Marketing e Captação
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O documento discute a pesquisa e desenvolvimento de instituições de ensino superior, apresentando um modelo tradicional de captação de alunos versus um modelo inteligente. Ele também analisa o comportamento do consumidor de serviços educacionais, incluindo as fases pré, durante e pós-consumo e a importância de gerenciar expectativas através de relacionamentos.
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Estratégia de captação e fidelização de alunos para formação em Instituições ...
Resumo
O presente estudo procura contribuir para o conhecimento dos aspetos que os alunos mais valorizam no funcionamento de uma Instituição de Ensino Superior (IES) e desta forma ajudar a provar a importância de determinadas variáveis no sucesso de uma estratégia de captação e fidelização de alunos.
O tema é de grande relevância e atualidade, especialmente para as IES particular e cooperativo devido às mudanças e aos novos desafios do mercado que condicionam o funcionamento, o posicionamento e a imagem das IES. A reputação e consequentemente a sua viabilidade estão assim muito dependentes da satisfação e lealdade do alunos.
Decorrente da revisão da literatura, concluiu-se que as estratégias baseadas no marketing de relacionamento têm conseguido bons resultados, por trazer para as IES e para o ensino em geral, a dimensão da componente do serviço associado à formação enquanto produto transacionável. Esta nova realidade origina a necessidade de novas formas de relacionamento e envolvimento como os alunos, que muitas vezes são negligenciadas pelas IES. Nesse sentido, identificou-se e analisou-se as variáveis que podem influenciar a qualidade do serviço, a satisfação e a fidelização dos alunos, consideradas essenciais numa estratégias de sucesso para a captação e o aprofundamento da lealdade dos alunos às IES. Simultaneamente desenvolveu-se um modelo de questionário exploratório para recolher informação sobre a aplicação dessas variáveis a uma IES. Como caso de estudo real, aplicou-se a ferramenta ao ecossistema escolar do Instituto de Estudos Superiores Financeiros e Fiscais (IESF) o que permitiu aferir, através de questionários individuais efetuados aos alunos, o funcionamento do modelo e recolher e em simultâneo dados concretos sobre o posicionamento da instituição.
As conclusões do estudo indicam que as principais variáveis que influenciam a captação e satisfação dos alunos são a qualidade do ensino oferecido, a reputação e a imagem da instituição. Os fatores que mais contribuíram para a retenção e fidelização do aluno são o comprometimento afetivo, a satisfação, o preço, e a imagem da própria instituição. Estes resultados apontam assim para o conhecimento de fatores importantes que devem ser tidos em conta pelos gestores na definição das suas estratégias de criação de valor para as IES, tornando-as mais competitivas e valorizadas pelos alunos.
Palavras-chave: Captação, Satisfação e Fidelização de alunos; Marketing de Relacionamento; Ensino.
Dimensão Pedagógica dos processos de captação e fidelização
O documento discute a importância da dimensão pedagógica na captação e fidelização de estudantes. A dimensão pedagógica inclui a filosofia, missão, projeto político pedagógico e currículo da escola. Famílias procuram escolas cuja dimensão pedagógica corresponde aos seus valores e objetivos para os filhos. Manter a qualidade do ensino e da experiência pedagógica é essencial para reter os estudantes.
Conecte se com seus futuros alunos | Estudo Linkedin
Este documento fornece dicas para profissionais de marketing de instituições de ensino influenciarem potenciais novos alunos durante o processo de decisão. Ele destaca que colegas e redes profissionais são influências significativas, que Millennials e a Geração X possuem mentalidades diferentes, e que potenciais alunos buscam conteúdo específico em cada etapa do processo. O documento recomenda que as instituições se conectem com potenciais alunos cedo, entendam as necessidades de cada geração e forneçam con
Apresentacao institucional 04 2018
Este documento fornece um resumo da SOMOS Educação, a maior plataforma de educação básica do Brasil. Apresenta detalhes sobre seu perfil, histórico, portfólio de soluções educacionais, estratégia de contratos de longo prazo (PAR) e atuação no mercado público via PNLD.
Ficha descritiva pesquisa de marketing digital vasco marques u minho exec
Este documento descreve um curso de pós-graduação sobre pesquisa de marketing digital. O curso ensina como monitorar o comportamento online dos consumidores para melhorar as estratégias digitais de marketing e aplicar métricas de desempenho. O curso aborda tópicos como benchmarking, pesquisa online, análise de mídia social e web para tomar decisões estratégicas com base em dados.
Endomarketing na ead apresentação 19°ciaed
O documento discute a importância do endomarketing nas instituições de ensino superior, definindo-o como a filosofia de gerenciamento que trata funcionários como clientes e promove seu reconhecimento e satisfação. Apresenta práticas de endomarketing como comunicação eficaz, capacitação continuada e parcerias com a iniciativa privada para oferecer benefícios aos funcionários. Conclui que o endomarketing aplicado de forma estratégica é uma ferramenta para a gestão de mudanças nas instituições.
Apresentacao institucional 11.2018
Este documento fornece um resumo da SOMOS Educação, a maior plataforma de educação básica do Brasil. Apresenta os principais números financeiros da empresa para 2017, sua estrutura acionária, unidades de negócio e participação no mercado de ensino básico. Também descreve brevemente a estratégia da empresa de oferecer soluções educacionais integradas por meio de sistemas de ensino, livros didáticos e outras ferramentas.
Como captar alunos para Instituições de Ensino Superior usando a Internet.
O documento fornece estratégias para captar alunos para instituições de ensino superior usando a internet, focando em pós-graduação, cursos de extensão e cursos superiores. Ele descreve estratégias de marketing de busca, segmentação e re-marketing para direcionar anúncios a estudantes pré-vestibulares, com nível superior e profissionalizantes.
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O tema é de grande relevância e atualidade, especialmente para as IES particular e cooperativo devido às mudanças e aos novos desafios do mercado que condicionam o funcionamento, o posicionamento e a imagem das IES. A reputação e consequentemente a sua viabilidade estão assim muito dependentes da satisfação e lealdade do alunos.
Decorrente da revisão da literatura, concluiu-se que as estratégias baseadas no marketing de relacionamento têm conseguido bons resultados, por trazer para as IES e para o ensino em geral, a dimensão da componente do serviço associado à formação enquanto produto transacionável. Esta nova realidade origina a necessidade de novas formas de relacionamento e envolvimento como os alunos, que muitas vezes são negligenciadas pelas IES. Nesse sentido, identificou-se e analisou-se as variáveis que podem influenciar a qualidade do serviço, a satisfação e a fidelização dos alunos, consideradas essenciais numa estratégias de sucesso para a captação e o aprofundamento da lealdade dos alunos às IES. Simultaneamente desenvolveu-se um modelo de questionário exploratório para recolher informação sobre a aplicação dessas variáveis a uma IES. Como caso de estudo real, aplicou-se a ferramenta ao ecossistema escolar do Instituto de Estudos Superiores Financeiros e Fiscais (IESF) o que permitiu aferir, através de questionários individuais efetuados aos alunos, o funcionamento do modelo e recolher e em simultâneo dados concretos sobre o posicionamento da instituição.
As conclusões do estudo indicam que as principais variáveis que influenciam a captação e satisfação dos alunos são a qualidade do ensino oferecido, a reputação e a imagem da instituição. Os fatores que mais contribuíram para a retenção e fidelização do aluno são o comprometimento afetivo, a satisfação, o preço, e a imagem da própria instituição. Estes resultados apontam assim para o conhecimento de fatores importantes que devem ser tidos em conta pelos gestores na definição das suas estratégias de criação de valor para as IES, tornando-as mais competitivas e valorizadas pelos alunos.
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O documento discute a importância da dimensão pedagógica na captação e fidelização de estudantes. A dimensão pedagógica inclui a filosofia, missão, projeto político pedagógico e currículo da escola. Famílias procuram escolas cuja dimensão pedagógica corresponde aos seus valores e objetivos para os filhos. Manter a qualidade do ensino e da experiência pedagógica é essencial para reter os estudantes.
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Captação retenção fidelização_mais
1. Uma universidade fundada em 1968 em São Paulo com 10 campi e 40 prédios atende mais de 50 mil alunos com diversos cursos de graduação e pós-graduação.
2. O documento discute estratégias de marketing para instituições de ensino superior, abordando tópicas como captação, retenção e fidelização de alunos.
3. É apresentada a importância da inteligência de marketing para a tomada de decisões estratégicas e a mensuração de resultados.
Brazil Presentation 2013 - Retention
O documento discute as taxas de retenção e conclusão de estudantes universitários nos Estados Unidos. Apresenta dados mostrando as taxas de retenção do primeiro para o segundo ano e taxas de conclusão dentro de 5 ou 6 anos em instituições públicas, privadas e em geral. Também discute mitos comuns sobre retenção, fatores que influenciam a saída de alunos e práticas efetivas para melhorar a retenção ao longo de décadas de pesquisas.
Curso Coordenadores de Curso - AMPESC
O documento discute as tendências e desafios do ensino superior no Brasil. 1) O mercado está fragmentado mas em consolidação, com poucos grupos detendo uma parcela significativa dos alunos. 2) Existe potencial de crescimento devido ao aumento da renda, do acesso ao crédito e da baixa taxa de penetração do ensino superior. 3) As instituições enfrentam desafios para se posicionarem strategicamente e construírem diferenciais, especialmente as de pequeno porte.
Brazil Presentation 2013 - Admissions
Gestão da Captação/Envolvimento em Faculdades e Universidades nos Estados Unidos:
1) A gestão da captação/envolvimento surgiu como uma abordagem estratégica para integrar funções como admissão, permanência e relacionamento com egressos.
2) Essa abordagem reconhece que atrair e reter alunos depende de esforços em toda a instituição, não apenas no escritório de admissão.
3) Nos EUA, as faculdades enfrentam desafios crescentes como mud
Diagnóstico e uso de indicadores e informações gerenciais no processo de Capt...
Diagnóstico e uso de indicadores e informações gerenciais no processo de Capt...MC Consultores Associados
O documento discute a importância de se utilizar indicadores e informações gerenciais para otimizar o processo de matrículas em escolas. É sugerido que as escolas realizem reuniões anuais para projetar metas, vagas e turmas com base em dados históricos sobre matrículas, evasão, taxas de ocupação e outros indicadores. O uso contínuo desses dados pode ajudar a melhorar os resultados das escolas.Capacitação das pessoas e equipes de atendimento ao público
O documento discute a importância do atendimento ao público nas escolas durante o período de matrículas, apontando estratégias para melhorar a experiência dos visitantes e aumentar as matrículas. Algumas dicas incluem: (1) treinar a equipe de atendimento, (2) criar um ambiente acolhedor para recepção, (3) registrar dados sobre o processo para análise e melhoria contínua.
Como comunicar os diferenciais da escola para os públicos estratégicos
O documento discute a importância da comunicação para divulgar os diferenciais de uma escola para públicos estratégicos. A comunicação eficaz requer conhecer as necessidades desses públicos e estabelecer um diálogo orgânico, em vez de apenas enviar mensagens. Também é necessário considerar a reputação e identidade da escola para fortalecer os vínculos com a comunidade educativa.
A escola como sistema complexo e a gestão educacional
O documento discute os desafios da gestão escolar em um contexto de mudança. A realidade é dinâmica e imprevisível, exigindo orientação em vez de controle rígido. Os líderes escolares devem promover culturas colaborativas que mobilizem o talento humano e gerem resultados por meio da sinergia entre profissionais e comunidade.
Programa Sempre UFMG
O documento descreve o Programa Sempre UFMG, criado para manter vínculos entre a Universidade Federal de Minas Gerais e seus ex-alunos. O programa oferece atividades como um sistema de informações sobre ex-alunos, banco de dados de pessoas importantes ligadas à UFMG, e oportunidades de emprego para ex-alunos. Ele tem alcançado bons resultados com dezenas de milhares de cadastros de ex-alunos.
CRM em Ação -
Este documento apresenta um plano de ações estratégicas para o lançamento da CRM em AÇÃO, uma empresa de gestão de relacionamento com o cliente. O plano descreve estratégias de serviço, preço, praça, promoção, responsabilidade social, comércio eletrônico e negócios na internet para a empresa. O objetivo é elaborar um plano que torne a CRM em AÇÃO competitiva no mercado e capaz de satisfazer as necessidades dos clientes.
Marketing Digital e Captação de Alunos
O documento discute marketing digital e captação de alunos. Ele explica como o CRM pode ser combinado com o processo seletivo para colocar a equipe de marketing e vendas "no mesmo lado da mesa". Também discute a importância de estar presente em todas as etapas do processo de captação online e oferecer a melhor experiência ao estudante em qualquer dispositivo.
Campanha Matrícula Decisão Master
A campanha de matrícula do Colégio Decisão Master focou nos alunos do Ensino Médio e teve como tema a vocação profissional. A campanha apresentou personagens fictícios que representavam ex-alunos de sucesso em carreiras como Advogado, Engenheiro Naval e Bioquímica. O objetivo era atrair mais alunos para as turmas do Ensino Médio e mostrar que o colégio oferecia ensino de qualidade a preços acessíveis.
Plano de Marketing - Venda de Produtos X Prestação de Serviços
O documento discute estratégias de marketing para estabelecer relacionamentos de longo prazo com clientes, incluindo manter contato constante, oferecer promoções que incentivam a compra de produtos e serviços adicionais, e acompanhar os clientes após as compras.
Projeto inclusão mercado de trabalho 3
Este documento discute os fatores para inclusão no mercado de trabalho, como educação, cidadania e desenvolvimento de qualidades pessoais. Ele destaca a importância da escola em preparar estudantes para o mundo moderno do trabalho, enfatizando competências técnicas e qualidades como organização, comunicação e autonomia. O documento também descreve o modelo PETRA de formação profissional, que busca desenvolver 39 qualidades pessoais desejadas pelas empresas.
Gestao escolar
Este documento apresenta um plano de ensino para o curso de Gestão Escolar. O plano detalha os objetivos, conteúdos, metodologia e avaliação do curso, que abrange quatro unidades temáticas sobre administração escolar, evolução da gestão educacional, gestão democrática e funcionamento geral da escola. O curso tem como objetivo principal compreender a abrangência e redimensionamento da gestão escolar a partir de reflexões teórico-práticas pertinentes ao contexto escolar.
Gestão escolar
O documento descreve um conjunto de normas e funções para alcançar resultados eficazes e financeiros de forma sustentável com responsabilidade social, incluindo planejar objetivos, analisar problemas, solucionar problemas, organizar recursos, comunicar, tomar decisões e medir resultados. Também discute a melhoria da escola com foco nos resultados dos alunos e a modernização com equipamentos e capacitação dos professores, além de características como lucidez, coerência, diálogo e paciência para uma boa administração escolar.
Quadro conceito da Administração escolar
O documento discute a administração escolar no Brasil. Apresenta os principais elementos da administração escolar como planejamento, assistência à execução e avaliação de resultados. Também descreve a estrutura do sistema educacional brasileiro, incluindo os diferentes níveis de administração como sistemas local, regional e nacional.
Libâneo, josé carlos
O documento discute as transformações na educação escolar no contexto da globalização e neoliberalismo. A educação é vista como essencial para o desenvolvimento econômico, com foco em flexibilidade, competitividade e resultados. Isso levou a mudanças nas políticas educacionais com ênfase em avaliação, rankings, escolha parental e gestão empresarial das escolas.
Gestao da educação escolar
Este documento apresenta um curso técnico de formação para funcionários da educação sobre a gestão da educação escolar. O curso é composto por cinco unidades que abordam diferentes concepções de administração e gestão escolar, a reforma do Estado brasileiro e suas implicações na gestão educacional, a gestão democrática da escola pública e mecanismos de participação e autonomia escolar. O objetivo é capacitar funcionários para compreenderem e contribuírem com a gestão democrática nas escolas.
Organizaçao do sistema escolar brasileiro
O documento descreve a organização do sistema educacional brasileiro. Ele explica que existem quatro tipos de sistemas de ensino no Brasil - federal, estaduais, distrital e municipais - e define as competências de cada um. Também resume os níveis e modalidades de educação no país, como educação infantil, ensino fundamental, médio, profissional e educação de jovens e adultos.
Slides Enade PUCRS 2010
O documento discute a avaliação da educação superior no Brasil, em particular o Exame Nacional de Desempenho de Estudantes (ENADE). O ENADE avalia os conhecimentos de estudantes ingressantes e concluintes para fornecer conceitos que medem a qualidade dos cursos e instituições. Os resultados do ENADE contribuem para a melhoria contínua da educação superior no país.
Apresentacao consed
O documento descreve o Prêmio Nacional de Referência em Gestão Escolar, uma iniciativa lançada em 1998 para reconhecer e promover boas práticas de gestão escolar voltadas para o sucesso dos alunos. O prêmio envolve a autoavaliação das escolas segundo cinco dimensões e indicadores de qualidade, e premia as escolas com melhor desempenho a nível estadual e nacional.
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Destaque (20)
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XIV Concurso de Desenhos Afro/24
TEMA: Racismo Ambiental e Direitos Humanos
PARTICIPANTES/PÚBLICO: Estudantes regularmente matriculados em escolas públicas estaduais, municipais, IEMA e IFMA (Ensino Fundamental, Médio e EJA).
CATEGORIAS: O Concurso de Desenhos Afro acontecerá em 4 categorias:
- CATEGORIA I: Ensino Fundamental I (4º e 5º ano)
- CATEGORIA II: Ensino Fundamental II (do 6º ao 9º ano)
- CATEGORIA III: Ensino Médio (1º, 2º e 3º séries)
- CATEGORIA IV: Estudantes com Deficiência (do Ensino Fundamental e Médio)
Realização: Unidade Regional de Educação de Imperatriz/MA (UREI), através da Coordenação da Educação da Igualdade Racial de Imperatriz (CEIRI) e parceiros
OBJETIVO:
- Realizar a 14ª edição do Concurso e Exposição de Desenhos Afro/24, produzidos por estudantes de escolas públicas de Imperatriz e região tocantina. Os trabalhos deverão ser produzidos a partir de estudo, pesquisas e produção, sob orientação da equipe docente das escolas. As obras devem retratar de forma crítica, criativa e positivada a população negra e os povos originários.
- Intensificar o trabalho com as Leis 10.639/2003 e 11.645/2008, buscando, através das artes visuais, a concretização das práticas pedagógicas antirracistas.
- Instigar o reconhecimento da história, ciência, tecnologia, personalidades e cultura, ressaltando a presença e contribuição da população negra e indígena na reafirmação dos Direitos Humanos, conservação e preservação do Meio Ambiente.
Imperatriz/MA, 15 de fevereiro de 2024.
Produtora Executiva e Coordenadora Geral: Eronilde dos Santos Cunha (Eró Cunha)
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