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Banov


s                                                        Márcia Regina Banov

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                  Recrutamento, Seleção e Competências




                                                         Recrutamento, Seleção
                                                                                                       qu
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                                                                                                       Pa
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                                                         3a EDIÇÃO



       6744_sugestoes_atividades_2_prova (2).indb 1                              25/10/2012 08:15:24
Márcia Regina Banov




                                               Recrutamento, Seleção e Competências
                                                             Sugestões de atividades e exercícios




                                                                                      Portal Atlas




                                                                                       Editora Atlas
                                                                                              2012




6744_sugestoes_atividades_2_prova (2).indb 2                                                    25/10/2012 08:15:24
Capítulo 1

                   PALAVRAS-CRUZADAS

                                                       3            4
                                                   8                                                           
                                                                     
                                                                    9                                                      
                                               2                     
                                    1                                                                              5                  6
                                                                                                                                       
                                                                                                                                       
                                                                                                                                       
                                                                                                             10                              
                                                               11                                                                      
                                                                                                                                       
                                                               12                                                                      
                                                                                                                                                  7
                           13                                                                                                                            
                                                                                                                                                   
                                                                                                                                                   
                                                                    14                                                                             
                                                                                                                                                   
                                                                                                                                                   
                                                                                                                                                   




                   Obs.: Considerar o quadrado com o número de cada item para a primeira letra de cada resposta.




                   Verticais

                         1.  tamanho de espaço ocupado pela pessoa em seu ambiente de trabalho, tipo de mobília e
                            O
                            objetos em seu espaço.
                         2.  Quando há poucas vagas e muitos candidatos.
                         3. 
                           Tipo de estruturas caracterizadas pela especialização do trabalho, pelas extensas                                           cadeias
                            de comando e margens de controle, departamentalização e rede de informações limitadas.
                         4.  Representa a maneira de ser e de se fazer nas organizações.
                         5.  recrutamento e a
                            O                             seleção de pessoal, cargos e salários, benefícios e serviços, treinamen-
                            to e desenvolvimento de pessoal, higiene do trabalho, departamento de pessoal, serviço
                            social e, relações trabalhistas e sindicais são para a área de recursos humanos...
                         6.  Quando há muitas vagas e poucos candidatos.
                         7.  Na revolução industrial, substituiu o trabalho no campo.




                                                                             Recrutamento, Seleção e Competências  |  Sugestões de atividades e dos exercícios  2




6744_sugestoes_atividades_2_prova (2).indb 2                                                                                                                25/10/2012 08:15:25
Horizontais

                         8.  Busca por candidatos potenciais para participarem do processo de seleção.
                         9.  Na revolução da informação e do conhecimento, substituiu a mão-de-obra braçal.
                         10.  Refere-se a base do negócio, porque ele foi criado, porque a empresa existe.
                         11.  Refletem as crenças e representações que são valorizadas pela empresa.
                         12.  É o que a empresa espera ser no futuro.
                         13. 
                            Define             como   as   atividades   de   uma   organização      são     distribuídas,     organizadas        e    comanda-
                             das.
                         14. Tipo de estruturas que se utilizam de equipes de trabalho, possui poucos níveis hierárqui-
                              cos, pouca formalização e rede abrangente de informações.




                                                                               Recrutamento, Seleção e Competências  |  Sugestões de atividades e dos exercícios  3




6744_sugestoes_atividades_2_prova (2).indb 3                                                                                                                 25/10/2012 08:15:25
Capítulo 2

                   Planejamento de Pessoal

                   1)  A empresa Bem Sucedida, sediada na cidade de São Paulo, conta com 1.235 empregados em
                   seu quadro de pessoal, sendo: 180 na Administração, 20 no departamento financeiro, 35 no de-
                   partamento comercial, 100 no departamento técnico e 900 na produção. Acaba de abrir uma filial
                   num bairro próximo da matriz. Com as informações abaixo, que você colheu junto aos departa-
                   mentos, fazer o planejamento da matriz para o próximo mês, criando um quadro de planejamento
                   de substituição de pessoal que permita uma análise das necessidades da empresa:

                         ⇒⇒ Departamento      Administrativo: 4 funcionários se aposentarão e deixarão a empre-
                            sa. 8 contratos de estágios terminarão. 2 funcionárias sairão de licença materni-
                            dade. 4 funcionários serão transferido para a filial. O índice médio de rotatividade
                            é de 0,5% ao mês.
                         ⇒⇒ Departamento Financeiro: Término de 2 contratos                          de      estágio, 1 funcionário será
                            transferido para a filial. A rotatividade é de 5% ao                     ano     e por ser baixa, a empresa
                            não a coloca em seu planejamento mensal.
                         ⇒⇒ Departamento        Comercial:    1      licença     maternidade. 1 funcionário se aposentado-
                            ria e sairá da empresa. 2 contratos de estágio terminarão. 2 funcionários serão
                            transferidos para a nova filial. 1 funcionário cumprirá o serviço militar. Embora a
                            rotatividade seja baixa (3% ao ano), 1 funcionário será demitido.
                         ⇒⇒ Departamento       Técnico:    2   contratos de estágios terminarão. 1 licença maternida-
                            de. 1 funcionário será transferido para outra filial, 2 se aposentarão e deixarão a
                            empresa e a rotatividade é de 1% ao mês.
                         ⇒⇒ Produção: 2 funcionários cumprirão o serviço militar. 15 funcionários serão trans-
                            feridos   para    a     filial. 2  funcionárias   sairão  de licença-maternidade. 9 funcionários
                            se aposentarão e deixarão a empresa. 20 contratos de estágios terminarão. O
                            índice médio de rotatividade do departamento é de 3% ao mês.

                   2)  Qual é a importância do Planejamento de Pessoal para o setor de Recrutamento e Seleção de
                   pessoal?




                   3) Supondo que a legislação de estágio altere o estágio do ensino superior de seis para cinco
                   horas, uma empresa que tenha 20 estagiários, quantos estagiários deverá contratar para manter
                   o ritmo de trabalho?




                   4)  Qual é a relação entre a recessão da economia do país e a rotatividade?




                                                                       Recrutamento, Seleção e Competências  |  Sugestões de atividades e dos exercícios  5




6744_sugestoes_atividades_2_prova (2).indb 5                                                                                                         25/10/2012 08:15:25
CAPÍTULO 3

                   Trabalho em grupo

                   Escolham um colega do grupo que esteja trabalhando. Imaginem que este colega pedirá demis-
                   são e o grupo será responsável por buscar alguém para preencher a vaga que será aberta em
                   decorrência da sua saída. Entrevistem o colega para:

                   1) Descrever o perfil do cargo que ele deixará.




                   2) Fazer o levantamento da missão, visão e valores da empresa em que o colega trabalha.




                   3) Mapear as competências necessárias ao cargo atrelando-as aos objetivos organizacionais.




                                                                      Recrutamento, Seleção e Competências  |  Sugestões de atividades e dos exercícios  6




6744_sugestoes_atividades_2_prova (2).indb 6                                                                                                        25/10/2012 08:15:25
CAPÍTULO 4

                   Respostas

                   1) Você acaba de abrir uma empresa, não tem dinheiro para gastar com recrutamento e precisa
                   urgentemente de um contabilista qualificado. Cite e explique duas fontes de recrutamento que
                   atenda a sua necessidade.




                   2) Você trabalha numa empresa de construção civil. Com os frequentes atrasos em decorrência do
                   trânsito, a empresa decidiu contratar pedreiros das imediações. Cite duas fontes de recrutamento
                   que atendam sua necessidade e descreva o conteúdo da divulgação da vaga.




                   3) Sua empresa está precisando de um auxiliar administrativo para a área comercial. Por ser pe-
                   quena, ela não tem o departamento de Recrutamento e Seleção e decidiu contratar uma Assesso-
                   ria de Recursos Humanos. Faça e preencha o formulário de Solicitação de Candidatos.




                   4) Sua empresa está abrindo uma vaga para Secretária. Como tem várias colaboradoras que po-
                   dem ser promovidas para esta vaga, ela abriu o recrutamento interno. Faça o comunicado para
                   os colaboradores.




                                                                     Recrutamento, Seleção e Competências  |  Sugestões de atividades e dos exercícios  7




6744_sugestoes_atividades_2_prova (2).indb 7                                                                                                       25/10/2012 08:15:25
5) Sua empresa precisa de um Contabilista para a área fiscal. A vaga será divulgada no jornal.
                   Faça o anúncio aberto desta vaga para ser publicado e mencione em qual jornal ela deverá ser
                   divulgada.




                   6) A empresa Contente abriu uma vaga para Assistente Administrativo e a publicou no jornal. Re-
                   cebeu 274 currículos, porém apenas 7 realmente se enquadravam no perfil desejado. Como foi o
                   recrutamento? Que estratégia ela deverá adotar?




                   7) A empresa Carga Total precisa contratar ajudantes de caminhão e resolveu colocar uma placa
                   na porta da empresa. Faça o rascunho da placa.




                                                                     Recrutamento, Seleção e Competências  |  Sugestões de atividades e dos exercícios  8




6744_sugestoes_atividades_2_prova (2).indb 8                                                                                                       25/10/2012 08:15:25
CAPÍTULO 5

                   Sugestões ao professor

                   Parte A

                   Escolher um colega do grupo, fazer a descrição do cargo dele e mapear suas competências, após:

                   1) Elaborar e analisar o currículo dele.

                   2) Montar um roteiro de entrevista tradicional, levando em consideração os campos de pesquisa
                   de uma entrevista.

                   3) Elaborar questões baseadas na entrevista comportamental.

                   4) Elaborar a prova prática.

                   5) Pesquisar e escolher uma dinâmica de grupo e prepará-la.




                   Parte B

                   1) A empresa Alfagama precisa de uma secretária para a sua diretoria comercial. Deverá preparar
                   contratos, reportar-se à diretoria, atender aos clientes, ter excelente português (escrito e falado),
                   conhecer a rotina de uma secretária e as ferramentas básicas de informática (pacote office). A
                   empresa deseja uma pessoa do sexo feminino, idade entre 25 e 35 anos, com curso superior com-
                   pleto. Também solicita uma pessoa que seja calma e organizada.

                   Elaborar um quadro que permita pontuar o desempenho de cada competência das candidatas.

                   2) Imaginar algumas situações descrevendo:

                         a. Três exemplos de CAR completo.
                         b. Três exemplos de CAR incompleto.



                   Parte C

                   Sobre o teletrabalho, pesquisar:

                   Quantos teletrabalhadores o Brasil tem atualmente?

                   Qual é o setor da economia que possui mais teletrabalhadores?

                   Quais são os cargos mais visados para o teletrabalho?

                   Consultorias especializadas no recrutamento e seleção de teletrabalhadores.




                                                                      Recrutamento, Seleção e Competências  |  Sugestões de atividades e dos exercícios  9




6744_sugestoes_atividades_2_prova (2).indb 9                                                                                                        25/10/2012 08:15:25
CAPÍTULO 6

                   Respostas

                   1) Ana se relaciona muito bem com as pessoas que estão ao seu redor. Fez um excelente curso
                   de Seleção de Pessoal. Quando foi trabalhar no setor de R&S, percebeu que não sabia usar os
                   instrumentos de seleção de pessoal, tais como analisar currículo, fazer entrevistas, aplicar testes
                   e dinâmicas de grupo, elaborar laudos e outros. Que competência falta a Ana? Como ela poderá
                   desenvolvê-la?




                   2)     Joana         descreve   cargos   e   mapeia   competências       muito      bem.      Sabe     escolher      os     instrumentos
                   adequados para o recrutamento e a seleção; se relaciona bem com a maioria dos requisitantes
                   de cargo, está sempre em busca de novas práticas de seleção e é ética na seleção de pessoal.
                   Elaborou critérios rígidos para a seleção de Corretores de Imóveis. Não conseguia candidato que
                   passasse em seu processo seletivo. Que competências Joana tem? Quais lhe faltam?




                   3)        João trabalha na Betagama, no setor de R&S há 15 anos. Utiliza os mesmos processos e instru-
                   mentos desde o seu primeiro dia nesta empresa. Que competência está lhe faltando?




                   4)        O departamento de R&S mandou para ser entrevistada pelo gerente do setor comercial uma
                   moça que tinha o perfil desejado para a vaga de secretária. O gerente a recusou porque viu uma
                   pequena tatuagem em seu tornozelo. O que influenciou a decisão do gerente? Por quê?




                   5)        O selecionador desde o inicio do processo seletivo para a vaga de assistente contábil se encan-
                   tou com a candidata Margarida. Ela falava bem, sabia escolher e articular as palavras. Vestia-se
                   bem e se comportava de maneira elegante. Não teve dúvidas ao escolhê-la para o cargo. Depois
                   de uma semana que Margarida ocupava o cargo, o selecionador foi informado que ela deixava a
                   desejar nos conhecimentos técnicos inerentes ao cargo. Explique em que armadilhas o seleciona-
                   dor caiu?




                                                                           Recrutamento, Seleção e Competências  |  Sugestões de atividades e dos exercícios  10




6744_sugestoes_atividades_2_prova (2).indb 10                                                                                                             25/10/2012 08:15:25
CAPÍTULO 7

                   Resposta

                   Parte A

                   1)         Pesquisar três Assessorias de Recursos Humanos (agência de empregos) levantando o custo
                   para a sua empresa preencher duas vagas: uma para Secretária, com salário de R$ 1.500,00 e
                   outra para office-boy, com salário-mínimo.

                   2)        Pesquise duas Consultorias para saber o custo para a sua empresa                         preencher uma vaga de
                   Gerente de RH, com o salário de R$ 5.500,00.




                   Parte B

                   1)        A empresa Delta tem 2.000 empregados. Tem praticamente 5% de vagas abertas mensalmen-
                   te, em geral 70% para cargos operacionais com salários médios de R$ 700,00 e 30% administra-
                   tivos, com salários variando de R$ 700,00 até R$ 2.500,00. Para a Delta, é vantajoso ela ter um
                   setor de Recrutamento e Seleção? Por quê?




                   2) A empresa Alfa tem o setor de R&S e vai entrar na época de “pico” de vendas e pretende con-
                   tratar 50 temporários. O que é viável a ela, fazer a seleção na própria empresa ou contratar uma
                   Assessoria de Recursos Humanos? Por quê?




                   3)        A empresa Gama tem 100 empregados e em média 2% de rotatividade por mês. Vale a pena
                   ela criar o setor de R&S para atender as suas necessidades? Por quê?




                   4) Sua empresa vai contratar serviços terceirizados de R&S e pede para você procurar por em-
                   presas que recrutam e selecionam pessoal. Quais são as providências que você deve tomar para
                   saber se pode confiar na empresa que você escolheu?




                                                                     Recrutamento, Seleção e Competências  |  Sugestões de atividades e dos exercícios  11




6744_sugestoes_atividades_2_prova (2).indb 11                                                                                                       25/10/2012 08:15:25
CAPÍTULO 8

                   1)        O selecionador deu orientações ao candidato quanto ao salário, aos benefícios, aos incentivos,
                   ao local e ao horário de trabalho. Quando o candidato o questionou sobre o departamento em que
                   ele iria trabalhar, o selecionador respondeu: “É o pior departamento da empresa; nenhum colabo-
                   rador quer ser transferido para lá. O chefe é um carrasco.” Qual é a virtude básica predominante,
                   neste caso, que não foi cumprida pelo selecionador? Por quê?




                   2)        João foi contratado como Assistente Administrativo da empresa Delta. Depois de um ano exer-
                   cendo a função junto à Diretoria Administrativa, ficou com a tarefa de entrevistar e selecionar
                   candidatos para trabalharem no escritório. João não passou por nenhum treinamento e, segundo
                   comentários é subjetivo em suas escolhas. Qual é a virtude básica predominante, neste caso, que
                   não foi cumprida pelo selecionador? Por quê?




                   3) Alguns candidatos reclamam que passaram por vários processos seletivos, em várias empresas
                   e muitas delas pedem para aguardar um contato, que nunca acontece. Qual é a virtude básica
                   predominante, neste caso, que        o selecionador deixou de cumprir?                    Quais são os reflexos para a
                   empresa, o departamento de R&S e o selecionador?




                   4) O selecionador perguntou ao candidato se ele tinha relacionamentos fixos ou vivia “bobolete-
                   ando”. O mesmo selecionador comentou com a recepcionista que o candidato “X” que foi esco-
                   lhido e seria contratado tinha um namorado e uma namorada. Qual virtude básica predominante,
                   neste caso, que o selecionador deixou de cumprir? Por quê?




                   5) O celular da selecionadora tocou quando ela entrevistava uma candidata. Ela pediu licença
                   para a candidata e em sua frente começou a falar com quem estava na linha. Segundo a candi-
                   data, pelo que ouviu, tratava-se de uma amiga que tinha terminado com o namorado. Depois de
                   uns 20 minutos a selecionadora desligou o celular e voltou a entrevistar a candidata. Analise esta
                   situação apontando como a selecionadora feriu cada uma das virtudes básicas.




                                                                    Recrutamento, Seleção e Competências  |  Sugestões de atividades e dos exercícios  12




6744_sugestoes_atividades_2_prova (2).indb 12                                                                                                      25/10/2012 08:15:25

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  • 1. Banov s Márcia Regina Banov de os o- êm eu A pe Recrutamento, Seleção e Competências Recrutamento, Seleção qu go, pa rí- eq a- qu as e Competências ati Pa ão me ate pe qu su m- org al, ve a- os 3a EDIÇÃO 6744_sugestoes_atividades_2_prova (2).indb 1 25/10/2012 08:15:24
  • 2. Márcia Regina Banov Recrutamento, Seleção e Competências Sugestões de atividades e exercícios Portal Atlas Editora Atlas 2012 6744_sugestoes_atividades_2_prova (2).indb 2 25/10/2012 08:15:24
  • 3. Capítulo 1 PALAVRAS-CRUZADAS 3 4 8                             9                   2     1       5 6                                             10                 11                                 12                       7 13                                                                       14                                             Obs.: Considerar o quadrado com o número de cada item para a primeira letra de cada resposta. Verticais 1.  tamanho de espaço ocupado pela pessoa em seu ambiente de trabalho, tipo de mobília e O objetos em seu espaço. 2.  Quando há poucas vagas e muitos candidatos. 3.  Tipo de estruturas caracterizadas pela especialização do trabalho, pelas extensas cadeias de comando e margens de controle, departamentalização e rede de informações limitadas. 4.  Representa a maneira de ser e de se fazer nas organizações. 5.  recrutamento e a O seleção de pessoal, cargos e salários, benefícios e serviços, treinamen- to e desenvolvimento de pessoal, higiene do trabalho, departamento de pessoal, serviço social e, relações trabalhistas e sindicais são para a área de recursos humanos... 6.  Quando há muitas vagas e poucos candidatos. 7.  Na revolução industrial, substituiu o trabalho no campo. Recrutamento, Seleção e Competências  |  Sugestões de atividades e dos exercícios  2 6744_sugestoes_atividades_2_prova (2).indb 2 25/10/2012 08:15:25
  • 4. Horizontais 8.  Busca por candidatos potenciais para participarem do processo de seleção. 9.  Na revolução da informação e do conhecimento, substituiu a mão-de-obra braçal. 10.  Refere-se a base do negócio, porque ele foi criado, porque a empresa existe. 11.  Refletem as crenças e representações que são valorizadas pela empresa. 12.  É o que a empresa espera ser no futuro. 13.  Define como as atividades de uma organização são distribuídas, organizadas e comanda- das. 14. Tipo de estruturas que se utilizam de equipes de trabalho, possui poucos níveis hierárqui- cos, pouca formalização e rede abrangente de informações. Recrutamento, Seleção e Competências  |  Sugestões de atividades e dos exercícios  3 6744_sugestoes_atividades_2_prova (2).indb 3 25/10/2012 08:15:25
  • 5. Capítulo 2 Planejamento de Pessoal 1)  A empresa Bem Sucedida, sediada na cidade de São Paulo, conta com 1.235 empregados em seu quadro de pessoal, sendo: 180 na Administração, 20 no departamento financeiro, 35 no de- partamento comercial, 100 no departamento técnico e 900 na produção. Acaba de abrir uma filial num bairro próximo da matriz. Com as informações abaixo, que você colheu junto aos departa- mentos, fazer o planejamento da matriz para o próximo mês, criando um quadro de planejamento de substituição de pessoal que permita uma análise das necessidades da empresa: ⇒⇒ Departamento Administrativo: 4 funcionários se aposentarão e deixarão a empre- sa. 8 contratos de estágios terminarão. 2 funcionárias sairão de licença materni- dade. 4 funcionários serão transferido para a filial. O índice médio de rotatividade é de 0,5% ao mês. ⇒⇒ Departamento Financeiro: Término de 2 contratos de estágio, 1 funcionário será transferido para a filial. A rotatividade é de 5% ao ano e por ser baixa, a empresa não a coloca em seu planejamento mensal. ⇒⇒ Departamento Comercial: 1 licença maternidade. 1 funcionário se aposentado- ria e sairá da empresa. 2 contratos de estágio terminarão. 2 funcionários serão transferidos para a nova filial. 1 funcionário cumprirá o serviço militar. Embora a rotatividade seja baixa (3% ao ano), 1 funcionário será demitido. ⇒⇒ Departamento Técnico: 2 contratos de estágios terminarão. 1 licença maternida- de. 1 funcionário será transferido para outra filial, 2 se aposentarão e deixarão a empresa e a rotatividade é de 1% ao mês. ⇒⇒ Produção: 2 funcionários cumprirão o serviço militar. 15 funcionários serão trans- feridos para a filial. 2 funcionárias sairão de licença-maternidade. 9 funcionários se aposentarão e deixarão a empresa. 20 contratos de estágios terminarão. O índice médio de rotatividade do departamento é de 3% ao mês. 2)  Qual é a importância do Planejamento de Pessoal para o setor de Recrutamento e Seleção de pessoal? 3) Supondo que a legislação de estágio altere o estágio do ensino superior de seis para cinco horas, uma empresa que tenha 20 estagiários, quantos estagiários deverá contratar para manter o ritmo de trabalho? 4)  Qual é a relação entre a recessão da economia do país e a rotatividade? Recrutamento, Seleção e Competências  |  Sugestões de atividades e dos exercícios  5 6744_sugestoes_atividades_2_prova (2).indb 5 25/10/2012 08:15:25
  • 6. CAPÍTULO 3 Trabalho em grupo Escolham um colega do grupo que esteja trabalhando. Imaginem que este colega pedirá demis- são e o grupo será responsável por buscar alguém para preencher a vaga que será aberta em decorrência da sua saída. Entrevistem o colega para: 1) Descrever o perfil do cargo que ele deixará. 2) Fazer o levantamento da missão, visão e valores da empresa em que o colega trabalha. 3) Mapear as competências necessárias ao cargo atrelando-as aos objetivos organizacionais. Recrutamento, Seleção e Competências  |  Sugestões de atividades e dos exercícios  6 6744_sugestoes_atividades_2_prova (2).indb 6 25/10/2012 08:15:25
  • 7. CAPÍTULO 4 Respostas 1) Você acaba de abrir uma empresa, não tem dinheiro para gastar com recrutamento e precisa urgentemente de um contabilista qualificado. Cite e explique duas fontes de recrutamento que atenda a sua necessidade. 2) Você trabalha numa empresa de construção civil. Com os frequentes atrasos em decorrência do trânsito, a empresa decidiu contratar pedreiros das imediações. Cite duas fontes de recrutamento que atendam sua necessidade e descreva o conteúdo da divulgação da vaga. 3) Sua empresa está precisando de um auxiliar administrativo para a área comercial. Por ser pe- quena, ela não tem o departamento de Recrutamento e Seleção e decidiu contratar uma Assesso- ria de Recursos Humanos. Faça e preencha o formulário de Solicitação de Candidatos. 4) Sua empresa está abrindo uma vaga para Secretária. Como tem várias colaboradoras que po- dem ser promovidas para esta vaga, ela abriu o recrutamento interno. Faça o comunicado para os colaboradores. Recrutamento, Seleção e Competências  |  Sugestões de atividades e dos exercícios  7 6744_sugestoes_atividades_2_prova (2).indb 7 25/10/2012 08:15:25
  • 8. 5) Sua empresa precisa de um Contabilista para a área fiscal. A vaga será divulgada no jornal. Faça o anúncio aberto desta vaga para ser publicado e mencione em qual jornal ela deverá ser divulgada. 6) A empresa Contente abriu uma vaga para Assistente Administrativo e a publicou no jornal. Re- cebeu 274 currículos, porém apenas 7 realmente se enquadravam no perfil desejado. Como foi o recrutamento? Que estratégia ela deverá adotar? 7) A empresa Carga Total precisa contratar ajudantes de caminhão e resolveu colocar uma placa na porta da empresa. Faça o rascunho da placa. Recrutamento, Seleção e Competências  |  Sugestões de atividades e dos exercícios  8 6744_sugestoes_atividades_2_prova (2).indb 8 25/10/2012 08:15:25
  • 9. CAPÍTULO 5 Sugestões ao professor Parte A Escolher um colega do grupo, fazer a descrição do cargo dele e mapear suas competências, após: 1) Elaborar e analisar o currículo dele. 2) Montar um roteiro de entrevista tradicional, levando em consideração os campos de pesquisa de uma entrevista. 3) Elaborar questões baseadas na entrevista comportamental. 4) Elaborar a prova prática. 5) Pesquisar e escolher uma dinâmica de grupo e prepará-la. Parte B 1) A empresa Alfagama precisa de uma secretária para a sua diretoria comercial. Deverá preparar contratos, reportar-se à diretoria, atender aos clientes, ter excelente português (escrito e falado), conhecer a rotina de uma secretária e as ferramentas básicas de informática (pacote office). A empresa deseja uma pessoa do sexo feminino, idade entre 25 e 35 anos, com curso superior com- pleto. Também solicita uma pessoa que seja calma e organizada. Elaborar um quadro que permita pontuar o desempenho de cada competência das candidatas. 2) Imaginar algumas situações descrevendo: a. Três exemplos de CAR completo. b. Três exemplos de CAR incompleto. Parte C Sobre o teletrabalho, pesquisar: Quantos teletrabalhadores o Brasil tem atualmente? Qual é o setor da economia que possui mais teletrabalhadores? Quais são os cargos mais visados para o teletrabalho? Consultorias especializadas no recrutamento e seleção de teletrabalhadores. Recrutamento, Seleção e Competências  |  Sugestões de atividades e dos exercícios  9 6744_sugestoes_atividades_2_prova (2).indb 9 25/10/2012 08:15:25
  • 10. CAPÍTULO 6 Respostas 1) Ana se relaciona muito bem com as pessoas que estão ao seu redor. Fez um excelente curso de Seleção de Pessoal. Quando foi trabalhar no setor de R&S, percebeu que não sabia usar os instrumentos de seleção de pessoal, tais como analisar currículo, fazer entrevistas, aplicar testes e dinâmicas de grupo, elaborar laudos e outros. Que competência falta a Ana? Como ela poderá desenvolvê-la? 2) Joana descreve cargos e mapeia competências muito bem. Sabe escolher os instrumentos adequados para o recrutamento e a seleção; se relaciona bem com a maioria dos requisitantes de cargo, está sempre em busca de novas práticas de seleção e é ética na seleção de pessoal. Elaborou critérios rígidos para a seleção de Corretores de Imóveis. Não conseguia candidato que passasse em seu processo seletivo. Que competências Joana tem? Quais lhe faltam? 3) João trabalha na Betagama, no setor de R&S há 15 anos. Utiliza os mesmos processos e instru- mentos desde o seu primeiro dia nesta empresa. Que competência está lhe faltando? 4) O departamento de R&S mandou para ser entrevistada pelo gerente do setor comercial uma moça que tinha o perfil desejado para a vaga de secretária. O gerente a recusou porque viu uma pequena tatuagem em seu tornozelo. O que influenciou a decisão do gerente? Por quê? 5) O selecionador desde o inicio do processo seletivo para a vaga de assistente contábil se encan- tou com a candidata Margarida. Ela falava bem, sabia escolher e articular as palavras. Vestia-se bem e se comportava de maneira elegante. Não teve dúvidas ao escolhê-la para o cargo. Depois de uma semana que Margarida ocupava o cargo, o selecionador foi informado que ela deixava a desejar nos conhecimentos técnicos inerentes ao cargo. Explique em que armadilhas o seleciona- dor caiu? Recrutamento, Seleção e Competências  |  Sugestões de atividades e dos exercícios  10 6744_sugestoes_atividades_2_prova (2).indb 10 25/10/2012 08:15:25
  • 11. CAPÍTULO 7 Resposta Parte A 1) Pesquisar três Assessorias de Recursos Humanos (agência de empregos) levantando o custo para a sua empresa preencher duas vagas: uma para Secretária, com salário de R$ 1.500,00 e outra para office-boy, com salário-mínimo. 2) Pesquise duas Consultorias para saber o custo para a sua empresa preencher uma vaga de Gerente de RH, com o salário de R$ 5.500,00. Parte B 1) A empresa Delta tem 2.000 empregados. Tem praticamente 5% de vagas abertas mensalmen- te, em geral 70% para cargos operacionais com salários médios de R$ 700,00 e 30% administra- tivos, com salários variando de R$ 700,00 até R$ 2.500,00. Para a Delta, é vantajoso ela ter um setor de Recrutamento e Seleção? Por quê? 2) A empresa Alfa tem o setor de R&S e vai entrar na época de “pico” de vendas e pretende con- tratar 50 temporários. O que é viável a ela, fazer a seleção na própria empresa ou contratar uma Assessoria de Recursos Humanos? Por quê? 3) A empresa Gama tem 100 empregados e em média 2% de rotatividade por mês. Vale a pena ela criar o setor de R&S para atender as suas necessidades? Por quê? 4) Sua empresa vai contratar serviços terceirizados de R&S e pede para você procurar por em- presas que recrutam e selecionam pessoal. Quais são as providências que você deve tomar para saber se pode confiar na empresa que você escolheu? Recrutamento, Seleção e Competências  |  Sugestões de atividades e dos exercícios  11 6744_sugestoes_atividades_2_prova (2).indb 11 25/10/2012 08:15:25
  • 12. CAPÍTULO 8 1) O selecionador deu orientações ao candidato quanto ao salário, aos benefícios, aos incentivos, ao local e ao horário de trabalho. Quando o candidato o questionou sobre o departamento em que ele iria trabalhar, o selecionador respondeu: “É o pior departamento da empresa; nenhum colabo- rador quer ser transferido para lá. O chefe é um carrasco.” Qual é a virtude básica predominante, neste caso, que não foi cumprida pelo selecionador? Por quê? 2) João foi contratado como Assistente Administrativo da empresa Delta. Depois de um ano exer- cendo a função junto à Diretoria Administrativa, ficou com a tarefa de entrevistar e selecionar candidatos para trabalharem no escritório. João não passou por nenhum treinamento e, segundo comentários é subjetivo em suas escolhas. Qual é a virtude básica predominante, neste caso, que não foi cumprida pelo selecionador? Por quê? 3) Alguns candidatos reclamam que passaram por vários processos seletivos, em várias empresas e muitas delas pedem para aguardar um contato, que nunca acontece. Qual é a virtude básica predominante, neste caso, que o selecionador deixou de cumprir? Quais são os reflexos para a empresa, o departamento de R&S e o selecionador? 4) O selecionador perguntou ao candidato se ele tinha relacionamentos fixos ou vivia “bobolete- ando”. O mesmo selecionador comentou com a recepcionista que o candidato “X” que foi esco- lhido e seria contratado tinha um namorado e uma namorada. Qual virtude básica predominante, neste caso, que o selecionador deixou de cumprir? Por quê? 5) O celular da selecionadora tocou quando ela entrevistava uma candidata. Ela pediu licença para a candidata e em sua frente começou a falar com quem estava na linha. Segundo a candi- data, pelo que ouviu, tratava-se de uma amiga que tinha terminado com o namorado. Depois de uns 20 minutos a selecionadora desligou o celular e voltou a entrevistar a candidata. Analise esta situação apontando como a selecionadora feriu cada uma das virtudes básicas. Recrutamento, Seleção e Competências  |  Sugestões de atividades e dos exercícios  12 6744_sugestoes_atividades_2_prova (2).indb 12 25/10/2012 08:15:25