O documento discute o mercado farmacêutico no Brasil. Ele destaca que o mercado farmacêutico cresceu 18,2% entre 2011-2012 e que deve dobrar de tamanho em 5 anos. Além disso, apresenta os principais fatores que influenciam os consumidores na escolha de uma farmácia, como preço, localização e atendimento.

1. Falando do Mercado e da
Farma & Farma
Prof. Dr. Rinaldo Ferreira

2. - O VISÍVEL É, SEM DÚVIDA, ÚTIL;
MAS O ESSENCIAL PERMANECE INVISÍVEL
(LAO TSÉ)

3. O Brasil hoje
- O Brasil está crescendo dentro da sua
capacidade estrutural
- O Brasil vai dobrar seu PIB em 12 anos
Carlos Sardemberg, 2011

4. “Apesar de desafios como investimentos em
infraestrutura, juros elevados, carga
tributária pesada e carências no nível de
escolaridade, os empresários entendem
que, no longo prazo, o modelo
macroeconômico brasileiro é eficaz
e, portanto, acreditam no futuro”
-José Paulo Rocha, sócio-líder da área de Corporate Finance da Deloitte (2011).

5. “Com a estabilidade da moeda, virada
no setor externo e mais empregos e
renda, o crédito voltou
consistentemente. E o melhor: os tomadores
de dinheiro estão sabendo emprestá-lo e
usá-lo bem”
-Carlos Sardenberg, Revista Mundo Corporativo (2011).

6. O MERCADO FARMACÊUTICO no BRASIL
cresceu 18,2%
de março de 2011 a março de 2012

7. O MERCADO FARMACÊUTICO
vai dobrar em 5 anos
Edison Tamascia, 2011

8. As 5 empresas que mais compraram
(em número de aquisições)
1º Anhanguera (37)
2º Brmalls (35)
3º Petrobras (28)
4º HYPERMARCAS (23)
5º Marfrig

9. Receita Líquida
Variação desde 2007
1º PDG 1097%
2º Kroton 654%
3º Marfrig 489%
4º Cosan 401%
5º HIPERMARCAS 323%
Revista Exame, 2011

10. Preço da ação
Variação desde 2007
1º Odontoprev 151,8%
2º Totvs 136,4%
3º DROGASIL 128,7%
4º Ambev 117,7%
5º Pão de Açúcar 72,7%
Revista Exame, 2011

11. Time do Bilhão 2011
1º PDG 6,6 bi
2º HIPERMARCAS 3,5 bi
3º Rossi 2,7 bi
4º DROGASIL 2,1 bi
5º Dasa 1,8 bi
Revista Exame, 2011

12. 5 maiores 25% do mercado
Raia + Drogasil e
Pacheco + Sâo Paulo - 17%
Valor econômico, 2011

13. Brasil é o 4º
mercado de medicamentos no
mundo
Walgreens liderança mundial
dependerá do crescimento em novos
mercados.
Mais de 95% da receita da rede vêm dos
Estados Unidos.
Valor econômico, 2011

14. e as americanas CVS
Walgreens e a inglesa Boots —
todas com faturamento superior a
20 bilhões de dólares. "Elas não
têm mais mercado para crescer na
Europa e nos Estados Unidos, e o
Brasil é uma excelente opção”
As grandes vão ficar enormes ( Revista Exame )
Jornalista: Lucas Amorim
01/03/2012

15. A Raia Drogasil, com 770
farmácias e anunciou planos de abrir
100 lojas neste ano.
A Nissei tem planos de abrir 30
unidades em São Paulo em 2012.
A Panvel, abrirá 30 lojas no
Paraná.
As grandes vão ficar enormes ( Revista Exame )
Jornalista: Lucas Amorim
01/03/2012

16. Abrafarma divulgou o movimento nas 29
grandes redes associadas à entidade.
O resultado é de 20,4% a mais do que no ano
anterior. O destaque fica por conta das altas
percentuais dos genéricos(26,91%) e
dos não medicamentos (28,61%).
Outro ponto positivo é Programa Aqui tem
Farmácia Popular, que cresceram
123,40
http://www.guiadafarmacia.com.br/extra-edicao-233/resultados-da-comercializacao-de-medicamentos

17. PESQUISA
Prof. Rodnei Domingues
Coordenador de Pesquisa
rodnei@cpdec.com.br SETEMBRO / 2010

18. OBJETIVOS DA PESQUISA
Responder as seguintes questões:
1. Que fatores influenciam o consumidor a
escolher determinada farmácia para efetuar
suas compras?
2. Quais os critérios de avaliação são utilizados
no processo de escolha?

19. AMOSTRAGEM
 1287 Consumidores (20% pessoalmente ou telefone, 80%
internet)
 Principais critérios para seleção: representação amostral do perfil do
consumidor brasileiro (classe social, idade, sexo).
 Áreas Geográficas:
Porto Alegre (RS) Bauru (SP) Joinville (SC)
Caxias do Sul (RS) Catanduva (SP) Florianópolis (SC)
Rio de Janeiro (RJ) Ribeirão Preto (SP) Campo Grande (MS)
Niterói (RJ) Sorocaba (SP) Goiânia (GO)
Fortaleza (Ceará) Limeira (SP) Anápolis (GO)
Terezina (Piauí) S. José do Rio Preto (SP) Brasília (DF)
Juazeiro do Norte (Ceara) Curitiba (Paraná) Vila Velha (ES)
Aracaju (Sergipe) Foz do Iguaçu (Paraná) Vitoria (ES)
Salvador (Bahia) Londrina (Paraná) Joao Pessoa (Paraíba)
Natal (RGN)

20. PERFIL DA AMOSTRAGEM
CONSUMIDORES PESQUISADOS
53% Mulheres – 47% Homens
Faixa etária: Classe social:
• A - 13%
• 11% - até 25 anos • B - 23%
• C - 29%
• 21% - de 26 a 35 anos
• D - 35%
• 32% - de 36 a 55 anos
• 36% - acima de 56 anos

21. RESULTADOS DA PESQUISA FIDELIDADE
• 86% compram quase sempre na mesma
farmácia
• 08% compram sempre na mesma
farmácia
• 06% compram sempre em farmácias
diferentes
Os jovens tendem a comprar em farmácias diferentes.
Não existe correlação entre classe social/sexo e fidelidade a
farmácia.

22. RESULTADOS DA PESQUISA
CRITÉRIOS DE ESCOLHA APONTADOS PELOS ENTREVISTADOS
***** Preço (5 pontos)
**** Localização (4 pontos)
**** Atendimento (4 pontos)
**** Facilidade de estacionar (4 pontos)
*** Facilidade de pagamento (3 pontos)
*** Aceitar cartão desconto do laboratório (3
pontos)
*** Entregar o produto (3 pontos)

23. RESULTADOS DA PESQUISA
CRITÉRIOS DE EXCLUSÃO
***** Preço alto (5 pontos)
**** Demora no atendimento (4 pontos)
**** Fila para pagamento (4 pontos)
**** Falta de produto (4 pontos)
*** Mau atendimento (3 pontos)
*** Não aceitar cartão do laboratório (3
pontos)

24. CONCLUSÕES
FATORES QUE INFLUENCIAM A ESCOLHA DA FARMÁCIA
PREÇO
PERCEPÇÃO DE PREÇOS BAIXOS
Existe relação e interdependência
ACESSO entre os fatores considerados na
LOCALIZAÇÃO/ESTACIONAMENTO escolha.
PRODUTO
VARIEDADE/DISPONIBILIDADE A opção por determinada farmácia
é resultado de um pensamento
FACILIDADES/BENEFICIOS sistêmico influenciado pelos seis
CARTÕES/MEIOS DE PAGAMENTO fatores.
ATENDIMENTO Para obter a preferência do
AGILIDADE / BOM TRATAMENTO
consumidor é necessário atender
APARÊNCIA o conjunto (seis) fatores.
BELEZA /CONFORTO

25. -“Você não precisa gastar uma fortuna em
publicidade para espalhar sua mensagem. O
que importa é que os clientes tenham uma
boa experiência com seu produto a
cada contato. Somos completamente
obcecados pela execução. Fazer benfeito é
um bom negócio.”
-(David Neeleman, fundador da JetBlue)

26. INOVAÇÃO
Need Seekers:
Buscam antecipar as necessidades dos clientes
Market Readers:
Aperfeiçoam e melhoram o que já existe no mercado
Tech Drivers:
Se aproveitam da tecnologia para aperfeiçoar o que já existe
e para promover mudanças profundas
EXAME, edição 1013, ano 46, n. 6, 4/4/2012

27. A retenção de pessoas e o desenvolvimento
de talentos serão temas centrais para assegurar
o crescimento da empresa no médio prazo
-revista MUNDO CORPORATIVO, p. 4-9, n32, abril-junho 2011

28. Objetivo do Inove sua Farmácia
- Qualificar os colaboradores da farmácia.
- Apresentar ferramentas que as farmácias podem usar
para ter sucesso.
- Qualificar os farmacêuticos para que os serviços
farmacêuticos possam fidelizar e remunerar.
- Qualificar os farmacêuticos para a excelência em gestão.
- Dar oportunidade para a farmácia prosperar em um
mercado altamente competitivo.

29. Organograma da FARMA & FARMA S.A.
acionistas
Conselho administração Conselho fiscal
Diretorias Assessorias
Supervisores
Auxiliares

30. conselho de Administração
Rinaldo Ferreira (Presidente)
Hélia Terezinha Alves da Silva
José Amazonas Gaspar
Laércio Batista Júnior

31. Diretores
Presidente: Rinaldo Ferreira
Administrativo: Gilberto Beraldo
Comercial: Herivelton Ferreira
Diretor adjunto: Eliandro Guerra Freitas

32. Departamento administrativo:
Supervisora
Ane Caroline Santana
Auxiliar
Rosane Roseli Maul

33. CCFARMA:
Supervisora
Adriana R. Bretas
Auxiliar
Rúbia Paola Oliveira

34. Departamento comercial:
Auxiliar Supervisora
Andrea Luisa Flach
Renata Moser Rampeloti
Auxiliar
Renato Contesini Bahlis
Auxiliar
Talita Montagna D’Avila

35. Departamento financeiro:
Supervisora:
Jeanine Maria dos Santos
Auxiliar:
Marcelo Feller Fantoni

36. Departamento de Vendas
Supervisor
Gilson Alfredo Fantini

37. Departamento de Marketing
Bianca Rossi
Diretora e Atendimento
Jornalista
- Esp. em Gestão de Com. Empresarial (Univali)
- Pós-graduanda em Adm. de Empresas (FGV)
- Professora do Curso de Propaganda da Univali
- Coord. do Núcleo de Marketing da ACII
Kael Serpa
Publicidade e Propaganda
- Produção e Mídia
Saulo José de Souza
Publicidade e Propaganda
- Direção de Arte / Criação

38. assessorias
- jurídica: PERERA & NASCHENWENG
- contábil: KNOW HOW
- web: DATACLICK
- imprensa: AGÊNCIA A

39. Como funciona a franquia
O franqueador não fornece ao franqueado apenas o direito de
comercialização de seus produtos, ele fornece também os seus
segredos e seu método, que caracterizam o seu know-how de
instalação e operação de empresas, sendo quase sempre a nível de
varejo e num setor geográfico definido. Por outro lado, o
franqueado assume integralmente o financiamento da sua
atividade e remunera o seu franqueador com uma porcentagem
calculada sobre o volume dos negócios.

40. Comprometimento do franqueado com a
Farma & Farma
- pagar Taxa inicial de franquia
- pagar Royalties e midia

41. Comprometimento do franqueado
- usar a imagem Farma & Farma
- usar o banco de arquivos do site
- usar o SIC
- comprar dos parceiros comerciais
- usar o PAI
- usar o PEC
- usar o tablóide
- usar o Cartão fidelidade

42. Comprometimento do franqueado
- participar dos cursos pela internet
- participar do inove sua farmácia
- aceitar orientação do departamento
comercial
- ler os e-mails
- comprar dos parceiros

43. Simpósio

44. • O sucesso em todas as situações só
depende de 2 coisas: que a meta seja
clara e encontrar a ação que conduzirá
a essa meta (Aristóteles)

45. Muito obrigado!
rinaldo@farmaefarma.com.br
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