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Fórum Indústria Digital | Evolução do e-commerce no mercado D2C

  • 2. Com quase 30 anos de experiência, a Total Express é a empresa privada mais completa do país em soluções logísticas. Atendendo com excelência desde o pequeno e médio e-commerce até os gigantes do varejo, incluindo operações complexas de indústrias e governo. Com capilaridade que cobre 100% do território nacional.
  • 3. PAULO MARCIO MARTINS Pós Graduado em Gestão de Negócios com ênfase em Marketing pela ESPM(SP), com passagem pelas empresas: Netshoes, Mercado Livre, Carrefour e Total Express. Na TOTAL EXPRESS atuando em CX e Comercial, hoje atuo como Especialista Comercial auxiliando os executivos no desenvolvimento de clientes.
  • 4. RENAN SOUZA Graduação em Administração e Gestão Financeira Pós Graduado em Administração de Empresas pela FGV Com ampla carreira comercial no Banco Itaú, e posteriormente em Planejamento Comercial na Claro Brasil, hoje na TOTAL EXPRESS como Especialista Comercial descentralizando nosso atendimento e escalando nosso modelo de negócio para todo o Brasil.
  • 5. Direct to Consumer Como a indústria pode aproveitar o crescimento do e-commerce e aumentar suas vendas diretas ao Consumidor final (D2C)
  • 6. D2CDIRECT TO CONSUMER  Números do mercado de D2C  Explorando Brand Experience  Fidelização de Clientes  Opções de entregas diferenciadas  Aumento de lucratividade
  • 7. https://www.ecommercebrasil.com.br/artigos/a-realidade-e-o-futuro-do-d2c- motivos-para-a-industria-vender-direto-ao-consumidor/ 2019 5% 31% 2020 5% Consumidores que fazem compras em canais diretos já representam grande crescimento em mercados mais consolidados Estudo da Ebit|Nielsen, 50% dos clientes procuram saber se as marcas fabricantes têm e-commerce próprio e 68% deles fazem isso já com interesse em comprar online.
  • 8. BRAND EXPERIENCE Construção e controle de banco de dados do Consumidor Final Relacionamento com Cliente final, teste de produtos, lançamentos exclusivos, campanhas de vendas, etc... Fortalecimento da marca com canal de venda oficial no e-commerce Com a entrada neste mercado a indústria pode explorar melhor a sua marca com feedback direto do cliente Uma embalagem reforçada gera melhor experiência ao seu cliente, mais segurança e satisfação na recompra.
  • 9. Vantagem em não ter intermediários e oferecer preços mais competitivos Adoção de estratégias com ferramentas para aumento de trafego e ganho na conversão de vendas Ao fidelizar seus clientes você pode gerar um aumento de vendas com mais receita e margem de lucro para a empresa PARA OS CLIENTES Ofereça mais opções de entrega aos seus clientes, Total Standard, Total Expresso e Total Hoje destacam-se na Total Express como opções para suas entregas de seus produto ao Clientes
  • 10. Como a Total pode atender as indústrias no e-commerce
  • 11. ALGUNS CLIENTES QUE JÁ ESTÃO NO D2C
  • 12. Conectando o Brasil, com o foco em pequenos e médios portes, a Total possui soluções da armazenagem até entrega, de forma Express. Tem estrutura e malha para atendimento em todo o país com: Cobertura de 100% do território nacional, sendo mais de 3.500 municípios atendidos diretamente Força comercial e coleta nacional, atendendo mais de 4.000 clientes Nosso atendimento direto atinge 95% do potencial de consumo do país Capacidade de entregar 850 mil encomendas por dia, sendo 60% delas em até 2 dias Maior abrangência expressa do mercado com atendimento em mais de 800 cidades em 24h a 48h
  • 13. PREV- Programa Regional de Excelência em Vendas ESTAMOS CONECTADOS COM TODO O BRASIL Infraestrutura completa e robusta, com mais de 14 HUBs e 112 estruturas de Last Mile Malhas regionais interligando nossos HUBs, conferindo prazos otimizados independente da origem da carga Prazo médio de entrega para todo o território nacional inferior 2,6 dias