O documento discute o Nível A do MPS.BR, o mais alto nível de maturidade no modelo brasileiro de avaliação de processos de software. Ele descreve os objetivos, atributos de processo, resultados esperados, vantagens e dificuldades do Nível A, que exige processos otimizados e contínua inovação por meio de técnicas como Balanced Scorecard e Six Sigma.

1. MPS.BR Nível A UNIVERSIDADE FEDERAL DA PARAÍBA CENTRO DE CIÊNCIAS APLICADAS E EDUCAÇÃO CAMPUS IV – LITORAL NORTE CURSO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO DISCIPLINA: GESTÃO DA QUALIDADE 08/01/12 11:11 PM

2. Equipe Daniele Casado [email_address] Kaline Estevam [email_address] Thiago Oliveira [email_address] http://about.me/thiagooliveira 08/01/12 11:11 PM

3. Agenda CMMI x MPS.BR Nível A Visão Geral Objetivos Atributos de Processo Resultados Esperados Vantagens Dificuldades Considerações Finais 08/01/12 11:11 PM

4. CMMI X MPS.BR 08/01/12 11:11 PM A B C D E F G 2 3 4 5 Em Otimização Gerenciado Quantitativamente Definido Largamente Definido Parcialmente Definido Gerenciado Parcialmente Gerenciado

5. Nível A Processos são otimizados por meio de realização de mudanças e adaptações de forma ordenada e intencional para efetivamente atender mudanças nos objetivos de negócio da organização [ISSO/IEC, 2004] 08/01/12 11:11 PM

6. Nível A Proativa; Mudança Contínua; Planejada; Ordenada; 08/01/12 11:11 PM

7. Objetivos Remover causas de variação nos processos; Otimizar os processos; Identificar causas de problemas e tomar ações preventivas para evitar suas ocorrências no futuro; 08/01/12 11:11 PM

8. Atributos de Processo Atributos Acumulativos AP 1.1 até AP 4.2 Precisam estar como T (Totalmente Implementados) Novos Atributos AP 5.1 (Análise de causas de problemas e resolução) e AP 5.2 (Inovação) Precisam estar pelo menos como L (Largamente Implementados) 08/01/12 11:11 PM

9. AP 5.1 - Análise de causas de problemas e resolução 08/01/12 11:11 PM Identificar e analisar causas associadas à ocorrência de defeitos, permitindo identificar oportunidades de melhoria para os processos da organização

10. Objetivo 08/01/12 11:11 PM Melhora Qualidade Produtividade Por meio de Prevenção Resolução

11. Passos Seleção de Amostra de problemas Classificação dos problemas Identificação de erros sistemáticos Identificação de causas Desenvolvimento de itens de ação Documentação dos resultados 08/01/12 11:11 PM

12. AP 5.2 - Inovação A implantação de inovações tecnológicas é um fator determinante no crescimento organizacional [ATHAIDE et al., 1996]. O processo é otimizado continuamente. 08/01/12 11:11 PM

13. Objetivos Redução de CUSTOS através da melhoria de produtividade; Melhoria da SATISFAÇÃO do usuário final por meio da redução de defeitos de software. 08/01/12 11:11 PM

14. Como contemplar o AP 5.2 Existem diversos modos que auxiliam no processo de inovação dos processos de uma organização Os mais usados, segundo o guia de implementação do MPS.BR são: Balanced Scorecard (BSC) Six Sigma 08/01/12 11:11 PM

15. Balanced Scorecard (BSC) É uma metodologia de medição e gestão de desempenho desenvolvida pelos professores da Harvard Business School, Robert Kaplan e David Norton, em 1992. Baseia-se em 4 perspectivas: 08/01/12 11:11 PM

16. Balanced Scorecard (BSC) Mapa Estratégico 08/01/12 11:11 PM

17. Balanced Scorecard (BSC) Indicadores 08/01/12 11:11 PM

18. Balanced Scorecard (BSC) Metas 08/01/12 11:11 PM

19. Balanced Scorecard (BSC) Projeto 08/01/12 11:11 PM

20. Six Sigma É uma estratégia de gestão empresarial desenvolvido originalmente pela Motorola (EUA, 1986) que visa melhorar a qualidade de saídas do processo através da identificação e eliminação das causas de defeitos (erros) e minimizar a variabilidade nos processos de fabricação e de negócios. 08/01/12 11:11 PM

21. Six Sigma Medir Defeitos 08/01/12 11:11 PM Nível de Sigma Qtde. de defeitos Relacionados a 2 300.000 (1.000.000) 3 66.000 4 6.000 5 233 6 3,4

22. Six Sigma Definir Mensurar Analisar Melhorar Controlar 08/01/12 11:11 PM

23. Six Sigma Green Belts Black Belts Master Black Belts 08/01/12 11:11 PM

24. Resultados Esperados AP 5.1 RAP 36 até 42 Mais relevantes RAP 37 - Defeitos e outros problemas são identificados, classificados e selecionados para análise RAP 41 - Oportunidades de melhoria derivadas de novas tecnologias e conceitos de processo são identificadas 08/01/12 11:11 PM

25. Resultados Esperados AP 5.2 RAP 43 até 46 Medida do quanto as mudanças na definição, gerência e desempenho do processo têm impacto efetivo para o alcance dos objetivos relevantes de melhoria do processo. 08/01/12 11:11 PM

26. Empresas brasileiras com nível A CPM BRAXIS/UNITECH Bahia Validade: 30 de Setembro de 2013 POLITEC Distrito Federal Validade: 27 de maio de 2012 STEFANINI São Paulo Validade: 29 de Setembro de 2012 08/01/12 11:11 PM

27. Vantagens O MPS.BR é exigido e valorizado em todos os processos de licitação do governo; O custo de um processo de implantação do MPS.BR é mais em conta do que o do CMMI; 08/01/12 11:11 PM

28. Vantagens Ao alcançar o nível A do MPS.BR, a empresa poderá tentar o nível 5 do CMMI. 08/01/12 11:11 PM

29. Dificuldades Prazos de projetos muito curtos impossibilitando novos métodos; O processo de implantação é demorado. 08/01/12 11:11 PM

30. Considerações Finais Qualidade é um fator crítico de sucesso para a indústria de software. Para que se tenha um setor de software competitivo, nacional e internacionalmente, é desejável que processos inovadores e otimizados do nível A do MPS BR sejam implantados pelos empreendedores de modo a agregar eficiência e eficácia aos processos nas empresas. 08/01/12 11:11 PM

31. Dúvidas? 08/01/12 11:11 PM

32. Referências Blog CMMI - Disponível em: http://www.blogcmmi.com.br/avaliacao/lista-de-empresas-mps-br-no-brasil Guia de Implementação MPS.BR nível 7 - http://www.softex.br/mpsbr/_guias/guias/MPS.BR_Guia_de_Implementacao_Parte_7_2009.pdf 08/01/12 11:11 PM

33. Referências O modelo MPS.BR – Disponível em: http://www.slideshare.net/alessandroalmeida/o-modelo-mpsbr-presentation-902467 Visão Geral – MPS.BR – Disponível em: http://qualidadebr.wordpress.com/tag/mpsbr/ 08/01/12 11:11 PM