O documento descreve um projeto para melhorar a comunicação e o comprometimento da equipe de recepção de uma empresa através de dinâmicas de grupo, alinhamento de procedimentos e compartilhamento de conhecimentos para gerar um ambiente de trabalho mais saudável e feliz. O líder do projeto é Cristiane Iazzetta e tem como objetivo estruturar canais de comunicação para solução de problemas e aprimorar as relações interpessoais da equipe.

3. Propósito do Projeto Alinhamento dos procedimentos da recepção Divisão de responsabilidades Equalização e compartilhamento de conhecimentos Gerar ambiente saudável com maior comprometimento, cumplicidade e felicidade

4. Publico Alvo Hálina Juliana Nathany Paula Time da recepção 141 SOHO SQUARE Cristiane

5. Necessidade do Publico Alvo Maior Entrosamento Alinhamento de idéias Maior Cumplicidade Entendimento dos procedimentos e processos da recepção Gerar confiança Espírito de equipe Eliminar reclamações de outros setores Capacitar todas as recepcionistas à todas as funções Proporcionar ambiente de trabalho positivo Desenvolver novos talentos e competências

6. Missão Estruturar um canal de comunicação aberto para solução de problemas em consenso, proporcionando maior comunicação e comprometimento, tornando o ambiente mais feliz através do aprimoramento do relacionamento interpessoal e compartilhamento de conhecimento e informações.

7. Time Lider Cristiane Iazzetta Equipe Junior Crocco Profissional da área fitness, pos graduando em Administração e Marketing, vasta experiencia em treinamento e desenvolvimento de equipes. Atualmente é responsável na Body Systema pela implantação no mercado do GFMi – Treinamento de gestão e liderança de alto impacto.

9. Dinâmica de Grupo com a finalidade de apresentação dos participantes visando maior entrosamento, confiança, quebra de tensão e barreiras proporcionando assim um ambiente agradável onde todos podem e devem expor suas opiniões

10. Questionamentos quanto ao futuro, expectativas dentro da empresa, ou seja, explanação quanto ao caminho que pretendem traçar para seus futuros e “o que fazer” e “o como” chegar no seu determinado destino.

11. Quais são as metas que você tem na vida ? why? why? why? why? why? why? why? why? FELICIDADE why? why? why? why? Crescimento na empresa Ter um emprego Ter um namorado Ser saudável Aposentar-se cedo Ganhar dinheiro Encontrar a cara metade Conseguir correr Dedicar mais a familia Comprar uma casa Casar!!!! Correr a maratona

12. Pra você o que é felicidade? O tempo todo e na maior parte das vezes tendemos a fazer o caminho inverso sempre visando trocas, e condicionando a nossa felicidade a fatores que não temos influencia, o que gera um ambiente de conflitos e discórdia além de provocar angustias e insatisfações.

14. Espírito de equipe e união Em um ambiente de trabalho, onde se tem uma equipe não adianta apenas um ou a maior parte dos elos serem fortes pois basta um não ser tão forte para que a corrente seja rompida. Todos precisam crescer e se fortalecer juntos para um bem maior.

15. É a ação do grupo em torno de um mesmo objetivo, ainda que opiniões individuais divirjam. No consenso existe a predisposição das pessoas de acatar as opiniões dos outros, sem com isso valer suas próprias opiniões. Consenso não é unanimidade!

16. Participar Ativamente Escutar e Refletir Evitar a irritação Evitar interrupções inadequadas Discutir em alto nível Marcar presença Ficar Satisfeito(a)