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Comunicação verbal e não verbal
Comunicar é
uma arte
Comunicação verbal e não verbal
Objetivos:
Aprofundar conhecimentos sobre
comunicação verbal e não-verbal;
Sensibilizar os formandos para a
importância da comunicação;
Fomentar o debate sobre o tema.
Metodologia:
MÉTODO:
»Expositivo;
»Interativo;
» Recurso
do data show
3
Comunicação verbal e não verbal
Conteúdos
•Introdução
•Conceitos de Comunicação
•História da Comunicação
•Componentes do Processo Comunicativo
•Tipos de Comunicação
•Formas de Comunicação / Linguagem
•Obstáculos à Comunicação
•Comunicação Empresarial
•Conclusão
•Bibliografia
4
COMUNICAÇÃO
 Nunca na história do mundo se falou tanto de
comunicação. Esta, ao que parece, deve resolver
todos os problemas: a felicidade, a igualdade, o
desabrochar dos indivíduos e dos grupos. Isto
enquanto os conflitos e as ideologias se esbatem.
 O século XXI é a era da comunicação. Esta, está
presente em todos os campos. Contudo, a sua
essência, a riqueza de sentidos e aplicações
permanecem, para a maioria das pessoas, obscura.
5
Conceitos de Comunicação
1. Conceito Etimológico;
2. Conceito Biológico;
3. Conceito Pedagógico;
4. Conceito Histórico;
5. Conceito Sociológico;
6. Conceito Antropológico.
6
COMUNICAÇÃO
 A comunicação é entendida como a
transmissão de estímulos e respostas
provocadas, através de um sistema
completo ou parcialmente
compartilhado. É todo o processo de
transmissão e de troca de mensagens
entre seres humanos.
7
COMUNICAÇÃO
 Comunicar significa segundo um dicionário de língua
Portuguesa :«Fazer comum. Tornar conhecido, fazer saber,
participar (...)ligar, por em contacto. Transmitir. Conviver
com. Estar ligado. Ter contacto. Ter correspondência. Ter
passagem comum.» ( Cândido de Figueiredo, 1939)
 Comunicar vem do latim «communis», que significa
«comum»;pelo que só existe comunicação quando aquilo que
é comunicado tem um significado comum para os dois
extremos do canal comunicativo: emissor e recetor.
8
História da Comunicação
Desde o início dos tempos , o homem procura comunicar com os
seus semelhantes, o primeiro passo foi criar a LINGUAGEM
ESCRITA.
Na pré-história o homem
desenhava nas paredes
das cavernas.
Os egípcios criaram
os hieróglifos.
9
História da Comunicação
 Aos poucos foi-se desenvolvendo o
ALFABETO, que varia de língua para
língua.
 A língua é constituída por “letras”,
“sílabas”, “palavras”, “frases”.
Transmitindo assim a sua história e as
suas ideias aos seus descendentes.
10
História da comunicação
Os índios usavam sinais
através do fumo.
Os índios brasileiros imitavam o
canto dos pássaros para
comunicarem entre si.
Na África, a linguagem dos
tambores era uma espécie
de rádio da época.
11
História da Comunicação
Na Idade Média os arautos do rei
liam as mensagens em praça pública.
Foi criado o
correio, era a
forma de
vencer
distâncias.
Apareceram os
livros que eram
escritos à mão,
linha a linha.
Século XV, Gutenberg, inventa
a imprensa multiplicando a
comunicação.
12
História da Comunicação
Século XIX Samuel Morse inventa o
telégrafo e as mensagens passam
para outro lado do mundo.
Com o aparecimento da rádio.
músicas e mensagens são enviadas
através de ondas invisíveis no ar.
A televisão surge no século XX
transmitindo som e imagem
simultaneamente.
13
História da Comunicação
O mais importante passo na história da comunicação foi dado
por GRAHAM BELL, que em 1876 inventou o telefone.
As pessoas podiam
falar e ouvir
instantaneamente.
Estes eram os primeiros
telefones que foram evoluindo.
1 14
História da Comunicação
Através do telefone enviamos
documentos por FAXE...
...Podemos até conectar-nos à
INTERNET ...e viajar pelo mundo...
1 15
História da Comunicação
Chegou o telemóvel...
Hoje temos a ajuda dos SATÉLITES
que retransmitem mensagens e
comunicações por todo o mundo.
É fácil falar com
alguém do outro
lado do mundo.
16
Componentes do processo
comunicativo
Para se estabelecer comunicação têm de ocorrer um conjunto de
elementos constituídos por:
Esquema da Comunicação de R. Jakobson:
Contexto
Emissor Mensagem Recetor
Contacto
Código
Emissor – Produz e emite uma determinada mensagem
Recetor – Recebe a mensagem
17
Componentes do processo
comunicativo
Para que a comunicação ocorra efetivamente entre estes dois
elementos, deve a mensagem ser realmente
recebida e descodificada pelo recetor.
Para tal é necessário:
- Que estejam dentro do mesmo contexto
- Que utilizem o mesmo código
- Estabeleçam um efetivo contacto.
18
Componentes do processo
comunicativo
Diferentes situações que podem ocorrer:
1- Quando emissor e recetor não possuem um código comum: a
mensagem é recebida mas não é compreendida. Não há
comunicação
2- Quando o emissor e recetor têm em comum um número
reduzido de conhecimentos: a mensagem só é parcialmente
compreendida pelo recetor. Há uma comunicação deficiente.
3- Quando emissor e recetor têm um código comum:
A mensagem é totalmente compreendida pelo recetor. Há uma
comunicação eficaz.
19
Tipos de comunicação
 Comunicação
Unilateral
Bilateral
20
Tipos de comunicação
Unilateral – Conferência, teatro, desfile,
convocatória, aviso postal, jornal, revista,
edital, rádio, cinema, televisão, etc.
Bilateral – conversa, debate fechado, festa
popular, manifestação, telefone,
videoconferência, carta fechada, televisão
interativa, etc.
21
Formas de comunicação
Na sociedade atual, o ser humano
relaciona-se através de dois tipos de
comunicação:
A verbal - É uma forma discursiva, falada ou
escrita, na qual os estados emocionais são
expressos.
Não verbal – É uma forma não discursiva,
efetuada através de vários canais de
comunicação. (Langer,1971)
22
Formas de Comunicação
 Os gestos e os movimentos fazem parte dos
inúmeros canais de comunicação que o ser
humano utiliza para expressar as suas
emoções e a sua personalidade, comunicar
atitudes interpessoais, transmitir informações
nas cerimónias, nos rituais, nas propagandas,
nos encontros sociais e políticos e nas
demonstrações de arte (Argyle, 1971).
1 23
Comunicação verbal
Oral (ex. rádio, telefone, etc.)
Comunicação Escrita (ex. braille, jornais, etc.)
verbal
Audiovisual (ex. cinema,
televisão, etc.)
1 24
Comunicação verbal
Escrita
Escrita antiga
Braille
Imprensa
1 25
Evolução da escrita
26
Comunicação verbal
Oral
Palestra Reunião
27
Comunicação verbal
Audiovisual
Vídeo
Projeção de diapositivos
28
Comunicação verbal
Regras a evitar para bem comunicar
 Falar muito alto ou muito baixo;
 Pronunciar mal as palavras;
 Falar muito depressa ou muito devagar;
 Não pronunciar corretamente os termos estrangeiros;
 Utilizar vícios de linguagem: é isso..., tipo assim …, acho
que...ok?;
 Falar de forma robotizada;
 Cometer erros gramaticais;
 Comer os “esses” e “erres”;
 Etc.
29
Comunicação não verbal
Comunicação
Não verbal
Gestual (ex. ling. dos surdos mudos)
Codificada ou simbólica (ex. morse)
Tátil (ex. ling. dos cegos surdos mudos)
Por sinais (ex. semáforo, silvos )
Por ação ( ex. riso)
Química (ex. aroma)
30
Comunicação não verbal
Gestual
Codificada
ou simbólica
31
Comunicação não verbal
Formas não verbais de expressar atitudes
A) Expressão facial;
b) Movimento dos olhos;
c) Movimentos da cabeça;
d) Postura e movimentos do corpo;
e) Comportamentos não verbais da voz;
f) A aparência.
32
Comunicação não verbal
Regras a evitar para bem comunicar
 Usar gestos que transmitam nervosismo e inibição;
 Mexer na gravata;
 Brincar com chaves ou canetas;
 Mexer repetidamente nos cabelos e óculos;
 Coçar a cabeça, orelhas, nariz, etc.;
 Pigarrear;
 Bocejar;
 Descansar o corpo, deixando-o pender para o lado direito ou
esquerdo;
 Etc.
33
Comunicação não verbal
O investigador americano Mehrabian
fez uma estimativa da proporção
verbal/não verbal do comportamento e
concluiu que 55% da mensagem é
transmitida via linguagem corporal.
Ainda segundo o mesmo estudo, a voz
é responsável por 38% e as palavras
apenas por 7%!
34
Obstáculos à comunicação
Todos os elementos do processo comunicativo:
 Ruído;
 Condições ambientais;
 Número de pessoas a comunicar;
 Não saber ouvir;
 Ouvir o que o outro não disse mas sim aquilo que
queremos ouvir;
 Responder ao que ouvimos e não ao que o outro
disse.
 Etc.
35
Comunicação empresarial
 A comunicação verbal e não verbal e o
modo como se faz dentro das empresas são
de primordial importância.
 O empresário pode contar hoje com uma
nova ferramenta para gerir os seus
negócios. Trata-se da comunicação
não-verbal.
36
Comunicação empresarial
Quatro canais da comunicação não verbal:
Possêmica, a gestão dos espaços comunicativos;
Cinésica, a gestão da gestualidade, do olhar, etc.;
Digital, a gestão dos toques e contactos físicos;
Para-linguística, a gestão dos sons, ruídos, da
voz, etc.
37
Comunicação empresarial
Será que as empresas sabem comunicar?
De certeza que já ouviu muitas vezes os
colegas ou funcionários queixarem-se de
que não sabem nada ou quase nada sobre o
que se passa na sua empresa. Para evitar
estas situações há que colocar a empresa a
comunicar.
38
Comunicação empresarial
A comunicação interna nas empresas
Vantagens:
√ Consolida as suas infraestruturas;
√ Eleva a qualidade de desempenho;
√ Promove a participação de todos os membros da empresa;
√ Incentiva a comunicação entre os diversos patamares da
organização;
√ Assegura um maior envolvimento dos cargos de chefia com os
seus colaboradores e vice-versa;
√ Oferece confiança e estabilidade aos seus colaboradores;
√ Constitui um feedback por parte dos colegas de trabalho.
39
Conclusão
Depois de estudados e analisados os
processos comunicativos, verificamos
que estes influenciam o nosso
comportamento, isto porque uma
atitude correta por parte do emissor
vai condicionar a adoção de um
comportamento mais favorável por
parte do recetor.
40
Conclusão
A importância daquilo a que damos o nome de
comunicação, seja ela verbal ou não-verbal reside
no facto de que implica uma forma de
comportamento em que o individuo se torna objeto
em si mesmo.
É preciso deixar emergir em cada um de nós a
humildade, para que possamos fazer
adequadamente uma avaliação da nossa própria
comunicação e assim recebermos um feedback dos
pontos fortes e vulneráveis da nossa atuação,
permitindo-nos a correção de rotas.
41
Conclusão
 Há quem afirme, com base em
conclusões de estudos para o efeito
elaborados, que 90% das primeiras
impressões são baseadas em
comunicação não-verbal e apenas
10% em comunicação verbal.
42
Bibliografia
 http://www.golfinho.com.br/
 http://www.telemar.com.br/
 http://wwwrodrigopereiradecastro.hpg.ig.com.br/
 LOPES, Armando – Comunicação e Difusão, Edição revista, Porto Editora,
1996.
 HABERMAS, Gurgen – Racionalidade e Comunicação, Biblioteca de filosofia
Contemporânea, Edições 70, lda, Março.
 GENOUVRIER, Emile; PEYTARD, Jean – Linguística e Ensino do Português,
Livraria Almedina, 1985.
 SFEZ, Lucien – A comunicação, Colecção Epistemológica e Sociologia nº 26
sociedade Astória lda, 1991.
 TRINDADE, Armando Rocha – Introdução à Comunicação Educacional, n.º
16, Universidade Aberta, 1990.
 BILHIM, João Abreu de Faria – Teoria Organizacional Estruturas e Pessoas,
2ª Edição, Universidade Técnica de Lisboa, 2001.
 WOLF, Mauro – Teoria da Comunicação, coleção Textos de Apoio n.º 21,
Editorial Presença.
43
 Quando expressamos
verbalmente algo que não se
coaduna com a nossa verdade
interior, o nosso corpo encarrega-
se de transmitir a qualquer bom
observador a verdade dos factos”
 Silvério da Costa Oliveira

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Comunicação verbal não-verbal

  • 1. 1 1 Comunicação verbal e não verbal Comunicar é uma arte
  • 2. Comunicação verbal e não verbal Objetivos: Aprofundar conhecimentos sobre comunicação verbal e não-verbal; Sensibilizar os formandos para a importância da comunicação; Fomentar o debate sobre o tema. Metodologia: MÉTODO: »Expositivo; »Interativo; » Recurso do data show
  • 3. 3 Comunicação verbal e não verbal Conteúdos •Introdução •Conceitos de Comunicação •História da Comunicação •Componentes do Processo Comunicativo •Tipos de Comunicação •Formas de Comunicação / Linguagem •Obstáculos à Comunicação •Comunicação Empresarial •Conclusão •Bibliografia
  • 4. 4 COMUNICAÇÃO  Nunca na história do mundo se falou tanto de comunicação. Esta, ao que parece, deve resolver todos os problemas: a felicidade, a igualdade, o desabrochar dos indivíduos e dos grupos. Isto enquanto os conflitos e as ideologias se esbatem.  O século XXI é a era da comunicação. Esta, está presente em todos os campos. Contudo, a sua essência, a riqueza de sentidos e aplicações permanecem, para a maioria das pessoas, obscura.
  • 5. 5 Conceitos de Comunicação 1. Conceito Etimológico; 2. Conceito Biológico; 3. Conceito Pedagógico; 4. Conceito Histórico; 5. Conceito Sociológico; 6. Conceito Antropológico.
  • 6. 6 COMUNICAÇÃO  A comunicação é entendida como a transmissão de estímulos e respostas provocadas, através de um sistema completo ou parcialmente compartilhado. É todo o processo de transmissão e de troca de mensagens entre seres humanos.
  • 7. 7 COMUNICAÇÃO  Comunicar significa segundo um dicionário de língua Portuguesa :«Fazer comum. Tornar conhecido, fazer saber, participar (...)ligar, por em contacto. Transmitir. Conviver com. Estar ligado. Ter contacto. Ter correspondência. Ter passagem comum.» ( Cândido de Figueiredo, 1939)  Comunicar vem do latim «communis», que significa «comum»;pelo que só existe comunicação quando aquilo que é comunicado tem um significado comum para os dois extremos do canal comunicativo: emissor e recetor.
  • 8. 8 História da Comunicação Desde o início dos tempos , o homem procura comunicar com os seus semelhantes, o primeiro passo foi criar a LINGUAGEM ESCRITA. Na pré-história o homem desenhava nas paredes das cavernas. Os egípcios criaram os hieróglifos.
  • 9. 9 História da Comunicação  Aos poucos foi-se desenvolvendo o ALFABETO, que varia de língua para língua.  A língua é constituída por “letras”, “sílabas”, “palavras”, “frases”. Transmitindo assim a sua história e as suas ideias aos seus descendentes.
  • 10. 10 História da comunicação Os índios usavam sinais através do fumo. Os índios brasileiros imitavam o canto dos pássaros para comunicarem entre si. Na África, a linguagem dos tambores era uma espécie de rádio da época.
  • 11. 11 História da Comunicação Na Idade Média os arautos do rei liam as mensagens em praça pública. Foi criado o correio, era a forma de vencer distâncias. Apareceram os livros que eram escritos à mão, linha a linha. Século XV, Gutenberg, inventa a imprensa multiplicando a comunicação.
  • 12. 12 História da Comunicação Século XIX Samuel Morse inventa o telégrafo e as mensagens passam para outro lado do mundo. Com o aparecimento da rádio. músicas e mensagens são enviadas através de ondas invisíveis no ar. A televisão surge no século XX transmitindo som e imagem simultaneamente.
  • 13. 13 História da Comunicação O mais importante passo na história da comunicação foi dado por GRAHAM BELL, que em 1876 inventou o telefone. As pessoas podiam falar e ouvir instantaneamente. Estes eram os primeiros telefones que foram evoluindo.
  • 14. 1 14 História da Comunicação Através do telefone enviamos documentos por FAXE... ...Podemos até conectar-nos à INTERNET ...e viajar pelo mundo...
  • 15. 1 15 História da Comunicação Chegou o telemóvel... Hoje temos a ajuda dos SATÉLITES que retransmitem mensagens e comunicações por todo o mundo. É fácil falar com alguém do outro lado do mundo.
  • 16. 16 Componentes do processo comunicativo Para se estabelecer comunicação têm de ocorrer um conjunto de elementos constituídos por: Esquema da Comunicação de R. Jakobson: Contexto Emissor Mensagem Recetor Contacto Código Emissor – Produz e emite uma determinada mensagem Recetor – Recebe a mensagem
  • 17. 17 Componentes do processo comunicativo Para que a comunicação ocorra efetivamente entre estes dois elementos, deve a mensagem ser realmente recebida e descodificada pelo recetor. Para tal é necessário: - Que estejam dentro do mesmo contexto - Que utilizem o mesmo código - Estabeleçam um efetivo contacto.
  • 18. 18 Componentes do processo comunicativo Diferentes situações que podem ocorrer: 1- Quando emissor e recetor não possuem um código comum: a mensagem é recebida mas não é compreendida. Não há comunicação 2- Quando o emissor e recetor têm em comum um número reduzido de conhecimentos: a mensagem só é parcialmente compreendida pelo recetor. Há uma comunicação deficiente. 3- Quando emissor e recetor têm um código comum: A mensagem é totalmente compreendida pelo recetor. Há uma comunicação eficaz.
  • 19. 19 Tipos de comunicação  Comunicação Unilateral Bilateral
  • 20. 20 Tipos de comunicação Unilateral – Conferência, teatro, desfile, convocatória, aviso postal, jornal, revista, edital, rádio, cinema, televisão, etc. Bilateral – conversa, debate fechado, festa popular, manifestação, telefone, videoconferência, carta fechada, televisão interativa, etc.
  • 21. 21 Formas de comunicação Na sociedade atual, o ser humano relaciona-se através de dois tipos de comunicação: A verbal - É uma forma discursiva, falada ou escrita, na qual os estados emocionais são expressos. Não verbal – É uma forma não discursiva, efetuada através de vários canais de comunicação. (Langer,1971)
  • 22. 22 Formas de Comunicação  Os gestos e os movimentos fazem parte dos inúmeros canais de comunicação que o ser humano utiliza para expressar as suas emoções e a sua personalidade, comunicar atitudes interpessoais, transmitir informações nas cerimónias, nos rituais, nas propagandas, nos encontros sociais e políticos e nas demonstrações de arte (Argyle, 1971).
  • 23. 1 23 Comunicação verbal Oral (ex. rádio, telefone, etc.) Comunicação Escrita (ex. braille, jornais, etc.) verbal Audiovisual (ex. cinema, televisão, etc.)
  • 24. 1 24 Comunicação verbal Escrita Escrita antiga Braille Imprensa
  • 28. 28 Comunicação verbal Regras a evitar para bem comunicar  Falar muito alto ou muito baixo;  Pronunciar mal as palavras;  Falar muito depressa ou muito devagar;  Não pronunciar corretamente os termos estrangeiros;  Utilizar vícios de linguagem: é isso..., tipo assim …, acho que...ok?;  Falar de forma robotizada;  Cometer erros gramaticais;  Comer os “esses” e “erres”;  Etc.
  • 29. 29 Comunicação não verbal Comunicação Não verbal Gestual (ex. ling. dos surdos mudos) Codificada ou simbólica (ex. morse) Tátil (ex. ling. dos cegos surdos mudos) Por sinais (ex. semáforo, silvos ) Por ação ( ex. riso) Química (ex. aroma)
  • 31. 31 Comunicação não verbal Formas não verbais de expressar atitudes A) Expressão facial; b) Movimento dos olhos; c) Movimentos da cabeça; d) Postura e movimentos do corpo; e) Comportamentos não verbais da voz; f) A aparência.
  • 32. 32 Comunicação não verbal Regras a evitar para bem comunicar  Usar gestos que transmitam nervosismo e inibição;  Mexer na gravata;  Brincar com chaves ou canetas;  Mexer repetidamente nos cabelos e óculos;  Coçar a cabeça, orelhas, nariz, etc.;  Pigarrear;  Bocejar;  Descansar o corpo, deixando-o pender para o lado direito ou esquerdo;  Etc.
  • 33. 33 Comunicação não verbal O investigador americano Mehrabian fez uma estimativa da proporção verbal/não verbal do comportamento e concluiu que 55% da mensagem é transmitida via linguagem corporal. Ainda segundo o mesmo estudo, a voz é responsável por 38% e as palavras apenas por 7%!
  • 34. 34 Obstáculos à comunicação Todos os elementos do processo comunicativo:  Ruído;  Condições ambientais;  Número de pessoas a comunicar;  Não saber ouvir;  Ouvir o que o outro não disse mas sim aquilo que queremos ouvir;  Responder ao que ouvimos e não ao que o outro disse.  Etc.
  • 35. 35 Comunicação empresarial  A comunicação verbal e não verbal e o modo como se faz dentro das empresas são de primordial importância.  O empresário pode contar hoje com uma nova ferramenta para gerir os seus negócios. Trata-se da comunicação não-verbal.
  • 36. 36 Comunicação empresarial Quatro canais da comunicação não verbal: Possêmica, a gestão dos espaços comunicativos; Cinésica, a gestão da gestualidade, do olhar, etc.; Digital, a gestão dos toques e contactos físicos; Para-linguística, a gestão dos sons, ruídos, da voz, etc.
  • 37. 37 Comunicação empresarial Será que as empresas sabem comunicar? De certeza que já ouviu muitas vezes os colegas ou funcionários queixarem-se de que não sabem nada ou quase nada sobre o que se passa na sua empresa. Para evitar estas situações há que colocar a empresa a comunicar.
  • 38. 38 Comunicação empresarial A comunicação interna nas empresas Vantagens: √ Consolida as suas infraestruturas; √ Eleva a qualidade de desempenho; √ Promove a participação de todos os membros da empresa; √ Incentiva a comunicação entre os diversos patamares da organização; √ Assegura um maior envolvimento dos cargos de chefia com os seus colaboradores e vice-versa; √ Oferece confiança e estabilidade aos seus colaboradores; √ Constitui um feedback por parte dos colegas de trabalho.
  • 39. 39 Conclusão Depois de estudados e analisados os processos comunicativos, verificamos que estes influenciam o nosso comportamento, isto porque uma atitude correta por parte do emissor vai condicionar a adoção de um comportamento mais favorável por parte do recetor.
  • 40. 40 Conclusão A importância daquilo a que damos o nome de comunicação, seja ela verbal ou não-verbal reside no facto de que implica uma forma de comportamento em que o individuo se torna objeto em si mesmo. É preciso deixar emergir em cada um de nós a humildade, para que possamos fazer adequadamente uma avaliação da nossa própria comunicação e assim recebermos um feedback dos pontos fortes e vulneráveis da nossa atuação, permitindo-nos a correção de rotas.
  • 41. 41 Conclusão  Há quem afirme, com base em conclusões de estudos para o efeito elaborados, que 90% das primeiras impressões são baseadas em comunicação não-verbal e apenas 10% em comunicação verbal.
  • 42. 42 Bibliografia  http://www.golfinho.com.br/  http://www.telemar.com.br/  http://wwwrodrigopereiradecastro.hpg.ig.com.br/  LOPES, Armando – Comunicação e Difusão, Edição revista, Porto Editora, 1996.  HABERMAS, Gurgen – Racionalidade e Comunicação, Biblioteca de filosofia Contemporânea, Edições 70, lda, Março.  GENOUVRIER, Emile; PEYTARD, Jean – Linguística e Ensino do Português, Livraria Almedina, 1985.  SFEZ, Lucien – A comunicação, Colecção Epistemológica e Sociologia nº 26 sociedade Astória lda, 1991.  TRINDADE, Armando Rocha – Introdução à Comunicação Educacional, n.º 16, Universidade Aberta, 1990.  BILHIM, João Abreu de Faria – Teoria Organizacional Estruturas e Pessoas, 2ª Edição, Universidade Técnica de Lisboa, 2001.  WOLF, Mauro – Teoria da Comunicação, coleção Textos de Apoio n.º 21, Editorial Presença.
  • 43. 43  Quando expressamos verbalmente algo que não se coaduna com a nossa verdade interior, o nosso corpo encarrega- se de transmitir a qualquer bom observador a verdade dos factos”  Silvério da Costa Oliveira