O documento discute como as mudanças no comportamento do consumidor moderno exigem novas abordagens de marketing, como o marketing de relacionamento na Web 2.0, que envolve a personalização, agilidade e interação para se conectar melhor com os clientes cada vez mais conectados. Ferramentas online como blogs e redes sociais podem ajudar a medir os resultados das campanhas e decidir os próximos passos.

1. M KT 2.0
M arketing de Relacionamento na W eb
Allan M agalhães

3. Um novo mercado
consumidor
A forma + atuante
de comprar + infor mado
mudou ... + conscientizado
+ cobr ador de seus direitos
O seu cliente está
cada vez mais
CONECTADO

9. Web 2.0

10. O que é Web 2.0 ?

11. Personalização
Agilidade
Escute o que seu cliente fala
Mais Interação

13. Encontre o
canal certo
para chegar
muito mais
próximo de
seu cliente.

16. Ferramentas no Gerenciamento do
Relacionamento com o CONSUMIDOR

19. Exemplos práticos
www.cscs.com.br
www.portalcargas.com.br
www.locusjeans.com.br
www.conjove.com.br
www.sindmaco.com.br

20. Medindo Resultados
de Campanhas On­line
On­line

21. Qual o próximo
Passo ???

26. http://www.canaldigital­pa.com.br
http://www.canaldigital­pa.com.br

27. http://blogs.abril.com.br/plugado

28. OBRIGADO A TODOS
Perguntas &
Respostas
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