesso às ocupações do cliente e
influenciar negativamente o a qualidade e satisfação do desempenho. Por exemplo, um
cliente que tenha dificuldade em adaptar-se num determinado ambiente pode ser capaz
de se habituar num contexto totalmente diferente. O contexto é especifico para cada
cliente. Alguns são externos para alguns clientes como, por exemplo, um contexto virtual.
Outros são internos como, por exemplo, um contexto pessoal. Ou pode ser interno ou
externo como o contexto cultural. (American Occupational Therapy Association, 2014)
Qual a distinção entre contexto, ambiente e cultura?
O contexto é uma variedade de relações que estão interrelacionadas dentro ou em
torno do cliente que influenciam o seu desempenho, incluindo os contextos culturais,
pessoais, temporais e virtuais. (American Occupational Therapy Association,
2014)
O ambiente são as condições externas físicas ou sociais que cercam o cliente e nas
quais ocorrem as suas ocupações de vida diária. O ambiente físico corresponde a um
ambiente não humano, natural ou construído. Incluí terreno geográfico, plantas e animais
e as informações sensoriais a seu redor. O ambiente social refere-se á presença,
relacionamento e expectativas das pessoas, grupos ou populações que um cliente tem
contacto. Inclui relacionamentos com indivíduos, grupos ou populações que são
influenciados pela disponibilidade e expectativas. (American Occupational Therapy
Association, 2014)
A cultura baseia-se nas diversas formas e expressões de uma determinada
sociedade como os costumes, valores, crenças, rituais, estilos de vida e as normas de
comportamento. (UNESCO, 2016)
O que distingue uma ocupação da outra? (porque é que para uma pessoa é uma coisa
e para outra é outra coisa)
O terapeuta ocupacional ao interagir e comunicar com o cliente, identifica quais
as ocupações em que este desenvolve quando está sozinho ou em grupo. As diferenças
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entre as pessoas e as ocupações são complexas e multidimensionais. Uma ocupação na
perspetiva do cliente é categorizada de acordo com as suas necessidades e interesses e
depende do contexto. Por exemplo, o que uma pessoa pode entender como uma atividade
da vida diária (ex: lavar a roupa) outra pessoa pode entender como um trabalho.
(American Occupational Therapy Association, 2014)
Qual a distinção entre hábitos e rotinas?
Becker e Lazaric (2004) explicam que existem diferentes formas para conceituar
hábitos e rotinas, mas explicam que hábito se relaciona com formas de ação anteriormente
adotadas ou adquiridas. É a tendência para a repetição de respostas. E que, rotinas são
hábitos formalizados e incorporados no comportamento, sendo fortalecidos pelo processo
de repetição, podendo tornar-se práticas inquestionáveis e serem compreendidas como
padrões de atividade. (Beuren & Oliveira, 2012)
Portanto, hábitos referem-se a certos comportamentos específicos e/ou
automáticos. Podem ser úteis, dominantes ou empobrecidos. As rotinas são o
estabelecimento de ocupações ou atividades que fornecem uma estrutura para a nossa
vida diária, podendo ou não promover ou prejudicar a saúde. (American Occupational
Therapy Association, 2014)
O que é desempenho ocupacional?
Segundo Arvey e Murphy (1998), o desempenho ocupacional é definido de várias
formas distintas. É um fenômeno multifacetado, composto por múltiplas dimensões
latentes, entre as quais estão os fatores individuais (habilidade cognitiva e características
de personalidade) e os fatores contextuais do ambiente (Pilati, Porto, & Silvino, 2009). É
a realização de uma ocupação resultante da interação ambiente, cliente, contexto e
atividade.(American Occupational Therapy Association, 2014)
O desempenho ocupacional e os vários fatores do cliente podem ser beneficiados
pelo ambiente (físico ou social) que permitem melhorar a sua participação. Os problemas
do cliente ou possíveis problemas são identificados pela observação, medição ou
informação sobre o que facilita ou dificulta o desempenho ocupacional. (American
Occupational Therapy Association, 2014)
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O que são os papeis no desempenho ocupacional?
Os papeis são um conjunto de comportamentos esperados pela sociedade e que
são moldados pela cultura e contexto. Podem fornecer orientações nas ocupações ou até
podem ser usados para identificar atividades que estejam relacionadas com certas
ocupações com as quais o cliente se envolve e serem mais conceituados, sendo definidos
por uma pessoa, grupo ou população. Os terapeutas ocupacionais preocupam-se com a
forma como muitas vezes os seus clientes constroem as suas ocupações para conseguirem
cumprir os seus papeis e identidade, e se estes permitem reforçar os seus valores e crenças.
Alguns conduzem a estereótipos e a padrões de desempenho restritos. (American
Occupational Therapy Association, 2014)
O que são competências?
A competência é uma palavra do senso comum que é utilizada para designar uma
pessoa qualificada para realizar alguma coisa.
Segundo o dicionário de Webster (1981), a competência é definida na literatura
inglesa como uma “qualidade ou estado de ser funcionalmente adequado ou ter suficiente
conhecimento, julgamento, habilidades ou força para uma determinada área”. Esta
definição menciona os dois pontos que estão ligados à competência: o conhecimento e a
tarefa.
Segundo o dicionário da língua portuguesa são enfatizados alguns aspetos
semelhantes: a capacidade para resolver qualquer assunto ou aptidão e introduz a
capacidade de julgar.
A competência é então saber agir que implica a mobilização de recursos, a
comunicação, a aprendizagem, o compromisso, a responsabilidade e uma visão
estratégica. (Fleury & Fleury, 2001)
Qual a distinção entre habilidade, capacidade e competência?
As habilidades são um conjunto de ações que abrangem múltiplas capacidades
(funções do corpo e estrutura do corpo) e que combinadas permitem a capacidade de
participar em ocupações e atividades desejadas. Existem habilidades motoras, que são
observadas quando uma pessoa interage ou movimenta objetos ou de local onde atarefa é
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realizada; habilidades processuais, em que uma pessoa seleciona, interage e usa
ferramentas e materiais de tarefas; habilidades de interação social, que são observadas em
contexto social.(American Occupational Therapy Association, 2014)
A capacidade é a aptidão de conseguir realizar algo, tal como a competência que
é a capacidade de realizar alguma coisa. Ambos os três conceitos tendem para o mesmo
fim que é ser capaz de realizar algo desejado.
Qual a distinção entre função, estrutura e competência?
A função é a execução de algo que é necessário e útil.
Em relação às funções do corpo existem várias como a função mental, a função
mental especifica ou global, as funções sensoriais, as funções neuromusculoesqueléticas
e as relacionadas com movimento, as funções dos sistemas cardiovascular, hematológico,
imunológico e respiratório, as funções da voz e fala, funções do sistema digestivo,
metabólico e endócrino, funções geniturinárias e reprodutivas e as funções da pele e
estruturas relacionadas.(American Occupational Therapy Association, 2014)
A estrutura é a disposição, neste caso, das partes do corpo humano.
Em relação às estruturas do corpo podemos encontrar estruturas ao nível do
sistema nervoso, estruturas envolvidas na voz e na fala, no sistema cardiovascular,
imunológico e respiratório, no sistema digestivo, metabólico e endócrino, no sistema
geniturinário e reprodutivo, em estruturas relacionadas com o movimento e com a
pele.(American Occupational Therapy Association, 2014)
A competência é a capacidade de realizar algo.
Ao estarmos funcionais e estruturados iremos então ser competentes e
qualificados para realizar alguma coisa.
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Referências bibliográficas:
American Occupational Therapy Association. (2014). Occupational Theraphy Practice
FRAMEWORK: Domain & Process 3rd Edition. The American Journal of
Occupational Therapy, 68, 48.
Beuren, I. M., & Oliveira, E. L. d. (2012). Processo de Institucionalização de Hábitos e
Rotinas de
Controladoria: um estudo de caso em Empresa Familiar. Revista Ambiente Contábil, 4.
Fleury, M. T. L., & Fleury, A. (2001). Construíndo o Conceito de Competência. RAC,
edição especial, 183-196.
Pilati, R., Porto, J. B., & Silvino, A. M. D. (2009). Educação corporativa e desempenho
ocupacional: há alguma relação? RAE-eletrônica, 8.
UNESCO. (2016). Cultural Diversity. Retrieved from
http://www.unesco.org/new/en/social-and-human-sciences/themes/international-
migration/glossary/cultural-diversity/

Ocupação humana reformulada

  • 1.
    Escola Superior deSaúde Cátia Ferreira 10160607 OT2 30-10-16 O que distingue ocupação, atividade e tarefa? As ocupações são essenciais para a identidade e competência do cliente, tendo um significado e valor para esse mesmo.(American Occupational Therapy Association, 2014) Podemos encontrar várias definições de ocupação na literatura como, por exemplo:  “Atividades dirigidas a objetivos que, normalmente, estendem-se ao longo do tempo, têm significado para o desempenho, e envolvem múltiplas tarefas.” (Christiansen et al., 2005, p. 548)  “As coisas que as pessoas fazem para ocupar o seu tempo e atenção; significativa, atividade proposital; as atividades pessoais que os indivíduos escolhem ou necessitam de realizar e as maneiras como cada individuo, atualmente, as experiencia “(Boyt Schell, Gillen, & Scaffa, 2014a, p. 1237)  “Ocupação é usada para as coisas que as pessoas precisam, querem ou precisam de fazer, sendo ela física, mental, social, sexual, politica ou de natureza espiritual, incluindo o sono e o descanso. Refere-se a todos os aspetos atuais que o ser humano faz, tenta ser e torna-se e pertence. A prática, média de expressão diária ou fazer com que a nossa experiencia tenha significado, ocupação é o elemento ativo na existência humana sendo as ocupações contemplativas, reflexivas e meditativo ou base da ação.” (Wilcock & Townsend, 2014, p. 542). O termo ocupação refere-se então às atividades da vida diária que as pessoas participam. Ocorrem em certos contextos e são influenciadas pelos fatores do cliente, habilidades de desempenho e padrões de desempenho. Ocorre ao longo do tempo e tem um significado e propósito e utilidade para o cliente e pode ser observado pelos outros ou só pela pessoa envolvida. Pode envolver a execução de várias atividades e obtenção de vários resultados. O termo ocupação denota compromissos de vida que são construídos a partir de várias atividades. (American Occupational Therapy Association, 2014)  As ocupações podem ser categorizadas em atividades da vida diária, atividades instrumentais da vida diária, sono e descanso, educação, trabalho, brincar, lazer e participação social.  Os fatores do cliente são categorizados pelos valores, crenças e espiritualidade, funções do corpo, estrutura do corpo.
  • 2.
    Escola Superior deSaúde Cátia Ferreira 10160607 OT2 30-10-16  As habilidades de desempenho são categorizadas pelas habilidades motoras, habilidades de processo e habilidades de interação social  Os padrões de desempenho pelos hábitos, rotinas, rituais, papeis  Os contextos e ambientes são categorizados da seguinte forma: cultural, pessoal, físico, social, temporal, virtual As atividades são ações concebidas e selecionadas para apoiar as habilidades de desempenho e os padrões de desempenho permitindo um maior envolvimento ocupacional. Existem as atividades da vida diária como, por exemplo: tomar banho, vestir, alimentar, cuidar da higiene pessoal e atividade sexual. Por outro lado, temos as atividades instrumentais da vida diária como, por exemplo: cuidar dos outros, cuidar de animais, educar uma criança, gerenciamento e manutenção da saúde e atividades de expressão religiosa e espiritual. (American Occupational Therapy Association, 2014) Uma tarefa corresponde a algo que uma pessoa faz ou fez como, por exemplo: dirigir, fazer a cama, fazer um bolo ou um vestido.(American Occupational Therapy Association, 2014) Quais os contextos em que se realizam as ocupações? As ocupações podem ser realizadas num contexto cultural, pessoal, físico, social, temporal e/ou virtual. O termo contexto refere-se a elementos que se encontram dentro ou ao redor de um cliente que muitas vezes são menos tangíveis que a física e ambientes sociais, mas que mesmo assim exercem uma forte influência no desempenho do cliente. O contexto cultural incluí costumes, crenças, padrões de atividade, padrões de comportamento e expectativas aceites pela sociedade na qual um cliente é membro. O contexto pessoal refere-se a características do indivíduo como a idade, género, estado socioeconómico e educação, que não fazem parte da sua condição de saúde. O contexto temporal inclui a sua história, a fase da sua vida em que se encontra, hora do dia ou do ano e duração e ritmo da atividade. Por fim, o contexto virtual refere-se a situações simuladas ou reais. Tem-se tornado bastante importante tanto para os clientes como para os profissionais de saúde.
  • 3.
    Escola Superior deSaúde Cátia Ferreira 10160607 OT2 30-10-16 Para realizaram as suas atividades diárias ou ocupações, os clientes podem utilizar a tecnologia como, por exemplo, os computadores ou tablets, que ajudem na realização dessas atividades. (American Occupational Therapy Association, 2014) Os contextos influenciam as ocupações? Os contextos e ambientes podem afetar o acesso às ocupações do cliente e influenciar negativamente o a qualidade e satisfação do desempenho. Por exemplo, um cliente que tenha dificuldade em adaptar-se num determinado ambiente pode ser capaz de se habituar num contexto totalmente diferente. O contexto é especifico para cada cliente. Alguns são externos para alguns clientes como, por exemplo, um contexto virtual. Outros são internos como, por exemplo, um contexto pessoal. Ou pode ser interno ou externo como o contexto cultural. (American Occupational Therapy Association, 2014) Qual a distinção entre contexto, ambiente e cultura? O contexto é uma variedade de relações que estão interrelacionadas dentro ou em torno do cliente que influenciam o seu desempenho, incluindo os contextos culturais, pessoais, temporais e virtuais. (American Occupational Therapy Association, 2014) O ambiente são as condições externas físicas ou sociais que cercam o cliente e nas quais ocorrem as suas ocupações de vida diária. O ambiente físico corresponde a um ambiente não humano, natural ou construído. Incluí terreno geográfico, plantas e animais e as informações sensoriais a seu redor. O ambiente social refere-se á presença, relacionamento e expectativas das pessoas, grupos ou populações que um cliente tem contacto. Inclui relacionamentos com indivíduos, grupos ou populações que são influenciados pela disponibilidade e expectativas. (American Occupational Therapy Association, 2014) A cultura baseia-se nas diversas formas e expressões de uma determinada sociedade como os costumes, valores, crenças, rituais, estilos de vida e as normas de comportamento. (UNESCO, 2016) O que distingue uma ocupação da outra? (porque é que para uma pessoa é uma coisa e para outra é outra coisa) O terapeuta ocupacional ao interagir e comunicar com o cliente, identifica quais as ocupações em que este desenvolve quando está sozinho ou em grupo. As diferenças
  • 4.
    Escola Superior deSaúde Cátia Ferreira 10160607 OT2 30-10-16 entre as pessoas e as ocupações são complexas e multidimensionais. Uma ocupação na perspetiva do cliente é categorizada de acordo com as suas necessidades e interesses e depende do contexto. Por exemplo, o que uma pessoa pode entender como uma atividade da vida diária (ex: lavar a roupa) outra pessoa pode entender como um trabalho. (American Occupational Therapy Association, 2014) Qual a distinção entre hábitos e rotinas? Becker e Lazaric (2004) explicam que existem diferentes formas para conceituar hábitos e rotinas, mas explicam que hábito se relaciona com formas de ação anteriormente adotadas ou adquiridas. É a tendência para a repetição de respostas. E que, rotinas são hábitos formalizados e incorporados no comportamento, sendo fortalecidos pelo processo de repetição, podendo tornar-se práticas inquestionáveis e serem compreendidas como padrões de atividade. (Beuren & Oliveira, 2012) Portanto, hábitos referem-se a certos comportamentos específicos e/ou automáticos. Podem ser úteis, dominantes ou empobrecidos. As rotinas são o estabelecimento de ocupações ou atividades que fornecem uma estrutura para a nossa vida diária, podendo ou não promover ou prejudicar a saúde. (American Occupational Therapy Association, 2014) O que é desempenho ocupacional? Segundo Arvey e Murphy (1998), o desempenho ocupacional é definido de várias formas distintas. É um fenômeno multifacetado, composto por múltiplas dimensões latentes, entre as quais estão os fatores individuais (habilidade cognitiva e características de personalidade) e os fatores contextuais do ambiente (Pilati, Porto, & Silvino, 2009). É a realização de uma ocupação resultante da interação ambiente, cliente, contexto e atividade.(American Occupational Therapy Association, 2014) O desempenho ocupacional e os vários fatores do cliente podem ser beneficiados pelo ambiente (físico ou social) que permitem melhorar a sua participação. Os problemas do cliente ou possíveis problemas são identificados pela observação, medição ou informação sobre o que facilita ou dificulta o desempenho ocupacional. (American Occupational Therapy Association, 2014)
  • 5.
    Escola Superior deSaúde Cátia Ferreira 10160607 OT2 30-10-16 O que são os papeis no desempenho ocupacional? Os papeis são um conjunto de comportamentos esperados pela sociedade e que são moldados pela cultura e contexto. Podem fornecer orientações nas ocupações ou até podem ser usados para identificar atividades que estejam relacionadas com certas ocupações com as quais o cliente se envolve e serem mais conceituados, sendo definidos por uma pessoa, grupo ou população. Os terapeutas ocupacionais preocupam-se com a forma como muitas vezes os seus clientes constroem as suas ocupações para conseguirem cumprir os seus papeis e identidade, e se estes permitem reforçar os seus valores e crenças. Alguns conduzem a estereótipos e a padrões de desempenho restritos. (American Occupational Therapy Association, 2014) O que são competências? A competência é uma palavra do senso comum que é utilizada para designar uma pessoa qualificada para realizar alguma coisa. Segundo o dicionário de Webster (1981), a competência é definida na literatura inglesa como uma “qualidade ou estado de ser funcionalmente adequado ou ter suficiente conhecimento, julgamento, habilidades ou força para uma determinada área”. Esta definição menciona os dois pontos que estão ligados à competência: o conhecimento e a tarefa. Segundo o dicionário da língua portuguesa são enfatizados alguns aspetos semelhantes: a capacidade para resolver qualquer assunto ou aptidão e introduz a capacidade de julgar. A competência é então saber agir que implica a mobilização de recursos, a comunicação, a aprendizagem, o compromisso, a responsabilidade e uma visão estratégica. (Fleury & Fleury, 2001) Qual a distinção entre habilidade, capacidade e competência? As habilidades são um conjunto de ações que abrangem múltiplas capacidades (funções do corpo e estrutura do corpo) e que combinadas permitem a capacidade de participar em ocupações e atividades desejadas. Existem habilidades motoras, que são observadas quando uma pessoa interage ou movimenta objetos ou de local onde atarefa é
  • 6.
    Escola Superior deSaúde Cátia Ferreira 10160607 OT2 30-10-16 realizada; habilidades processuais, em que uma pessoa seleciona, interage e usa ferramentas e materiais de tarefas; habilidades de interação social, que são observadas em contexto social.(American Occupational Therapy Association, 2014) A capacidade é a aptidão de conseguir realizar algo, tal como a competência que é a capacidade de realizar alguma coisa. Ambos os três conceitos tendem para o mesmo fim que é ser capaz de realizar algo desejado. Qual a distinção entre função, estrutura e competência? A função é a execução de algo que é necessário e útil. Em relação às funções do corpo existem várias como a função mental, a função mental especifica ou global, as funções sensoriais, as funções neuromusculoesqueléticas e as relacionadas com movimento, as funções dos sistemas cardiovascular, hematológico, imunológico e respiratório, as funções da voz e fala, funções do sistema digestivo, metabólico e endócrino, funções geniturinárias e reprodutivas e as funções da pele e estruturas relacionadas.(American Occupational Therapy Association, 2014) A estrutura é a disposição, neste caso, das partes do corpo humano. Em relação às estruturas do corpo podemos encontrar estruturas ao nível do sistema nervoso, estruturas envolvidas na voz e na fala, no sistema cardiovascular, imunológico e respiratório, no sistema digestivo, metabólico e endócrino, no sistema geniturinário e reprodutivo, em estruturas relacionadas com o movimento e com a pele.(American Occupational Therapy Association, 2014) A competência é a capacidade de realizar algo. Ao estarmos funcionais e estruturados iremos então ser competentes e qualificados para realizar alguma coisa.
  • 7.
    Escola Superior deSaúde Cátia Ferreira 10160607 OT2 30-10-16 Referências bibliográficas: American Occupational Therapy Association. (2014). Occupational Theraphy Practice FRAMEWORK: Domain & Process 3rd Edition. The American Journal of Occupational Therapy, 68, 48. Beuren, I. M., & Oliveira, E. L. d. (2012). Processo de Institucionalização de Hábitos e Rotinas de Controladoria: um estudo de caso em Empresa Familiar. Revista Ambiente Contábil, 4. Fleury, M. T. L., & Fleury, A. (2001). Construíndo o Conceito de Competência. RAC, edição especial, 183-196. Pilati, R., Porto, J. B., & Silvino, A. M. D. (2009). Educação corporativa e desempenho ocupacional: há alguma relação? RAE-eletrônica, 8. UNESCO. (2016). Cultural Diversity. Retrieved from http://www.unesco.org/new/en/social-and-human-sciences/themes/international- migration/glossary/cultural-diversity/