O documento discute os desafios enfrentados por gestores de programas online, incluindo maior competição, audiências diversificadas, foco em escalabilidade e custos, e dependência de tecnologias em rápida evolução. Gestores precisam liderar estratégias criativas para lidar com essas mudanças, apoiar comunidades de aprendizagem e aprender novas tecnologias de forma sustentável.

1. Gestão de programas online
Stella C.S. Porto
University of Maryland University College

2. Revendo as noções de sistemas

4. Onde você se encontra na sua
organização ?
• Qual o seu papel como gerente em EAD na sua
organização?
• Para que tipo de organização você trabalha?
– Universidade, escola técnica, escola pública, escola
particular, agência do governo, ambiente militar, ambiente
corporativo, ONG, etc.
– Estrutura centralizada ou descentralizada no que diz
respeito a EAD?
– Institucionalizado ou independente?
• Qual o perfil dos seus alunos?
• Que tipo de professores/tutores/treinadores
participarão na EAD?

5. O cenário dos gestores de programas
online
• Crescimento do mercado
– Maior competição
• Maior número de instituições
• Maior número de profissionais dentro de uma mesma
instituição
• Audiencia em expansão para grupos diferenciados
• Espectro mais amplo de programas e modelos
• Questões de qualidade ainda são cruciais
• Foco em escalabilidade e custo
• Aumento no número de professores/tutores em
tempo-parcial – treinamento é crucial!

6. O cenário dos gestores de programas
online
• Uma cadeia de produção mais complexa
– Maior oferta de serviços especializados
– Competição
• Organizações estão mais complexas
– Centralização vs descentralização
– Internacionalização, parcerias, etc.
• EAD é a resposta aos desafios educacionais de
governos ao redor do mundo
– EAD pode de fato oferecer uma resposta de qualidade
a esse desafio?

7. O cenário dos gestores de programas
online
• Aumento na variedade de tecnologias
– Impacto e movimento em direção a conteúdos
gerados por usuários
• Movimento em direção a maior acesso a
informação
– Recursos educacionais abertos & Software aberto
• Força e impacto das tecnologias móveis

8. Gestão e liderança são de
extrema importância!

9. Consulta /
Pesquisa
Educador
a Distância
O Profissional de EAD deve ter um
repertório formidável de abilidades…

10. Designer Instrucional em TI
Consulta /
Pesquisa
DEducator

11. Designer Instrucional em Departmento Academico
Consulta /
Pesquisa
DEducator

12. Professor/Instructor/Tutor/Capaci
tação
Consulta /
Pesquisa
DEducator

13. Suporte em TI
Gerente de Unidade de EAD
DEducator

14. Gerente de TI
Consulta /
Pesquisa
DEducator

15. Especialista em TI
Suporte em TI
DEducator

16. Longa lista de responsabilidades e
tarefas
• Análise das necessidades
• Análise de mercado
• Planejamento estratégico
• Necessidades tecnológicas
• Operacionalização de
ideias
• Mobilização de recursos
diversos
• Introdução de
infraestrutura online
• Formulação de políticas,
treinamento e suporte a
instrutores online
• Colaboração com
parceiros
externos/internos
• Avaliação e Validação de
programs
• Agir como mentor de
outros em EAD

17. Liderança e
tomada de
decisão
Construção
de
comunidades
virtuais
Tecnologia
inovadora e
sustentável
Aspectos importantes para gestores
em EAD

18. Combinar a teoria com a prática…
teoria
prática

19. Combinar a teoria com a prática…
Em EAD ainda é verdade que…
• Existe um equilibrio complexo entre Teoria e Prática
• Existe confusão entre competencias e abilidades
• As necessidades do mercado ainda são pouco claras e em
constante mudança
• Maior parte dos empregadores ainda não tem
conhecimento para entender o campo da EAD e
contratar profissionais preparados
• Falta treinamento para profissionais especializados
• Existe uma cultura de erro e acerto

20. Combinar a teoria com a prática…
Fundamentos da EAD
Conversa
didática
Industrialização
do ensino
Distância
Transacional

21. Guiar o caminho… estrategicamente
Decisões
muito rápidas
Modo
Reativo
Necessidade de
Planejamento
Necessidade
de reflexão

22. • Definir visão, missão, metas e objectivos
• Determinar prioridades
• Determinar tendências e desafios do contexto
• Acompanhar tecnologias emergentes e
sustentáveis
• Avaliar a disponibilidade de recursos e custos
Guiar o caminho… estrategicamente
Liderar mudança organizacional

23. Entender seu próprio nível de
influencia e explorar opções
Qual o meu
poder de
decisão?
Tecnologia
Orçamento
Marketing
Desenvolvimento
de funcionários

24. Explore seu nível de influencia
• Recursos limitados
• Expectativas de crescimento altas
• Múltiplas metas e às vezes opostas
• Diferentes agentes e participantes
• Seja criativo
• Boa habilidade de comunicação
e relações pessoais
• Encontre suporte em lugares e
e pessoas inesperadas

25. Gerenciar crescimento vs qualidade
Marketing
Curso &
desenvolvimento
professional

26. Aprenda a tecnologia e saiba usa-la
• Risco de dependência com a
tecnologia
• Dicotomia entre inovação e
crescimento sustentável
• Impacto em funções de
suport, manutenção e
treinamento
• Lidar com o medo de muitos
dos usuários

27. Aprenda a tecnologia e saiba usa-la
• A campo da EAD está
mudando rapidamente com
maiores exigências sobre as
instituições
– É necessário espaço para
experimentação junto com
estratégias de adoção de novas
tecnologias de forma
sustentável. Como exemplo
uso de mídia
social pode ser
uma ferramenta
de mudança…
Gestores
podem se
tornar
agentes de
mudança

28. Enfoque e suporte de comunidades de
aprendizado
Profs e
tutores
Ex-
alunos
alunos
Evitar
isolamento
Sentido de
pertencer
Acompanhar o
campo do
desenvolvimento
profissional
Suporte ao
sucesso
RP &
marketing

29. Finalmente
 Lembra-se dos desafios é um
lembrete sobre o trabalho que
ainda deve ser feito
 Gestores podem modicar os
resultados de forma direta
 É necessário um processo de
auto-reflexão e auto-crítica
Mudanças no campo da EAD
+
Avanços rápidos das
tecnologias
+
gerenciar pessoas a distância
+
Compartilhar recursos escassos
+
Competição crescente
+
expectativas altas de qualidade
e perspectiva global
Em todas as frentes,
são necessárias
estratégias criativas e
eficientes.

30. Atribuições para as fotos
• Photo from
http://www.flickr.com/photos/
familymwr/4930275692/
(Slide 9)
• Photo from
http://www.flickr.com/photos/
pedrosimoes7/1301014184/
(Slide 9)
• Photo from
http://www.flickr.com/photos/
mikebaird/3706662612/ (Slide
9)
• Photo
http://www.flickr.com/photos/
wonderlane/3242519210/
(Slide 14)
• Photo:
http://www.flickr.com/photos/
striatic/165220972/ (slide 17)
• Photo:
http://www.flickr.com/photos/
hinkelstone/2435823037/
(slide 19)
• Photo
http://www.flickr.com/photos/
webtreatsetc/4091128553/
(Slide 20)